8 marketingových funkcií Twitteru pre firmy: Social Media Examiner

Využívate najnovšie funkcie Twitteru? Je čas prehodnotiť svoju marketingovú stratégiu na Twitteri?

V tomto článku objavíte osem výkonných funkcií Twitteru určených pre obchodníkov a ako s nimi začať. Zistite, ako využiť tieto nástroje na začatie konverzácií, speňaženie obsahu a vytvorenie komunity.

#1: Twitter pre profesionálov

Čakali ste roky, kým Twitter povolí firemné účty? Na rozdiel od mnohých iných veľkých sociálnych kanálov Twitter nerozlišuje medzi osobnými a profesionálnymi účtami – aspoň donedávna.

V polovici roku 2021 začal Twitter spúšťať profesionálne účty, ktoré značkám umožňujú vytvárať profesionálne profily. S profesionálnym profilom si môžete prispôsobiť svoj životopis a povedať ľuďom o svojej firme.

Profesionálne účty môžu využívať aj rýchlu propagáciu, novú možnosť propagácie obsahu. Podobne ako pri propagácii príspevkov na Facebooku, Quick Promote vám umožňuje platiť za sponzorovanie obsahu prostredníctvom reklám na Twitteri bez toho, aby ste museli absolvovať celý proces vytvárania kampane.

Ak chcete prejsť na profesionálny účet, otvorte celú ponuku na ľavej strane v aplikácii Twitter alebo v prehliadači. Vyberte Twitter pre profesionálov a v kontextovom okne kliknite na tlačidlo Súhlasím a pokračovať.

Ďalej vyberte kategóriu, ktorá najlepšie vystihuje vašu firmu. Môžete sa posúvať v zozname alebo zadať kategóriu do vyhľadávacieho panela. Keďže sa kategória zobrazí vo vašom životopise, uistite sa, že ide o presný popis, ktorý bude dávať vášmu publiku zmysel.

Potom si vyberte medzi Business a Creator. Twitter odporúča, aby si značky, organizácie a poskytovatelia služieb vybrali Business, kým verejné osobnosti a influenceri si vybrali Creator.

Po dokončení základného nastavenia si môžete prispôsobiť svoj profil úpravou zobrazovaného mena, životopisu, polohy a webovej stránky. Ak chcete kedykoľvek zmeniť svoju kategóriu alebo prepnúť medzi obchodným účtom a účtom tvorcu, kliknite na položku Upraviť profil profesionála.

Ak chcete použiť funkciu Rýchla propagácia, najprv nájdite obsah, ktorý chcete sponzorovať. Kliknite na ikonu analýzy v pravom dolnom rohu a kliknite na modré tlačidlo Propagovať svoj Tweet. Potom prispôsobte demografické údaje publika a vyberte rozpočet. Kliknutím na modré tlačidlo Vytvoriť propagáciu spustíte prevádzku svojej reklamy.

#2: Nakupovanie na Twitteri

Konkurenčné sociálne kanály ako Instagram a Facebook v roku 2021 plne prijali natívne nákupné nástroje by nemalo byť prekvapením, že Twitter tiež začal testovať svoju vlastnú verziu integrovaného nákupného nástroja.

V júli 2021 Twitter spustil pilotnú verziu svojho modulu Shop Module, ktorý v podstate umožňuje značkám vytvárať nakupovateľné profily. Značky s prístupom k modulom Shop si môžu v hornej časti svojho profilu vytvoriť špeciálnu prezentáciu produktov. Potom môžu návštevníci prejsť cez kolotoč produktov a klepnutím sa dozvedieť viac alebo zakúpiť cez prehliadač v aplikácii.

Twitter's Shop Module môže byť prvým z ďalších profesionálnych modulov, ktoré prídu v roku 2022 a neskôr. Ako vysvetľuje blog na Twitteri, sociálny kanál má v úmysle zaujať modulovo zameraný prístup k profesionálnym profilom a postupne uvoľňuje nové sekcie pre značky, ktoré si môžu pridať do svojho životopisu.

#3: Spravodaje na Twitteri

Hľadáte ďalšie možnosti, ako speňažiť prítomnosť vašej značky na Twitteri? V januári 2021 Twitter získal spravodajskú službu Revue a začal testovať svoju funkciu Newsletter. Teraz môže každý účet vydávať newslettery cez Revue a propagovať ich prostredníctvom integrácie služby Twitter.

Napríklad @samhoult vydáva bulletin Revue, ktorý sleduje jeho skúsenosti s budovaním produktu Salesforce na verejnosti.

Ak chcete začať s vlastným bulletinom Revue vašej značky, prejdite v prehliadači na počítači na Twitter a otvorte ponuku na ľavej strane. Vyberte položku Newsletter a kliknite na modré tlačidlo Zistite viac, aby ste si vytvorili účet a začali posielať bulletiny. Pretože Revue vám umožňuje importovať zoznamy e-mailov, môžete začať používať platformu so zoznamom, ktorý už máte.

Hoci s Revue môžete vytvárať bezplatné bulletiny, platforma ponúka aj platený model. To znamená, že si môžete účtovať poplatok za odber bulletinu a dostávať zaplatené za vytváranie obsahu s vysokou hodnotou.

Ak chcete prilákať predplatiteľov, Twitter vám teraz umožňuje pridať tlačidlo odberu do vášho profilu. Tento modul sa zobrazuje hneď pod vaším životopisom, takže používatelia sa môžu dozvedieť o vašom bulletine a jednoducho sa prihlásiť na odber.

Napríklad @sec_r0 zobrazuje tlačidlo prihlásenia na odber bulletinu Security Zines hneď pod jeho životopisom na Twitteri. Ak sa chcete prihlásiť na odber bulletinu, návštevníci môžu jednoducho kliknúť na tlačidlo Prihlásiť sa a potvrdiť svoje kontaktné informácie.

V októbri 2021 Twitter predstavil novú predplatiteľskú kartu, čím potvrdil svoj pokračujúci záväzok k Bulletiny obsahujú a uľahčujú značkám, verejným činiteľom a myšlienkovým lídrom ich propagáciu obsahu.

V podstate vždy, keď vy alebo ktorýkoľvek iný účet zdieľate odkaz na váš bulletin Revue, v tweete sa automaticky zobrazí tlačidlo Prihlásiť sa na odber. Potom sa môže každý bez problémov prihlásiť na odber bez toho, aby opustil Twitter.

#4: Twitter Super Follows

Možnosti speňaženia služby Twitter tam nekončia. V septembri 2021 začala platforma zavádzať Super Follows, natívnu funkciu predplatného. Vybraní tvorcovia môžu ponúkať predplatné Super Follow za mesačný poplatok od 2,99 USD.

Výmenou za predplatné tvorcovia poskytujú bonusový obsah, ktorý môžu vidieť iba super sledovatelia. Od novembra 2021 môžu tvorcovia publikovať bonusový obsah prostredníctvom tweetov, ale Twitter predpokladá, že v budúcnosti povolí obsah Super Follow cez Spaces, Newsletter a ďalšie formáty.

V niektorých prípadoch môžu tvorcovia použiť supersledovania aj tipy, ďalšiu novú funkciu Twitter začala zavádzať v septembri 2021. Zatiaľ čo Super Follows poskytuje prístup k exkluzívnemu predplatnému obsahu, Tips ponúka používateľom spôsob, ako vyjadriť svoju podporu – raz alebo tak často, ako sa rozhodnú.

Napríklad @MakeupForWOC vytvára obsah pre super sledovateľov a umožňuje všetkým sledovateľom prejaviť svoju podporu prostredníctvom tipov. Zatiaľ čo možnosť Tipy je k dispozícii pre všetkých používateľov, Super Follows je prístupná len pre používateľov iOS od novembra 2021.

#5: Twitter Spaces

Od inovatívnych funkcií až po úplne nové aplikácie sa zvuk stal jedným z kľúčových trendov sociálnych médií roku 2021. Vďaka autentickým diskusiám, ktoré vyvoláva, zvuk pravdepodobne zostane horúcou témou až do roku 2022. Twitter spustil svoju zvukovú funkciu Spaces pre všetkých používateľov od mája 2021, čo značkám umožňuje hostiť zvukové konverzácie alebo sa k nim pripojiť.

Ak chcete nájsť priestory, do ktorých sa môžete pripojiť, otvorte mobilnú aplikáciu Twitter a skontrolujte v hornej časti svojej časovej osi priestory hostené účtami, ktoré sledujete. Ak chcete začať počúvať, klepnite na ľubovoľný živý priestor a stlačte tlačidlo Pripojiť sa k tomuto priestoru. V závislosti od nastavení hostiteľa možno budete môcť požiadať o rozprávanie v priestore.

Komu založte si svoj vlastný Twitter priestor, kliknite na ikonu plus v pravom dolnom rohu mobilnej aplikácie a v ponuke vyberte položku Priestory. Pomenujte svoj priestor a pridajte až tri relevantné témy. Potom začnite svoj priestor ihneď alebo si ho naplánujte na neskôr. Priestory si môžete naplánovať až na 2 týždne vopred.

Predtým, ako usporiadate svoj prvý priestor, je dôležité poznamenať, že máte minimálnu kontrolu nad tým, kto sa pripojí k vašej udalosti. Všetky priestory sú verejné, takže ich môže počúvať ktokoľvek okrem účtov, ktoré ste zablokovali. Ale nemusíte len tak niekomu dať povolenie na rozhovor. Môžete pozvať až 10 ľudí, aby hovorili, a reproduktory môžete kedykoľvek stlmiť alebo odstrániť.

Keď je váš priestor aktívny, môžete ho zdieľať na svojej časovej osi alebo šíriť informácie prostredníctvom DM. Môžete tiež zdieľať existujúce tweety vo svojom priestore, aby ste mohli formovať diskusiu alebo pridať kontext do konverzácie. Twitter oznámil, že v októbri 2021 testoval zaznamenané priestory, čo môže znamenať, že v blízkej budúcnosti budete môcť priestory ukladať a znova zdieľať.

Keď túto novú zvukovú funkciu pochopíte, možno budete chcieť zvážiť hosťovanie priestoru s vstupenkami. S priestormi s vstupenkami si môžete nastaviť vstupné a inkasovať až 97 % výnosov. Upozorňujeme, že priestory s vstupenkami sú od novembra 2021 stále v beta verzii a vyžadujú odoslanie žiadosti prostredníctvom aplikácie Twitter.

#6: Twitter komunity

Posúvajúc autentické spojenia o krok ďalej, Twitter tiež oznámil komunity, funkciu, ktorá je určená na rozvoj menších záujmových skupín. Podobne ako skupiny na Facebooku, aj komunity Twitter umožňujú členom začať konverzácie alebo klásť otázky na určité témy, čo používateľom dáva príležitosť budovať a zdieľať znalosti.

Napríklad komunita Geekout experta na sociálne médiá Matta Navarru pozýva obchodníkov, aby diskutovali o novinkách, poskytovali podporu a zdieľali mémy.

Na rozdiel od skupín na Facebooku sú všetky komunity verejné, takže obsah môže vidieť každý používateľ; Konverzácie však môžu uverejňovať alebo na ne odpovedať iba členovia.

Od novembra 2021 sú komunity prístupné iba na pozvanie, takže adopcia je trochu obmedzená. Nie je však príliš skoro na to, aby ste začali plánovať, ako by vaša značka mohla túto funkciu využívať, keď bude plne spustená.

Vaša značka sa môže uchádzať o vytvorenie komunity zameranej na témy, ktoré sú dôležité pre vašu firmu. Môžete tiež požiadať o pozvánku do komunity, kde môže váš tím pridať hodnotu, zvýšiť povedomie o značke a vytvoriť si vedúce postavenie.

Napríklad komunita iOS Devs nižšie pozýva vývojárov, ktorí pracujú s platformami Apple, aby si navzájom pomáhali a vymieňali si tipy.

#7: Nastavenia konverzácie na Twitteri

Keď sa pripojíte ku komunite, môžete privítať všetky konverzácie, ktoré generujú vaše príspevky. Ak však verejné tweety vašej značky získavajú veľkú pozornosť, môže byť pre vás náročné zvládnuť všetky interakcie. Keď na vaše tweety môže odpovedať úplne ktokoľvek, konverzácie sa môžu prepadnúť a znížiť hodnotu vášho obsahu.

Na vyriešenie týchto obáv Twitter zavádza nové funkcie, ktoré obmedzujú, kto môže odpovedať na vaše tweety. Keď zverejníte alebo naplánujete tweet v aplikácii, každý účet môže teraz obmedziť odpovede na ľudí, ktorých sleduje, alebo na ľudí, ktorých spomínajú.

V júli 2021 začal Twitter zavádzať ešte viac možností na obmedzenie odpovedí. Teraz môžete zmeniť, kto môže odpovedať na váš tweet aj po jeho zverejnení. Ak chcete zmeniť povolenia, kliknite na tri bodky na akomkoľvek tweete, ktorý ste zverejnili, a vyberte možnosť Zmeniť, kto môže odpovedať. Potom si vyberte medzi ľuďmi, ktorých sledujete, a ľuďmi, ktorých spomínate.

Ak vaša značka používa Twitter na začatie konverzácií alebo sa k nim pripojíte, možno budete chcieť túto funkciu používať s mierou. Ale s trochou plánovania môže táto funkcia zlepšiť vašu stratégiu Twitter v roku 2022. Obmedzením odpovedí môžete vytvoriť vlákno so starostlivo vybranou konverzáciou medzi vašou značkou a niekoľkými špeciálne vybranými kolegami, influencermi alebo odborníkmi z odvetvia.

#8: Twitter Blue

Ak chce váš tím v roku 2022 vyťažiť z Twitteru ešte viac, mohlo by to byť užitočné prihlásiť sa na odber Twitter Blue. Táto platená služba predplatného je pre používateľov Twitteru so sídlom v USA od novembra 2021 úplne nová a môžete k nej pristupovať prostredníctvom ponuky na ľavej strane.

Za uvádzaciu cenu 2,99 $ mesačne získate funkcie ako:

• Tlačidlo Späť, ktoré vám umožní opraviť preklepy, pridať zmeškané štítky alebo prepracovať vašu správu tak, aby znela tak, ako chcete.

• Články bez reklám od veľkých vydavateľov v USA, aby ste mohli sledovať novinky bez toho, aby vás všetko rozptyľovalo. (Všimnite si, že vám to neumožňuje čítať obsah za platenými stenami.)

• Zoznam najlepších článkov, aby ste mohli sledovať najobľúbenejší a najviac zdieľaný obsah vo vašej sieti.

• Formát Reader, ktorý premieňa dlhé vlákna Twitteru na efektívnejšie čítanie.

• Uložte si priečinky medzi záložky, ktoré vám pomôžu usporiadať všetky tweety, ktoré ste si uložili na prečítanie neskôr.

• Pripnuté konverzácie na vyčistenie DM a zefektívnenie navigácie.

• Dlhšie časy nahrávania, takže môžete tweetovať videoobsah, ktorý trvá až 10 minút.

Bude Twitter Blue stáť za predplatné? Ak je vaša firma silne závislá od tohto sociálneho kanála, je veľká šanca, že nominálne mesačné náklady vám poskytnú veľkú hodnotu. Tu sú niektoré potenciálne prípady použitia:

• Ak váš tím používa Twitter na zákaznícke služby, pripnutie DM vám môže pomôcť udržať si prehľad o konverzáciách, ktoré si stále vyžadujú riešenia.

• Ak ty zhromažďovať obsah vytvorený používateľmi (UGC) alebo referencie na Twitteri, priečinky so záložkami vám môžu pomôcť usporiadať obsah a povolenia.

• Ak sa chcete zapojiť do kľúčových konverzácií vo vašom odvetví, funkcia Najlepšie články vám môže pomôcť vyhnúť sa premeškaniu a pripomenúť vám, že máte zdieľať obľúbený obsah.

Záver

Od nakupovania a živého videa až po funkcie Twitter Blue a budovanie komunity, tento sociálny kanál ponúka značkám a tvorcom množstvo príležitostí na budovanie podnikania. Či už chcete speňažiť svoju prítomnosť na Twitteri alebo vybudovať silnejšiu komunitu okolo svojho podnikania, máte k dispozícii dlhý zoznam nových funkcií a nástrojov, ktoré začleníte do svojho plánu na rok 2022.

Získajte ďalšie rady o marketingu na Twitteri

• Zvýšte miestnu návštevnosť pomocou reklám na Twitteri.

• Vytvorte reklamu na začiatku videa Amplify na Twitteri.

• Spojte sa so svojimi sledovateľmi pomocou služby Twitter Spaces.