Vzostup sociálneho obchodu: Nakupovanie na Facebooku a ďalej: Prieskumník sociálnych médií

Spotrebitelia si čoraz viac kupujú produkty pomocou svojich smartfónov. Mnohí nakupujú priamo na Facebooku a Instagrame bez toho, aby navštívili externé webové stránky alebo opustili aplikácie.

Táto analýza skúma mobilné nakupovanie a trend sociálneho obchodu. Zistíte, aké typy zákazníkov nakupujú na sociálnych sieťach, ktoré platformy vedú a ako sociálny obchod zapadá do vašej stratégie.

Mobilné nakupovanie na vzostupe

mCommerce pokrýva online predaj prostredníctvom smartfónov a tabletov. Ako ukazuje graf nižšie, transakcie smartfónov zaznamenávajú masívny rast a očakáva sa, že do roku 2025 budú len v Spojených štátoch predstavovať tržby vo výške 660 miliárd USD.

Mobil je tiež tam, kde je to s platformami sociálnych médií.

Vezmite si najväčšieho hráča, Facebook. V roku 2021 ho viac ako dvaja z troch ľudí, ktorí používajú Facebook, používajú výlučne na svojich mobilných telefónoch.

Trend mCommerce vysvetľuje, prečo Facebook rýchlo poskytuje funkcie nakupovania Instagram, Facebooka WhatsApp.

Vzostup sociálneho obchodu

Sociálny obchod je priamy nákup produktu prostredníctvom platformy sociálnych médií bez opustenia platformy.

Podľa eMarketer je Čína globálnym lídrom v sociálnom obchode a očakáva sa, že vygeneruje 351,65 USD miliardy tržieb v roku 2021, po ktorých nasledujú Spojené štáty s 36,62 miliardy dolárov – to je 35,8 % nárast oproti 2020!

Kde sa deje sociálny obchod?

Nie je prekvapením, že Facebook vedie v oblasti sociálneho obchodu:

Poďme preskúmať sociálne platformy, na ktorých by spotrebitelia zvažovali nákup. Podľa Wunderman Thompson’s Future Shopper report 2020, viac ako polovica nakupujúcich pravdepodobne uskutoční transakciu pomocou Facebooku alebo Instagramu.

Správa tiež zistila, že 44 % globálnych nakupujúcich už nakúpilo prostredníctvom sociálnej platformy.

Kto nakupuje v rámci sociálneho obchodu?

Pri pohľade na tých, ktorí vykonávajú transakcie na sociálnych platformách, nakupujú s najväčšou pravdepodobnosťou ľudia vo veku od 25 do 44 rokov. Tu je rozpis nákupov v sociálnych sieťach podľa veku:

• 16 – 24: 49 % nakúpilo na sociálnej platforme.
• 25 – 34: 55 % nakúpilo na sociálnej platforme.
• 35 – 44: 50 % nakúpilo na sociálnej platforme.
• 45 – 54: 48 % nakúpilo na sociálnej platforme.
• 55 a viac rokov: 26 % nakúpilo na sociálnej platforme.

Z tých, ktorí sa zapojili do sociálneho obchodu, 56 % uviedlo, že by tak urobili v budúcnosti.

Čo môže ľudí podnietiť k nákupu v rámci sociálneho obchodu? Ponuky a zľavy (37 %) sú na prvom mieste, po nich nasleduje jednoduchosť nákupu (31 %), exkluzívne ponuky (27 %) a ďalšie hodnotenia zákazníkov (24 %).

Koľko míňajú spotrebitelia?

Podľa eMarketer tí, ktorí sa podieľali na sociálnom obchode, minú v roku 2021 v priemere o niečo viac ako 400 dolárov (to je približne 34 dolárov mesačne rozložených na rok).

Očakáva sa, že približne 90 miliónov Američanov minú v roku 2021 36,62 miliardy dolárov. Aj keď sú veľkosti transakcií dnes malé, zdá sa, že existuje veľa pozitívnych výsledkov.

Štúdia z Facebooku zistil, že 66 % globálnych online nakupujúcich tvrdí, že ich mobilný telefón sa rýchlo stáva ich najdôležitejším nákupným nástrojom.

Tu je dobré čítanie z Snapchat o obchodných trendoch, ktoré platforma vidí.

Čo to všetko znamená?

Po prvé, ak predávate lacnejšie produkty spotrebiteľom, ktorí trávia veľa času na sociálnych platformách, možno budete chcieť zvážiť zriadenie obchodu na jednej z hlavných sociálnych platforiem.

Po druhé, keď plánujete do budúcnosti, nezabudnite, že platformy ako Instagram a Facebook chcú na týchto platformách udržať používateľov. Ak dokážete prísť na to, ako prijať sociálny obchod, môžete byť súčasťou rastúcej príležitosti.

Získajte ďalšie rady o marketingu na sociálnych sieťach

• Vytvorte organický marketingový lievik založený na psychológii.
• Vo svojom marketingu na sociálnych sieťach používajte osoby kupujúcich.
• Preskúmajte reklamy svojej konkurencie na Facebooku, Instagrame, LinkedIn a Twitteri.