Ako používať behaviorálne spúšťače na podnietenie akcií sociálnych médií: Vyšetrovateľ sociálnych médií

Vedeli ste, že použitie faktov a čísel namiesto obrázkov môže znížiť interakciu?

Apelujete na emócie publika, aby ste zvýšili predaj?

Náš mozog je pevne založený na rozhodovaní o emóciách a známosti.

V tomto článku vám ukážem štyrmi spôsobmi, ako môžete použiť spúšťače správania, aby ste zo svojho marketingu v sociálnych médiách vyťažili viac.

Vizuálny a emocionálny obsah inšpiruje akciu

Ako obchodník je vašou úlohou riadiť správanie iných - či už to je kliknutie, lajknutie alebo nákup.

Môže to byť výzva vedieť sa týmito činmi inšpirovať, ale práve to vám môže pomôcť malé pozadie toho, ako ľudia spracúvajú a reagujú na svoje okolie.

Poviem vám základy našej „biológie mozgu“ a potom vám poskytnem príklady toho, ako ich môžete využiť vo svoj prospech.

Nerobte si starosti! Toto nebude dôkladná, dlhá a nudná štúdia mozgu. Dám vám niekoľko bodov, ktoré, dúfam, že vám dajú „Ah-ha!“ posilnite svoju schopnosť osloviť svoje publikum a sprevádzajte ho zapojením, ktoré vedie k predaju.

Aby sme pochopili, prečo je niečo z toho dôležité, je dôležité najskôr pochopiť (aspoň na veľmi vysokej úrovni) niečo viac o mozgu. Poďme na to.

Váš mozog je rozdelený do dvoch hlavných častí: Nový a starý.

Vedieť, ako jednotlivé sekcie fungujú, vám pomôže prispôsobiť vašu marketingovú taktiku tak, aby zapojila časť mozgu, ktorá riadi správanie a ovplyvňuje naše rozhodnutia.

Váš Nový mozog riadi všetky vaše vedomé, racionálne a analytické myšlienky. Je zodpovedný za váš jazyk a dlhodobé myslenie. Keď hovoríte o faktoch, číslach, vlastnostiach a štatistikách, hovoríte do nového mozgu. Rozhodovanie sa tu nedeje.

Váš starý mozog riadi správanie, rozhodovanie a emócie, ale nedokáže spracovať slová, čísla ani jazyk - je to opak nového mozgu.

Všetko, čo sa dá zredukovať, je to, že keď použijete fakty a čísla alebo zoznam funkcií a výhod, bude to mať malý vplyv na správanie niekoho alebo nákupné rozhodnutia.

Keď ty používať vizuálny obsah a apelovať na emócie, ty dosahujte výsledky, pretože starý mozog nadväzuje spojenie s týmto emocionálnym obsahom a podnecuje akciu—Klikanie, označenie páči sa mi, zdieľanie a nákup.

Ďalej uvádzame štyri spôsoby, ako môžete použiť prirodzené reakcie mozgu na vytvorenie efektívnejších marketingových kampaní.

# 1: Nastavte tón pomocou značiek tváre

Náš mozog sa vyvinul pred mnohými tisíckami rokov a sme pevne spojení s tvárami iných ľudí. Podvedome hľadáme neverbálne podnety na tvár, aby sme vytvorili kontext okolo situácie, aby sme sa podľa toho mohli správať.

Stručne povedané, ľudia sa pozerajú na tváre, aby určili tón (odhadnú emócie) interakcie.

Módny priemysel využíva tento inštinkt. V príklade nižšie Gucci ich produkt, ale vaše oko bude pravdepodobne najskôr pritiahnuté k tvári modelu.

Aj keď je zvýraznenie tváre modelu namiesto jeho produktu zrozumiteľné, v skutočnosti je to mocný nástroj. Tvár upúta vašu pozornosť a potom upriami vašu pozornosť na odev alebo doplnok.

Marketingové občerstvenie: Ak je to možné, zamerajte sa na tvár a na svojich obrázkoch používajte výrazy tváre aby ste upútali pozornosť diváka a nastavili tón pre svoj príspevok. Pretože ľudia reagujú na neverbálne podnety z tváre, vy chcete tvár vyrovnajte emóciu, ktorú sa snažíte v divákovi inšpirovať.

# 2: Pomôžte svojim fanúšikom „cítiť“ tento zážitok

Zamysleli ste sa niekedy nad tým, prečo sa krčíte, keď vidíte, ako niekto spadne zo skateboardu? Si nie ten, ktorý spadne zo skateboardu, tak prečo ustupuješ od „bolesti“?

Táto reakcia je spôsobená tým, čomu sa hovorí zrkadlové neuróny v mozgu. Keď vidíte obrázky alebo videozáznam z akcie, vaše zrkadlové neuróny vás urobia cítiť akoby ste skutočne vykonávali činnosti, ktoré sledujete.

To má obrovské dôsledky pre obchodníkov, ktorí chcú vo svojom publiku inšpirovať konkrétnymi emóciami a skúsenosťami.

Pozreli ste sa niekedy na Facebook spoločnosti Red Bull alebo Instagramové kanály? Robia fenomenálnu prácu pri predvádzaní adrenalínových zážitkov, ako je napríklad Strato Jump a windsurfing.

Keď ich fanúšikovia uvidia tieto neuveriteľné obrázky a videá, ich zrkadlové neuróny začnú strieľať zo všetkých valcov, čo spôsobuje, že pociťujú rovnaké emócie, aj keď len podvedome, ako ľudia v obrázok.

Sledovali ste, ako Felix Baumgartner prelomil zvukovú bariéru? Ako si sa cítil pri sledovaní? Stavím sa, že ste boli rovnako napätí ako my ostatní.

Mnoho príspevkov Red Bullu ani neukazuje ich produkt (hoci obsahuje ich logo). Zámerom značky je vyvolať emóciu, keď fanúšikovia uvidia ich príspevky. Postupom času tento druh marketingu podmieňuje tých fanúšikov a nasledovníkov, aby cítili rovnaké vzrušujúce emócie jednoducho tým, že uvidia logo Red Bull.

Marketingové občerstvenie:Predstavte fotografie a videá, ktoré ukazujú, že ostatní majú dobrý zážitok. Nezáleží na tom, či skúsenosť ukazuje váš produkt alebo nesúvisiaci zážitok. Dôležité je posilnite emócie, ktoré chcete mať so svojou značkou spojené.

# 3: Pripojte sa pomocou spomienok

Som si istý, že ste už videli (alebo možno aj vytvorili) komerčné, marketingové video alebo obrázok, ktorý skutočne existuje zasiahla emotívny akord - pravdepodobne preto, lebo vám pripomínala niečo, čo ste zažili na vlastnej koži život.

Hovoriť priamo s predtým uloženými spomienkami publika je mocný marketingový nástroj, pretože okamžite vyvoláva emócie. Túto emóciu potom môžete použiť na podporu správania alebo na priradenie tejto emócie k svojej značke (podobne ako pri spúšťaní zrkadlových neurónov, ako je vysvetlené vyššie).

P&G vytvoril jednu z najlepších online a televíznych reklám, aké som kedy videl na olympijských hrách v roku 2014. Reklama veľmi hrala na spomienky divákov na detstvo a ich vzťahy s matkami.

Pretože mnohé zo scén v reklame sú pravdepodobne známe spomienky z detstva väčšiny divákov, prinieslo to silný úder. Mnohým zanechalo husiu kožu (alebo slzy) zakaždým, keď to videli. Reklama sa nakoniec stala virálnou s viac ako 20 miliónmi pozretí na YouTube!

https://www.youtube.com/watch? v = 57e4t-fhXDs

Marketingové občerstvenie:Nájdite spoločnú skúsenosť, ktorú má väčšina ľudí- potom sú ideálne spomienky z detstva alebo silný vzťah z minulosti prispôsobte svoj marketing sociálnych médií tak, aby tieto spomienky vyvolal.

Opakovaním a dôslednosťou vaše publikum začne tieto emócie spájať s vašou značkou, výrobkom alebo službou. Výsledkom je vplyv na správanie.

# 4: Sľubujte (a dodajte) niečo nové

Od našich začiatkov naše mozgy lákali veci, ktoré dobre poznáme, pretože nám dávajú pocit bezpečia a ochrany pred predátormi, aby sme mohli ísť do každodenného života.

Akokoľvek nás priťahuje známe, rovnako nás zaujímajú nové veci. Je ľudskou prirodzenosťou inovovať a zlepšovať sa. Túto príležitosť sľubuje čokoľvek „nové“.

Ľudia majú zásadné nutkanie zdieľať vedomosti, aby vyzerali dobre alebo in-the-know (chcete byť influencerom, však?). Keď teda uvidíme niečo nové, priťahujú nás tieto informácie v nádeji, že neskôr o nich môžeme povedať ostatným a vytvoriť si vlastnú sociálnu menu.

Napríklad, HubSpot neustále vydáva nové nástroje, obsah a funkcie. Zaujímajú pozornosť publika tým, že im ponúkajú nové produkty alebo služby, ktoré im pomáhajú učiť sa.

Marketingové občerstvenie:Použite slovo Nový prebudiť mozog a upriamte pozornosť na svoje výrobky a služby.

Poukážte na predviesť všetky nové veci, ktoré sa dejú s vašou spoločnosťou, produktmi alebo službami, najmä ak sa líšia od súvisiacich produktov od konkurencie.

V závislosti na tom, ako často sa vo vašej spoločnosti objavujú nové položky, môžete zvážiť vytvorenie vyhradeného účtu Twitter, ktorý sa bude používať iba na oznamovanie nových položiek.

Získajte výsledky pomocou emocionálnych spojení

Ak sa zameriavate na fakty, čísla a vlastnosti, hovoríte nesprávnou stranou mozgu. Nezáleží mi na kúpe vášho produktu. Ak chceš inšpirovať k akcii, musíš apelovať na emocionálnu stránku mozgu.

Vytvorte spoločnú reč aby sa vaše publikum cítilo pohodlne - poskytnite mu povedomie. Zvýraznite tváre spolu s produktmi, oslovte empatiu a spoločné spomienky a poskytnite niečo nové.

Odporúčania v tomto článku sú iba niekoľkými z mnohých marketingových konceptov založených na inštinktívnych reakciách mozgu. Použite tieto nápady a prečítajte si o ostatných do ovplyvňujú správanie vášho publika.

Co si myslis? Použili ste niektorý z týchto spúšťačov správania? Ako reagovalo vaše publikum? Komentujte nižšie - rád by som četoval!