Twitter Engagement: Ako sa spojiť s ľuďmi na Twitteri: Examiner pre sociálne médiá

Zaujíma vás, ako zvýšiť svoj dosah na Twitteri?

Chcete tipy na budovanie publika a zvýšenie angažovanosti?

Aby som preskúmal algoritmus Twitteru a kreatívne spôsoby interakcie s ostatnými na Twitteri, robím rozhovor s Andrewom Pickeringom a Peterom Gartlandom.

Viac o tejto šou

The Podcast marketingu sociálnych médií je rozhlasová relácia na požiadanie od Social Media Examiner. Je navrhnutý tak, aby pomohol zaneprázdneným obchodníkom, majiteľom firiem a tvorcom zistiť, čo funguje v oblasti marketingu na sociálnych sieťach.

V tejto epizóde robím rozhovor s Andrewom Pickeringom a Petrom Gartlandom, známym tiež ako Andrew a Pete. Boli autormi Obsah Mavericks, a sú známe vytváraním vysoko zdieľateľného obsahu, konkrétne v službách Twitter a Ty trúbka. Majú aj podcast s názvom Andrew and Pete Show.

Andrew a Pete vysvetľujú, prečo je pre zvýšenie vašej viditeľnosti na Twitteri nevyhnutná angažovanosť.

Objavíte rôzne typy tweetov, ktoré Andrew a Pete používajú na zvýšenie hodnoty pre svoje publikum.

Podeľte sa o svoju spätnú väzbu, prečítajte si poznámky k predstaveniu a získajte odkazy uvedené v tejto epizóde nižšie.

Počúvajte teraz

Kde sa prihlásiť na odber: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Posunutím na koniec článku nájdete odkazy na dôležité zdroje uvedené v tejto epizóde.

Tu je niekoľko vecí, ktoré v tejto šou objavíte:

Twitterové zapojenie

Príbeh Andrewa a Peťa

„Bromancia“ Andrewa a Pete začala v roku 2008. Stretli sa na univerzite, stali sa skvelými priateľmi a spojili sa s ambíciou jedného dňa ovládnuť svet. Aj keď po ukončení štúdia plánovali spoločný podnik, Andrew chcel ísť aj do druhého strane krajiny žiť so svojou priateľkou, takže sa Peťo rozhodol presťahovať do Newcastlu a byť tretím koleso.

Ako nové malé deti vo veľkomeste nemali Andrew a Pete žiadne kontakty a žiadnych zákazníkov, ale chceli prevádzkovať marketingovú spoločnosť. Aj keď duo robilo to, o čom čítali (tweety, zverejňovanie príspevkov na Facebooku a blogovanie na svojich webových stránkach), ich online prítomnosť nič nerobila. Osobné sieťovanie im však prinieslo kopu biznisu.

Na sieťových akciách osobne vystupovali Andrew a Pete trochu divoko. Hodili čokoládu po miestnosti a vždy mali párty poppery. Čoskoro začali byť vo svojej miestnej oblasti známi ako zábavné marketingové duo.

Andrew a Pete boli sympatickí a osobne sa smiali, ale ich prítomnosť na internete bola podniková a nudná. Preto sa rozhodli vložiť to, čo pre nich pracuje offline, do ich obsahu v sociálnych sieťach. Keď začali používať sociálne médiá na interakciu s ostatnými a vytváranie pútavého obsahu, začala sa ich online prítomnosť rozbiehať. Ich obsah by sa zdieľal a ľudia by ich začali poznať online.

Bolo to v roku 2011, keď existoval iba Twitter, Facebook a LinkedIn. Twitter im skutočne najviac vyhovoval. Bolo to zábavné, rýchle, pútavé a rýchlo použiteľné, ale hlavne otvorené. Twitter bol ako tie otvorené sieťové miestnosti. Mohli vstúpiť a pozdraviť sa s kýmkoľvek chceli.

Vypočujte si predstavenie a zistite, ako sme sa stretli na konferencii Social Media Marketing World 2015 a aký dojem na mňa urobili Andrew a Pete.

Algoritmus Twitteru

Keď Twitter začal používať na určenie toho, čo sa používateľom zobrazí, algoritmus. Algoritmus neurobil prudké zmeny. Je to preto, že Twitter sa klasifikuje ako spravodajský web, nie ako platforma sociálnych médií, a chcel, aby používatelia naďalej videli včasné tweety. Aj cez tento algoritmus je Twitter najlepším miestom na zistenie toho, čo sa momentálne deje. Facebook je viac o tom, čo sa deje tento týždeň, a algoritmus Facebooku vám ukazuje viac starších príspevkov.

Ak chcete porozumieť algoritmu Twitter, začnite dvoma hlavnými prvkami vášho informačného kanála Twitter: vašim hlavná časová os a nový kúsok s názvom „Pre prípad, že ste to zmeškali.“ Hlavná časová os už nie je chronologicky. Možno uvidíte tweet spred pol hodiny, jeden spred 2 minút a ďalší pred 7 minútami. To, čo vidíte, je zoradené podľa vašich záujmov, ale Twitter sa stále snaží robiť to, čo vidíte, pomerne včas. Twitter tiež niekedy dostane na časovú os tweet od niekoho, koho nesledujete.

Sekcia „Ak ste to nestihli“ je zbierka tweetov, ktoré sa objavili od posledného prihlásenia a ktoré si Twitter myslí, že by ste mohli považovať za dôležité. Ak často kontrolujete Twitter, tak ako to robia Andrew a Pete, túto časť uvidíte zriedka.

Cieľom týchto dvoch komponentov v informačnom kanáli Twitter je urobiť používateľskú skúsenosť relevantnou a zaujímavou. Väčšina ľudí neskroluje príliš ďaleko. Čítajú tweety, ktoré sa zobrazujú v sekcii „Ak ste to nestihli“, a urobia niekoľko rolovania palcom.

Ak chcete, aby Twitter fungoval pre váš marketing na sociálnych sieťach a vyťažil zo svojho úsilia maximum, potrebujete svoj tweety, ktoré sa zobrazia v novšej časti informačného kanála, a získajte pozornosť algoritmu, aby zvýšil vašu hodnotu dosiahnuť. Ak je váš tweet obľúbený, mohli by sa zobraziť aj ľuďom, ktorí vás nesledujú.

Vypočujte si reláciu a vypočujte si, ako ľudia pôvodne reagovali na algoritmus Twitteru.

Čo spôsobuje videnie tweetu?

Aj keď sú kritériá algoritmu Twitteru na státisícoch, Andrew a Pete rozdelili to, čo potrebujete vedieť pre marketing na sociálnych sieťach, do šiestich hlavných oblastí. Prvé tri sú ľahko pochopiteľné a posledné tri sú o niečo komplikovanejšie.

Čas: Twitter sa považuje za živú platformu, takže algoritmus váha čas. Príspevky musíte uverejňovať pravidelne, najmä ak je vaše publikum online. Ak chcete zistiť, kedy vaše publikum používa Twitter, vyskúšajte nástroje ako ManageFlitter (ktoré používajú Andrew a Pete) alebo Tweriod (bezplatný nástroj).

Záujmy používateľov: Twitter má o vás veľa údajov a pomocou týchto údajov vám zobrazuje obsah, o ktorom si myslí, že by vás zaujímal. Pre obchodníkov na sociálnych sieťach to znamená, že musíte rozšíriť príslušné publikum. Ak kupujete sledovateľov alebo pozývate priateľov, ktorí nebudú komunikovať s vašimi príspevkami, budete mať nízku mieru zapojenia. Chcete, aby vaši sledovatelia boli vašim cieľovým publikom.

Twitter Analytics poskytuje prehľad záujmov vašich sledovateľov, aby ste zistili, či ide o správny typ ľudí. Twitter Analytics tiež navrhuje témy, ktoré sa zapoja. Napríklad služba Analytics povedala Andrewovi a Peťovi, že ich publikum má rado technické správy, takže Andrew a Pete o nich začali zverejňovať príspevky.

Dôveryhodnosť: Algoritmus Twitteru uprednostňuje účty, ktoré sa považujú za dôveryhodnejšie. Ak chcete, aby bol váš profil podľa algoritmu dôveryhodný, vyplňte všetky podrobnosti, ako napríklad svoju profilovú fotografiu, životopis, polohu, grafiku atď. Pretože Twitter priťahuje pozornosť používateľov na zoznamy v rozhraní (zoznamy sa zobrazujú s vašimi metrikami pre Tweety, tweety a odpovede a označenia Páči sa mi). Andrew je presvedčený, že používanie zoznamov sledovateľov posilní váš profil dôveryhodnosť tiež.

Chcete si byť vedomí príspevkov a taktík, pri ktorých používatelia považujú spam za spam a poškodí vašu dôveryhodnosť. Nezverejňujte nefunkčné odkazy, automatické priame správy (DM) ani nič, čo by mohlo spôsobiť, že vás používatelia nahlásia ako spam alebo zneužitie.

Angažovanosť: Rovnako ako vo všetkých sociálnych sieťach, aj Twitter vás chce čo najviac udržať na platforme. Čím dlhšie sa tým zaoberáte, tým viac času vám má Twitter na zobrazovanie reklám. Čím viac reklám zobrazia, tým viac peňazí zarobia.

Najpútavejšie tweety (tie, ktoré sa vo vašej sieti dobre daria), sú tie, ktoré používatelia vidia, takže vymyslite obsah, ktorý sa ľuďom bude páčiť a s ktorým budete pracovať prostredníctvom komentárov, označení páči sa mi a retweetov. Čím viac sa tweetu dostane do kontaktu, tým viac bude mať tweet.

Zapojenie je obzvlášť dôležité už na začiatku, pretože iba jeden komentár môže predĺžiť životnosť tohto tweetu. Ak váš tweet nezíska veľa interakcií počas prvých pár hodín, nezobrazí sa viac ľuďom. Naopak, tweety Andrewa a Peťa, ktoré si získajú veľa skorých interakcií, majú tendenciu stále viac a môžu trvať pár dní, čo je pre tweet dosť neslýchané.

Zatiaľ sobota:

🏃‍♂️ Bežecký pás
🥚 Pošírované vajíčko v mikrovlnnej rúre
😂 Pozerali na dobré miesto
💇🏻‍♂️ Nechali ste sa ostrihať

Ani nie o 12.00 h. Keby Twitter robil príbehy. pic.twitter.com/uPnSZ2t1D2

- Andrew a Pete 🙊🙈 (@AndrewAndPete) 17. februára 2018

Andrew a Pete dúfajú, že algoritmus povzbudí obchodníkov k tomu, aby pre Twitter vytvorili hodnotnejší a zábavnejší obsah, nielen aby všetko plánovali. Zamyslite sa nad tým, aké úsilie vynaložili ľudia na príspevky na Facebooku v porovnaní s príspevkami na Twitteri. Na Facebooku trávia marketéri veľa času zverejňovaním úžasnej grafiky, zábavných videí a skvelého obsahu. Potom na Twitteri sú ako „ja“.

Peter dodáva, že zapojenie môže znamenať aj čas strávený čítaním alebo sledovaním vášho tweetu. Záujemcovia, ktorí nikdy nekomentujú alebo neretweetujú, ale prečítajú si všetko, tiež ovplyvnia vaše hodnotenie angažovanosti.

Minulé zásnuby: Uvidíte viac tweetov od ľudí, s ktorými ste sa v minulosti zaoberali, takže buďte proaktívni. Nečakajte na odpoveď ľudí. Začať konverzácie. Keď sa ostatní začnú zapojiť späť, uvidia viac vašich budúcich tweetov.

Video na Twitteri je jedným z obľúbených spôsobov Andrewa a Peťa, ako osloviť ďalších používateľov Twitteru. Funkcia videa nie je v rozhraní Twitteru vpredu a v strede, takže je video úplne nevyužité. Keď si urobíte čas a niekomu pošlete video na Twitteri, vyrazí mu to hlavu.

Pete vyzýva poslucháčov, aby poslali video potenciálne dobrému sledovateľovi, niekomu, s kým ste nikdy predtým skutočne nereagovali. Napríklad odpovedzte videom na nedávny odkaz na blog nasledovníka a povedzte: „Hej, prečítal som si ten blog, ktorý si zverejnil. Bolo to naozaj super. Pokračujte v tom, čo robíte. “

Pamätajte, že keď komunikujete s ľuďmi a odpovedáte na ich tweety, odpovedajú vám, kontrolujú váš profil a čítajú vaše tweety. Čím viac budete s ľuďmi hovoriť, tým viac budete mať pri tweetovaní. A tým pravdepodobnejšie budú zdieľať, komentovať a odpovedať. Toto je obzvlášť dôležité, ak s Twitterom ešte len začínate.

😘😘 pic.twitter.com/UFcvZZajwW

- Múmia trénerka (@mambocita) 13. januára 2018

Typ média: Twitter vám zobrazuje viac typov médií, s ktorými ste v minulosti spolupracovali. Ak teda máte radi súbory GIF, zobrazí sa vám viac súborov GIF. Ak máte radi periskopy, uvidíte viac príspevkov v Periskope. Využite viac toho, čo funguje, ale stále pípajte s kombináciou typov médií.

Pre ilustráciu, ak s videami často spolupracujete, uverejnite ďalšie videá. Pretože každý je iný, naďalej uverejňujte zmes typov médií, najmä tých, ktoré sú nedostatočne zastúpené.

Počúvajte a počúvajte, ako Andrew a Pete porovnávajú fotoaparát na Twitteri s fotoaparátom Snapchat.

Kreatívne spôsoby, ako podporiť angažovanosť

Andrew a Pete vyzývajú poslucháčov, aby vyskúšali štyri rôzne veci a zistili, čo funguje najlepšie.

280 znakov: Ak použijete celý limit 280 znakov, môžete svojim tweetom pridať väčšiu hodnotu. V jazykoch, ako je japončina, sú ľudia schopní hovoriť viac s menším počtom znakov a používať Twitter oveľa efektívnejšie, pretože môžu viesť hodnotnejšie konverzácie. Preto Twitter nedávno zvýšil limit počtu znakov. Namiesto tweetovania odkazu a vášho SEO titulu a hovorenia ľuďom, aby si pozreli video alebo blog na YouTube, pridajte hodnotu do samotného tweetu.

AKO TRHOVAŤ SVOJE PODNIKANIE BEZ ROZPOČTU

KROK 1: Urobte si čas
KROK 2: Začnite sa stretávať s ľuďmi vo vašom priemysle
KROK 3: Vytvorenie ODMENITEĽNÉHO obsahu
KROK 4: Rozšírenie základne predplatiteľov
KROK 5: Uľahčite nákup

Tu rozširujeme každý z týchto bodov... https://t.co/hJGrPbejmN

- Andrew a Pete 🙊🙈 (@AndrewAndPete) 21. januára 2018

Táto taktika súvisí s dôležitosťou angažovanosti v minulosti. Ak zdieľate odkazy na blogové príspevky, ktoré nie sú príliš zapojené, táto nedostatok úsilia znižuje váš budúci dosah. Od zvýšenia počtu znakov sa počet ľudí aktualizoval Zoznámte sa s Edgarom, SmarterQueuealebo Hootsuite účet a začali písať dlhšie tweety?

V prípade článku s listovým obsahom namiesto (alebo okrem) vloženia odkazu napíšte zoznam do svojho tweetu. Začiatkom januára Andrew a Pete vytvorili video o rozbíjaní smiešnych cieľov. Za 280 znakov dokázali tweetovať odkaz na YouTube, názov a miniatúru spolu so štyrmi motivačnými bodmi. Výsledkom bolo pravidelné a videoodpovede na tweet, ako aj vyššia návštevnosť ich blogu.

Pýtam sa na hodnotu tweetingu pri úvode článku a následnom konci „prečítať si viac“. Andrew hovorí, že by bol ešte lepší prístup zhrnutie celého článku do 280 znakov a potom povedanie „prečítajte si viac o každom z týchto bodov tu.“ Tento prístup zvyšuje pridanú hodnotu tvoj tweet.

Dajte hodnotu na Twitter, dodáva Pete, aby ľudia nemuseli opustiť platformu, aby mohli prejsť na váš web. Ľudia vytvorili na Twitteri miniblogy, pomocou ďalších znakov a možno obrázka alebo infografiky. Použite aj video. Zhrňte každý blogový príspevok do 140-sekundového videa.

Vaše vlastné GIF: Každý miluje dobrý GIF. Namiesto použitia súborov GIF iných ľudí Andrew a Pete odporúčajú vytvoriť si vlastné. S nástrojom ako GIPHY, môžete vytvárať súbory GIF a pristupovať k nim na Twitteri, nech ste kdekoľvek. Ich súbor GIF vyjadrujte rôzne emócie, napríklad „Woo-hoo“, „Ó človeče“, „Boo“ a „Ach môj bože, to je úžasné.“

Keď používate GIPHY, vaše súbory GIF sú prístupné nielen vám, ale aj ostatným, čo pomáha šíriť vašu správu. Andrew a Pete používajú hashtag, aby sa ich GIF dali ľahko nájsť pomocou vyhľadávania, a ľudia si GIF Andrewa a Pete pozreli 12 miliónov krát.

Ak chcete vytvoriť súbor GIF, prejdite na stránku GIPHY.com, požiadajte o značkový kanál a potom nahrajte malý videoklip alebo sériu obrázkov. Môžete tiež použiť video z YouTube alebo Vimeo. Vytváranie súborov GIF má trochu krivku učenia, ale keď už viete, ako na to, je to 5-minútová práca.

Andrew a Pete používajú svoje súbory GIF na vyjadrenie emócii, na odpoveď ľuďom a na zdieľanie ich obsahu. Ako príklad môžeme uviesť, že tento rok vytvorili súbor GIF pre každú novú časť obsahu a táto taktika fungovala naozaj dobre na Twitteri aj Facebooku.

Andrew a Pete tiež vytvorili GIF pre tento podcast. Prejdite na Twitter a vyhľadajte „SocialPodcast v súboroch GIF“.

Aj keď môžete vytvárať súbory GIF pomocou aplikácie Photoshop, grafickej aplikácie alebo inej platformy, GIPHY sa pripája priamo k službe Twitter, takže nemusíte sťahovať súbory GIF a potom ich nahrávať do služby Twitter. Andrew a Pete vytvárajú obrázky GIF v službe GIPHY, označujú ich #AndrewAndPete a potom ich vyhľadávajú na Twitteri.

Nemusíte sa báť, Pete sa nezbláznil (zatiaľ tam nie je stopercentný).

Dostáva opičiu náladu, pretože v tomto videu sa pozrieme na nástroj na tvorbu vstupnej stránky spoločnosti Mailchimp.

Skontrolovať to: https://t.co/a3OZQPgIv1pic.twitter.com/VcL0zac26I

- Andrew a Pete 🙊🙈 (@AndrewAndPete) 14. februára 2018

Otázky: Spýtajte sa viac na svoje tweety. Twitter môže byť niekedy dosť automatizovaný alebo spam, takže to nerobte. Buďte tým, s kým ostatní môžu skutočne hovoriť. Ľudia sa snažia nájsť ďalších, ktorí im odpovedajú, pretože toľko ľudí automatizuje svoje tweety. Pýtajte sa, vytvárajte obsah, na ktorý môžu ostatní odpovedať, a odpovedzte na ne.

Kedykoľvek niekto tweetuje Andrewovi a Peťovi, snaží sa položiť doplňujúcu otázku, aby konverzácia pokračovala. Ak máte veľa upozornení, je zjavne ťažké to urobiť, ale dajte si tú námahu.

Po zdieľaní obsahu niekoho a jeho poďakovaní za článok tvorca často odpovie: „Ďakujem.“ Namiesto toho položte otázku. Otázky vedú k rozhovorom, rozhovory vedú k vzťahom a vzťahy vedú k dôvere a predaju. Lepšie je odpovedať jednej osobe správne, ako povedať „iba“ 10.

Emócia: Keď automatizujete Twitter (napríklad zverejňujete odkazy na svoj blog), tweety môžu byť nevýrazné. Pridanie trochy emócií robí tri veci. Upúta pozornosť (pretože sa líši od všetkého ostatného), udržuje pozornosť dlhšie (zvyčajne prichádza s príbehom) a dáva ľuďom dôvod, aby k vám niečo cítili a dostali sa za vás. Tento pocit je pre obhajobu značky mimoriadne dôležitý.

Môžete preniknúť do najrôznejších emócií. Keď Andrew a Pete hovoria „pridajte emócie“, ľudia rýchlo prepadnú buď humoru, alebo smútku, ale spektrum je oveľa širšie ako dva pocity. Je tu šok, bázeň, zvedavosť, rozkošnosť a nostalgia.

Nostalgia je veľká. Kedykoľvek uverejnite čokoľvek a povedzte „Hej, pamätáš si, kedy ???“ a okamžite získate angažmán. Ľudia milujú nostalgiu. Keď uverejníte odkaz na svoj blog, dajte ostatným emocionálny dôvod zdieľať.

4 spôsoby, ako vstať z postele skôr:

⏰ Získajte budík Sunrise
✅ Naplánujte si svoj deň, včera
💧 Hydratujte hneď po prebudení
🏃♂ Vytvorte rannú rutinu

Chcete ďalších 5 nápadov? Pozrite sa na toto video: https://t.co/plXM815AeT

- Andrew a Pete 🙊🙈 (@AndrewAndPete) 24. januára 2018

Napríklad, keď Andrew a Pete nedávno zverejnili príspevok o tom, ako sa zobudiť skôr, nevložili iba odkaz. Vložili príbeh o tom, ako ich už prespalo a ráno je tak ťažké vstať. Po implementácii týchto pár vecí sa však cítili oveľa lepšie, sviežo a s energiou, aby sa dostali do sveta.

Andrew a Pete milujú používanie emodži na vyjadrenie emócií a pre každý pocit nájdete emodži. Nerobte to stále, ale ak sa vám zdá niečo mimoriadne vtipné alebo šokujúce, pridajte čo najviac prípadov relevantných emodži emócií. Skúste použiť všetkých 280 znakov: pridajte dva riadky šokovaných tvárí, svoj tweetový text a potom ďalšie dva riadky šokovaných tvárí.

Vypočujte si predstavenie a vypočujte si ešte jednu výzvu od Andrewa a Peťa.

Objav týždňa

Wonderlens je úžasná aplikácia pre iOS na vytváranie videí a statických obrázkov v rozšírenej realite (AR).

Ak vytvárate príbehy pre svoj marketing na sociálnych sieťach, tento nástroj vám umožňuje rýchlo a ľahko vytvárať ohromujúce kreatívne efekty. Po otvorení aplikácie zistí ľudí prostredníctvom fotoaparátu v telefóne, extrahuje ich z ich okolia a umiestni ich na rôzne pozadia, napríklad do vesmíru. Nemusíte maskovať pozadie ani stopy okolo seba. Schopnosť aplikácie automaticky detekovať ľudí je úžasná.

Môžete použiť bezplatné animované alebo statické pozadie v aplikácii alebo nahrať svoje vlastné. V aplikácii momentálne nájdete asi 15 bezplatných pozadí. Vďaka možnosti nahrávania vlastných videí alebo obrázkov však máte flexibilitu vyskúšať všetky druhy kreatívnych nápadov.

Rovnako ako v príbehoch môžete po vytvorení obrázkov na pozadí a fotografií z fotoaparátu pridať text alebo nálepky, šípky atď.

Ak si chcete pozrieť ďalšie príklady a získať aplikáciu, prejdite na GetWonderlens.com.

Vypočujte si predstavenie, aby ste sa dozvedeli viac, a dajte nám vedieť, ako pre vás Wonderlens funguje.

Vypočujte si predstavenie!

Kde sa prihlásiť na odber: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Posunutím na koniec článku nájdete odkazy na dôležité zdroje uvedené v tejto epizóde.

Kľúčové jedlá spomenuté v tejto epizóde:

• Dozviete sa viac o Andrewovi a Peťovi webovú stránku.
• Sledujte @AndrewAndPete na Twitter, Instagrama Facebook.
• Počúvaj Andrew and Pete Show.
• Sledujte Andrew a Pete na YouTube.
• Čítať Obsah Mavericks.
• Pozri sa na ManageFlitter a Tweriod.
• Skontrolujte svoje Twitter Analytics.
• Naučiť sa viac o Zoznámte sa s Edgerom, SmarterQueuea Hootsuite.
• Preskúmajte GIPHY a GIF Andrewa a Peťa.
• Odhlásiť sa Wonderlens.
• Sledujte našu týždennú talkshow Social Media Marketing v piatok o 10:00 tichomorského dňa Dav ľudí alebo si nalaďte na Facebooku Live.
• Dostať Virtuálny lístok na svet sociálnych médií Marketing 2018.

Co si myslis? Čo si myslíte o angažovaní sa v službe Twitter? Prosím zanechajte svoje komentáre nižšie.