Zmeny správania používateľov na Facebooku a Twitteri: Nový výskum: Vyšetrovateľ sociálnych médií

Podnikáte na Facebooku a Twitteri?

Zvažovali ste zdieľanie noviniek so svojím publikom?

Výskum ukazuje, že ľudia používajú Facebook a Twitter viac ako na spojenie s priateľmi a značkami. Teraz hľadajú na týchto platformách informácie o aktuálnych udalostiach.

V tomto článku nájdete objavte, ako sa mení spôsob, akým ľudia používajú Facebook a Twitter, a ako môžu značky reagovať.

Vypočujte si tento článok:

Kde sa prihlásiť na odber: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Posunutím na koniec článku nájdete odkazy na dôležité zdroje uvedené v tejto epizóde.

# 1: Viac ľudí získava svoje správy z Facebooku a Twitteru

A Štúdia Pew Research Center z júla 2015 odhaľuje, že čoraz viac používateľov služieb Twitter a Facebook navštevuje platformy, aby získali novinky. Z viac ako 2 000 účastníkov štúdie je v súčasnosti 63% závislých na oboch kanáloch aktualizácií o národných udalostiach a politických otázkach, čo je veľký skok oproti číslam z roku 2013.

Twitter, ktorý bol od začiatku viac zameraný na správy, nemal taký dramatický skok: počas dvojročného obdobia 52% až 63%. Tí, ktorí uviedli, že používajú Facebook na spravodajstvo, naopak vzrástli zo 47% v roku 2013 na 63% v roku 2015, čo je 16%. Aj keď príležitosť držať krok s priateľmi a rodinnými udalosťami získava používateľov na Facebooku spočiatku, udržujú ich tu novinky (šport, veda, technológie, obchod a zábava).

Ako ukazuje nasledujúca tabuľka, počty používateľov Facebooku sa od roku 2013 do roku 2014 nezmenili. Napriek nevyhnutnému spomaleniu má dnes 71% používateľov internetu účet na Facebooku a 70% z nich navštevuje stránky každý deň. Štyridsaťpäť percent tam chodí niekoľkokrát denne. Sledovaním priateľov, značiek, organizácií a spravodajských sietí si používatelia Facebooku (a Twitteru) vytvorili vlastné prispôsobené noviny. Zdá sa, že sa im páči ich nová ručná práca.

Zatiaľ čo počty poslucháčov Twitteru dosiahli od roku 2013 do roku 2014 impozantný 28% skok, neúspech platformy pri získavaní všadeprítomnosti Facebooku mnohých sklamal. Twitter naďalej usilovne pracuje na vytváraní medzery pre živé tweetingové udalosti, televízne programy a šport, ale nepreukázalo to veľký prísľub pre maloobchodníkov, ktorí za ne platia reklamy.

Kľúčové jedlo so sebou: Keď Facebook a Twitter dospievajú, ich miera rastu publika sa vyrovnáva. Mladšie publikum opustilo Facebook pre Instagram, ale ich profily si nakoniec získali baby boomers, Gen Xers a vyspelé držanie peňazí. Značky by mali zosúladiť svoj marketingový obsah s aktuálnymi udalosťami, aby zaujali používateľov.

# 2: Twitter je platforma pre prijímanie najnovších správ

Obrázok Pew Research Center na začiatku tohto článku odhaľuje ďalšiu zaujímavú skutočnosť: Aj keď väčšina používateľov Twitteru tweetuje iba raz alebo niekoľkokrát týždenne (oveľa menej často, ako sa zúčastňujú používatelia Facebooku), ak dôjde k celonárodnej kríze, vzrušujúcej športovej hre, gaffe politikom alebo škandálu s celebritami, nahrnú sa na Twitter.

Počet tých, ktorí uvádzajú, že sledujú najnovšie správy na Twitteri (59%), je takmer dvojnásobný oproti tým, ktorí tvrdia, že tak robia na Facebooku (31%). Twitter je cieľovou destináciou pre najaktuálnejšie správy a komentáre k týmto správam.

Twitter je tiež kanál, na ktorom sa podieľajú fanúšikovia športu a noví feťáci zdieľaním svojich názorov.

Používatelia nielen čítajú titulky, ale aj sa angažujú. Ako ukazuje obrázok vyššie, viac ako polovica používateľov každý týždeň tweetuje o správach aspoň raz. Aj keď väčšina účtov, ktoré používatelia Twitteru sledujú, sú priatelia a členovia rodiny, väčšina tweetov v ich spravodajských kanáloch pochádza od správ a novinárov.

Na obrázku nižšie vidíte, že zatiaľ čo iba 14% účtov, ktoré používatelia Twitteru sledujú, sú spravodajské kanály, 33% tweetov v ich informačnom kanáli Twitter pochádza z týchto zásuviek. Ak to rozoberieme ďalej, najpopulárnejšími spravodajskými stanicami sú športy (s 35% sledovateľov správ na Twitteri) prijímanie športových tweetov), ​​obchod / veda / technika (14% získavanie správ o týchto témach) a občianske a politické (12%).

Majte na pamäti, že v táto štúdia, konečná vzorka poskytujúca údaje z Twitteru bola malá. Spoločnosť Pew čerpala zo svojej pôvodnej skupiny 3 212 respondentov iba tých, ktorí sa identifikovali ako používatelia Twitteru, poskytli svoje identifikátory Twitter na analýzu a mali platné verejne prístupné účty Twitter. Respondentov, ktorí splnili tieto kritériá, bolo iba 176 ľudí a autori štúdie objasňujú, že chápu, že vzorka je malá.

Kľúčové jedlo so sebou: Inteligentní obchodníci budú musieť zistiť, či možnosť propagácie ich produktov a služieb majú spravodajskí feťáci a fanúšikovia športu na Twitteri. Vďaka nepravidelnej povahe najnovších správ je to ešte ťažšie, ale neustále sledovanie trendov na Twitteri a dokonca aj v Trendoch Google pomáha.

V júni 2015 sa na Twitteri v The New York Times zavážil technologický spisovateľ Frank Manjoo. Na záver uviedol: „Medzi mnohými využitiami, ktoré Twitter spĺňa ako sociálna sieť, existuje jedno, na ktoré sa jedinečne hodí: ako globálna sieť zhromažďovanie priestoru pre živé podujatia. “ Okrem veľkých hier a zemetrasení slúži Twitter dobre na priemyselné konferencie, prejavy a viac. Ľudia zdieľajúci svoje pocity, keď sa veci dejú naživo, môžu byť rovnako návykové ako selfie na Facebooku.

# 3: Facebook je spravodajským zdrojom č. 1 pre mileniálov

The Štúdia eMarketer Facebook pomáha mileniálom držať krok s titulkami zistilo, že 57% amerických mileniálov kontroluje Facebook aspoň raz za deň, či neobsahuje správy a informácie, a 30% to kontroluje niekoľkokrát každý deň. Verte tomu alebo nie, 14% Mileniálov v štúdii sa identifikovalo ako kontrolujúcich Facebook „takmer neustále“.

Okrem prípadov najaktuálnejších správ (kde dominuje Twitter) nemá žiadny iný sociálny kanál toľko používateľov, ktorí to často navštevujú kvôli novinkám. Tiež 60% označilo, že sa im páči, 34% komentovalo a 42% zdieľalo správy, keď boli na Facebooku.

Kľúčové jedlo so sebou: Tam, kde sa publikum baby boomu stalo terčom marketingových agentúr a značiek, deťom tejto skupiny ukradli túto pozornosť. Mileniáli (veková skupina od 18 do 34 rokov) prevyšujú svojich rodičov asi o 20 miliónov (90 miliónov+ oproti 72 miliónom+).

Pretože táto veková skupina získava novinky z Facebooku, platforma pravdepodobne zostane relevantná aj po ďalšie desaťročia. Značky, ktoré si na Facebooku vybudujú miléniové publikum, môžu tento vzťah zúročiť, keď sa dostanú do kúpy domu, výchovy detí a strávia roky.

# 4: Reportéri sa kvôli viditeľnosti spoliehajú na Facebook a Twitter

Novinári hneď na začiatku uznali možnosť osloviť miestne publikum prostredníctvom sociálnych médií. Teraz je väčšina na sociálnych sieťach päť alebo viac rokov. A 2015 Cision anketa 200 novinárov zistilo, že 75% používalo Facebook a 80% používalo Twitter na marketing a propagáciu.

Dôležitým sa ukázalo aj budovanie vzťahov s potenciálnymi zdrojmi, miestnymi podnikmi a politickými vodcami. Zatiaľ čo v spravodajských staniciach sa zverejňujú vybrané príbehy, novinári často uverejňujú všetko, čo píšu alebo zaznamenávajú, aj na svoje vlastné kanály.

Kľúčové jedlo so sebou: Novinári s najväčšou pravdepodobnosťou neustále aktualizujú svoje stránky na Facebooku a Twitteri so svojimi príbehmi ako o kariérnom postupe. Majú silnú vnútornú motiváciu udržiavať tieto kanály plné novinových správ. Armáda novinárov neustále zverejňuje správy, žije tu veľa obsahu, ktorý môžu konzumovať ľudia so všetkými druhmi záujmov. Facebook a Twitter budú v nasledujúcich rokoch robustným generátorom obsahu.

Firmy, ktoré používajú na spojenie s týmito novinármi Twitter alebo Facebook, majú lepšiu pozíciu na to, aby mohli nahliadnuť do novinových správ týkajúcich sa odvetvia.

# 5: Facebook a Twitter pracujú na projektoch týkajúcich sa noviniek

Zatiaľ čo niektoré funkcie, ako napríklad Periscope na Twitteri a Okamžité články na Facebooku, niektorých spotrebiteľov obťažujú, existuje ich spôsob šialenstva. Väčšina zasvätených z odvetvia považuje Periscope a Instant articles za pohyby, ktoré smerujú k nočnému sledovaniu správ pozornosť publika od televíznych obrazoviek po smartfóny, tablety a stolné počítače, najlepšie prostredníctvom ich kanály. Obidve platformy tvrdo pracujú na tom, aby bola spotreba správ ľahšia a obohacujúcejšia.

Okamžité články Facebooku (diskutované v tomto podcast s Mari Smithovou) prilákajte očné buľvy pomocou rýchlo sa načítajúcich zvukových a obrazových aktualizácií. Zatiaľ čo Facebook musel presvedčiť veľkých hráčov ako New York Times a BuzzFeed na to, aby hostili určitý obsah na Facebooku, a nie na svojich vlastných platformách, sa zdá, že rýchlejšie načítanie poteší každého. Na Facebooku sa väčšina článkov načíta za menej ako sekundu, zatiaľ čo načítanie článkov na webe NYT môže trvať až 8 sekúnd.

Na konci júna 2015 Facebook tiež začal zavádzať pridávanie ikon na bočný panel Trendy umožniť používateľom filtrovať témy. Kliknutím na príslušnú ikonu môžu používatelia vidieť populárne správy z oblasti politiky, vedy a techniky, športu a zábavy. Pohyby spoločnosti Facebook súvisiace so správami odhaľujú cieľ platformy byť nepostrádateľný.

Vo februári tohto roku získala spoločnosť Twitter startup Periskop ešte predtým, ako sa vôbec spustila. Aplikácia, ktorá vám umožňuje zdieľať a sledovať živé video z vášho mobilného telefónu, je darčekom pre občanov, novinárov, sólistov a mnoho ďalších. Týmto sa však spravodajský uhol Twitteru nezastaví.

V najbližších mesiacoch to platforma oznámi Projekt Lightning, vybraný informačný kanál obrázkov, tweetov a videí usporiadaných okolo živého podujatia. Aby to fungovalo, Twitter najme bývalých zamestnancov redakcie, ako sú kameramani, novinári a redaktori, aby vytvorili obsah na mieste.

Ak dôjde ku kríze alebo k najaktuálnejším spravodajským udalostiam, Twitter vytvorí sekundárny zážitok okolo žurnalistiky z pohľadu prvej osoby. Ak dôjde k ďalšej prírodnej katastrofe v ťažko dostupnej oblasti, Twitter ju dá dokopy od najlepších videá, tweety a fotografie pristátie na ich serveri. Tento obsah bude s najväčšou pravdepodobnosťou pochádzať od obyvateľov, ktorí používajú svoje smartphony.

Kľúčové jedlo so sebou: S týmito novými nástrojmi, ako sa to stane, budú môcť ľudia na celom svete dokumentovať, čo sa deje, a zdieľať to na Facebooku a Twitteri. Značky by sa mali oboznámiť s týmito nástrojmi, aby zostali relevantným zdrojom informácií v rámci svojich priemyselných odvetví.

Co si myslis? Poskytuje vám myšlienka Facebooku a Twitteru ako spravodajských zdrojov väčšiu dôveru v inzerciu tam? Myslíte si, že vaši zákazníci používajú tieto platformy na získavanie noviniek? Nižšie nechajte svoje pripomienky a otázky.