5 nástrojov na sledovanie vašej reputácie online: prieskumník sociálnych médií

Viete, čo o vás hovoria ľudia?

Denne kontrolujete sociálne zmienky o svojej spoločnosti?

Nájsť a riešiť negatívne recenzie a komentáre môže byť výzva.

V tomto článku uvediem zdieľajte päť nástrojov, ktoré vám pomôžu sledovať, čo ľudia hovoria o vašej spoločnosti, produktoch a zamestnancoch.

Prečo sledovať svoju online reputáciu?

Vybudovanie dobrej reputácie spoločnosti si vyžaduje čas, úsilie a prepracovanú stratégiu, všetko, na čom ste pracovali, je však možné vrátiť späť za pár hodín.

Negativita sa šíri ako blesk, najmä v prostredí, ktoré je otvorené nepretržite. Akýkoľvek online obsah, pozitívny alebo negatívny, má vplyv na to, ako ľudia hodnotia vaše podnikanie.

Osemdesiattri percent spotrebiteľov uvádza online recenzie ich vnímanie spoločností a 80% uvádzajú, že negatívne online komentáre zmenili ich nákupné rozhodnutie (zdroj: eMarketer.com).

Keď už je toho toľko, je dôležité denne sledovať online reputáciu vašej spoločnosti: Sledujte dôležité priemyselné webové stránky, sledovať kľúčové zmienky zamestnancov a hľadať sociálne zmienky v reálnom čase a sentiment.

Tu je päť bezplatných nástroje, ktoré uľahčiť túto úlohu.

# 1: Sledujte priemyselné webové stránky

Ak toto potom tak (IFTTT) automatizuje jednoduché online úlohy pomocou jedného z najzákladnejších princípov: Ak sa to stane, urobte to.

IFTTT vám umožňuje nastaviť pravidlá (tzv recepty) na všetko, od získania najnovších informácií o počasí ako textovej správy až po automatické odosielanie fotografií z Instagramu na Twitter (alebo akákoľvek iná platforma). Má zábavné aj profesionálne aplikácie.

Vy vytvorte recept výberom spúšťacieho kanála (časť „Ak sa to stane“) a akčného kanála (časť „Tak to urob“).

To monitorujte, čo ľudia hovoria o vašej spoločnosti, pripraviť recept, ktorý skenuje kanály RSS dôležitých webových stránok z tohto odvetvia, a potom vám pošle denné e-mailové upozornenie s výsledkami — AK [webová stránka] spomenie vašu spoločnosť, POTOM dostanete e-mailové upozornenie.

Ak chcete nastaviť tento recept, kliknite na tlačidlo Vytvoriť na paneli nástrojov IFTTT a potom kliknite na modrú farbu toto. Vyberte ikonu informačného kanála ako svoj spúšťací kanál a potom zvoľte Nová položka informačného kanála sa zhoduje.

Vyplňte pole spúšťača zadaním kľúčových slov alebo výrazov a adresy URL informačného kanála webových stránok, ktoré chcete sledovať. Kliknite na Vytvoriť.

Akčný kanál vytvoríte kliknutím na modrú farbu že. Na stránke Vyberte akciu kanála kliknite na ikonu E-mail a potom na ikonu Pošli mi email. Môžete si prispôsobiť predmet a hlavný text svojho e-mailu.

Kliknite Vytvoriť akciu a Vytvorte recept a máš hotovo!

# 2: Sledujte zmienky o zamestnancoch

Google Ja na webe nástroj vás upozorní, keď sa na webe objavia osobné údaje. Je to užitočné, ak chcete sledovať zmienky o určitých zamestnancoch spoločnosti alebo vedúcich pracovníkoch.

Aplikácia Me on the Web sa používa ľahko, ale potrebujete existujúci účet Google. To nastaviť výstrahu, kliknite Zostaňte v obraze pomocou webových upozornení, do textového poľa zadajte hľadaný výraz (výrazy) a kliknite na tlačidlo Pridať.

Môžete nastaviť ľubovoľný počet hľadaných výrazov a môžete si zvoliť, ako často chcete dostávať upozornenia na každý výraz.

# 3: Filtrujte okamžité sociálne vyhľadávania

Ak chcete okamžite hľadať konkrétne pojmy v blogoch, na Twitteri a na Facebooku, IceRocket je nástroj, ktorý potrebujete.

IceRocket nevyžaduje účet a je ľahko použiteľný. Len zadajte svoje výrazy do vyhľadávacieho poľa a vyberte kanál, ktorý chcete vyhľadať: blogy, Twitter, Facebook alebo vyhľadávať vo všetkých.

Na IceRocket sa mi páči jeho široká škála možností filtrov, ktoré prispôsobujú výsledky vyhľadávania. Môžete napríklad prehľadávať príspevky v blogoch obmedzené na určitých autorov alebo filtrovať vyhľadávanie na Twitteri podľa hashtagov, textu alebo odkazov.

# 4: Nájdite názory vplyvných osôb

Topsy je výkonný vyhľadávací nástroj na Twitteri (výkonnejší ako natívne vyhľadávanie na Twitteri). Použite Topsy na vyhľadanie kľúčových ovplyvňujúcich faktorov týkajúcich sa vášho odvetvia a spoločnosti, ako aj skóre sentimentu za určité časové obdobie.

Je to dôležité sledujte ovplyvňujúcich, aby zistili, čo hovoria konkrétne o vás alebo o vašom odbore všeobecne. Zadajte tému (alebo kľúčové slová) do vyhľadávacieho poľa a kliknite na ikonu Ovplyvňovatelia v ľavej ponuke.

Monitorujte skóre sentimentu pre vašu spoločnosť alebo niku výberom rozsahu dátumov na ľavom bočnom paneli. Prvé pole zobrazuje celkový pocit súvisiaci s vašou témou alebo kľúčovými slovami v danom rozsahu dátumov.

Využite všetky možnosti spoločnosti Topsy (napr. Sociálne vyhľadávanie, sociálne analýzy a sociálne trendy) a sledujte, čo sa o vás hovorí, vaši konkurenti a akákoľvek všeobecná diskusia okolo vášho odvetvia.

# 5: Vyhľadajte sentiment

(Poznámka editora: Social Mention už nie je aktívnym online nástrojom.)

Social Mention vracia výsledky na základe sentimentu sociálnych médií okolo vašej spoločnosti. Môžeš monitorujte viac webových stránok na jednom mieste a dokonca zistite, ktoré kľúčové slová ľudia používajú, keď hovoria o vašej spoločnosti.

Ak chcete nastaviť sledovanie zmien v sociálnej sieti, do textového poľa zadajte hľadané výrazy a vyberte kanál (napr. Blogy, mikroblogy, záložky, obrázky, videá alebo otázky). Môžeš triediť výsledky podľa dátumu, zdroja a času.

Social Mention má množstvo nástrojov na vyhľadávanie v reálnom čase a užitočný bočný panel so štatistikami. Štatistiky zahŕňajú sentiment, top kľúčové slová, top používateľov, top hashtagy, posledná zmienka a ďalšie.

Aby bolo sledovanie ešte jednoduchšie a menej časovo náročné, kliknutím na príslušnú ikonu na pravom bočnom paneli nastavte hľadanie informačného kanála RSS alebo e-mailové upozornenie.

Balenie

Monitorovanie reputácie vašej spoločnosti online je každodennou úlohou. Chceš mať istotu okamžite riešiť akékoľvek problémy. Nástroje, o ktorých som hovoril v tomto článku, budú zefektívnite svoje úsilie.

Ak náhodou nájdete negatívne komentáre o vašej spoločnosti, produktoch alebo zamestnancoch, je nevyhnutné rýchlo zareagovať. Nikdy neignorujte negatívne správy alebo názory a vždy reagovať profesionálnym spôsobom. Pôvodný komentár nezmizne, ale nezmení sa ani vaša múdra a pozitívna odpoveď.

Co si myslis? Sledujete svoju reputáciu online? Aké nástroje používate? Dajte nám vedieť v komentároch nižšie!