3 nové spôsoby, ako zlepšiť zapojenie sa do skupiny na Facebooku: Vyšetrovateľ sociálnych médií

Hľadáte nové spôsoby, ako zvýšiť angažovanosť vo svojej skupine na Facebooku? Chcete svojim členom skupiny poskytnúť väčšiu hodnotu?

V tomto článku zistíte, ako používať tri nové funkcie Skupín Facebook na zapojenie svojich členov a podporu zmysluplných konverzácií.

Prečo Facebook Skupiny?

Skupiny Facebook sa pomaly a potichu za posledných pár rokov stali najlepším miestom pre zmysluplné, organické zapojenie s užívateľmi sociálnych médií.

Na veľkej modrej sociálnej sieti je viac ako 10 miliónov skupín a väčšina používateľov je členmi najmenej piatich rôznych skupín. Nielen to, ale viac ako 600 miliónov ľudí patrí do skupiny Facebook, ktorá „má v ich živote zmysel“.

Používatelia milujú skupiny na Facebooku, pretože sú to súkromné ​​priestory, kde majú všetci členovia spoločné záujmy. Informačný kanál je plný obsahu, ktorý je pre nich relevantný a zaujímavý - bez akýchkoľvek reklám.

Existujú skupiny nákupu a predaja, susedstva, poradenstva, fitnes, vzdelávania a viery-a takmer každá iná kategória, na ktorú si spomeniete. Skupiny sú miesta, kde ľudia žijú svoj život na Facebooku.

Pre manažérov sociálnych médií výhody skupín zahŕňajú:

• Cielenejšie publikum
• Zvýšený dosah v rámci tohto publika
• Schopnosť zdieľať exkluzívny obsah
• Vlastníctvo komunity prepojenej so značkou

So správnou organickou stratégiou môžu byť tieto výhody dobré aj pre používateľov. Môžu využiť výhody jedinečných odborných znalostí a podpory vášho podnikania. Preto sa všetky nové funkcie pre Skupiny Facebook zameriavajú na zdieľanie vašich znalostí s členmi skupiny.

Facebook oznámil tieto funkcie v júli 2021. Nezvykle pre sociálnu sieť sprístupnili všetky funkcie všetkým používateľom, namiesto toho, aby začali s obmedzeným pilotom. Je to len ďalší znak toho, ako Facebook považuje skupiny za nevyhnutné pre svoju budúcnosť.

Tu je prehľad týchto nových funkcií a návod, ako ich čo najlepšie využiť vo svojej skupine na Facebooku.

#1: Hostte živé relácie otázok a odpovedí vo svojej skupine na Facebooku

Táto nová funkcia je vlastne štyri v jednom. V rámci skupiny na Facebooku môžete organizovať interaktívne relácie otázok a odpovedí štyrikrát. A dobrou správou je, že väčšina z týchto možností funguje pre všetky skupiny na Facebooku, či už sú vytvorené osobným profilom alebo z firemnej stránky. (Existuje jedna kľúčová výnimka, ku ktorej sa dostanem za minútu.)

Relácia otázok a odpovedí

Prvá možnosť otázok a odpovedí je veľmi jednoduchá a zvládne ju každý člen akejkoľvek skupiny. Kedykoľvek niekto napíše príspevok s otázkou na karte Diskusia skupiny, Facebook príspevok automaticky rozpozná. Plagát sa spýta, či chcú svoj príspevok formátovať ako otázku.

Ak používateľ zachová nové formátovanie, príspevok bude zvýraznený v skupinovej diskusii. Príspevok je označený ako „[Používateľ] položil otázku“ a možnosť „komentovať“ sa nahradí „odpovedať“.

Relácie otázok a odpovedí so zvukovými miestnosťami

Členovia môžu tiež začať relácie otázok a odpovedí hostením audio miestnosti v skupine.

Ak chcete spustiť zvukovú miestnosť v skupine na Facebooku, zvoľte typ príspevku, pomenujte miestnosť, zvoľte čas začiatku a zverejnite príspevok.

Stále to však môžete ovládať. Nastavenia skupiny môžete upraviť tak, aby miestnosti mohli vytvárať iba správcovia a moderátori, obmedziť používanie videa a rozhovoru a stlmiť problémových členov.

Relácie Q & A s priamymi prenosmi videa

Okrem zvukových miestností máte vo svojej skupine na Facebooku k dispozícii aj možnosť streamovať živé video streamy. Na rozdiel od miestností sú tieto obmedzené na správcov a moderátorov skupiny. A ponúkajú niekoľko veľmi užitočných funkcií.

Rovnako ako všetky ostatné typy relácií Otázky a odpovede, spustíte priamy prenos videa z hlavnej karty Diskusia v skupine. Nastavenie spustíte kliknutím na ikonu červenej videokamery.

Facebook vás okamžite presmeruje na palubný panel Live Producer, kde môžete pred spustením streamovania vyberte všetky druhy možností.

Najdôležitejšou súčasťou tejto obrazovky pre naše účely je kontrolný zoznam funkcií. Tu Facebook navrhuje niekoľko možností pre váš priamy prenos, vrátane kladenia otázok divákom, vytvorenia ankety alebo umožnenia ľuďom posielať vám správy s vlastnými otázkami.

Začnite kliknutím na ľubovoľnú funkciu v zozname. Prípadne môžete vytvárať otázky tak, že prejdete na kartu Otázky v hornej časti stránky.

V tomto zobrazení môžete vytvoriť ľubovoľný počet otázok.

Podobne existuje karta pre Ankety. Hneď ako spustíte priamy prenos, diváci budú môcť odpovedať.

Môžete sa rozhodnúť naplánovať si živé vysielanie takto vopred, čo je pre zaneprázdnených správcov skupín skutočnou výhodou.

Relácie otázok a odpovedí s obrázkovými kartami

Štvrtá možnosť hostenia živých otázok a odpovedí je najnovšia a najzaujímavejšia. Nová funkcia otázok a odpovedí pre skupiny je v zásade v textovom formáte, ale Facebook automaticky generuje obrázkové karty za pochodu.

Napríklad generálny riaditeľ Facebooku Mark Zuckerberg sa prihlásil, aby hostil otázky a odpovede v skupine na ocenenie domácich zvierat.

Keď boli otázky položené a zodpovedané, v rámci toho istého príspevku bolo vygenerovaných viac obrázkov. Používatelia ich museli jednoducho potiahnuť prstom.

Všetky otázky a odpovede sa zároveň objavili v obvyklej sekcii komentára príspevku pre kohokoľvek, kto si nemôže prezerať obrázky.

Ak si chcete nastaviť vlastné Otázky a odpovede, najskôr skontrolujte, či máte v nastaveniach skupiny na Facebooku povolenú možnosť Host a Q & A.

Potom sa vráťte na kartu Diskusia skupiny. Hostiteľ otázok a odpovedí nájdete v rozšírených možnostiach uverejnenia príspevku.

Na ďalšej obrazovke začnete s nastavením relácie. Môžete napísať otázku alebo oznámenie, aby ste veci naštartovali, a vybrať si farebnú schému grafiky Q&A.

Pri čítaní kliknite na Ďalej. Budete mať možnosť napísať štandardný príspevok predstavujúci otázky a odpovede alebo poskytnete ďalšie podrobnosti o tom, kedy presne budete odpovedať na otázky.

V tomto mieste máte tiež možnosť naplánovať príspevok prostredníctvom tlačidla kalendára vedľa hlavného tlačidla Odoslať. Takže všetko, čo ste nastavili vopred, na reláciu otázok a odpovedí môžete získať o týždeň a príspevok sa automaticky zverejní.

Keď budú ľudia komentovať príspevok svojimi otázkami, k príspevku bude automaticky pridaná ďalšia grafika.

Všimnite si toho, že v pravom hornom rohu príspevku je trojbodková ponuka. Otvorí sa ponuka na správu upozornení, riadenie toku komentárov a formálne ukončenie otázok a odpovedí.

Na grafike v príspevku je tiež trojbodová ponuka. Otvorí sa ponuka na úpravu alebo odstránenie otázok a odpovedí.

Slúži to ako vynikajúci záznam diskusií a odborných znalostí vo vašej skupine. Jedinou nevýhodou je, že v súčasnosti neexistuje spôsob, ako stiahnuť grafiku z otázok a odpovedí, takže nemôžete opakovane používať obsah na iných platformách. Možno táto funkcia príde časom.

#2: Označte odborných členov svojej skupiny na Facebooku

Ďalšia nová funkcia od Facebooku je navrhnutá tak, aby zlepšila kvalitu skupinových konverzácií a dúfajme, že trochu zníži tlak admini a moderátori.

Členov skupiny môžete teraz označiť ako odborníci. Rovnako ako štítok moderátora alebo správcu sa to zobrazí vždy, keď uverejnia príspevok alebo komentár. Ich prínos pre skupinu bude vyzdvihnutý.

Experti zo skupiny majú tiež prístup k ďalším funkciám, ktoré štandardní členovia skupiny nemajú. Môžu hostovať Q & As pomocou vyššie uvedenej funkcie textu a grafiky a dokonca odosielať automatické skupinové pozvánky iným ľuďom.

Existuje však jedno upozornenie: Keď som testoval túto funkciu, fungovala iba v skupinách na Facebooku, ktoré som vytvoril z môjho osobného profilu. Keď som sa pokúsil označiť odborníkov v skupine, ktorá bola vytvorená a prepojená s obchodnou stránkou, nedostala som sa k tejto možnosti. (Facebook uviedol, že táto funkcia je k dispozícii pre všetkých, takže dúfajme, že by mala byť čoskoro plne dostupná.)

Ak chcete do svojej skupiny priradiť odborníka na skupiny, začnite tým, že prejdete na svoj zoznam členov. Vedľa mena každej osoby bude trojbodková ponuka. Otvorte ponuku a zvoľte Pridať ako skupinový expert.

Facebook vám rýchlo pripomenie, čo znamená označenie Expert, a vysvetlí, že používateľ musí súhlasiť, aby sa stal odborníkom.

Užívateľ potom dostane upozornenie na štítok ...

... a požiadame vás, aby ste potvrdili ich súhlas. Odvtedy sa štítok bude zobrazovať ku všetkým ich aktivitám v skupine.

Každý, koho označíte za odborníka, bude uvedený v špeciálnej sekcii na karte Členovia, kde si môžete pozrieť zoznam, pridať ďalších odborníkov a odstrániť všetkých, ktorí štítok nedodržiavajú.

#3: Pozvite relevantných odborníkov do svojej skupiny na Facebooku

Nakoniec je tu ešte jedna funkcia navrhnutá na vyzdvihnutie odborníkov vo vašich skupinách na Facebooku. Ale je to trochu záhadné.

Facebook oznámil, že testuje spôsob, akým môžu správcovia skupín vyhľadávať odborníkov a pozvať ich do skupiny. Zatiaľ to skúšajú len kvôli kondícii a hrám.

Funguje to takto: Facebook automaticky identifikuje niektorých používateľov ako odborníkov na konkrétne miesto, akým je napríklad kondícia. Títo používatelia budú požiadaní, aby si zo zoznamu vybrali konkrétne témy odbornosti. Potom budú vlastníci skupín môcť hľadať odborníkov na tieto témy a osobne ich pozvať, aby sa pripojili k skupine.

Nie je však jasné, ako táto funkcia funguje pre správcov skupín. Keď som vytvoril skupinu s hernou tematikou, zatiaľ som nenašiel spôsob, ako získať prístup k tejto novej funkcii, a stránky pomoci Facebooku zatiaľ neobsahujú žiadne informácie.

Odhadujem, že táto funkcia bude dostupná prostredníctvom tlačidla Pozvať na domovskej stránke vašej skupiny alebo prípadne na karte Členovia.

Založený na screenshoty poskytnuté Facebookom, nakoniec by mal byť k dispozícii pre všetky typy skupín - vrátane skupín prepojených so stránkami. Zostaňte naladení!

Záver

Skupiny sú budúcnosťou organickej angažovanosti na Facebooku. A sociálna sieť to vie. Preto Facebook v poslednej dobe vydal toľko nových administrátorských nástrojov pre skupiny.

Tieto nové funkcie pre expertov zo skupiny sú navrhnuté tak, aby zvyšovali kvalitu diskusie a delegovali časť úsilia na udržanie skupiny. Nezabudnite však, že ste stále zodpovední za obsah svojich skupín na Facebooku.

Aj keď niekoho označíte za odborníka, budete musieť zostať v kontakte a uistiť sa, že zdieľa hodnotné príspevky a komentáre. Funkcie ako Admin Assist a Group Quality vám môžu pomôcť monitorovať obsah a filtrovať všetok nepresný alebo zavádzajúci obsah.

Nové funkcie skupiny majú celkovo potenciál ešte viac posilniť komunity Facebook Group - viac diskusií, viac odborných znalostí a väčšiu autonómiu.

Získajte ďalšie rady v skupinách na Facebooku

• Na podporu vzťahov so zákazníkmi používajte skupinu na Facebooku.
• Spustite vyskakovaciu skupinu na Facebooku pre firmy.
• Nájdite a interpretujte hodnotné metriky v prehľadoch skupiny Facebook.