Zapojenie do skupiny na Facebooku: Ako rozvíjať lojálnu komunitu: prieskumník sociálnych médií

Spravuje vaša firma skupinu na Facebooku? Zaujíma vás, ako vytvoriť angažovanú skupinu, ktorá podporuje vaše obchodné ciele?

V tomto článku nájdete päť krokov k vytvoreniu skupiny na Facebooku, ku ktorej sa členovia vrátia a s ktorými budú spolupracovať. Dostanete tiež príklady príspevkov, ktoré by ste mali používať, a nájdete tri typy príspevkov, ktorým môžete vo svojej skupine zakázať prístup.

Ak sa chcete dozvedieť, ako rozvíjať lojálnu komunitu skupín na Facebooku, prečítajte si nasledujúci článok, v ktorom nájdete jednoduchý postup, alebo si pozrite toto video:

# 1: Rozhodnite sa, aký typ skupinovej komunity na Facebooku chcete budovať

Začnite určením, o aký druh ide Skupinová komunita na Facebooku ktorú chcete vytvoriť. Pomyslite na svoje obľúbené miesta, ktoré môžete navštíviť v miestnej komunite - telocvičňu, park, kino alebo miestnu krčmu. Existuje určitý spôsob, ako ľudia konajú a pôsobia v týchto priestoroch. Vaša skupina na Facebooku funguje v podstate rovnako.

Musíte definovať atmosféru, ktorú chcete vo svojej skupine vytvoriť, druh ľudí, ktorých chcete prilákať, a typy konverzácií, ktoré od nich chcete mať.

# 2: Vytvorte zmysel pre úzke pripojenie

Keď sa rozhodnete, aký druh komunity chcete vybudovať, zamyslite sa nad tým, ako vytvoriť vo svojej skupine pocit spolupatričnosti. Možno si myslíte: „Naozaj to potrebujem? Moja skupina na Facebooku je určená pre firmy a ja sa iba pokúšam vytvárať konverzácie okolo jednej konkrétnej témy. “ Realita je že ak ľudia nebudú mať pocit spojenia s vašou skupinou, nebudú to verní členovia, ktorí sa vrátia deň potom deň.

Najjednoduchší spôsob, ako zistiť, aký druh spolupatričnosti chcete pestovať, je vyplniť prázdne miesto v tomto vyhlásení: „Nie ste blázon, ste odvážny, keď ______. “ Príkladom môže byť napríklad „vlak na maratón“, „podpora ôsmich psov naraz“ alebo „ukončenie práce a cestovanie na rok do zažiť svet. “ Cieľom je vytvoriť pocit spolupatričnosti, ktorý hovorí: „Vonkajší svet vám nemusí rozumieť, ale my to chápeme, nás. “

# 3: Stanovte jasné pravidlá a hranice, ktoré budú viesť konverzácie a správanie

Stanovenie pravidiel a hraníc je tiež dôležité pre budovanie angažovanej skupiny. Možno vás bude lákať ísť iba so šablónami pravidiel Facebooku - svojim členom predsa len dôverujete. Nastavenie pravidiel pre vašu skupinu však nemá nič spoločné s dôverou. Stanovenie dobrých hraníc informuje vaše publikum o tom, ako chcete, aby sa zapojili do vašej skupiny.

Aj keď je každá skupina na Facebooku svojim účelom jedinečná, existujú určité osvedčené postupy pre stanovenie pravidiel. Vaše pravidlá by mali pomôcť odradiť od zapojenia na úrovni povrchu a podporiť hlbšie spojenie. Z tohto dôvodu zvážte tieto pravidlá:

• Nepovoľte motivačné príspevky. Ľudia sa spravidla týmito príspevkami nezaoberajú. Ak tak urobia, zvyčajne stačí povedať: „To bol skvelý citát. Ďakujem za to."
• Nepovoliť učiteľské príspevky. Ľudia sa nechcú rozprávať - ​​chcú mať skutočný rozhovor.
• Nepovoliť výzvy. Nechcete, aby členovia skupiny začali rozsiahle rýchle rozhovory, ktoré sa nezameriavajú na dané témy.

Stanovte tieto základné pravidlá a ďalšie pravidlá, ktoré považujete za potrebné pre vašu skupinu. Ak sa chcete dozvedieť, prečítajte si tento článok ako nastaviť pravidlá pre vašu skupinu na Facebooku.

# 4: Spýtajte sa na jednoduché otázky, aby ste dosiahli angažovanosť

Členovia skupiny Facebook chcú vedieť, že na ich názore záleží, a preto im položte pútavé otázky. Svoju skupinu na Facebooku by som rád považoval za think tank alebo focus group, kde by som mohol dostať odpovede a lepšie pochopiť svoje publikum a podnikanie.

Ak vo svojej skupine kladiete otázky, snažte sa ich zjednodušiť. Väčšina ľudí bude komunikovať na cestách zo svojho telefónu, takže by mali byť schopní odpovedať na vaše otázky do 10 sekúnd alebo menej.

Ak chcete zistiť štyri typy otázok, ktoré vo vašej skupine na Facebooku vyvolajú angažovanosť, prečítajte si text nižšie alebo si pozrite toto video:

Požiadajte o spätnú väzbu a pokyny pre vaše rozhodnutia

Otázky týkajúce sa „podpory rozhodovania“ vám pomôžu pri výbere v podnikaní alebo živote. Môžete napríklad požiadať členov skupiny, aby zvážili možnosti vzhľadu, obsahu alebo načasovania. Opýtajte sa ich, ktorý obal vašej knihy sa im páči najviac, ktorú epizódu podcastu chcú počuť alebo akú farebnú schému by ste mali na svojej udalosti použiť. Tieto otázky nielenže pohotovo zaujmú, ale pomôžu vám aj pri obchodných rozhodnutiach.

Tieto otázky navyše dajú vášmu publiku hlas - aj keď len buďte pripravení počúvať. Požiadate svoje publikum, aby vám povedalo, čo má rád, a nebude to vždy vaša prvá voľba.

Vyžadované názory

Názorové otázky majú otvorenejší charakter a dávajú členom skupiny príležitosť povedať vám svoje obľúbené položky alebo odporúčania alebo sa podeliť o to, čo by mohli mať. Môžete sa ich opýtať, aké knihy radi čítajú, jednu vec, bez ktorej nikdy neopustia domov, alebo čo vám odporúčajú v konkrétnej situácii urobiť. Uistite sa, že môžu odpovedať na vašu otázku do 10 sekúnd alebo menej.

Vyzvať členov, aby odpovedali na otázky

Rýchle otázky sú širšie, takže sú dobrým spôsobom, ako zapojiť viac vašej skupiny naraz. Niektoré z najlepších rýchlych otázok sa týkajú budúcnosti. Môžete požiadať členov skupiny, aby zdieľali jedno slovo, ktoré by svoje deti radi milovali, aby ich opísali, že sú staršie, kde by chceli ísť do dôchodku alebo ako minú 500 dolárov na svoje podnikanie.

Môžete tiež použiť rýchle otázky na vyvolanie jednotlivých segmentov vo vašej skupine. Napríklad sa opýtajte: „Kde sú všetci moji učitelia?“ Toto je ľahký spôsob, ako rýchlo zapojiť veľkú časť svojej skupiny.

Umožniť členom niečo propagovať

Otázky týkajúce sa zdieľania fungujú najlepšie, ak je vaša skupina na Facebooku pre vlastníkov firiem. Tieto otázky pozývajú ľudí zdieľať svoje profily, epizódy podcastov, názov podcastu, kanál YouTube alebo iné dielo. To im dáva viditeľnosť a vy im to pomáhate uľahčovať.

Každý, kto počúva svoju reláciu, číta si svoj blog alebo sa mu páči na Facebooku alebo Instagrame, je spojením, ktoré ste mu pomohli uľahčiť, a na to nezabudne. To vo vašej skupine vytvára angažovanosť a lojalitu a ľuďom umožňuje mať pocit, akoby ich hlas bol počuť.

Keď nastavíte pravidlá pre svoju skupinu, nedovolíte členom otvorene propagovať seba a svoje podnikanie. Ale tým, že z času na čas položíte otázky týkajúce sa zdieľania, ponúknete im uľahčený a hypercentrický spôsob propagácie aspektov ich podnikania. Robí sa to spôsobom, ktorý môžete ľahko spravovať, a nezanáša to váš informačný kanál.

# 5: Vedzte a uľahčujte svoju skupinu na Facebooku

Vo svojej skupine na Facebooku musíte byť vodcom a sprostredkovateľom. To znamená, že nie je vašou úlohou byť aktívny v skupine 24 hodín denne, 7 dní v týždni alebo jediný, kto zverejňuje alebo komentuje. Radšej by ste chceli, aby sa vaša skupina nechala organicky prevziať úlohy a spojiť sa navzájom.

Striedavo dávajte povolenie členom skupiny - a vytvárajte pocit spolupatričnosti - a trénujte. Takže v 1. a 3. týždni ste mohli rozprávať príbehy, vďaka ktorým majú členovia pocit, že patria do komunity. Potom v 2. a 4. týždni trénujte. Ukážte svoje odborné znalosti a naučte členov, ako niečo robiť.

Keď ty Choď žiť raz týždenne vo svojej skupine a striedaním zamerania, ako je uvedené vyššie, si môžete vybudovať nielen pocit spolupatričnosti, ale aj autoritu a dôveru.

Záver

Komunita je pre úspech vášho podnikania nevyhnutná. Potrebujete ľudí, aby sa navzájom spojili. Preto môže byť angažovaná skupina na Facebooku taká prospešná pre rast vašej značky, firmy a siete.

Tu je niekoľko ďalších tipov na vytvorenie skupiny:

• Starostlivo si vyberajte svojich členov. Môže vás lákať povedať áno každému, kto požiada o pripojenie, ale mať vo svojej skupine správnych ľudí je dôležitejšie. Ak niekto nemá profilový obrázok a za posledných 6 mesiacov nič nezverejnil na Facebooku, je pravdepodobné, že nebude angažovaným členom vašej skupiny.
• Keď sa stanú členmi vašej skupiny, požiadajte potenciálnych členov, aby zadali svoju e-mailovú adresu. Toto vám umožní komunikovať s nimi mimo Facebooku. Môžete požiadať o jeho e-mailovú adresu v jednej z troch otázok, ktoré môžete položiť pri vytváraní svojej skupiny.

Co si myslis? Ktorú z týchto taktík vyskúšate vo svojej vlastnej skupine na Facebooku? Podeľte sa o svoje myšlienky v komentároch nižšie.

Ďalšie články o skupinách na Facebooku:

• Naučte sa, ako strategicky využiť skupinu na Facebooku na podporu vzťahov so zákazníkmi.
• Preskúmajte štyri spôsoby zhromažďovania e-mailov od vašej skupiny na Facebooku.
• Objavte, ako prevádzkovať pop-up skupinu na Facebooku pre podnikanie.