Google Analytics 4: Čo musia marketingoví pracovníci vedieť: Vyšetrovateľ v sociálnych sieťach

Chcete vylepšiť svoju marketingovú analýzu? Ste zvedaví, ako služba Google Analytics 4 zmení spôsob, akým meriate svoj marketing?

S cieľom preskúmať Google Analytics 4 a čo to znamená pre obchodníkov, robím rozhovor s Chrisom Mercerom na webe Podcast marketingu sociálnych médií.

Chris je popredným orgánom v službe Google Analytics a zakladateľom spoločnosti MeasurementMarketing.io.

Dozviete sa, v čom sa Google Analytics 4 líši od Google Universal Analytics. Dozviete sa, v čom spočíva Google Analytics 4 môže lepšie sledovať a merať cestu zákazníka a dozvedieť sa, aké analýzy sú možné so službou Google Analytics 4.

Za posledných pár rokov sa objavilo niekoľko trendov, ktoré marketingovým pracovníkom čoraz viac sťažujú technické meranie vecí tak, ako boli zvyknuté.

Prvý z týchto trendov spočíva v správaní naprieč zariadeniami. V minulosti ľudia na online aktivitu používali jeden počítač. Platformy Analytics boli postavené na meranie návštev.

V súčasnosti jednotliví používatelia často používajú na pripojenie online viac zariadení - stolové počítače, notebooky, mobilné zariadenia telefóny - a často používajú jedno alebo viac z týchto zariadení na dokončenie konkrétnej úlohy, ako je napríklad nákup rozhodnutie. Môžu položku preskúmať v telefóne, ale prejsť na notebook a iniciovať a dokončiť nákup. Spojovací bod jednotlivých používateľov nebol jednoduchý.

Druhý z týchto trendov sa týka ochrany údajov. V minulosti bol obchodný model pre Facebook a ďalšie podobné platformy, ktoré sa dali voľne používať, získavať údaje o používateľoch a následne ich predávať ďalším. Údaje vlastnili platformy.

Dnes z veľkej časti do GDPR, CCPAa podobné zákony majú ľudia väčšiu kontrolu nad svojimi údajmi a tým, čo je možné zhromažďovať. Ani prehliadače, ako napríklad Chrome, nebudú oveľa dlhšie povoľovať sledovacie súbory cookie tretích strán.

Máme teda viac zariadení na meranie cesty používateľa a máme menšie možnosti ich skutočne merať.

Ako sa vyvinula služba Google Analytics?

V roku 2005 spoločnosť Google zakúpila program na analýzu webových štatistík známy ako Urchin. Program bol následne premenovaný na Google Analytics a zameral sa na meranie používateľa.

V roku 2012 sa služba Google Analytics vyvinula v platformu Universal Analytics - verziu, ktorú väčšina obchodníkov pozná - a začala sa zameriavať skôr na meranie relácie alebo návštevy ako na používateľa.

Postupom času Universal Analytics pridal meranie ID, automatické sledovanie subdomény a zjednodušené pripisovanie prenosu a všeobecne uľahčilo používanie platformy.

To znamená, že teraz je Universal Analytics postavená na softvérovej platforme starej takmer dve desaťročia. Bolo vylepšené, aktualizované a prerobené, ale je to rovnaká platforma, ktorá prichádza s určitými obmedzeniami. Medzitým platformy ako Facebook vytvorili od základu svoje vlastné analytické nástroje (napríklad Facebook Analytics).

Nakoniec minulý rok Google naznačil svoj zámer vydať niečo, čo nazvali App + Web.

Prísľubom aplikácie + web bolo, že vám umožní merať mobilné aplikácie a vaše webové stránky v jednom vlastníctve, a nie v samostatných vlastníctvach požadovaných v Universal Analytics. Vyriešil to zásadný problém pre obchodníkov, ktorí sa snažia sledovať cestu používateľov medzi ich mobilnou aplikáciou a ich skutočným webom.

Keď bola aplikácia App + Web pôvodne oznámená, ľudia, ktorí aplikáciu nevyhnutne nemali a nepotrebovali sledovať cestu zákazníka naprieč zariadeniami, možno si mysleli, že nápad bol super, ale nenaskočili mu pomocou toho. To, čo mnohým ľuďom chýbalo, bolo to, že s touto najnovšou implementáciou vytvoril Google úplne novú analytickú platformu. Poznanie a pochopenie služieb Google Analytics alebo Universal Analytics nemusí nutne znamenať, že budete vedieť a rozumieť aplikácii + webu - dnes známemu ako Google Analytics 4 alebo GA4.

Chris poznamenáva, že s minulými aktualizáciami zo služby Google Analytics na Universal sa zaobchádzalo podobne, ako sa zaobchádza s aktualizáciami WordPress; účty používateľov inovované samy. Keď ste začali používať Universal Analytics, prestali ste používať Google Analytics. Ale s pojmom GA4 upgrade je trochu zavádzajúci. Nejde o skutočnú inováciu, pretože budete už nejaký čas používať platformy Universal Analytics i GA4.

Chris tiež hovorí, že zatiaľ nepoužíva GA4 ako platformu na prijímanie monumentálnych marketingových rozhodnutí, pretože platforma nie je pripravená. Nové funkcie, ako napríklad schopnosť merať naprieč doménami alebo sa pripojiť k Data Studio, sa zavádzajú aj naďalej, niekedy každý deň.

Čo je Google Analytics 4? Prehľad na vysokej úrovni

Postupom času budú prehliadače blokovať obsah, ľudia budú používať rozšírenia, ktoré blokujú obsah, ba dokonca aj niektoré webové stránky. Platforma Universal Analytics sa spolieha na údaje, ktoré vidí (zhromažďovanie je čoraz ťažšie), a musíte sa rozhodovať na základe skutočne iba vzorových údajov zo segmentu vášho webu návštevníkov.

Google chápe, kam tento trend vedie, preto navrhli GA4 s umelou inteligenciou (strojové učenie), aby zobrali to, čo sa dá merať, údaje do svojich algoritmov a potom zostavte prehľady, ktoré modelujú vašich skutočných používateľov, aby ste predpovedali, aké údaje by mohli byť, keby mohli byť všetky údaje používateľov zhromaždené.

Tieto správy pomáhajú obchodníkom presnejšie hodnotiť ich publikum a jeho cestu, ktoré potom môžu byť použité na aktívne rozhodovanie o používaní produktov ako Facebook Ads, Google Ads a iné. A čím viac ľudí to použije, tým lepšie a inteligentnejšie to bude.

V súčasnosti predstavuje GA4 asi 20% alebo 30% z toho, čo je Universal Analytics, a preto si Chris všimol dve veci: Jedna, Universal Analytics budete používať aspoň rok. Dve, ​​musíte teraz zapnúť GA4, aby mohol začať zhromažďovať údaje, ktoré potrebuje na napájanie svojho AI motora pretože nebude môcť spätne načítať údaje a Universal Analytics nakoniec bude zastarané.

Aj keď GA4 ešte nie je úplne schopný prevziať kontrolu nad Universal Analytics, prevezme ho zhruba v budúcom roku a GA4 prichádza s krivkou učenia. U niektorých bude krivka učenia strmšia ako u iných, ale ak sa venujete digitálnemu meraniu, určite si teraz musíte začať zvykať na GA4.

Google Analytics 4 vs. Universal Analytics: Čo sa líši?

Najväčší rozdiel medzi týmito dvoma spôsobmi je v spôsobe získavania odpovedí z údajov.

Platforma Universal Analytics bola vyvinutá na zhromažďovanie informácií, ich ukladanie a vytváranie prehľadov (napríklad Správa Zdroj / médium) o týchto informáciách. Všetko sa deje v Universal Analytics.

Google Analytics 4 je naopak postavený na ukladanie informácií pre sadu meraní Google: Google Tag Manager, GA4 a Google Data Studio. Správca značiek Google zhromažďuje údaje, ktoré chcete sledovať, Google Analytics 4 tieto údaje ukladá a Dátové štúdio Google je miesto, kde vytvárate svoje prehľady. GA4 je tiež schopný hĺbkovej analýzy prostredníctvom centra analýzy.

Ďalším kľúčovým rozdielom medzi platformami Universal Analytics a GA4 je spôsob, akým každý z nich zaobchádza s údajmi, ktoré ukladá.

S platformou Universal Analytics pridáte kód na svoje webové stránky a platforma automaticky sleduje napríklad zobrazenia stránky. Na sledovanie konkrétnych udalostí, ako sú zobrazenia videa, posúvanie stránok atď., By ste používali iba niečo ako Správca značiek Google.

V prípade GA4 je všetko v podstate uložené ako udalosť - zobrazenie stránky je udalosť, nákup je udalosť, kliknutie je udalosť. Pretože so všetkým sa zaobchádza ako s udalosťou, je jednoduchšie analyzovať a porovnávať informácie. Napríklad prehľad zúženia, ktorý zobrazuje ľudí, ktorí sa dostanú na konkrétnu stránku ako zobrazenie stránky, potom ľudí, ktorí kliknú na konkrétne tlačidlo, a potom si ľudia pozrú konkrétne video v konkrétnom okamihu.

Používanie služby Google Analytics 4

Google Analytics 4 je v konečnom dôsledku menej nástrojom na tvorbu prehľadov a skôr analytickým nástrojom. Nie je to intuitívne, ani nie je najjednoduchšie zabaliť si hlavu. Ak však do toho idete s otázkami, na ktoré sa snažíte odpovedať, a už ste zhromaždili potrebné informácie a to informácie sú uložené v databáze v správnej štruktúre, môžete vykonať hĺbkovú analýzu, aby ste dostali svoje odpovede a vzali si ich akcia.

Kľúčom je štruktúra vašich údajov okolo rámca. Na aké otázky sa snažíte odpovedať? Aké informácie budete musieť zhromaždiť, aby ste tieto odpovede dostali? Aké kroky podniknete na základe odpovedí, ktoré dostanete?

Prísľub GA4 je, že obchodníci budú schopní robiť závery, ktoré vedú k presnejším predpovediam, bez toho, aby si museli najímať vedeckého pracovníka v oblasti údajov. Chris je zo svojej podstaty skeptický a zaujíma ho, koľko dát bude GA4 potrebovať na poskytnutie týchto poznatkov.

Jeho hypotéza je taká, že s vylepšovaním strojového učenia bude GA4 potrebovať menej dát, aby mohol začať robiť užitočnejšie odhady, pretože bude mať celkovo prístup k väčšej množine dát. Znamená to, že GA4 možno bude musieť vidieť iba malú časť návštevnosti svojich stránok, aby mu poskytol užitočné informácie, ako napríklad prenájom Vedel, že by mal propagovať konkrétny blogový príspevok, pretože ľudia si ich prečítanie prečítajú s väčšou pravdepodobnosťou.

Chris opäť zdôrazňuje, že ak chcete využiť výhody technológie GA4, musíte hlbšie porozumieť platforme Universal Analytics. Predstavte si Universal Analytics ako telocvičňu, ktorú používate na budovanie svojich analytických svalov. Pomocou Universal Analytics chcete pochopiť, kto sú vaši používatelia, odkiaľ pochádzajú, aké akcie prijímajú a aké sú výsledky týchto akcií. Svalstvo, ktoré si vyviniete - lekcie, ktoré sa naučíte - v Universal Analytics sa prenesie do GA4. Je to výhra / výhra.

Kľúčové informácie z tejto epizódy:

• Získajte viac informácií o práci Chrisa Mercera na MeasurementMarketing.io.
• Odhlásiť sa Merací marketing na YouTube.
• Pozerajte Chrisa analytické návody na kanáli YouTube Social Media Examiner.
• Zaregistrujte sa do služby Google Analytics pre obchodníkov na adrese GASuccess.live.
• Sledujte exkluzívny obsah a originálne videá od Social Media Examiner YouTube.
• Nalaďte si našu týždennú talkshow marketingu sociálnych médií. Sledujte naživo v piatok o 10:00 tichomorského dňa YouTube. Vypočujte si záznam, ktorý je zapnutý Apple Podcasty alebo Podcasty Google.
• Stiahnite si Správa o priemysle sociálnych médií.

Co si myslis? Čo si myslíte o tom, čo Google Analytics 4 znamená pre obchodníkov? Zdieľajte svoje komentáre nižšie.