3 kroky k vybudovaniu marketingového lieviku marketingu v sociálnych sieťach: Examiner v oblasti sociálnych médií

Hľadáte inteligentný spôsob, ako používať sociálne kanály na konverziu potenciálnych zákazníkov?

Sledujete a využívate cestu svojich cieľových zákazníkov k nákupu vášho produktu?

Zhromažďovanie fanúšikov a sledovateľov je jedna vec, ich premena na platiacich zákazníkov môže byť úplne iná. Teda pokiaľ nemáte prispôsobený predajný lievik na mieste.

V tomto článku nájdete ako zostaviť marketingový a predajný lievik so správnymi kanálmi a kľúčovými sledovateľnými metrikami. Nájdete tiež rady, ako svoj lievik otestovať a doladiť, aby ste dosiahli maximálnu podporu.

Prečo je váš lievik na marketing a predaj taký veľký?

Marketing v sociálnych médiách je o využívaní sociálnych sietí a nástrojov na prevedie vyhliadky niekoľkými krokmi - lievikom - a prinúti ich, aby vykonali požadované akcie (napr. stať sa fanúšikom, zdieľať svoju e-mailovú adresu alebo kupovať svoje výrobky alebo služby).

Existuje veľa nástrojov, sietí a možností sociálnych médií, ktoré zahŕňajú všetko od Facebooku a Twitteru po cieľové stránky

a e-mailový marketing na SEO a reklamy. Každý z týchto kanálov sociálneho marketingu je ďalším spôsobom, ako previesť svoje vyhliadky predajným lievikom.

Ako sú na tom všetky tieto marketingové kanály, ktoré máte k dispozícii rozhodnite, ktoré z nich zapadajú do vášho predajného lievika?

Na zodpovedanie týchto otázok musíte vedieť, kto sú vaši potenciálni zákazníci a ako ich môžete osloviť najefektívnejšie. Musíte tiež poznať ciele svojej spoločnosti, ako ich budete merať (t. J. Metriky, ktoré budete analyzovať) a aké sú vaše cieľové počty pre tieto metriky.

Bez týchto kľúčových skutočností bude váš marketingový a predajný lievik skreslený. Prílišné zameranie na jednu časť lievika môže spôsobiť problémy inde. Ak sa zameriavate iba na vlastnené médiá, ako sú čísla sledovateľov a e-mailové adresy, môžete mať problémy s konverziami. Alebo ak sa zameriavate iba na povedomie o značke a zanedbávate e-mailový marketing, pravdepodobne by ste prišli o predaj.

Každé vaše rozhodnutie o tom, ako vytvoriť povedomie o značke, zapojiť garner a dosiahnuť konverzie a predaj, by malo byť odrazom vášho lievika.

Zvyšok tohto článku vám ukáže, ako na to zostavte, sledujte a otestujte svoj marketingový a predajný lievik, aby vaša spoločnosť mala požadované výsledky.

# 1: Definujte a implementujte kanály a úlohy

Už som spomínal, že máš ton nástrojov sociálneho marketingu, ktoré máte k dispozícii? Úprimne povedané, môže byť ohromujúce premýšľať o použití všetkých naraz ako súčasť vášho marketingového a predajného lievika. Takže nie.

Začnite určením toho, ako by mala vyzerať vaša predajná cesta na vysokej úrovni. V príklade trochu ďalej používam povedomie, opakovanú viditeľnosť a zapojenie a predaj.

Ďalšie, uprednostnite sociálne kanály a nástroje, ktoré vaše publikum už používa a ktoré poznátepotom organizovať ich podľa ich primárnej funkcie (alebo zamestnanie). Napríklad Facebook je vynikajúci na zvyšovanie povedomia a zvyšovanie povedomia, ale nie na konverziu predaja. Výbuchy e-mailov sú vynikajúce na konverzie, ale nie na zvyšovanie povedomia.

Keď sa rozhodujete, ktoré marketingové kanály sa dostanú do vášho zúženia, zvážte, ktoré z nich sú pre vás najrelevantnejšie krátkodobé a dlhodobé ciele, čo sú silné a slabé stránky každého kanála a akú prácu od neho očakávate.

Ako vidíte na ilustrácii vyššie, môžete mať kanály, ktoré sa prekrývajú; napríklad rôzne druhy sociálnych reklám v časti zúženia Znalosť lievika. Každý kanál môže mať navyše rôzne podoby (napr. Reklamy na Facebooku oproti fanúšikom na Facebooku). Každá fazeta stavia na svojich vlastných funkciách, ako aj funkciách iných sietí, ktoré vedú k vášmu konečnému cieľu: predaju.

Váš lievik by mal byť stabilný, ale nie nepružný. Ak sa vaša spoločnosť stará viac o e-mailový marketing ako o počet sledovateľov, uprav svoju taktiku podľa toho.

Napríklad namiesto toho, aby ste využívali reklamy na Facebooku na zvyšovanie povedomia o značke a získavanie ďalších fanúšikov, prejdite priamo na znak reklamná kampaň zameraná na zostavenie zoznamu. Vytvorte reklamu, ktorá vedie potenciálnych zákazníkov na optimalizovanú vstupnú stránku na vašom webe, kde ich požiadate, aby zdieľali svoju e-mailovú adresu na prístup k obsahu, na stiahnutie atď.

# 2: Priraďte a zmerajte kľúčové metriky

Akékoľvek úzke miesta vo vašom lieviku spomalia vašu dynamiku alebo ju úplne zastavia. V závislosti od toho, kde sa vyskytuje úzke miesto, môžete prísť o príležitosti na zvýšenie povedomia o značke a rozšíriť svoje vlastné zoznamy médií alebo konverzie a tržby.

To zmerajte zdravie svojho lievika, musítepriradiť kľúčové metriky do každej etapy. Zvyčajne to vyzerá asi takto:

Keď máte zavedené kľúčové metriky, pozrite sa na každú taktiku v každej sekcii zúženia a stanoviť akékoľvek štandardy odvetvových štandardov.

Použite tieto kritériá na porovnajte svoju spoločnosť s konkurenciou a odvetvím ako celok. Ako sa skladáte? Zistite, ktorá z vašich sekcií taktiky a zúženia je najlepšia alebo najhoršia v porovnaní s priemermi odvetvia, a podľa potreby ich upravte.

Keď už hovoríme o referenčných hodnotách a porovnávaní, využívate maximum zo svojej analytiky a sledovania toho, čo potrebujete sledovať? Metriky povedomia, Facebook Insights a Google Analytics všetci majú nedostatky, ale mám pre vás niekoľko tipov.

Ak sledujete povedomie, navrhujem namiesto dosahu pozerať na zobrazenia. Nástroje ako AdWords neposkytujú údaje o dosahu a Údaje o dosahu Facebooku sú nepresné.

Všimli ste si, že z vašich štatistík na Facebooku dostávate nekonzistentné výsledky? Začnite exportovať svoje údaje nástroja Insights do tabuľky programu Excel takže môžete dôsledne sledovať a porovnávať správne metriky a získate lepšiu predstavu o tom, ako dlhodobo pracuje vaša taktika.

Pravdepodobne na svojom webe používate službu Google Analytics, ale ak nepoužívate nástroj na tvorbu adries URL Google alebo sledovanie udalostí, prichádzate o veľa užitočných údajov. Google URL Builder umožňuje prispôsobte adresy URL príspevkov a reklám, aby ste mohli sledovať návštevníkov zo sociálnych sietí a ako sa pohybujú na vašom webe.

Sledovanie udalostí poskytuje informácie o kliknutiach na tlačidlá alebo odkazy, čo je obzvlášť užitočné, ak musia zákazníci kúpiť váš produkt mimo lokality. Ak máte web WordPress, môžete dokonca nainštalujte si tento doplnok ktorý pre vás automaticky vytvorí sledovanie udalostí!

# 3: Vyskúšajte a vylaďte, potom znova vyskúšajte

Číslo jedna pre zlepšenie vašich výsledkov je test všetko. Každý dobrý nápad, na ktorý si spomeniete, je niečo na otestovanie.

Ako testujete, vždy premýšľajte o svojich kľúčových metrikách a využite svoje analytické údaje na zistenie toho, čo funguje a čo nie. Ako príklad uvedieme Facebook.

Môžete neustále otestujte svoj úspech na Facebooku vyskúšaním rôznych aktualizácií stavu. Ktorá má najlepšiu mieru zapojenia - fotografie, text, odkazy alebo video? Uprednostňuje vaše publikum správy alebo vtipné videá alebo mémy? Nájdite si čas a analyzujte svoje predchádzajúce a súčasné príspevky, aby ste zistili, čo fungovalo a čo nie.

Ak chcete zistiť mieru zapojenia daného príspevku, urobím to navrhnite vydeliť jeho celkovú angažovanosť (lajky, zdieľania, komentáre, kliknutia atď.) celkovým počtom zobrazení príspevku. Ak používate reklamy na Facebooku, algoritmus zobrazovania reklám na Facebooku ukazuje, ktoré príspevky získavajú najviac pozornosti.

Kľúčom je k pozri sa čo najlepšie a tvoje najhoršie príspevky. V obidvoch prípadoch dávajte pozor na rozdiely v type príspevku, téme, farbách, sentimentu, správe a grafickom štýle.

Čo majú spoločné vaše 10 najpútavejšie príspevky? Čo má spoločných 10 vašich najmenej pútavých príspevkov? Samotná znalosť spoločných prvkov týchto horných a dolných príspevkov vám môže pomôcť dramaticky zvýšiť angažovanosť v príspevku.

Keď som absolvoval toto cvičenie pre klienta, ich stránka zaznamenala medzimesačný nárast o sedemkrát viac lajkov, komentárov a zdieľaní a 31-krát viac kliknutí na odkazy!

Používate reklamy? Potom ty určite treba testovať!

Reklamy sa rýchlo vypaľujú, takže je to dôležité vytváranie a testovanie reklám každý týždeň. Ak máte na to rozpočet, môžete vytvárať, testovať a optimalizovať nové reklamy trikrát týždenne alebo viac.

Ak používate službu AdWords, vytvárajte nové reklamy až do okamihu, keď sa zníži návratnosť. Skontrolujte skutočné hľadané frázy a zistite, či potrebujete viac vylučujúcich kľúčových slov. Ak váš správca AdWords fláka, dostať Audit AdWords.

Neviete, za ktoré reklamy v kanáli minúť peniaze? Porovnajte svoje možnosti. Spustiť Facebook, Twitter a dokonca Reklamy Reddit aby ste zistili, ktorá je pre vaše publikum najlepšia a ktorá vám dáva najlepšie povedomie alebo konverzie za vaše peniaze.

Stručná poznámka o kalendároch obsahu

Mnoho značiek používa a obsahový kalendár vopred vytvoriť mesiac príspevkov (pre Facebook, Google+ alebo akýkoľvek iný kanál) a potom ho odoslať na kontrolu. Zdá sa to organizované a usilovné, ale v praxi sa domnievam, že vďaka tomuto prístupu je menej pravdepodobné, že zlepšíte svoje príspevky a získate lepšie výsledky.

Každý mesiac musíte analyzujte svoje kľúčové metriky a poučte sa z akýchkoľvek chýb. Je ťažké implementovať tieto lekcie, keď už máte priradený obsah pre nasledujúci mesiac (bez výhod analýzy).

Namiesto kalendárov obsahu odporúčam odosielať príklady typov príspevkov, ktoré chcete testovať, alebo ich vytvárať každý deň, alebo aspoň týždenne.

Záver

Zákazníci sa radi rozhodujú podľa svojich vlastných podmienok. Vo väčšine prípadov hľadajú vzťah so spoločnosťou, nie nevyhnutne tvrdý predaj. Túto ľudskú prirodzenosť môžete využiť vo svoj prospech.

Všimnite si, aké sociálne kanály vaše publikum najviac používa, a potom ich použite ako sprievodcu procesom predaja.

Vytvorte lievik ktorý umožňuje potenciálnym zákazníkom naskočiť kamkoľvek potrebujú. Ak je váš lievik stabilný, ale flexibilný, budete môcť upravte jeho použitie tak, aby zodpovedalo správaniu vašich zákazníkov a potreby - a dosiahnuť predaj.

Vaše najväčšie výsledky predaja budú pochádzať z neustáleho merania a testovania. Pripravte sa na rýchle a rýchle zmeny zodpovedajte reakciám vašich zákazníkov na vaše úsilie. Za chvíľu uvidíte zosilnené výsledky.

Co si myslis?Na ktorých kanáloch sa váš lievik najviac spolieha? Máte rady ohľadom metrík alebo testovania? Podeľte sa s nami o ne v komentároch.