Ako používať Facebook Events Manager: Kompletný sprievodca: Social Media Examiner

Používate reklamy na Facebooku na posielanie návštevnosti webovej stránky alebo aplikácie? Využívate naplno výhody správcu udalostí na Facebooku?

V tomto článku zistíte, prečo, čo a ako používať Správcu udalostí na uprednostnenie a optimalizáciu udalostí sledovania konverzií reklám mimo platformy.

Prečo je správca udalostí dôležitý pre reklamy na Facebooku v roku 2022

Správca udalostí na Facebooku je nástroj na sledovanie akcií na webových stránkach a aplikáciách tretích strán (t. j. vlastníctva mimo Facebooku). Je to natívny nástroj, ktorý sa bezproblémovo pripája k Facebook Ads Manager, Facebook Commerce Manager, Facebook pixel a Facebook SDK (Software Development Kit).

Správcu udalostí získate z aplikácie Ads Manager alebo Business Manager. Otvorte ponuku v ľavom hornom rohu a vyberte položku Správca udalostí v časti Skratky alebo prejdite nadol a nájdite ju v časti Spravovať firmu.

Ak pravidelne spúšťate reklamy na Facebooku, pravdepodobne ste si všimli početné zmeny, ktoré Správca reklám zavádza od polovice roku 2021. Mnohé z týchto aktualizácií sa začali sprístupňovať krátko po tom, ako spoločnosť Apple uviedla na trh iOS 14.5 v apríli 2021.

Nový operačný systém spoločnosti Apple vyžaduje od používateľov zariadení, aby sa prihlásili do sledovania aplikácií tretích strán, namiesto toho, aby aplikáciám umožnili štandardne sledovať aktivitu používateľov. A veľké percento používateľov iPhone sa rozhodlo nepovoliť sledovanie treťou stranou.

Tento nový rámec AppTrackingTransparency nezmenil schopnosť Facebooku sledovať akcie v aplikácii, ako je interakcia so stránkou a interakcia s reklamou. Ale obmedzenia sledovania treťou stranou existujú dramaticky zmenil spôsob, akým môže Facebook monitorovať udalosti a podávať o nich správy inštalácie aplikácie a konverzie na webe.

Ak chcete osloviť čo najširšie publikum, zacieliť na konverzie mimo Facebooku a získať čo najpresnejšie prehľady, potrebujete Správcu udalostí a nový protokol Agregated Event Measurement od Facebooku. V skutočnosti je zvládnutie týchto nástrojov nevyhnutné, ak plánujete platené kampane v roku 2022.

Events Manager dokáže úplne zmeniť zobrazovanie a výkonnosť vašich reklám na Facebooku. Tu sú niektoré z najväčších výhod, ktoré môžete získať pomocou tohto vstavaného nástroja:

Zacielenie na publikum: Kvôli aktualizáciám súvisiacim so systémom iOS 14.5 môžete mať problém osloviť používateľov systému iOS pomocou svojich reklám na Facebooku. Jediným spôsobom, ako týmto používateľom doručiť reklamy, je v skutočnosti optimalizovať kampaň na konverziu, ktorú ste nakonfigurovali a uprednostnili v Správcovi udalostí.

Ak ste ešte nenakonfigurovali udalosti alebo ak chcete namiesto toho zacieliť na konverziu bez priority, Facebook automaticky obmedzí váš dosah. V takom prípade môže vaša reklama osloviť iba používateľov bez systému iOS a malé percento používateľov systému iOS, ktorí si zvolili sledovanie treťou stranou.

Sledovanie konverzií: Správca udalostí vám poskytuje prístup k nástroju na meranie agregovaných udalostí na Facebooku. Pomocou tohto protokolu môže reklamná platforma sledovať a vykazovať konverzie pri dodržaní obmedzení ochrany osobných údajov.

Ak chcete sledovať a optimalizovať konverzie na webe a v aplikáciách, meranie agregovaných udalostí je rozhodujúce. Správca udalostí vám tiež poskytuje prístup k rozhraniu API pre konverzie. Pomocou tohto nástroja môžete prepojiť svoj web alebo nástroj na riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM) so Správcom reklám. Týmto spôsobom môžete bez problémov merať a optimalizovať konverzie.

Optimalizácia hodnoty: Chcete maximalizovať návratnosť výdavkov na reklamu (ROAS) z reklamných kampaní na Facebooku? Správca udalostí vám umožňuje nastaviť optimalizáciu hodnoty, aby algoritmus Facebook Ads mohol doručiť vaše reklamy tým najlukratívnejším zákazníkom. To znamená, že zo svojich kampaní môžete generovať vyššie výnosy a identifikovať zákazníkov s vysokou hodnotou, ktorých chcete znova zacieliť. Používanie tejto funkcie vám tiež umožňuje využiť stratégie ponúkania cien, ako je minimálna ROAS, čo vám dáva väčšiu kontrolu nad výsledkami vašej kampane.

Prioritizácia konverzie: Pomocou Správcu udalostí môžete tiež vytvoriť celkový pohľad na vaše konverzné udalosti. Usporiadaním udalostí podľa priority v podstate informujete Správcu reklám o tom, ktoré konverzie sú pre vašu firmu najdôležitejšie a ako optimalizovať sady reklám. Ak sú napríklad pre vašu firmu najdôležitejší potenciálni zákazníci, nastavte potenciálnych zákazníkov ako udalosť s najvyššou prioritou a ďalšie konverzie umiestnite do poradia, ktoré dáva zmysel vašej spoločnosti a kampani.

3 typy konverzných udalostí na konfiguráciu pre vaše reklamy na Facebooku

Správca udalostí má tri kategórie konverzných udalostí. V závislosti od potrieb vašej firmy a vašich softvérových integrácií možno budete chcieť použiť jeden, dva alebo všetky tri typy.

Offline udalosti

Uskutočňujú sa vaše konverzie zvyčajne offline? Môžete mať napríklad kamennú firmu, ktorá používa miesto predaja (PoS) alebo nástroj CRM na sledovanie zákazníkov a konverzií. V takom prípade môžete nakonfigurovať množiny offline udalostí v Správcovi udalostí. Dáta potom môžete nahrať ručne resp použiť partnerskú integráciu na automatizáciu pracovného toku.

Štandardné udalosti

Facebook má desiatky preddefinovaných konverzných udalostí, ktoré môžete jednoducho sledovať na svojom webe alebo vo svojej aplikácii. Možnosti udalostí na úrovni povedomia sú zamerané na ľudí, ktorí sa práve začínajú dozvedieť o vašej firme:

• Zobrazenie reklamy v aplikácii

• Kliknutie na reklamu v aplikácii

• Vyhľadávanie

• Zobraziť obsah

Možnosti konverzie vo fáze zvažovania sú navrhnuté pre potenciálnych zákazníkov, ktorí si pri uvažovaní o kúpe robia hlbší prieskum:

• Aktivovať aplikáciu

• Pridať do zoznamu želaní

• Pridajte informácie o platbe

• Pridať do košíka

• Kontakt

• Kompletná registrácia

• Nájsť polohu

• Spustite platbu

• Viesť

• Odoslať žiadosť

Udalosti vo fáze konverzie sú pre ľudí, ktorí sa stanú zákazníkmi alebo vracajú kupujúcich:

• Dosiahnuť úroveň

• Prispôsobte produkt

• darovať

• Nákup

• ohodnotiť

• Rozvrh

• Míňať kredity

• Spustiť skúšku

• Prihlásiť sa na odber

Vlastné konverzie

Pre mnohé firmy štandardné udalosti Facebooku pokrývajú všetky konverzie, ktoré by ste kedy potrebovali sledovať. Ak však chcete získať podrobnejšie alebo sledovať konverzie, ktoré sa nezobrazujú v zozname štandardných udalostí Facebooku, môžete nakonfigurovať vlastné konverzie. Správca udalostí umožňuje až 100 vlastných konverzií na účet.

Ako nakonfigurovať konverzie pomocou Správcu udalostí na Facebooku v 7 krokoch

Proces konfigurácie konverzií v Správcovi udalostí je trochu odlišný v závislosti od toho, či používate pixel, súpravu SDK alebo súpravu offline udalostí. Pre naše účely sa zameriame na nastavenie Správcu udalostí pomocou pixelu.

#1: Nastavte si Facebook Pixel

Ak nemáte nastaviť Facebook pixel pre váš web no začnite tu. Prejdite do Business Managera a otvorte Business Settings. V rozbaľovacej ponuke Zdroje údajov vyberte položku Pixely.

Potom kliknutím na modré tlačidlo Pridať vytvorte nový pixel a dokončite proces podľa pokynov. Upozorňujeme, že budete potrebovať prístup k backendu svojho webu, aby ste si mohli nainštalovať pixelový kód a začať sledovať konverzie.

#2: Nakonfigurujte rozhranie API pre konverzie

Vo väčšine prípadov dokáže Facebook pixel zachytiť kľúčové konverzie na vašom webe. Nemusí sa však spustiť, ak sa váš web načíta nesprávne alebo ak používatelia na vašom webe zaznamenajú iné problémy.

Ak chcete sledovať viac ako 100 % konverzií na svojom webe, je vhodné použiť rozhranie Conversions API, ktoré zdieľa udalosti priamo zo servera vášho webu. Keď nastavíte rozhranie Conversions API aj Facebook pixel, Správca udalostí automaticky sleduje duplicitné udalosti a odstraňuje ich, aby sa zabránilo nadmernému hláseniu.

Pomocou rozhrania Conversions API môžete tiež sledovať akcie, ku ktorým dôjde po štandardných udalostiach. Môžete napríklad optimalizovať hodnotenia zákazníkov, aby ste ešte viac zlepšili výsledky kampane.

Komu nastaviť rozhranie API pre konverzie, prejdite do Správcu udalostí a kliknite na tlačidlo Pridať udalosti. Vyberte možnosť Using the Conversions API.

Potom sa rozhodnite, či chcete použiť integráciu partnera alebo implementovať rozhranie API manuálne. Odtiaľto postupujte podľa pokynov na manuálnu inštaláciu alebo si vyberte jedného z dostupných integračných partnerov.

Po nastavení vyberte akúkoľvek udalosť, ktorú sledujete prostredníctvom rozhrania Conversions API, a zobrazte kartu Event Matching. Konverzie so skóre kvality zhody udalostí aspoň 6 sú úspešnejšie pri priraďovaní akcií webových stránok k účtom na Facebooku, čo môže zlepšiť zobrazovanie reklám a optimalizáciu.

#3: Overte svoju doménu

Ďalšie, overte svoju doménu takže môžete efektívne využívať nástroj na meranie agregovaných udalostí. Otvorte rozbaľovaciu ponuku Bezpečnosť značky v Nastaveniach firmy. Vyberte Domény a kliknite na modré tlačidlo Pridať.

Zadajte doménu webových stránok svojej firmy a kliknite na Pridať. Potom z rozbaľovacej ponuky vyberte jednu z možností overenia a vykonajte kroky.

Keď je vaša doména úspešne overená, v hornej časti obrazovky sa zobrazí zelený štítok Overené.

#4: Vytvorte si vlastné konverzie

Keď Facebook začne prijímať údaje z vášho pixelu, automaticky použije štandardné kategórie udalostí na vaše webové konverzie. Ak chcete sledovať neštandardné udalosti, musíte vytvárať vlastné konverzie.

Otvorte Správcu udalostí a v ľavom menu vyberte pixel vašej firmy. Kliknite na zelené tlačidlo Vytvoriť a vyberte možnosť Vytvoriť vlastnú konverziu. Potom nastavte každý z nich pridaním parametrov adresy URL, priradením kategórie a zadaním voliteľnej hodnoty konverzie.

#5: Testovacie udalosti

Po nakonfigurovaní konverzných udalostí môžete otestovať, či ste ich nastavili správne. V Správcovi udalostí prejdite na kartu Textové udalosti a posuňte sa nadol na položku Testovať udalosti prehliadača. Vyberte adresu URL svojej webovej lokality a kliknutím na tlačidlo Otvoriť web dokončite testovaciu konverziu.

Ak váš pixel nefunguje správne, môžete tiež identifikovať a vyriešiť problémy kliknutím na kartu Diagnostika. Ak sa vyskytnú nejaké aktívne problémy, postupujte podľa krokov na vyriešenie problému.

#6: Uprednostňujte udalosti

Teraz by mal Facebook na vašom webe sledovať štandardné, vlastné alebo oba typy udalostí. Ďalším krokom je rozhodnutie, ako ich chcete uprednostniť. Z dôvodu obmedzení ochrany osobných údajov spoločnosti Apple vám agregované meranie udalostí na Facebooku umožňuje uprednostniť iba osem konverzných udalostí na doménu.

Nemôžete si však vždy vybrať osem jednotlivých udalostí. Ak plánujete použiť optimalizáciu hodnoty na zvýšenie ROAS, táto možnosť sa počíta ako množina hodnôt. Sada zaberá štyri z ôsmich konverzných udalostí pre vašu doménu, čo znamená, že zvyšné štyri si budete musieť vybrať mimoriadne opatrne.

Ako by ste teda mali uprednostniť svojich osem podujatí? Vo všeobecnosti platí, že udalosti s najvyššou hodnotou by ste mali umiestniť hore a tie s najnižšou hodnotou naspodok. Napríklad udalosti nákupu sú zvyčajne na začiatku, zatiaľ čo udalosti vedúce k nákupu, ako napríklad Pridať do košíka alebo Spustiť platbu, majú nižšiu prioritu. Udalosti na zvýšenie povedomia, ako napríklad Zobraziť obsah, sú často na konci zoznamu.

Ak chcete spustiť nastavenie, vyberte kartu Agregated Event Measurement v Správcovi udalostí a kliknite na modré tlačidlo Configure Web Events. Vyberte svoju doménu a kliknite na Spravovať udalosti. Potom kliknite na zelené tlačidlo Pridať udalosť a konfigurujte udalosti jednu po druhej.

Najprv vyberte, či chcete pridať udalosť z pixelu alebo z vlastnej konverzie, a vyberte udalosť z rozbaľovacej ponuky. Potom presuňte udalosti tak, aby odrážali, ako ich chcete uprednostniť. Ak chcete využiť túto možnosť, pre udalosti nákupu zapnite optimalizáciu hodnoty. Po dokončení kliknite na modré tlačidlo Použiť.

#7: Aktualizujte prioritu udalostí

Nemusíte navždy používať rovnakú konfiguráciu udalosti, pretože zmeny môžete vykonať po úvodnom nastavení. Správca udalostí vás však obmedzuje na vykonávanie zmien každých 72 hodín. Ak chcete zabezpečiť, aby ste mohli vykonať potrebné aktualizácie a dať im čas, aby sa prejavili, snažte sa upraviť konfiguráciu udalosti aspoň 72 hodín pred plánovaným spustením kampane.

Prečo by ste vôbec mali aktualizovať prioritu udalostí? Ak zákazník po zobrazení vašej reklamy vykoná viacero konverzných akcií, Správca reklám nahlási iba udalosť s najvyššou prioritou. Keďže sa vaše ciele môžu meniť od kampane k kampani, je dôležité skontrolovať prioritu udalostí, aby ste sa uistili, že sledujete správne konverzie.

Môžete napríklad optimalizovať pre udalosť v strede lievika, ako je Pridať do košíka, aby ste vytvorili remarketingové publikum. Neskôr možno budete chcieť vytvoriť konverznú kampaň, ktorá znova zacieli na zainteresovaných potenciálnych zákazníkov a optimalizuje pre udalosti nákupu.

Ak chcete prekonfigurovať webové udalosti, vráťte sa do Aggregated Event Measurement a vyberte svoju doménu. Pridajte alebo nahraďte udalosti a presuňte ich do správneho poradia. Kliknutím na modré tlačidlo Použiť potvrďte svoju konfiguráciu.

Tipy na optimalizáciu pre udalosti konverzie na Facebooku

Po nakonfigurovaní konverzných udalostí vašej firmy je ich optimalizácia jednoduchá. Začnite vytvorením kampane s cieľom Konverzie. Na úrovni sady reklám použite rozbaľovaciu ponuku Konverzná udalosť a vyberte, čo chcete pomocou kampane dosiahnuť.

Technicky si môžete vybrať akúkoľvek udalosť zo zoznamu. Udalosti, ktoré ste neuprednostnili, však majú žltý výstražný symbol, ktorý vás upozorní, že reklama sa nezobrazí používateľom systému iOS 14.5. Najlepšie výsledky dosiahnete výberom prioritnej udalosti – ideálne takej, ktorá má vysokú prioritu konverzie.

Môžete tiež optimalizovať pre udalosti nákupu, keď používate Katalógový predajný cieľ. Na úrovni sady reklám nastavte Optimalizáciu zobrazovania reklám buď na hodnotu alebo na Udalosti konverzie. Platforma automaticky vyberie nákup ako typ udalosti.

Po spustení kampane môžete sledovať konverzné udalosti pomocou prehľadov Správcu reklám. Konverzná udalosť, pre ktorú ste optimalizovali, sa automaticky zobrazí v stĺpci Výsledky a cena každej udalosti sa zobrazí v stĺpci Cena za výsledok.

Upozorňujeme, že rozpisy Správcu reklám sú relatívne obmedzené pre konverzné udalosti aplikácií, webových stránok a mimo nich. Na weboch a v aplikáciách tretích strán nemôžete zobraziť rozpisy udalostí konverzie, ale môžete si pozrieť rozpisy akcií v aplikácii, ako sú kliknutia, komentáre a zdieľania.

Záver

Teraz, keď má Facebook Ads Manager obmedzenejšie možnosti sledovania tretích strán, je používanie Správcu udalostí nevyhnutné pre konverzné kampane. Konfigurácia agregovaného merania udalostí si vyžaduje čas a strategické myslenie, ale keď už udalosti nastavíte, môžete začať s optimalizáciou pre prioritné konverzie, osloviť širšie publikum a zlepšiť kampaň výsledky.

Získajte ďalšie rady o reklamách na Facebooku

• Vyberte si správnu stratégiu ponúk pre reklamy na Facebooku.

• Vytvárajte, testujte a kvalifikujte sa na chladné publiká na Facebooku.

• Optimalizujte svoje reklamné kampane na Facebooku, aby ste za svoje peniaze získali viac.