Opúšťajú spotrebitelia a marketéri Facebook?: Skúmateľ sociálnych médií

Zaujíma vás, či je Facebook stále tým správnym miestom pre vaše podnikanie? Za posledné 4 roky čelil Facebook obrovským výzvam, ktoré narušili dôveru spotrebiteľov.

V tejto analýze zistíte, či spotrebitelia odchádzajú od Facebooku, a ak áno, ako to môže ovplyvniť obchodníkov.

Kedy začala zmena?

V januári 2018 Facebook urobil veľkú zmenu na jeho algoritmus.

Platforma uprednostňovala zmysluplné interakcie pred pasívnymi akciami, ako je napríklad používanie videa. To znamenalo, že príspevky s množstvom komentárov sa zobrazovali častejšie ako obsah, ktorý nepodnecoval interakciu.

Takže akcie používateľov, ako je čítanie, sledovanie alebo opustenie platformy, boli zo strany Facebooku zbavené priorít.

Keď sa obzrieme späť, rok 2018 bol pre obchodníkov prelomový. Akonáhle ľudia začali spracovávať, čo sa vlastne deje, sentiment voči Facebooku začal klesať.

Pozrite sa na nižšie uvedené červené pruhy, ktoré pochádzajú od nás Správa o marketingovom priemysle sociálnych médií za rok 2021. Požiadali sme obchodníkov, aby uviedli svoju najdôležitejšiu sociálnu platformu.

Za posledných 6 rokov môžete vidieť, že Facebook dosiahol vrchol v roku 2018 a odvtedy klesol pod úroveň roku 2016. Obchodníci pomaly znižujú hodnotu, ktorú pripisujú Facebooku.

Obsah a Facebook

Za posledné 4 roky Facebook v podstate eliminoval organický dosah pre tvorcov obsahu. Mnoho blogerov a tvorcov videí opustilo platformu, pretože ich obsah nezískal zapojenie a dosah.

In januára 2019Povedal som: „Kyvadlo sa posúva od aktívnych sociálnych interakcií späť k tradičnejším ‚pasívnym‘ zážitkom... To znamená, že ľudia strávia oveľa viac času počúvaním podcastov, čítaním a sledovaním videí na platformách, ako sú YouTube. Facebook sa pre väčšinu ľudí stane krátkodobou „jazdou“.”

Dnes Facebook zahŕňa pasívnu konzumáciu médií so svojimi e-mailová spravodajská platforma Bulletin, pridaním Navijaky na Facebooka nedávnom prijatím podcasting.

Ale čo spotrebitelia?

Odchádzajú spotrebitelia z Facebooku?

Začnime skúmaním dôverných informácií, ktoré boli odhalené v anonymné zverejnenie informátorov.

Tabuľka nižšie zobrazuje denných aktívnych používateľov v Spojených štátoch v rokoch 2012 až 2020. Treba poznamenať, že používatelia Gen Z vo veku 18 až 24 rokov (červená) začali prudko klesať v každodennom používaní Facebooku okolo roku 2012 do konca roku 2020, čo predstavuje stratu viac ako 31 % používateľov v tejto vekovej kategórii.

Teraz sa tu údaje nedajú ľahko prečítať, ale interpretujem ich nasledovne (zdola nahor). Spodný modrý riadok predstavuje používateľov vo veku od 13 do 17 rokov, ďalší riadok (fialový) je starší ako 65 rokov, zelená čiara je 24-34, stredná modrá čiara je 45-54, žltá čiara je 35-44, červená čiara je 18-24 a horná sivá čiara je 55-64.

Jednoduchá správa, ktorú si môžete vziať domov, je, že ľudia mladší ako 24 rokov aktívne nepoužívajú Facebook.

Pokiaľ ide o baby boomers, údaje spravodajskej spoločnosti Morning Consult ukazuje, že používanie Facebooku v Baby Boomers tiež klesá. Podľa internej štúdie Facebooku uvedenej vyššie sú baby boomers historicky najväčším publikom na Facebooku. Pre Facebook to môže byť problém.

Nižšie uvedená analýza sentimentu tiež rozpráva dôležitú časť príbehu. Rastúci príliv dospelých v USA sleduje Facebook s menšou priazňou. Ak premietnete trendovú čiaru, je pravdepodobné, že vo veľmi blízkej budúcnosti sa tieto dve čiary pretnú.

Ďalšia logická otázka teda znie: „Ubližuje vašej značke inzerovanie na platforme, ktorá stráca priazeň?“

Podľa spravodajskej spoločnosti Morning Consult je dobrou správou, že 79 % spotrebiteľov zrejme neobviňuje firmy z reklamy na Facebooku.

Kde trávia spotrebitelia svoj čas?

Tu je niekoľko zaujímavých údajov, ktoré ukazujú, že spotrebitelia trávia veľa času v mobilných aplikáciách. Američania trávia viac ako 4,2 hodiny denne na svojich mobilných telefónoch (nárast z 3,9 hodiny v predchádzajúcom štvrťroku). Aplikácia Annie, ktorá skúma iba aplikácie pre Android.

A ktoré aplikácie dostávajú najviac času? Aplikácia Annie to nemôže sledovať, ale sleduje aplikácie, ktoré získavajú najviac stiahnutí. V Spojených štátoch a na celom svete TikTok prevyšuje hodnotenie Facebooku.

Tu sú projekcie eMarketer pre čas strávený na Facebooku. Zaznamenáte klesajúci trend.

Záver

Myslím, že z týchto údajov môžeme vyvodiť jasné závery:

Obchodníci hľadajú alternatívy: Zatiaľ čo väčšina obchodníkov oceňuje Facebook pred inými sociálnymi platformami, existuje jasný klesajúci trend.

Mladí ľudia odišli z Facebooku: Ak zacieľujete na ľudí mladších ako 25 rokov, nie sú na Facebooku. A ako starnú, pravdepodobne sa už nevrátia.

Pre väčšinu spotrebiteľov neexistuje dobrá alternatíva: Facebook nemá jasného konkurenta, ktorý by ponúkal textové aktualizácie, fotografie a videá. Ak by však Microsoft (alebo nejaký iný obrovský subjekt) skopíroval LinkedIn a spustil platformu orientovanú na spotrebiteľov, potom by ste mohli vidieť veľký exodus.

Nevzdávajte sa Facebooku: Napriek klesajúcemu sentimentu nie je pre spotrebiteľov alebo obchodníkov, ktorí konkurujú Facebooku, veľa iných možností. To znamená, že pokles bude postupný a príležitostí je stále dosť.

Získajte ďalšie rady o reklamách na Facebooku

• Vybudujte si vrelé publikum reklám na Facebooku.
• Vyberte si správny cieľ kampane na Facebooku, aby ste dosiahli svoj obchodný cieľ.
• Všimnite si, diagnostikujte a odstráňte únavu z reklám na Facebooku.