Ako vytvoriť predajný lievik na Instagrame, ktorý konvertuje: Skúmateľ sociálnych médií

Zaujíma vás, ako premeniť sledovateľov na zákazníkov? Hľadáte sprievodcu, ktorý vám pomôže vybudovať predajný lievik na Instagrame?

V tomto článku zistíte, ako vyťažiť viac z marketingu na Instagrame v každej fáze cesty zákazníka.

Ako funguje predajný lievik na Instagrame?

Typický lievik predaja zahŕňa štyri fázy: povedomie, kúpna úvaha, konverzia a lojalita. Aj keď je generovanie výnosov vašou hlavnou prioritou, vaša stratégia Instagramu by mala riešiť všetky štyri fázy. Koniec koncov, musíte prilákať a kultivovať potenciálnych zákazníkov skôr, ako konvertujú – a potom ich povzbudiť, aby sa stali opakovanými kupujúcimi.

Aj keď nemusíte potrebu rozpočet na reklamu na vytvorenie úspešného lievika na Instagrame určite pomáha. Pomocou platených kampaní môžete rozšíriť svoje publikum a znova zacieliť na zákazníkov, ktorí prejavia záujem, aby ste mohli zosilniť výsledky.

Instagram Sales Funnel: Awareness Fáza

Najprv musíte prilákať potenciálnych zákazníkov a predstaviť im vašu firmu. Pozrime sa na štyri spôsoby, ako zacieliť na používateľov Instagramu vo fáze povedomia.

#1: Optimalizujte svoj Instagram Bio s jednoduchou cestou k nákupu

Myslite na svoje Životopis na Instagrame ako domovskú stránku vášho podnikania. Potenciálni zákazníci sa tam chodia dozvedieť všetko od toho, čo robí vaša spoločnosť, až po to, ako kontaktovať váš tím.

Niektoré z najdôležitejších prvkov vášho životopisu na Instagrame zahŕňajú:

• Stručný úvod, ktorý zákazníkom povie, o čom je vaša firma
• Odkaz na webovú stránku vašej spoločnosti, kde môžu zákazníci nakupovať alebo sa dozvedieť viac
• Hashtagy alebo tagy, ktoré môžu zákazníci použiť, aby boli prezentované vo vašom obsahu na Instagrame
• Kontaktné údaje vašej firmy, napríklad e-mail alebo tlačidlo telefónu
• Najdôležitejšie príbehy, ktoré predstavujú vaše najnovšie správy alebo kolekcie produktov
• Tlačidlo Nakupovať, ktoré umožňuje zákazníkom prehliadať a nakupovať na Instagrame

Napríklad životopis @prana Instagram nižšie načrtáva poslanie odevnej značky a zdieľa pokyny, ako sa dostať medzi odporúčané. Životopis tiež obsahuje tlačidlo Zobraziť obchod, prehľadne usporiadané najdôležitejšie príbehy a odkaz na vstupnú stránku, ktorá umožňuje zákazníkom klepnúť a dozvedieť sa viac o každom príspevku na Instagrame.

#2: Zverejňujte užitočný alebo zábavný obsah

Ak chcete zachytiť záujem potenciálnych zákazníkov vo fáze povedomia, zverejňujte obsah, ktorý vzdeláva alebo baví vaše cieľové publikum. Tu je niekoľko nápadov na obsah Instagramu pre fázu povedomia:

• Príspevky, ktoré odpovedajú na bežné otázky vašich zákazníkov
• Príbehy, ktoré dráždia vaše nové produkty
• Kotúče, ktoré umožňujú sledovateľom pohľad do zákulisia vašej firmy

Napríklad tento príspevok na Instagrame @cooksillustrated obsahuje cheat na varenie sous vide. Grafika ilustruje potrebné vybavenie a kópia obsahuje výzvu na akciu (CTA), ktorá vyzýva sledovateľov, aby sa dozvedeli viac po klepnutí na odkaz v životopise časopisu o varení.

Po zverejnení obsahu zameraného na povedomie použite na to svoje štatistiky Instagramu identifikovať najvýkonnejšie príspevky, kotúče a príbehy. Ak chcete osloviť viac ľudí, môžete zlepšiť svoj najlepší obsah z aplikácie Instagram alebo ho pridať do kampane na zvýšenie povedomia v Správcovi reklám na Facebooku.

#3: Podporte objavovanie pridaním hashtagov do obsahu Instagramu

Instagram tiež ponúka skvelé možnosti na organické rozšírenie publika. Pridaním hashtagov do svojho obsahu môžete podporiť objavovanie a zlepšiť povedomie.

Instagram umožňuje až 30 značiek na príspevok alebo kotúč a až 10 na príbeh. Začnite pridaním jedinečných značkových hashtagov pre vašu firmu a hashtagov kampaní pre špeciálne propagácie. Môžete tiež pridať umiestnenie, popis, odvetvie, vírusové a iné typy hashtagov na Instagrame.

Ak chcete nájsť hashtagy, použite funkciu vyhľadávania na Instagrame. Zadajte výrazy do vyhľadávacieho panela, aby ste zmerali popularitu a získali nápady na ďalšie súvisiace značky hash, ktoré môžete pridať do svojho obsahu.

#4: Spolupracujte so spoľahlivými instagramovými influencermi

Ak chcete rozšíriť svoje publikum ďalej, budujte vzťahy s influencermi na Instagrame. Autor: partnerstvo s vplyvnými osobnosťami vo vašej oblasti alebo odvetví, môžete svoju firmu dostať do povedomia viacerých ľudí.

Môžete požiadať influencerov, aby vytvorili obsah, ktorý zvýrazňuje vašu produktovú radu, zdieľa nápady na úpravu vašich produktov alebo ukazuje, ako variť s vašimi produktmi. Ak chcete z partnerstva influencera vyťažiť ešte viac, zamyslite sa nad začlenením a súťaž alebo darček. Tento typ obsahu môže rozšíriť vaše publikum a exponenciálne zvýšiť povedomie.

Napríklad príspevok @dashboardliving na Instagrame nižšie obsahuje darček v spolupráci s @saltwreck. Príspevok predstavuje tvorcu máp, ktorý pravdepodobne osloví publikum cestovateľských veľvyslancov, a povzbudzuje používateľov, aby sledovali oba účty a zapojili sa do nich, aby sa zapojili do súťaže.

Instagram Sales Funnel: Fáza zvažovania

Po zvýšení povedomia je ďalším krokom povzbudenie ľudí, aby dôverovali vašej firme a vážne premýšľali o riešeniach, ktoré ponúkate. To znamená vytvorenie hlbšieho obsahu plného informácií, ktoré potenciálni zákazníci potrebujú na rozhodnutie.

#5: Zdieľajte odborné rady na budovanie dôveryhodnosti

Predtým, ako potenciálni zákazníci nakúpia vo vašej firme, zvyčajne potrebujú dôvod, aby vám dôverovali. Bezplatné zdieľanie odborných tipov je skvelý spôsob, ako zvýšiť svoju dôveryhodnosť. Keď si potenciálni zákazníci uvedomia hodnotu, ktorú im poskytujete, a dôverujú riešeniam, ktoré zdieľate, je pravdepodobnejšie, že zaplatia za to, čo ponúkate.

Napríklad tento @theigtribe reel radí, ako si vybrať ten najlepší fotoaparát na vytváranie krátkeho videa. Titulok vysvetľuje, prečo je kvalita pre kotúče taká dôležitá, a uvádza odborný tip na výrobu lepší obsah – oba sú ideálne pre podnikanie značky marketingu sociálnych médií publikum.

#6: Vytvorte návod na ukážku, ako váš produkt funguje

Vo fáze zvažovania chcú ľudia často získať lepší prehľad o tom, ako váš produkt funguje alebo ako im môže pomôcť. Vytvorením príspevkov s návodmi a inštruktážnych videí môžete poskytnúť potenciálnym zákazníkom informácie, ktoré hľadajú.

Tento kotúč @misfitsmarket obsahuje video, ktoré ukazuje, ako si vychutnať granátové jablká. Krátke video je navrhnuté tak, aby oslovilo kulinárske publikum online obchodníkov s potravinami a mohlo presvedčiť nových kupujúcich, aby vyskúšali službu.

Navijak @getweave nižšie je krátky návod, ktorý vysvetľuje, ako môže platforma spoločnosti na zapojenie zákazníkov využiť zmeškané hovory. Je súčasťou série Weave 101, ktorá pomáha používateľom vyťažiť z platformy viac a môže presvedčiť potenciálnych zákazníkov, aby ju začali používať.

#7: Nechajte zákazníkov bezplatne otestovať váš produkt

Aj keď potenciálni zákazníci stále hľadajú riešenia, správny obsah Instagramu ich môže podnietiť, aby zvážili vašu firmu serióznejšie – alebo ju dokonca posunuli na začiatok zoznamu. Ak používateľom pomôžete začať bezplatne, umožníte im otestovať váš produkt a uľahčíte im konverziu.

#8: Spustite kampane na získavanie návštevnosti a potenciálnych zákazníkov

Chcete získať viac potenciálnych zákazníkov, aby zvážili nákup od vašej firmy? Ak máte rozpočet na platené kampane, môžete spúšťať reklamy na Instagrame povzbudiť ohľaduplnosť.

Pomocou cieľa návštevnosti môžete dosiahnuť, aby vaša cieľová skupina navštívila váš web, aby sa dozvedela o vašej ponuke alebo vyskúšala bezplatný nástroj. Potom môžete týchto potenciálnych zákazníkov pridať do remarketingového publika pre kampaň zameranú na konverzie.

S cieľom generovania potenciálnych zákazníkov môžete zbierať kontaktné údaje potenciálnych zákazníkov výmenou za niečo hodnotné. Môžete napríklad ponúknuť podrobného sprievodcu, prípadovú štúdiu alebo priemyselný prieskum na generovanie potenciálnych zákazníkov.

Instagram Sales Funnel: Konverzná fáza

Vo fáze konverzie je čas prinútiť potenciálnych zákazníkov, aby konali. To znamená dať potenciálnym zákazníkom príležitosť zaregistrovať sa alebo nakúpiť, niekedy aj bez opustenia aplikácie Instagram.

#9: Využite nákupy na Instagrame pre obchody v aplikácii a pokladňu

Ak spracovávate objednávky alebo predávate produkty prostredníctvom svojich webových stránok, potom je rozhodujúce získať záujemcov o návštevu. Hoci Instagram nepovoľuje odkazy v príspevkoch alebo kotúčoch, posielať zákazníkov na váš web je jednoduchšie, než by ste si mysleli.

Ak predávate fyzické produkty, na zvýšenie konverzií môžete použiť natívne nákupné nástroje Instagramu. S Nakupovanie na Instagrame, môžete pre svoju firmu vytvoriť výklad v aplikácii, doplnený o kolekcie a záznamy o produktoch. Môžete ponúknuť platbu v aplikácii alebo nasmerovať zákazníkov na váš web, aby tam mohli nakupovať.

Napríklad obchod @greats Instagram zobrazený nižšie obsahuje desiatky štýlov, ktoré ponúka predajca tenisiek. Zákazníci môžu klepnutím zobraziť ceny a špecifikácie produktu v aplikácii a potom môžu klepnutím dokončiť nákup na webovej stránke spoločnosti.

Po nastavení nástrojov na nakupovanie na Instagrame môžete tiež označte produkty vo svojom obsahu. Zákazníci môžu klepnutím na produkty alebo banner vo vašom príspevku prejsť priamo do vášho obchodu.

Napríklad príspevok @nomad Instagram uvedený nižšie obsahuje nakupovateľný produkt s viacfarebným odznakom, ktorý označuje, že je k dispozícii platba v aplikácii. Zákazníci môžu klepnutím na príspevok nakupovať a nakupovať bez toho, aby opustili aplikáciu.

Ak nemôžete alebo nepoužívate nakupovanie na Instagrame, stále môžete použiť odkaz vo svojom životopise na získanie predajov a konverzií. Namiesto odkazovania na svoj web použite nástroj na vstupnú stránku Instagramu tretej strany. Týmto spôsobom môžete v podstate ku každému príspevku pridať odkaz, na ktorý sa dá klepnúť.

#10: Vytvárajte časovo obmedzené ponuky

Ak chcete zvýšiť predaj na Instagrame, použite taktiku konverzie, ako sú časovo obmedzené ponuky, špeciálne ceny alebo znížené množstvá. Vytvorením pocitu naliehavosti môžete primäť potenciálnych zákazníkov, aby vykonali akciu a uskutočnili nákup.

Napríklad príspevok @away na Instagrame nižšie zvýrazňuje sezónny výpredaj. Titulok vyzýva zákazníkov, aby získali podrobnosti návštevou príbehov cestovnej značky – ideálne miesto na propagáciu dočasnej udalosti.

#11: Vytvorte rozruch pomocou poklesu produktov a nákupov naživo

Na zvýšenie záujmu o vaše produkty môžete použiť aj vstavané nástroje Instagramu. Pomocou Instagram Drops môžete oznámiť nadchádzajúce produkty niekoľko dní alebo týždňov pred plánovaným spustením. Zákazníci sa môžu prihlásiť na odber pripomienok, aby si uložili položky do svojich zoznamov želaní a dostali upozornenia, keď sa produkt spustí.

Napríklad @langehair drop nižšie obsahuje novú súpravu kefy na vlasy za exkluzívnu cenu. Používatelia môžu klepnutím uložiť produkt, zdieľať ho prostredníctvom priamych správ alebo získať pripomienku. Po uvedení produktu na trh môžu zákazníci nakupovať priamo na Instagrame.

Môžete tiež poskytnúť zákazníkom prispôsobenejší pohľad na vaše produkty organizovať živé nákupné akcie na Instagrame. Pred zverejnením môžete do videa pridať odporúčané produkty, aby ich sledovatelia mohli prehliadať a nakupovať počas celého podujatia. Potom si môžete video uložiť do svojho profilu na Instagrame, aby naďalej podporovalo konverzie.

#12: Spustite konverzie a katalógové predajné kampane

Ak chcete viac sledovať svoje produkty a zvýšiť predaj, použite v Správcovi reklám ciele zamerané na konverziu. Cieľ konverzie je ideálny na získanie predaja a predplatného na vašom webe, zatiaľ čo cieľ predaja podľa katalógu vám umožňuje propagovať váš katalóg elektronického obchodu.

Remarketingové publiká môžete použiť na inzerciu pre potenciálnych zákazníkov, ktorí sa už zapojili do vašej firmy. Môžete napríklad použiť remarketing na ľudí, ktorí interagovali s vaším obsahom na Instagrame, navštívili váš web alebo si prezerali položky vo vašom obchode.

Instagram Sales Funnel: Vernostná fáza

Nakoniec môžete zacieliť na vernostnú fázu predajného lievika na Instagrame. To znamená pozvať zákazníkov, aby opakovali nákupy a stali sa súčasťou váženej komunity vašej firmy.

#13: Ukážte vďačnosť svojej značke

Bez ohľadu na veľkosť vašej firmy patria vaši zákazníci medzi vaše najdôležitejšie aktíva. Prejavením uznania môžete dať jasne najavo, ako veľmi si ceníte svoju zákaznícku základňu.

Ak vaša klientela pomohla vašej firme dosiahnuť nový míľnik, môžete tiež vyjadriť, ako veľmi prispeli k vášmu rastu. Keď sa zákazníci budú cítiť ako súčasť komunity vašej spoločnosti, je pravdepodobnejšie, že nakúpia znova.

@chada.co.official kotúč nižšie oslavuje jeden z najväčších dní tvorcu v podnikaní. Navijak zobrazuje zábery zo zákulisia rušného dňa, zatiaľ čo titulok ďakuje zákazníkom za podporu. Titulok tiež uvádza počet predajov, ktoré poskytujú určitý druh sociálny dôkaz ktoré môžu viesť k ďalším konverziám.

#14: Zdieľajte príbehy o úspechu zákazníkov

Ak vaša firma pomohla zákazníkom uspieť, zdieľanie ich príbehov je skvelý spôsob, ako vzbudiť lojalitu. Zameranie na zákazníkov môže dokázať výsledky, ktoré môžu generovať vaše produkty, a zdôraznenie výhier klientov môže odrážať investície vašej spoločnosti do ich úspechu. Pútavé video alebo prípadová štúdia vám môžu pomôcť prilákať zákazníkov na celý život.

#15: Zvýraznite UGC vašich zákazníkov

Tvoria vaši zákazníci obsah s vašou značkou? S dovolením môžete zdieľať obsah vytvorený používateľmi (UGC) na svojom instagramovom profile. Opätovným odoslaním UGC môžete poďakovať tvorcom za ich príspevky a zdôrazniť ich rolu vážených zákazníkov.

Ak chcete pravidelne zbierať kvalitné UGC a poskytovať zákazníkom časté príležitosti prispievať, vytvorte z toho udalosť. Môžete vytvoriť tematické alebo časovo citlivé kampane, aby ste podporili časté prispievanie.

Napríklad tento príspevok @chewy propaguje každoročnú súťaž o halloweensky kostým a žiada používateľov, aby označili @chewy a použili hashtag #HairyNotScary.

#16: Spustite remarketingové kampane pre existujúcich zákazníkov

Ak chcete inzerovať existujúcim zákazníkom na Instagrame, využite svoje remarketingové zoznamy. Pomocou Správcu reklám si môžete vytvoriť vlastné publikum ľudí, ktorí už nakúpili vo vašom obchode na Instagrame alebo na vašom webe. Upsellingom, cross-sellingom alebo vytváraním špeciálnych ponúk pre súčasných zákazníkov môžete z jednorazových kupujúcich úspešne urobiť verných fanúšikov.

Záver

Ak chcete použiť Instagram na budovanie svojho podnikania, lievik je nevyhnutný. Vytvorením organického a plateného obsahu pre všetky štyri fázy predajného lievika môžete neustále rozširovať svoje publikum, generovať potenciálnych zákazníkov a konverzie a pestovať spokojných zákazníkov.

Získajte ďalšie rady o marketingu na Instagrame

• Vytvárajte kotúče Instagramu ako profesionál.
• Zvýšte svoje konverzie na Instagrame.
• Použite 10 nálepiek Instagram Stories, aby ste získali aktívnejšiu angažovanosť.