12 prognóz marketingu sociálnych médií na rok 2017 od profesionálov: prieskumník sociálnych médií

Ste zvedaví, ako sa tento rok zmení marketing na špičkových platformách sociálnych médií?

Sociálne médiá sa neustále vyvíjajú, aby odrážali potreby a preferencie zákazníkov i obchodníkov.

To Zistite, ako sa marketing na Pintereste, Twitteri, LinkedIn a Snapchate v nasledujúcom roku premení, oslovili sme odborníkov z oblasti sociálnych médií, aby sme dostali ich myšlienky.

# 1: Humanizácia sa stáva kľúčom k úspechu na Twitteri

Verte tomu alebo nie, Twitter v roku 2017 dovŕšil 11 rokov, čo ho podľa štandardov sociálnych médií radí medzi veteránov. Za posledných pár rokov sme zaznamenali, že si začala robiť trochu zlú reputáciu. Keďže spoločnosti Instagram a Snapchat kradnú niektorých svojich používateľov, marketingoví pracovníci si začali klásť otázky, či Twitter zovšednel.

Sú dni Twitteru zrátané? Podľa nášho názoru vôbec. Twitter je v dnešnom živote tak zakorenený, že nie je šanca, že v blízkej budúcnosti zanikne. Ako marketingoví pracovníci si však musíme uvedomiť, prečo majú ľudia z Twitteru dosť a prispôsobiť svoje stratégie tak, aby vyhovovali.

Myslíme si, že firmy a značky, ktorým sa tento rok bude na twitteri dariť, sú tie, ktoré ho prestávajú používať na výbuch jednosmernú komunikáciu a začnite ju používať na spojenie s ľuďmi z celého sveta, aby ste mali komunikáciu v reálnom čase konverzácie.

Ako to však robíte? Znížte: 1) automatizáciu, 2) naplánujte si týždeň tweetov na pondelok a potom sa už nikdy neprihlasujte, kým nebude čas naplánovať ďalšie tweety, a 3) tweety plné hashtagov.

Vedeli ste, že prvé tri tweety z roku 2016 neobsahovali žiadne hashtagy? (Dobre, jeden bol od španielskeho hráča, jeden od Harryho Stylesa a tretí od politickej osobnosti), ale naším cieľom je, aby ľudia na Twitteri nečítali #marketingovú správu po #marketingovej správe.

Myslíme si, že hashtagy a propagácia obsahu sú stále kľúčovými aspektmi dobrej stratégie Twitteru aj tento rok, ale nespoliehajte sa iba na ne. Namiesto toho začnite konverzovať. Povedzte svetu, čo robíte, zverejňujte obrázky, ako by ste to robili na Instagrame, a pomocou živej aplikácie Twitter vysielajte s Periscope. Najdôležitejšie je vytvárať tweety, na ktoré môžu ľudia ľahko odpovedať.

Andrew a Pete, autori Areál hrochov, prevádzkujte oceňovanú spoločnosť pre marketing obsahu, kde pomáhajú malým podnikom vytvárať zdieľateľný obsah, ktorý buduje značky, ktoré ľudia milujú.

# 2: Snapchat získava GoPro na vylepšenie živého videa

Vlani v septembri sa Snapchat premenoval na Snap, Inc. a rýchlo vyhlásil, že sa odteraz bude označovať ako kamerová spoločnosť a už nielen ako sociálna sieť. Krátko nato novovzniknutá spoločnosť Snap, Inc. uvoľnil okuliare pre masy (akési).

V priebehu nasledujúcich mesiacov, a to aj napriek tomu, že sa Spectacles zmieta v protichodných recenziách, zvýšil konkurenčný Facebook ante pre sociálne siete podiel na mediálnom trhu zavedením možností živého videa na Instagrame, ktorého demografická skupina používateľov je úzko prepojená Snapchat’s. Plus Facebook pridal do svojho produktu Messenger funkcie podobné Snapchatu.

Spoločnosť Snap, Inc. čelí IPO a tlaku na odvrátenie Facebooku a Twitteru. (tiež známy ako „Snapchat“) predstaví vlastnú sadu funkcií priameho prenosu, vďaka ktorým bude živé video viac je príťažlivý a mainstreamový pre mladšie publikum, a to spôsobom, ktorý Musical.ly pomohol predstaviť živé video ich. Aj keď Snapchat bude mať zabudované miznúce živé video podobné Instagramu, bude potrebné vytvoriť viac „prskania“, aby boli investori na Wall Street spokojní.

Preto smelo predpovedám, že pre Snap, Inc. aby získala legitimitu ako kamerová spoločnosť a zvýšila príjmy nad rámec reklamy, získa spoločnosť GoPro a jej milióny nadšencov v tomto procese. Zlúčenie technológií Snapchat a GoPro je výhodou pre každého, kto hľadá slovo, pre Snapchat a používateľov, ktorí by potom byť schopní zdieľať ohromujúci obsah v HD kvalite so Snapchatom z ich zariadenia GoPro bez pomoci iPhone.

Carlos Gil je globálnym vedúcim sociálnych médií pre spoločnosť BMC Software.

# 3: Pinterest tlačí video kolíky do popredia

Verím, že sa Pinterest pokúsi presunúť video a videoreklamy do popredia platformy. Pretože sa video javí ako rýchlosť v používateľskej skúsenosti, marketingoví pracovníci budú musieť vyskúšať či už načítanie videa na vstupné stránky mimo platformu alebo priamo na Pinterest funguje najlepšie publikum.

Kate Ahl je vlastníkom spoločnosti Simple Pin Media, správcovskej spoločnosti Pinterest.

# 4: Twitter zostáva relevantný

Twitter je záhada. Nie je to najväčší kanál ani najpopulárnejší, ale je to nepochybne súčasť štruktúry našich životov.

Aj keď niektorí môžu predvídať zánik Twitteru, ja nie. Twitter má obrovskú a vášnivú užívateľskú základňu. Je to miesto, kde sa správy a tweety stali stredobodom populárnej kultúry a politiky.

Twitter má svetlú budúcnosť, ale pravdepodobne nie ako nezávislá spoločnosť. Je to zlatá baňa dát a patrí niekam do spoločnosti, ktorá má hlad po dátach.

Mark Schaefer je autorom Tao z Twitteru.

# 5: Okuliare Snapchat s funkciami AR / MR Shopping

Obsah značiek bude v roku 2017 pre značky, marketingových pracovníkov a vplyvných pracovníkov obrovský.

Snap predstaví okuliare Spectacles 2.0, ktoré budú obsahovať niektoré prvky AR / MR. Táto funkcia bude signalizovať tlak na nákupy podporujúce AR / MR a my sa začneme vzdialiť od toho, aby sme všetko robili prostredníctvom našich mobilných zariadení, a začneme to robiť cez nositeľné doplnky, ako sú okuliare.

Cathy Hackl, národne uznávaný live video a influencer a reproduktor VR / AR, je jedným z najlepších latinskoamerických digitálnych influencerov a technologických inovátorov v krajine.

# 6: Platformy s funkciami služieb zákazníkom budú prosperovať

Zákaznícke služby v sociálnych sieťach sa stanú primárnym spôsobom interakcie zákazníkov so spoločnosťami, s ktorými obchodujú. Toto naozaj nie je taká predpoveď, ako skôr pokračujúci trend. Tento trend však posúva kanály sociálnych médií, ako sú Twitter, Facebook, YouTube a ďalšie, z alternatívnych kanálov pre zákaznícke služby k primárnym kanálom.

Hovorilo sa, že nový zákaznícky servis predstavuje nový marketing, a preto má zmysel, že sa sociálny zákaznícky servis považuje za nový marketing v sociálnych sieťach. Najprv musíme vyvrátiť myšlienku, že zákaznícky servis je oddelenie. Nie je. Tradícia hovorí, že zákaznícky servis je oddelenie, ktoré reaguje na sťažnosti a problémy.

Nie, zákaznícky servis je filozofia, ktorej sa musí ujať každý človek v spoločnosti, od generálneho riaditeľa po najatého člena naposledy. A jedným z najsilnejších miest, kde môžu služby zákazníkom byť, je marketingová stratégia v sociálnych médiách. Preto sa moja predpoveď, že vyššie uvedené sociálne kanály, v podstate akýkoľvek sociálny kanál, ktorý dáva zákazníkovi hlas, stane v roku 2017 ešte dôležitejšou.

Len minulý rok mala spoločnosť Social Media Marketing World celú trať venovanú starostlivosti o zákazníkov v sociálnej oblasti. (Ďakujem Danovi Gingissovi a jeho tímu, že to dali dokopy.) Špeciálne prezentácie Jay Baera o tom, ako sú sociálne médiá skvelou príležitosťou na prezentáciu zákaznícke služby, Jeff Lesser o tom, ako Twitter využíva svoj kanál na podporu, a ďalší rečníci a panely predstavili silu sociálnych sietí u zákazníka služba. A tento rok bude táto trať väčšia a lepšia.

Rovnako ako spoločnosti už nemôžu znižovať silu sociálnych médií (a nemôžem uveriť, že niektoré z nich to stále nedostávajú), nemôžu tiež dlhšie zľavujú zo sily prinášajúcej svoju zákaznícku podporu na tradičné kanály, ktoré sú známe predovšetkým pre sociálne siete komunikácia.

Shep Hyken je odborníkom na zákaznícke služby a skúsenosti, oceneným hlavným rečníkom a New York Times najpredávanejší obchodný autor (@hyken).

# 7: Nákup spoločnosti Twitter spoločnosťou Media Outlet je možný

S tým, ako Twitter v plnej miere prekvitá v mediálny zdroj, zvyšuje sa pravdepodobnosť, že bude v roku 2017 zakúpený prostredníctvom mediálneho zdroja. Okrem toho verím, že živé video prostredníctvom služby Twitter Live bude hrať neoddeliteľnú úlohu aj v budúcnosti spoločnosti.

Obchodníci by si zatiaľ mali pamätať, že Twitter je stále primárnym zdrojom prenosu obsahu blogu, a naďalej tam zdieľať svoj obsah.

Kim Garst, spoluzakladateľ a generálny riaditeľ spoločnosti Boom!, je najpredávanejším autorom knihy Budete skutoční, prosím, vstaňte: Ukážte sa, buďte autentickí a prosperujte v sociálnych médiách.

# 8: Snapchat’s Significance Wanes

Vždy som mal Snapchat zavesený na vedľajšej horáku; ľudia o tom hovoria a deti pred rokmi zúrili. Nedávno o tom začali marketingoví nadšenci a pomyslel som si: „Je Snapchat niečo, čomu by som mal venovať viac pozornosti?“ Rozhodol som sa, že odpoveď je nie.

Snapchat má skutočne príjemnú atmosféru a bol pravdepodobne prvou platformou, ktorá vám to umožnila spojte sa dôverne so svojím publikom jedinečným, krátkym a zábavným spôsobom prostredníctvom skutočného zvuku a videa príbehové bity. Aj keď platforma poskytuje jedinečnú príležitosť pre tých, ktorí ju chcú spoznať, aj pre tých, ktorí tam už majú obrovské zastúpenie, nevyvinula sa dosť rýchlo.

Instagram sa vyvinul s Instagram Stories. Instagram videl, čo Snapchat vytvoril, napodobnil to a uľahčil používateľskú skúsenosť 10-krát.

Moja rada pre podniky, ktoré hľadajú platformu, ktorá im pomôže dôverne sa spojiť s ich publikom, je držať sa Instagramu. O pár rokov si nemyslím, že už budú obchodníci hovoriť o Snapchate.

Kate Erickson je tvorcom, sprostredkovateľom a implementátorom EntcasturOnFire, podcastu, ktorý poskytuje rozhovory s najinšpiratívnejšími a najúspešnejšími podnikateľmi súčasnosti.

# 9: Twitter marketingoví pracovníci presúvajú zameranie od zvyšovania premávky k vytváraniu spojení

Nedávne zmeny, ktoré Twitter vykonal, vrátane pridania algoritmu, znamenajú, že Twitter je sociálna sieť, ktorú marketingoví pracovníci najviac potrebujú zmeniť.

Je čas vrátiť sa do čias, keď Twitter nebol iba automatizovaný šum. Twitter sa dá stále použiť na riadenie prenosu, ale stáva sa ešte efektívnejším ako nástroj na pripojenie.

Ak sa chcú marketingoví pracovníci prispôsobiť, budú musieť tweetovať menej, ale s väčšou kvalitou, aby sa tweetovali, aby sa spojili s ostatnými a vytvorili interakciu.

Erik Fisher je podaktorým a manažérom sociálneho tímu Social Media Examiner.

# 10: Živé vysielanie na LinkedIn zlepšuje cielený predaj

Ak v roku 2017 LinkedIn umožní živé vysielanie videa, stane sa z neho pre obchodníkov v oblasti B2B zmena v hre. Spoločnosti budú môcť zacieliť na konkrétne publikum so živým obsahom zameraným na konkrétne obchodné potreby, pričom vysielanie bude mať overený náskok, na ktorý môže váš predajný tím nadviazať.

Pokiaľ je obsah zaujímavý a pútavý, vaše publikum sa naladí a pomôže vybudovať komunitu pre vašu značku. Aby však marketingoví pracovníci boli úspešní, musia prehodnotiť svoju obsahovú stratégiu.

Napríklad rozvíjajte tradičný webinár. Namiesto PowerPoints použite na ukážku svojho produktu živé video. Vytvorte týždenné živé video show. Nájdite zamestnanca, ktorý urobí rozhovor so zákazníkmi, a porozprávajte o tom, ako vaša značka pomáha ľuďom.

Hlavne buďte v danom okamihu, buďte skutoční a buďte autentickí.

Ursula Ringham je riaditeľkou pre digitálny marketing v spoločnosti SAP, kde riadi stratégiu živého videa a sociálnych médií pre malé a stredné podniky.

# 11: Twitter sa stáva cieľom obsahu

Moja predpoveď pre Twitter v roku 2017 je, že sa dočkáme oživenia tejto fantastickej platformy z roku 2016, ktorá bola naplnená špekuláciami. Tento rast podporí pokračujúci rast spotreby obsahu priamo v sieti Twitter platforma, zameranie na zdokonalenie algoritmu feedu na Twitteri a marketingoví víťazi v kvalite množstvo.

Niektoré z nich sme už videli ožiť, keď Twitter dosiahol dohodu o živom vysielaní 10 hier s NFL. Twitter tiež urobil skvelý krok, ktorý umožnil ľuďom a značkám zverejniť ich priamo v aplikácii, bez nutnosti sťahovania Periscope zvlášť.

To všetko vedie k tomu, že sa z Twitteru stáva cieľový obsah a nie prostriedok na dosiahnutie cieľa.

Obchodníci sa môžu prispôsobiť tak, že najskôr pochopia, že Twitter už nie je platformou slúžiacou iba na presmerovanie prenosu na externý blog alebo web. Videli sme, že značky a spoločnosti zaznamenávajú za posledných niekoľko mesiacov stabilný pokles organickej návštevnosti z Twitteru, takže mnoho z nich si kladie otázku, či by mali platformu naďalej používať. Alebo pokračujú v implementácii rovnakých marketingových stratégií na Twitteri, ktoré fungovali pred 2 alebo 3 rokmi.

Obchodníci, ktorí uplatňujú prístup viacerých strán a považujú Twitter za cieľ obsahu, si svoje publikum budú vracať.

Tento prístup zahŕňa okrem tweetov s odkazmi na vaše webové stránky aj nahrávanie natívneho video obsahu, živé vysielanie, zdieľanie obrázkov, fotografií, infografík, grafov, údajov, súborov GIF a iba textových tweetov. Inými slovami, zameranie na kvalitu a zvýšenie vášho organického dosahu, nielen na množstvo odoslaných tweetov, je skvelý spôsob, ako sa marketingoví pracovníci môžu prispôsobiť tejto novej dobe twitterového marketingu.

Brian Peters je manažér sociálnych médií v spoločnosti Buffer a je hostiteľom podcastu The Science of Social Media.

# 12: LinkedIn, Twitter a Snapchat sa zameriavajú na živé video plošne

V roku 2017 hľadám spoločnosť LinkedIn, ktorá sa bude viac podobať Facebooku, čím sa odkloní od svojho profesionálneho vzhľadu. Platforma uľahčí vytváranie obsahu pre ľudí, s ktorými ste v kontakte, a zameria sa na integráciu niektorých foriem schopností priameho prenosu.

Twitter bude ďalej investovať do živého videa. Do aplikácie Periscope nalejú viac peňazí pridaním VR a 360 do aplikácie pre živé vysielanie. Myslím si, že potom je pravdepodobný nákup Twitteru.

Rovnakým spôsobom si Snapchat buď kúpi, alebo zabuduje do svojej platformy rameno priameho prenosu, prípadne kúpi GoPro alebo aplikáciu Hype. Keď viac malých kamenných firiem zistí, že pomocou Snapchatu môžu získať viac pešej prevádzky do svojho obchodu, začnú ho viac využívať.

John Kapos je tvorcom a majiteľom spoločnosti Perfection Chocolates v Austrálii. Známe online ako Čokoláda Johnnyje veľmi aktívny v službách Periscope, Facebook, Instagram, Snapchat a Twitter.

Co si myslis? Ktorá z týchto predpovedí je pre vás najzaujímavejšia? Ako zmeníte svoje marketingové plány, aby ste sa prispôsobili týmto zmenám, keď a či prídu? Podeľte sa so svojimi názormi v komentároch nižšie.