Stratégia inzercie na Facebooku: Ako zjednodušiť vaše kampane: prieskumník sociálnych médií

Potrebujete lepšiu stratégiu pre svoje reklamy na Facebooku? Hľadáte osvedčenú metódu na zlepšenie výsledkov reklamy na Facebooku?

V tomto článku nájdete jednoduchú stratégiu, ktorá vám pomôže naplánovať vaše reklamy na Facebooku.

Prečo je stratégia reklám na Facebooku dôležitejšia ako kedykoľvek predtým

Nemožno poprieť, že Aktualizácia ochrany osobných údajov pre iOS 14 je jednou z najväčších zmien, ktorá sa v prípade reklám na Facebooku stane, a zatiaľ nepoznáme úplné dôsledky. Ale mierne narušené reklamy na Facebooku ešte stále prekonajú reklamy na iných platformách, často ešte dlho.

Schopnosť osloviť ľudí často, osloviť veľké publikum a schopnosti zacielenia urobte Facebook výstrihom nad ostatné reklamné platformy. Nie je to teda všetko na spadnutie a pochmúrnosť - nad svojimi výsledkami máte veľkú kontrolu. Znamená to však tiež, že stratégia reklám na Facebooku je dôležitejšia ako kedykoľvek predtým.

Pri reklamách na Facebooku neexistuje univerzálny prístup. Ak vaša firma predáva produkt za 30 dolárov, potrebujete stratégiu veľmi odlišnú od firmy, ktorá predáva služby za 50 000 dolárov, pretože cesta k získaniu zákazníka je veľmi odlišná. Pozrime sa na štyri reklamné stratégie na Facebooku, ktoré môžete použiť, a ktorá z nich je správna pre vaše podnikanie, bude závisieť od dvoch kľúčových faktorov. Jedným z nich je priemerná hodnota pre zákazníka a druhým je vaša úroveň konkurencie na Facebooku a Instagrame.

Prečo konkurencia? Reklama na Facebooku a Instagrame je prerušovaná reklama, takže musíte vždy vyčnievať z konkurencie. Aké ľahké to bude závisieť od toho, aká veľká konkurencia existuje. Vaša firma môže alebo nemusí inzerovať pre publikum, ktoré je bombardované reklamami Facebooku od konkurencie. A niektoré z taktík, ktoré fungujú pre podniky s nízkou konkurenciou, nebudú fungovať s podnikmi s vysokou konkurenciou.

Pri vizualizácii týchto štyroch stratégií myslite na priemernú hodnotu pre zákazníka na jednej osi a konkurenciu na druhej osi. Bude tu teda nízka aj vysoká hodnota pre zákazníka a nízka aj vysoká konkurencia.

Tu je príklad, ako nájsť stratégiu reklám na Facebooku, ktorá bude vyhovovať vášmu podnikaniu.

# 1: Vypočítajte priemernú hodnotu zákazníka

Priemerná hodnota pre zákazníka je v kruhoch digitálneho marketingu nedocenená, pretože veľa marketingových pracovníkov sa chce intuitívne zamerať viac na kreatívnu stránku veci. Ale čím vyššia je vaša priemerná hodnota pre zákazníka, tým viac si môžete dovoliť zaplatiť za získanie zákazníka, čo ovplyvňuje vašu reklamu na Facebooku.

Ovplyvňuje to aj hlasitosť. Ak má vaša firma relatívne nízku priemernú hodnotu pre zákazníka (čo znamená, že zákazníci s vami zvyčajne neminú veľa), potrebujete oveľa vyšší počet zákazníkov, čo ovplyvňuje vašu inzerciu. Je zrejmé, že naopak platí, ak máte vysokú priemernú hodnotu pre zákazníka.

Keď meriate hodnotu pre zákazníka, aký časový rozsah by ste mali použiť? Ben nie je veľkým fanúšikom počiatočnej hodnoty pre zákazníka (čo ľudia minú za prvú transakciu) alebo celoživotnej hodnoty pre zákazníka. Počiatočná hodnota pre zákazníka nezohľadňuje žiadne opakované obchody a celoživotná hodnota je príliš vágna (nemôžete si ju skutočne predstaviť). Metrikou, ktorú sa pri tomto cvičení pozrieme, je priemerná hodnota zákazníka za 12 mesiacov.

Možno máte softvér, ktorý vám umožní získať toto číslo pomerne ľahko, ale ak tak neurobíte, dôjde na poučený odhad založený na údajoch, ktoré máte.

Povedzme, že vlastníte kadernícky salón a viete, že váš priemerný zákazník utratí za každý vstup 50 dolárov. Ako často prichádzajú? Môžete intuitívne vedieť, že navštevujú priemerne každý mesiac - aj keď nemáte k dispozícii presné údaje. Ak chcete získať priemernú hodnotu pre zákazníka, vynásobte 50 dolárov za 12 mesiacov, čo vyjde na 600 dolárov. Aj keď tento proces výpočtu priemernej hodnoty pre zákazníka nie je presný, na účely tohto cvičenia by vás mal dostatočne priblížiť.

Musíte tiež zohľadniť svoju ziskovosť. Toto meranie priemernej hodnoty zákazníka na základe výnosov nemá zmysel, ak fungujete iba s 10% ziskovou maržou. Pri tomto výpočte je dôležité vziať do úvahy zisk na zákazníka. Ak máte vysoké náklady na tovar alebo je poskytovanie vašich služieb nákladné, zohľadnite to.

Majte tiež na pamäti, že máte väčšiu kontrolu nad hodnotou pre zákazníka, ako si možno uvedomujete. Priemernú hodnotu pre zákazníka môžete zvýšiť pomocou predaja typu „upsells“ a „cross-sells“, ako aj programov sprostredkovania, ktoré odporúčajú slovo z úst.

# 2: Určite, akej veľkej konkurencii čelíte reklamám na Facebooku

Teraz si povieme niečo o konkurenčnej stránke.

Na základe toho, ako Facebook a Instagram dospeli ako reklamné platformy, konkurencia do istej miery odráža geografiu. Ak inzerujete produkt alebo službu, ktoré dodávate lokálne - a je možné ich dodať iba lokálne - vy mať oveľa menšiu konkurenciu, ako keby váš výrobok alebo službu bolo možné dodať na vnútroštátnej úrovni alebo medzinárodne. To je najjednoduchší spôsob, ako urobiť hranicu medzi nízkou a vysokou konkurenciou na Facebooku.

Zamyslite sa nad konkurenciou, s ktorou sa zákazníci môžu rozhodnúť pracovať alebo nakupovať. Ak prevádzkujete čínsku reštauráciu, koľko ďalších čínskych reštaurácií sa nachádza vo vašom meste? A z tých reštaurácií, koľko inzeruje na Facebooku a Instagrame? Toto číslo bude malé v porovnaní s podnikmi elektronického obchodu, ktoré konkurujú 50 000 inzerentom.

Čo ak predávate online produkty, ktoré sú výlučne vaše? To by bola vysoká konkurencia. Aj keď sa vám podarilo zhromaždiť svoj konkrétny kúsok trhu, tisíce ďalších inzerentov súťaží o rovnaké publikum.

Keď sa pozriete na hospodársku súťaž z hľadiska miestnej a národnej / medzinárodnej, je zrejmé, že ide o kĺzavú mierku. Ak ste právnik v New Yorku a pôsobíte iba v New Yorku, stále existuje veľká konkurencia. Na druhú stranu, ak predávate informačné produkty, ktoré sú mimoriadne špecializované, kde je len niekoľko spoločností ponúknete niečo podobné, konkurencia bude nízka, aj keď predávate na celoštátnej resp medzinárodne.

Ak viete, kto sú vaši konkurenti, najjednoduchší spôsob, ako ich preskúmať na Facebooku, je použiť bezplatný nástroj s názvom Knižnica reklám na Facebooku. Stačí vložiť meno vášho konkurenta do vyhľadávacej funkcie a zvoliť jeho stránku.

Facebook vám potom povie, či táto firma inzeruje, koľko reklám zobrazuje a ako vyzerajú ich reklamy. Je to fantastický nástroj.

Ak sa zameriavate na širšie odvetvie a neviete, kto je vaša konkurencia, použite hodnotenie toto cvičenie je, či ste alebo nie ste miestni (za predpokladu, že nemáte ďalšie informácie, ktoré by vám mohli odporovať že).

# 3: Určite, ktorá stratégia reklám na Facebooku je najvhodnejšia pre vaše podnikanie

Ako sme už hovorili, vaša priemerná hodnota pre zákazníka a úroveň konkurencie na Facebooku budú určovať, ako musíte inzerovať na Facebooku. Tu je ukážka toho, ako sa stratégia líši podľa toho, kam spadnete v mriežke.

Nízka konkurencia / nízka priemerná hodnota pre zákazníka

Ak má vaša firma nízku konkurenciu a nízku priemernú hodnotu pre zákazníka - napríklad reštauráciu, kaderníctvo alebo miestny obchod, nemusíte svojimi reklamami veľa vyčnievať. Často ich stačí zaujať iba tým, že svoju firmu, ponuku alebo produkt alebo službu predvedú pred ľudí. Spravidla nepotrebujete jedinečnú reklamnú kreatívu alebo prístup mimo krabice.

Vaším cieľom je naštartovať veľa záujmu, zaneprázdniť miestne podnikanie, ako len môže byť, a zamerať sa na poskytovanie vynikajúcich služieb zákazníkom. Zákazníkovi chcete poskytnúť dostatok dobrých skúseností, že sa bude chcieť opakovane vracať a odporúčať ho svojim priateľom a rodine. Je dôležité mať to na pamäti, pretože je nepravdepodobné, že pri prvej transakcii budete ziskoví. Získanie niekoho do vášho podnikania vás môže stáť viac, ako v skutočnosti od tejto osoby pôvodne zarobíte, najmä keď zohľadníte svoje náklady.

Spravidla budete chcieť použiť dosiahnuť cieľ kampane na rozdiel od povedomia o značke, ale bude fungovať podobne.

Skôr ako mať dôsledné Rozpočet reklamy na Facebooku- všade, kde utrácate každý mesiac rovnakú sumu, povedzme, na ďalšie 2 roky - Ben odporúča, aby ste minuli obrovské sumy väčšina vášho rozpočtu (80% alebo viac) na obdobie 3 až 6 mesiacov, aby ste dosiahli najlepšie výsledky na Facebooku a Instagram. Ak sa pokúsite uchovať tento vyšší rozpočet dlhšie ako 3 - 6 mesiacov, vaše výsledky klesnú, pretože svoj trh často nasýtite, keď budete mať malé publikum, ktorému môžete inzerovať.

Prvým 3- až 6-mesačným obdobím bude kampaň s priamou ponukou s priamym predstihom, v ktorej získate čo najviac ľudí. Potom chcete spustiť kampaň zameranú na opätovné zapojenie. Môže to byť špeciálna akcia na dovolenku alebo niečo s oveľa menším rozpočtom, aby vášmu cieľovému trhu pripomenul, že by sa mali každú chvíľu vracať. To sa líši od toho, keď ste sa na začiatku agresívne pokúšali získať zákazníkov.

Vysoká priemerná hodnota pre zákazníka / nízka konkurencia

Podniky s vysokou priemernou hodnotou pre zákazníka a nízkou konkurenciou sú tiež často miestne, ale ich zákazníci majú oveľa vyššiu hodnotu ako v predchádzajúcom scenári. Vysoká priemerná hodnota pre zákazníka zmení všetko, pretože nemusíte svoje kampane prevádzkovať ako stratový líder. Môžete získať zdravé zisky pre zákazníkov, ktorých získate.

Použime príklad pokrývača. Ak má váš priemerný zákazník 10 000 dolárov, je možné, že budete môcť vygenerovať potenciálnych zákazníkov pre každý od 40 do 50 dolárov. Ak prevediete každého piateho, náklady na získanie zákazníka sú 250 dolárov a vygenerovali ste príjmy 10 000 dolárov. Je zrejmé, že musíte odpočítať náklady, ale stále je to veľmi ziskové. Táto stratégia sa blíži nastaveniu „nastav to a zabudni na to“, aké získate pri reklamách na Facebooku a Instagrame.

Spravidla by ste chceli inzerovať niečo, čo potenciálnym zákazníkom umožňuje ľahšie nájsť viac informácií o vašom produkte alebo službe (napríklad bezplatná konzultácia), pretože sa často jedná o záväzok za vyššie doláre - teda vyššia priemerná hodnota pre zákazníka.

Môžete priamo inzerovať svoju ponuku. Môžete použiť a kampaň na generovanie potenciálnych zákazníkov, alebo urobte to isté s konverznou kampaňou, ale generujte potenciálnych zákazníkov pre svoj web. Tieto kampane sú často veľmi efektívne, pomerne jednoduché a rozpočet často upravujete podľa kapacity.

Výhodou je, že vo svojom produkte máte rezervu, aby ste mohli minúť viac, a preto sa viac zviditeľní na miestnom trhu. V príklade pokrývača je 250 dolárov značná suma na získanie zákazníka, ale pokrývač si ho môže ľahko dovoliť minúť. Mnoho firiem by nemohlo platiť ani zďaleka, čo predstavuje obrovskú konkurenčnú výhodu.

Vysoká konkurencia / nízka hodnota pre zákazníka

Kategóriou vysokej konkurencie / nízkej priemernej hodnoty pre zákazníka sú zvyčajne spoločnosti zaoberajúce sa fyzickými produktmi a podniky elektronického obchodu. Toto je najväčšia kategória v rámci reklamy na Facebooku, minimálne na základe výdavkov na reklamu, ak nie na jedného inzerenta. Je to však tiež najťažšia stratégia na generovanie skvelých výsledkov na Facebooku a Instagrame.

Existuje vysoká konkurencia, takže musíte urobiť veľa, aby ste vynikli. Nemôžete si však dovoliť minúť veľa peňazí, pretože vaši zákazníci toľko nestoja. Ak napríklad predávate obuv, vaši zákazníci s vami neutrácajú tisíce dolárov, takže musíte byť strategickejší a k svojej reklame pristupovať inak.

Ben odporúča, aby ste sa skôr snažili zarobiť na počiatočnej transakcii (zohľadnenie nákladov na tovar a náklady na reklamu), než sa snažiť dosiahnuť zisk. Vaším cieľom je získať čo najviac zákazníkov, pretože viete, že budovaním svojej zákazníckej základne budete z dlhodobého hľadiska dosahovať zisk, keď budú nakupovať znova.

Pretože hovoríme o agresívnom získavaní zákazníkov, ponúkanie agresívnych zliav v tomto priestore vám pomôže odlíšiť sa od konkurencie. A to môžete urobiť ľahšie, ak ste ochotní vyrovnať sa. Ak vaši zákazníci vidia veľa reklám od konkurencie, môžete sa okamžite odlíšiť 30% -40% zľavou (ak ju môžete ponúknuť).

Ako spoločnosť zaoberajúca sa fyzickými výrobkami je jedným z najlepších spôsobov, ako rozšíriť svoju značku, dostať svoj produkt do rúk čo najväčšiemu počtu ľudí takže ho používajú, povedia o tom svojim priateľom, začnú zverejňovať obrázky na sociálnych sieťach atď. - v podstate vytvárajú hlášky pre výrobok.

Keď sa naštartuje ústna kampaň, zarobíte ešte viac peňazí, pretože nezískate iba zákazníka, ale aj evanjelistu. Podpora vašich zákazníkov pri predaji vášho produktu sa stane ešte dôležitejšou. V dôsledku nedávnych zmien v oblasti ochrany osobných údajov sa v tomto odbore zúži retargeting.

Mnoho najlepších hráčov v tomto priestore vkladá do svojej značky osobnosť a všetko je navrhnuté tak, aby ľudí prinútilo k interakcii so značkou a šíreniu ďalších informácií. Keď posielate poštou fyzický produkt zákazníkovi, môžete použiť jemné návrhy ako „To sa mi páči „Určite si s tým urobte selfie“ alebo „Dajte vedieť svojim priateľom“, aby ste povzbudili k ďalším akciám chceš.

Vysoká priemerná hodnota pre zákazníka / vysoká konkurencia

Poslednou kategóriou je vysoká priemerná hodnota pre zákazníka / vysoká konkurencia. Spravidla ide o podniky, ktoré predávajú informačné produkty, ako sú kurzy, konzultácie a programy koučovania.

Tieto produkty môžete často dodávať na diaľku a konkurovať obrovskému počtu firiem, ale keď si niekto kúpi váš kurz 1 000 dolárov alebo váš trénerský program 5 000 dolárov, zarobíte toho dosť peniaze. Pretože vaši zákazníci majú veľa hodnoty, nemusíte pri prvotnej transakcii utrpieť stratu alebo stratu.

V prípade týchto firiem ide predovšetkým o to, ako sa odlíšiť od konkurencie. Stratégia, ktorú Ben odporúča, je všadeprítomná obsahová kampaň. Vďaka tomuto prístupu máte k dispozícii reklamný blok s 8 až 12 reklamami, ktoré súčasne zobrazujete cieľovému publiku. Tieto reklamy zaškrtávajú rôzne políčka - niektoré prinášajú hodnotu, niektoré ukazujú skvelú prácu, ktorú odvádzate (referencie, prípadové štúdie), a niektoré sú výzvou k akcii.

Cieľom je zvoliť si cieľové publikum a pravidelne mu inzerovať celé týždne a mesiace. Vďaka svojej dôslednosti sa chcete stať kontaktnou osobou alebo spoločnosťou, od ktorej chcú nakupovať - ​​ukázali ste sa viac a viac dodávate.

Konzistencia je iba jedným zo spôsobov, ako môžu podniky pôsobiace v oblasti fyzických výrobkov vyniknúť. Ďalšou účinnou taktikou je kvalitná kreatíva. Ak plánujete minúť tisíce alebo viac na svoju kampaň, návratnosť investícií získate z prenájmu kreatívni profesionáli (grafici, redaktori videa), ktorí vedia vytvárať pútavé vizuálne prvky, môžu byť nesmierne.

Ďalšou taktikou, ktorú je potrebné zvážiť, je zahrnutie ovplyvňovateľ z odvetvia vo vašej reklame. Nemusí to byť mega celebrita, iba niekto, koho toto odvetvie pozná. Ak výrobok schvália, môže to vo vašich výsledkoch znamenať obrovský rozdiel.

Ďalšie poznámky z tejto epizódy

• Epizóda sponzorovaná Dripom. Získajte podrobného sprievodcu a šablóny na nastavenie svojich e-mailových kampaní. Vyskúšajte Drip 60 dní zadarmo.
• Spojte sa s Michaelom Stelznerom na adrese @Stelzner na Instagrame.
• Postupujte Michael Stelzner (@Stelzner) v klubovni a postupujte podľa pokynov Klub skúšajúcich sociálnych médií.
• Zaregistrujte sa na samite o sociálnom videu na adrese socialvideosummit.živo.
• Sledujte exkluzívny obsah a originálne videá od Social Media Examiner ďalej YouTube.
• Nalaďte si našu týždennú talkshow marketingu sociálnych médií. Sledujte naživo v piatok o 12:00 tichomorského dňa YouTube. Vypočujte si záznam, ktorý je zapnutý Apple Podcasty alebo Podcasty Google.