Ako používať Facebook Insights na analýzu vašich aktivít: Social Media Examiner

Chcete zlepšiť svoje organické aktivity na Facebooku? Využívate výhody Facebook Insights v rámci Business Suite, Creator Studio a vašej stránky na Facebooku?

V tomto článku zistíte, ako analyzovať svoje výsledky a použiť svoje zistenia na zlepšenie organickej stratégie Facebooku.

#1: Štatistiky balíka Facebook Business Suite

Hoci Facebook Business Suite bol spustený v septembri 2020, prístup k platforme sa stále postupne zavádza. Aj keď ešte nemáte úplný prístup k balíku Business Suite, stále môžete používať analytický nástroj platformy prostredníctvom prehliadača na počítači alebo mobilnej aplikácie.

Ak chcete získať prístup k verzii pre počítače, prejdite na Obchodný portál Facebooku a z ponuky vyberte položku Štatistiky. Ak chcete získať prístup k mobilnej verzii, otvorte aplikáciu Business Suite, klepnite na ponuku v pravom dolnom rohu a vyberte položku Insights.

Obe verzie automaticky zobrazujú analýzy pre vašu stránku na Facebooku aj pre váš prepojený firemný účet na Instagrame. Pre naše účely sa zameriame len na Facebook Insights.

Správa o výsledkoch

Zaujíma vás, koľko ľudí videlo vaše príspevky? Karta Výsledky zobrazuje celkový dosah vašej stránky na Facebooku vrátane toho, o koľko sa táto metrika zvýšila alebo znížila v porovnaní s predchádzajúcim časovým obdobím. Ak chcete zobraziť metriky denného dosahu, umiestnite kurzor myši na ľubovoľný dátum.

Tento prehľad je nevyhnutný na to, aby ste sa uistili, že vaša stránka je na správnej ceste. Môžete napríklad ľahko zistiť, či sa váš dosah znížil alebo či nedosiahol ciele, ktoré si váš tím stanovil. Môžete tiež určiť dni, kedy bol dosah obzvlášť vysoký alebo nízky, aby ste pochopili vzorce správania publika.

Má dosah v určitých dňoch v týždni tendenciu byť najvyšší? Možno sa budete chcieť zamerať na uverejňovanie skvelého obsahu a pestovanie zapojenia v dňoch, kedy je pravdepodobné, že dosiahnete maximálny dosah.

Je dôležité poznamenať, že nástroj Business Suite Insights automaticky zahŕňa aj dosah z vašich platených kampaní. To znamená, že pri získavaní štatistík z tohto prehľadu budete musieť zohľadniť sponzorovaný obsah a reklamné kampane.

Správa o obsahu

Karta Obsah vám poskytuje väčšiu kontrolu nad zobrazenými metrikami. Môžete napríklad kliknúť na rozbaľovaciu ponuku v pravom hornom rohu a vybrať iba organické príspevky na Facebooku. Potom môžete zoradiť stĺpce podľa dosahu, reakcií, komentárov, zdieľaní alebo dátumu a skontrolovať kľúčové metriky.

Zoraďte podľa dosahu, aby ste zistili, ktoré príspevky najviac prispeli k povedomiu o značke, alebo zoraďte podľa zapojenia, aby ste videli príspevky, ktoré podnietili kúpnu úvahu. Pozrite si najvýkonnejšie príspevky, aby ste získali lepší prehľad o faktoroch, ktoré zosilnili výkon. Potom majte na pamäti tieto faktory, keď budete brainstormovať obsah pre nadchádzajúce kampane.

Môžete to napríklad nájsť obsah vytvorený používateľmi má tendenciu vynikať pri posilňovaní povedomia o značke. V tom istom zmysle si môžete všimnúť, že kladenie otázok alebo vyžiadanie si spätnej väzby v titulkoch vašich príspevkov vytvára veľa interakcií.

Správa o publiku

Ak chcete lepšie spoznať svojich sledovateľov, prejdite na prehľad publika svojej stránky. Na karte Aktuálne publikum nájdete rozpis podľa veku a pohlavia spolu so zoznamom hlavných miest a krajín vášho publika.

Čím viac viete o svojich sledovateľoch, tým viac môžete vytvárať obsah, ktorý s nimi rezonuje. Údaje o veku a pohlaví môžete napríklad použiť na tvarovanie tónu vašich príspevkov a typov otázok, ktoré kladiete. Údaje o polohe vám môžu pomôcť vytvoriť obsah, ktorý pomôže sledovateľom nájsť a efektívne využívať vaše produkty a služby.

Ak sa chcete dozvedieť viac o zákazníkoch, ktorých môžete osloviť na Facebooku, kliknite na kartu Potenciálne publikum. Kliknite na položku Filter v pravom hornom rohu a zadajte niektoré demografické údaje publika. Potom experimentujte s pridávaním rôznych záujmov, aby ste zmerali veľkosť svojho potenciálneho publika. Môžete kliknúť na modré tlačidlo Vytvoriť publikum pridajte parametre zacielenia do uložených publík v Správcovi reklám.

#2: Štatistiky Facebook Creator Studio

Hoci Creator Studio bolo spustené len asi 6 mesiacov pred tým, ako Facebook začal zavádzať Business Suite, Creator Studio je oveľa širšie dostupné. Ak máte pre svoju firmu stránku na Facebooku, môžete použiť Stránka Creator Studio pre počítače alebo mobilná aplikácia na plánovanie obsahu, plánovanie a analýzy.

Aký je teda rozdiel medzi týmito dvoma nástrojmi? Creator Studio poskytuje hĺbkovú analýzu a prehľady zamerané na video pre vašu stránku na Facebooku a prepojený firemný účet na Instagrame. To znamená, že z týchto údajov môžete získať ešte užitočnejšie informácie.

Prehľad stránky

Karta Prehľad stránky v Creator Studio vyzerá aspoň na prvý pohľad podobne ako prehľad výsledkov v Business Suite. Môžete si pozrieť kumulatívny dosah za ľubovoľné časové obdobie alebo umiestniť kurzor myši na graf a zobraziť metriky pre ktorýkoľvek konkrétny deň.

Štúdio pre autorov však vylepšuje a zjednodušuje porovnávacie údaje. Graf obsahuje čiary pre aktuálne aj porovnateľné časové obdobia, takže môžete vidieť, ako sa zmenila výkonnosť. Umiestnite kurzor myši na ktorýkoľvek deň a okamžite uvidíte metriky dosahu pre daný deň a predchádzajúce časové obdobie.

Pomocou týchto údajov môžete získať podrobnejší pohľad na výkonnosť svojej stránky. Pripájate sa z týždňa na týždeň k viacerým používateľom Facebooku alebo váš dosah klesá? Ak chcete zlepšiť výkonnosť, možno budete musieť hlbšie preskúmať analýzu obsahu alebo zvážiť doplnenie organickej stratégie o platené príspevky.

Ak chcete získať lepší prehľad o tom, ako a kedy vaše publikum reaguje na váš obsah, skontrolujte kartu Zapojenie v súhrnnom prehľade. Podobne ako na karte Dosah, aj na karte Engagement sa zobrazujú denné a kumulatívne údaje, takže môžete určiť dobré a zlé dni a porovnať výkonnosť v priebehu času.

Štúdio pre autorov tiež sleduje rast publika, takže môžete vidieť, kedy vaša firma získala alebo stratila najviac sledovateľov. Pomocou týchto metrík pochopíte, čo vedie používateľov Facebooku k tomu, aby sa vám páčilo alebo nepáčilo vašej firme.

Štúdio pre autorov vám presne nepovie, čo vás podnietilo k tomu, aby ste nasledovali, takže budete musieť vykonať ďalší prieskum pomocou aktivity vašej stránky, obsahový kalendár, alebo a nástroj sociálneho počúvania. Napríklad zmienka ovplyvňovateľa alebo inej značky môže generovať sledovanie, zatiaľ čo kontroverzný príspevok alebo nadmerné uverejňovanie môže viesť k nesúhlasu.

Analýza publika

Ak chcete získať viac informácií o sledovateľoch svojej stránky, skontrolujte kartu Publikum a kliknite na položku Celkový počet sledovateľov. Podobne ako Business Suite, aj Creator Studio poskytuje údaje o veku, pohlaví a polohe.

Pokračujte v posúvaní a nájdete oveľa viac informácií o svojom publiku. Môžete napríklad vidieť deň a čas, kedy vaši sledovatelia s najväčšou pravdepodobnosťou používajú Facebook, vrátane farebne označeného hodinového rozpisu. Tieto údaje použite na nájdenie najvhodnejších časov na uverejňovanie alebo plánovanie obsahu pre vašu stránku.

Video Insights

Ak na dosiahnutie svojich marketingových cieľov na Facebooku používate natívne video, oceníte rozsiahle metriky videí Creator Studio. V časti Prehľady videí vyberte kartu Výkonnosť, aby ste videli celkový počet zhliadnutých minút, 1-minútových zhliadnutí videa a 3-sekundových zhliadnutí videa. Umiestnením kurzora myši na ktorýkoľvek deň zobrazíte porovnávacie metriky a získate lepší prehľad o tom, ako sa výkonnosť videa vašej stránky časom menila.

Môžete tiež skontrolovať kartu Video Engagement a porovnať hodnotenia Páči sa mi a komentáre v priebehu času. Posuňte sa do spodnej časti prehľadu, aby ste videli najlepšie videá za dané časové obdobie. Pomocou týchto údajov môžete určiť svoje najvýkonnejšie videá a v budúcnosti vytvoriť ďalšie videá v rovnakom štýle alebo na podobné témy.

Kliknite na kartu Porovnávanie a porovnajte svoju stránku s rovesníkmi vo vašej kategórii. Môžete vidieť, ako sa vaša stránka porovnáva z hľadiska doby pozerania a interakcie, a použiť tieto údaje na vytvorenie stratégie videa. Ak sa napríklad umiestnite za ostatnými stránkami vo svojej kategórii, možno budete chcieť zvážiť zverejnenie viac videí alebo vytváranie väčšieho množstva videoobsahu, ktorý historicky viedol k interakcii s vašimi stránku.

Štúdio pre autorov na kartách Lojalita a Udržanie prezrádza, koľko divákov sa vracia, aby videlo viac, a ako dlho sledujú videoobsah vašej stránky. Prehľad Udržanie je obzvlášť užitočný na pochopenie toho, ako vás diváci nachádzajú a ako dlho tam zostanú. Ak napríklad zistíte, že najviac zhliadnutí priniesli zdieľania, možno budete chcieť vyskúšať rôzne spôsoby, ako prinútiť divákov, aby zdieľali vaše videá častejšie.

Predstavenie príbehu

Zverejnili ste príbehy na Facebooku alebo zdieľali obsah príbehov z Instagramu? Štúdio pre autorov poskytuje metriky výkonnosti príbehu, ale iba na obmedzený čas. Tento prehľad pravidelne kontrolujte, pretože údaje sú k dispozícii iba za predchádzajúcich 28 dní.

Pomocou prehľadu Príbeh Štúdia pre autorov môžete zobraziť analýzy otvorenia a interakcie vrátane porovnávacích metrík. Tento prehľad zobrazuje iba denné metriky, ale jednotlivé prehľady príbehov môžete vidieť na karte Zverejnené.

Štatistiky obsahu

Ak chcete posúdiť výkonnosť príspevku, otvorte kartu Publikované v Štúdiu pre autorov a vyberte typ obsahu, ktorý chcete hodnotiť – vrátane fotografií, odkazov, textu, videí a príbehov. Potom prejdite doprava a zobrazte metriky zobrazení, interakcií a kliknutí na odkazy pre každý jednotlivý príspevok.

Kliknutím na ľubovoľný príspevok zobrazíte úplný zoznam štatistík vrátane dosahu, zapojenia, kliknutí a negatívnej spätnej väzby. Pomocou týchto údajov pochopíte, čo najlepšie funguje pre vaše publikum a čo spôsobuje, že sledovatelia skrývajú váš obsah vo svojich informačných kanáloch. Potom pomocou analýzy naplánujte obsah, ktorý vám s väčšou pravdepodobnosťou pomôže dosiahnuť vaše ciele.

Chcete získať väčšiu trakciu zo svojich najvýkonnejších príspevkov? Kliknutím naň môžete zvýrazniť akýkoľvek uverejnený príspevok priamo z Creator Studio.

#3: Štatistiky Facebook Page Insights

Ak ste zvyknutí spoliehať sa na nástroj Page Insights od Facebooku, od novembra 2021 ho stále môžete používať na prístup k analytike. Keď však otvoríte svoju stránku v Business Manageri a prejdete na stránku Page Insights, zobrazí sa výzva na vyskúšanie oboch Suite Insights a Creator Studio Insights – navrhujú, aby tento starší nástroj bol transformovaný alebo vyradený budúcnosti.

Od novembra 2021 nástroj Page Insights stále ponúka údaje o výkonnosti stránky, ktoré presahujú rámec metrík obsahu a publika. Ak chcete získať viac údajov o akciách, ktoré návštevníci vykonali na vašej stránke, nájdete tu množstvo prehľadov.

Správy ľudí

Prehľady publika, ku ktorým máte prístup v nástroji Page Insights, vyzerajú na prvý pohľad podobne ako prehľady zo Štúdia pre autorov. Prehľad stránok však ponúka oveľa podrobnejšie údaje na karte Ľudia nástroja.

Okrem poskytovania demografických údajov pre vašich fanúšikov a sledovateľov analyzuje nástroj Page Insights ľudí, ktorých váš obsah oslovil, a používateľov, ktorí sa zapojili do vašich príspevkov. Použite prehľad People Engaged, aby ste videli, kto reaguje na váš obsah – a majte na pamäti tieto demografické údaje, keď budete premýšľať o ďalších príspevkoch a kampaniach.

Akcie a zobrazenia stránky

Zaujíma vás, čo robia ľudia na vašej stránke? Vyberte kartu Akcie na stránke, aby ste videli, kedy návštevníci vykonali kroky, ako je prekliknutie na váš web a kliknutie na tlačidlo výzvy na akciu (CTA). Posuňte zobrazenie nadol a dokonca môžete vidieť rozdelenie podľa veku a pohlavia, polohy alebo zariadenia pre každú akciu.

Ak chcete získať viac informácií o tom, čo ľudia videli, keď navštívili vašu stránku, vyberte kartu Zobrazenia stránky. Môžete skontrolovať, či čítali recenzie, zobrazovali príspevky, prehliadali fotografie alebo čítali vašu stránku Informácie. Pre každú sekciu môžete vidieť demografické rozdelenie a rozdelenie podľa zariadení.

Tieto štatistiky vám môžu poskytnúť lepší prehľad o informáciách, ktoré ľudia chcú o vašej firme, a spôsoboch, akými vás chcú kontaktovať. Môžete ich použiť na efektívnejšie nastavenie svojej stránky a nasmerovanie sledovateľov k užitočnejšiemu obsahu. Ak napríklad zistíte, že používatelia majú tendenciu smerovať priamo do sekcie recenzií, možno budete chcieť zákazníkov povzbudiť, aby zanechali spätnú väzbu, aby ste mohli svoje recenzie udržiavať aktuálne.

Označenia stránky páči sa mi a sledovateľov

Či už sledujete hodnotenia Páči sa mi (ľudí, ktorí sú fanúšikmi vašej stránky) alebo sledovateľov (ľudí, ktorí vidia váš obsah vo svojich informačných kanáloch), oboje môžete sledovať pomocou nástroja Page Insights. Okrem toho, že zobrazuje vašu celkovú veľkosť publika v priebehu času, tento nástroj ukazuje, kedy vaša stránka získala alebo stratila lajky a sledovateľov a či boli organické alebo platené.

Štatistiky stránky vám tiež pomôžu pochopiť, ako vaša stránka získala nových sledovateľov alebo označení páči sa mi. Napríklad obsah na stránke alebo návrhy stránok vám mohli pomôcť rozšíriť vaše publikum viac ako iné taktiky.

Dosah príspevku

Okrem zobrazenia celkového dosahu vašej stránky sa v nástroji Page Insights rozdelí aj celková interakcia za deň. Týmto spôsobom môžete vidieť, kedy vaše publikum s najväčšou pravdepodobnosťou zareaguje, komentuje alebo zdieľa, a získate predstavu o porovnaní týchto rôznych akcií.

Stránka Insights tiež zobrazuje denný rozpis negatívnej spätnej väzby. Môžete vidieť, kedy používatelia Facebooku skryli vaše príspevky, označili, že sa im vaša stránka nepáči, alebo keď váš obsah nahlásili ako spam. Sledujte tento nástroj na sledovanie negatívnej spätnej väzby, aby ste zistili, čo nerobiť pri zverejňovaní obsahu.

Po zasnúbení

Ak chcete získať analýzu obsahu, kliknite na kartu Príspevky. Môžete vidieť priemerný dosah a interakciu pre každý typ príspevku a identifikovať typ obsahu, na ktorý vaše publikum najlepšie reaguje, vrátane fotografií, videí a odkazov.

Môžete tiež kliknúť a zobraziť metriky pre každý jednotlivý príspevok. Podobne ako v Štúdiu pre autorov, Štatistiky stránky zobrazujú interakciu, dosah, kliknutia a negatívnu spätnú väzbu pre každý obsah, ktorý zverejníte.

V prípade metrík videí a príbehov máte prístup k podrobnejším prehľadom. Kliknite na kartu Video, aby ste videli, koľko minút započítali videá na vašej stránke, a identifikujte najvýkonnejšie videá.

Prejdite na kartu Príbehy a pozrite si denný rozpis otvorení a interakcií. Môžete si tiež pozrieť demografické údaje o publiku pre svoje príbehy, aby ste lepšie pochopili, kto interaguje s vaším prchavým obsahom.

Záver

S toľkými natívnymi nástrojmi pre prehľady Facebooku, z ktorých si môžete vybrať, nie je vždy ľahké vedieť, ktorý z nich dokáže odpovedať na vaše otázky. Či už potrebujete jeden, dva alebo všetky tri, uistite sa, že používate správny nástroj pre vašu firmu, aby ste získali analýzy, ktoré potrebujete na neustále zlepšovanie marketingovej stratégie na Facebooku.

Získajte ďalšie rady o marketingu na Facebooku

• Optimalizujte svoju stránku na Facebooku na rok 2022.
• Rozdeľte test vášho organického obsahu na Facebooku.
• Zlepšite svoj organický dosah na Facebooku pomocou systému troch krokov.