Ako vybudovať organickú marketingovú stratégiu na Instagrame: Vyšetrovateľ sociálnych médií

Chcete predať viac na Instagrame bez spoliehania sa na reklamy? Zaujíma vás, či organický obsah na Instagrame môže prilákať a prevádzať platiacich zákazníkov?

V tejto príručke nájdete 11-krokový postup na vytvorenie organickej marketingovej stratégie Instagramu od začiatku. Navyše zistíte, ako presne túto stratégiu uviesť do praxe a začať predávať bez výdavkov na reklamu.

Môžete predávať s organickým obsahom na Instagrame?

Pravda alebo nepravda: Predávať na Instagrame nie je možné.

Odpoveď je samozrejme „falošná“. Svoje podnikanie môžete úspešne vybudovať na Instagrame. Existujú značky priameho spotrebiteľa (DTC) za milióny, ktoré začali na sociálnej sieti a stále ju používajú ako svoj hlavný predajný kanál. A dokázali to pomocou organickej instagramovej marketingovej stratégie.

Počul som veľa obchodníkov, ktorí hovoria, že Instagram je zábavný alebo dobrý pre vzťahy so zákazníkmi alebo je očakávanou súčasťou prítomnosti ich značky, ale nikdy im nezarobí žiadne peniaze. No nemusí to tak byť. Pre 61% značiek DTC„Sociálne médiá sú ich hlavným kanálom pre získavanie zákazníkov.

Nasleduje len niekoľko najznámejších značiek DTC, ktoré začali na Instagrame. Všimnite si, že všetky vo svojich profiloch obsahujú komunitu, silu ľudí alebo začlenenie.

Tu je návod, ako môžete pre svoje podnikanie vytvoriť organickú marketingovú stratégiu Instagram.

#1: Jasne si prečítajte, kto sú vaše publiká

Tvoj Instagramový profil nie je nič bez publika. A čo viac, musí to byť správny typ publika. S kým sa chceš rozprávať

Začnite definovaním publika. Budete musieť premýšľať o:

• Demografia. Ako starý je váš cieľový zákazník? Sú vaše výrobky obľúbenejšie u jedného pohlavia? Kde žijú vaši zákazníci?
• Rozpočet a nákupný zámer. Robíte luxus, jednorazové nákupy alebo predávate každodenné potreby? Hľadáte veľký predaj alebo pravidelné, malé predplatné?
• Body bolesti. Aké problémy sa pokúšajú vyriešiť vaši zákazníci? Ako im môžete uľahčiť život?
• Transformácia. Nejde len o to, kto sú vaši zákazníci teraz, ale ako ich váš produkt zmení. Ako sa budú cítiť vaše produkty alebo služby? Budú po nákupe postupovať inak?

Pro tip: Niektoré veľké značky, ako napríklad Adidas, si vytvárajú viacero účtov Instagram, aby sa uspokojili s rôznym publikom; napríklad oddelenie pánskej módy od žien alebo prevádzkovanie oddelených účtov pre rôzne miesta. Neodporúčal by som to však pre malé firmy, pretože pre používateľov môže byť mätúce prehľadávať rôzne profily.

#2: Vyrovnajte každý organický príspevok na Instagrame s jediným cieľom

V organickom instagramovom marketingu je pasca.

Pretože nevytvárate reklamy - ktoré majú svoj vlastný štruktúrovaný proces výberu cieľa, napísania výzvy na akciu a pridania odkazu -, je ľahké zabudnúť na svoj pôvodný cieľ. Zrazu len zriedka uverejňujete príspevky bez akéhokoľvek zmyslu pre účel alebo smer. A miera konverzií vo vašom firemnom profile na Instagrame rýchlo klesá.

Cesta z tejto pasce je mať veľmi jasné ciele pre každé jedno miesto. Ak nemôžete jednou vetou vysvetliť, akú prácu príspevok plní, nemali by ste ho zverejniť.

Každý z týchto príspevkov spoločnosti Rothys má napríklad jasný cieľ: najať nového kolegu, inzerovať nový produkt alebo začať konverzáciu.

Je dobré mať rôzne príspevky zamerané na rôzne ciele. Len nechcete, aby sa nejaký obsah vznášal bez účelu.

Tu je niekoľko dobrých dôvodov pre príspevky vo vašej organickej instagramovej marketingovej stratégii:

• Zvýšte dosah prostredníctvom zdieľateľného príspevku, ktorý sa zobrazí v kanáloch nových sledovateľov.
• Rozvíjajte interakciu s pozvánkou na komentovanie, ukladanie alebo zdieľanie.
• Podporte zákaznícky servis užitočnými informáciami pre zákazníkov.
• Uskutočnite predaj zvýraznením produktu alebo služby.

Profil Hims Instagram obsahuje množstvo mémov, ale všetky sú starostlivo vybrané tak, aby zvýrazňovali produkty, začali konverzácie alebo oslovovali ich cieľové publikum.

Tu je niekoľko zlých dôvodov na uverejnenie príspevku:

• Dnes ste ešte neuverejnili.
• Fotka sa ti veľmi páči
• Videli ste inú značku, ktorá zverejnila niečo podobné.

Jeden zo spôsobov, ako rád sledujem príspevky, je napísať si zoznam SMART ciele pre účet Instagram. Potom ku každému cieľu urobím niekoľko rýchlych poznámok:

• Kde môžeme dosiahnuť tento cieľ? (Môžete sa napríklad zamerať na kliknutia na odkazy na príbeh alebo životopis, ale nie na príspevok v informačnom kanáli.)
• Ako často by sme mali uverejňovať príspevky, aby sme dosiahli tento cieľ?
• Akákoľvek taktika na dosiahnutie tohto cieľa, ktorá predtým fungovala. Poskytujte odkazy na obzvlášť úspešné príspevky.

Tento zoznam sa stáva referenčným bodom. Môžete sa vrátiť a pozrieť sa na účel každého nového príspevku a získať nápady pre ďalší obsah.

#3: Inšpirujte sa Instagramovým obsahom svojich konkurentov

Výskum je podceňovaným prvkom organického marketingu na Instagrame. Koniec 80 miliónov obrázkov sa každý deň nahrávajú na sociálnu sieť. To je, priatelia, viac ako 80 miliónov dátových bodov.

Teraz však nenavrhujem, aby ste si kontrolovali každý jeden príspevok na Instagrame. Kto má čas Mali by ste však vykonávať cielený a nepretržitý výskum.

Ako vidíte nižšie, Glossier sleduje mnoho ďalších značiek krásy. Má to svoj dôvod: výskum konkurencie.

Tu sú niektoré z kľúčových oblastí, ktoré je potrebné pokryť:

• Konkurenčný výskum. Kto je ešte vo vašom priestore na Instagrame? Akú veľkosť sledujú? Aká je miera ich zapojenia? Aký druh obsahu uverejňujú?
• Nasledovný výskum. Začína sa to prieskumom publika, o ktorom sme diskutovali vyššie, ale zahŕňa aj sledovanie aktivity vašich sledovateľov na platforme. Kedy sú aktívni? Koho nasledujú? Čo zverejňujú?
• Hashtagy. Skontrolovať Hashtagy Instagramu na príspevkoch vašich konkurentov alebo na príspevkoch, ktoré sa objavia vo vašom kanáli Preskúmať. Nové hashtagy sa zobrazujú stále a nechcete zostať pozadu.
• Sociálne počúvanie. Prezrite si komentáre k svojim vlastným a konkurenčným príspevkom. O čom hovoria zákazníci? Hľadaj bolestivé body, požadované vlastnosti produktu a často kladené otázky.
• Trendy obsahu. Všetci zrazu zverejňujú čiernobiele fotografie? Existuje nejaká sprievodná skladba, ktorú počuť v každom valci Instagramu? Aj keď nebudete chcieť skočiť do každého jedného rozbehnutého vlaku, je užitočné mať predstavu o tom, ako sa vyvíjajú trendy v obsahu.

Tento výskum vygeneruje nápady na obsah a pomôže vám osloviť publikum. Váš výskum však budete musieť pravidelne opakovať, aby boli informácie aktuálne.

Pro tip: Skúste si naplánovať pravidelné prieskumné sedenia. Je to tiež skvelý spôsob, ako rýchlo zoznámiť nového člena marketingového tímu - požiadajte ho, aby aktualizoval vaše zistenia z výskumu a oni sa v tomto procese oboznámia s cieľmi a publikom vašej značky.

#4: Uľahčite konverzie

Konverzie na Instagrame sú ťažké. Nepredstierajme opak.

Je však oveľa jednoduchšie prevádzať zákazníkov na platforme, ako to bývalo. Existuje viac spôsobov, ako kedykoľvek predtým zdieľajte aktívne, klikateľné odkazy na Instagrame:

• Vo vašom bio
• V príbehoch na Instagrame (ak je váš účet spôsobilý)
• Ako nákupné značky
• V priamych správach (DM)
• V titulkoch IGTV alebo valcoch

Tiež sa povráva, že Instagram plánuje sprístupniť odkazy na príbehy k viacerým účtom, preto sledujte tento priestor.

Ak chcete získať viac kliknutí a konverzií, musíte použiť všetky tieto formáty. Uľahčite ľuďom vyhľadanie odkazov a ich nasledovanie. Nastavte si pravidelné pripomenutie, aby ste skontrolovali, či odkazy vo vašich bio a značkách na nákupy fungujú správne. Vždy odkazujte na konkrétnu stránku, namiesto toho, aby ste používateľov presmerovali na domovskú stránku svojho webu a očakávali, že sa budú navigovať sami.

O tieto kliknutia na odkazy musíte predovšetkým požiadať. Neopúšťajte odkaz - dajte svojim sledovateľom konkrétnu výzvu na akciu (CTA).

ThirdLove nikdy nepremešká príležitosť na CTA.

#5: Buďte realistickí vo svojom tíme a zdrojoch

Niektoré značky bojujú na Instagrame, pretože sa dostatočne nezaväzujú. Iní bojujú, pretože sa pokúšajú príliš veľa vecí príliš rýchlo bez zdrojov alebo schopností, ktoré by ich podporili.

Keď teda plánujete organickú marketingovú stratégiu na Instagrame, začnite s realistickým vyhodnotením svojej situácie.

• Nástroje. Aký softvér máte k dispozícii na navrhovanie, plánovanie a analýzu? Čo potrebuješ? Čo si môžeš dovoliť
• Tím. Aký veľký je váš marketingový tím? Aké sú ich silné a slabé stránky? Hrajte na začiatku naplno - vždy môžete pracovať na nových schopnostiach a tréningu.
• Čas. Je Instagram vašou najvyššou prioritou alebo je to jeden kanál z mnohých? Koľko času môžete rozumne stráviť prácou na obsahu a sociálnym počúvaním každý týždeň?

Nezabudnite, že svoje zdroje môžete využiť naplno, ak sa zameriate na to, čo sledujúci chcú. A Prieskum 2018 zo spoločnosti Sprout Social zistili, že mnoho manažérov sociálnych médií trvá na vytváraní obsahu, ktorý funguje pre nich, a nie pre ich sledovateľov. Používatelia Instagramu predovšetkým uviedli, že chcú vidieť zľavy a dozvedieť sa viac o nových produktoch a službách. To sú zlaté príležitosti na predaj a manažéri sociálnych médií im chýbali.

#6: Vytvorte sprievodcu štýlom Instagram

Povedzte to znova ľuďom vzadu: vy. Potrebujem. A. Štýl. Sprievodca.

Tu je len niekoľko dôvodov:

• Je jednoduchšie prijať nových členov tímu, ak máte zapísané svoje pravidlá, predpisy a pracovné postupy.
• Môžete byť konzistentnejší so svojou identitou značky a tónom hlasu.
• Už máte vytvorený plán, ak sa niečo pokazí - či už je to nespokojný zákazník alebo zásadná správa.
• Je menej pravdepodobné, že prehliadnete dôležité detaily, akými sú prístupnosť alebo právne zásady.
• Váš tím namiesto toho, aby čakal na schválenie každého média, môže s dôverou uverejňovať príspevky. Sociálne médiá sa pohybujú rýchlo; štýlový sprievodca vám pomôže udržať krok.

Váš sprievodca štýlom by mal obsahovať zhrnutie toho, aký druh obsahu robíte, ako obsah tvoríte, vašich cieľov pre organický marketing na Instagrame a vášho postupu pre analýzu a nahlasovanie výsledkov. Malo by byť pravidelne aktualizované a zdieľané s každým vo vašom tíme.

Ak ešte nemáte sprievodcu štýlom pre Instagram - alebo potrebujete aktualizáciu - tento článok vás prevedie ako vytvoriť sprievodcu štýlom marketingu v sociálnych médiách.

#7: Nezabudnite písať

Instagram je vizuálne médium. Je to všetko o fotografiách a videách, takže si nemusíte robiť starosti s copywritingom... však?

Omyl. Slová, ktoré používate, sú kľúčovou súčasťou vašej marketingovej stratégie na Instagrame.

Text a titulky poskytujú zásadný kontext pre fotografie a videá, ktoré uverejníte. Kópia vo vašom životopise vysvetľuje, čo robíte, a víta nových sledovateľov. A so správnymi CTA uvidíte viac kliknutí, uložení, zdieľaní a predaja.

Instagram vám dáva veľa priestoru píšte titulky k príspevkom na Instagrame. Máte 2200 znakov, s ktorými musíte pracovať, čo predstavuje viac ako 300 slov. Toto je takmer krátky blogový príspevok.

Značka zubných kefiek DTC Quip používa na opis svojich charitatívnych snáh a podporu dôležitých príčin dlhé titulky.

Nie každý príspevok bude potrebovať dlhý a úprimný popis, ale ak svoje príspevky nadpisujete iba niekoľkými ikonami emodži a hashtagom, necháte peniaze na stole.

Využite možnosti písania, ktoré vám Instagram ponúka vysvetľovať, presviedčať, opisovať a prevádzať. Ak je to niečo, s čím bojujete, môže dokonca stáť za to najať si copywritera, aby ste mohli začať.

#8: Urobte zo svojich zákazníkov hviezdy

Existujú tri veľké dôvody na zahrnutie obsahu vytváraného používateľmi (UGC) do vašej organickej marketingovej stratégie na Instagrame:

• Šetrí čas a zdroje pri vytváraní obsahu.
• Ukazuje to, že si vážite svojich sledovateľov a ich vstup.
• Je to zdroj sociálny dôkaz, povzbudením ďalších sledovateľov, aby konvertovali na zákazníkov.

Zber UGC na Instagrame je také jednoduché, ako nastaviť si značkový hashtag alebo pravidelne kontrolovať svoje zmienky. Ak chcete rýchlo nazbierať veľa obsahu, môžete skúsiť spustiť fotografickú súťaž na Instagrame.

Warby Parker napríklad organizuje zábavné súťaže o zbieranie UGC a rozdávanie obľúbených produktov.

UGC však pozostáva nielen z informačných kanálov. Môžete tiež zdieľať komentáre, správy DM a príbehy a interagovať s nimi. Uistite sa mať povolenie používateľa používať ich slová - potom zdieľať, zdieľať, zdieľať.

Môžete tiež priviesť UGC na palubu spustením preberania účtov a rozhovorov. Jedná sa o skutočne zábavné spôsoby, ako zadať externý príjem obsahu a premeniť ho na udalosť.

#9: Zverejnite pestrý mix obsahu na Instagrame

Už sme diskutovali o tom, ako by mala každá časť obsahu vo vašom profile Instagram slúžiť svojmu účelu. To však neznamená, že každý príspevok by mal slúžiť rovnakému účelu.

Zabudnite do svojej stratégie Instagramu rozmanitosť. Vyskúšajte rôzne formáty. Oslávte sviatky a každoročné akcie. Môžete dokonca skúsiť zmeniť farebné palety podľa ročných období.

Chubbies odvádza skvelú prácu pri vytváraní sezónneho obsahu s lákavými ponukami.

Zmena obsahu má dve výhody: vzbudzuje záujem sledovateľov a ukazuje, že sa nesústredíte iba na predaj. Vo vašom by mal byť vždy priestor obsahový kalendár baviť sa so svojimi sledovateľmi alebo zvýšiť povedomie o veci, ktorá je pre vás dôležitá.

Ak je pre vás ťažké meniť obsah, skúste sa opierať o kalendár a plánovať. Keď máte pravidelné pripomienky, je oveľa jednoduchšie vytvárať rozmanitý a pútavý obsah. A ak vaši sledovatelia vedia, že (napríklad) každú sobotu zdieľate hádanku, začnú sledovať vaše príspevky.

#10: Plán zapojenia zákazníkov

Organická marketingová stratégia na Instagrame neznamená len vysielanie do sveta. Musí byť interaktívny. Musí to byť prospešné pre vaše podnikanie aj pre vašich sledovateľov.

Stanovte jasné pokyny pre zapojenie zákazníkov a zahrňte ich do svojho sprievodcu alebo zásadami štýlu sociálnych médií. Budete musieť uviesť podrobnosti, ako napríklad:

• Reagujeme na každý komentár alebo len na niektoré z nich?
• Ako rýchlo reagujeme na priame správy?
• Komentujeme príspevky našich sledovateľov?
• Komentujeme alebo reagujeme na príspevky, ktoré označujú našu značku?
• Ako reagujeme na negatívne komentáre?
• Sledujeme svojich nasledovníkov späť?

Práve interakcia premení váš profil na Instagrame na komunitu. Nasledovníci zistia, že ste prítomní, máte záujem a angažujete sa. Považujte to za položenie základov lojality zákazníkov.

Napríklad StitchFix reaguje na svojich nasledovníkov užitočnými pokynmi a návrhmi.

#11: Využite svoje postrehy na informovanie budúcich rozhodnutí o organickom obsahu

Prehľady Instagramu sú dosť dôkladné. K štatistikám máte tiež prístup a niekedy ich môžete vidieť podrobnejšie prostredníctvom aplikácií na správu sociálnych médií.

Kľúčovou otázkou o vhľadoch je však to, či ich skutočne konáte.

Pamätáte si, keď sme hovorili o nastavení cieľov SMART pre všetok váš obsah na Instagrame? Štatistiky a analýzy sú spôsob, akým sledujete svoj pokrok pri dosahovaní týchto cieľov. Budete sa musieť pozrieť na svoj rast, dosah, zapojenie a miery konverzie.

Tu je varovanie: Niektorí manažéri sociálnych médií robia chybu, keď prepisujú svoje postrehy. Videl som to mnohokrát. "Ach áno, tento príspevok získal oveľa väčšiu angažovanosť... ale našim sledovateľom sa tento druh obsahu nepáči."

Zabudnite na svoje predpoklady o tom, čo sa páči vašim sledujúcim alebo ako sa správajú. Čo vlastne čísla hovoria? Buďte k sebe úprimní.

Značka Billie pre osobnú starostlivosť DTC zdieľa veľa inšpiratívneho a faktického obsahu, ale jedným z jej najobľúbenejších posledných príspevkov je toto video o ježkovi v bazéne.

K štatistikám sa môžete pridať aj zvážením spätnej väzby od zákazníkov. Najväčšou silou značiek DTC je, že hovoria priamo so svojimi zákazníkmi. Tento druh kvalitatívnej spätnej väzby by mal podporovať nespracované čísla vo vašej analytike.

Záver

Ak chcem z tohto článku niečo naučiť, je to nikdy sa neprestávať zlepšovať.

Vaša organická marketingová stratégia na Instagrame nie je nikdy dokončená. Vždy budú k dispozícii nové formáty príspevkov na testovanie, trendy na vyskúšanie, sledovatelia, ktorým budú rozumieť, komentáre, na ktoré bude potrebné reagovať, a príbehy, ktoré treba povedať.

Slovo organické znamená niečo, čo rastie prirodzene. Kľúčové slovo, ktoré existuje, „rastie“. Ak sa vaša stratégia na Instagrame v priebehu času nemení, je už mŕtva. Chcete, aby vaša prítomnosť na sociálnej sieti bola čerstvá, zelená a plná nových myšlienok.

Získajte ďalšie rady o instagramovom marketingu

• Získajte väčšiu angažovanosť na Instagrame.
• Naplánujte si úspešné darčeky na Instagrame.
• Napíšte kópiu reklamy Instagram, ktorá prevedie.