Google+ a čo to znamená pre vaše podnikanie: prieskumník sociálnych médií

Rozhovor som mal s Jesse Stay, autorkou úplne novej knihy Google+ pre figuríny, prenosné vydanie. Jesse tiež napísal ďalšie tri knihy o Facebooku, vrátane Vývoj aplikácií na Facebooku pre figuríny.

V tomto rozhovore sme hovorili o Google+, prečo je to iné a čo to znamená pre podniky. Hovorili sme tiež o mobilnej stránke Google+, kam by mohol smerovať Google a oveľa viac.

Mike: Jesse, začnime s prečo Google+? Vďaka čomu je jedinečný? Prečo by to ľudia mali brať do úvahy, keď už majú účty na Facebooku a Twitteri a LinkedIn a ďalšie?

Jesse: Mnoho ľudí si asi kladie otázku: „Moji priatelia a členovia rodiny sú na Facebooku, tak prečo by som sa mal pripájať k službe Google+?“

Odpoveďou je skutočne samotný Google. Existuje veľká šanca, že používate aspoň jeden produkt Google, minimálne ich vyhľadávanie, ak nie Gmail alebo Google Reader. Používam stránky Blogger.com, Android a Mapy Google. Existuje celá rada produktov Google, ktorých ste sa pravdepodobne nejakým spôsobom dotkli.

Účelom služby Google+ je zlúčenie všetkých týchto produktov do jedného produktu, ktorý

spája ľudí vo všetkých službách Google.

Minimálne momentálne, ak sa zaregistrujete na Google+ a napríklad navštívite Gmail, v hornej časti obrazovky bude malý pruh so zoznamom vašich e-mailových adries. Hneď vedľa sa vám zobrazia vaše upozornenia Google+ a vedľa nich je malé tlačidlo Zdieľať. Ak kliknete na tlačidlo Zdieľať, môžete aktualizujte Google+ priamo z Gmailu bez toho, aby ste museli Gmail opustiť.

Mike: Dovoľte mi objasniť, čo som vás počul hovoriť. Každý pravdepodobne používa nejaký produkt Google v určitej funkcii, či už je to Vyhľadávanie Google, Kalendár Google, Správy Google - alebo ktovie, čo ešte má Google, o čom si ľudia ani nemyslia.

Pretože už všetky tieto veci používajú, je skutočnosť, že je do nich integrovaná služba Google+, takže skutočne nepotrebujú (ako to potrebuje Facebook) mechanizmy, ktoré vás dostanú späť. Prinajmenšom v začiatkoch vám Facebook neustále posielal e-maily zakaždým, keď sa niečo stalo.

Google vlastní všetky tieto platformy, takže má hádam veľký zmysel pracovať tam, kde aj tak pracujete. Je za tým mentalita?

Jesse: Áno, je to presne ono. Jedným z príkladov je práve teraz, keď vyhľadávam na Googli, pravdepodobne sa spustí pre rôznych ľudí v rôznom čase. V mnohých článkoch, ktoré sa vrátia na Google, vidím malé ikony mojich priateľov a tváre mojich priateľov, ktoré tiež predtým dali +1 týmto článkom. Takže už teraz prinášajú túto sociálnu skúsenosť do svojich existujúcich produktov. Hľadajte dokonca aj v rámci svojho vlajkového produktu. Už začínajú hľadať spôsoby, ako do toho zapojiť Google+.

Mike: Máte nejaké nedávne štatistiky o miere adopcie služby Google+?

Jesse: Google+ v skutočnosti nijako oficiálne neoznámil žiadne čísla, aspoň nie tak nedávno. Ale čísla, ktoré vidím z aspoň niektorých údajov o ťažbe, ktoré robia niektorí moji priatelia, sa počítajú pravdepodobne do rozsahu asi 50 miliónov používateľov práve teraz. To je dosť veľa, ak vezmeme do úvahy, že spustili, myslím, asi pred dvoma mesiacmi.

Mike: To je fenomenálne! Dôvod, prečo si myslím, že Google+ je tu na pobyt, súvisí s tým malým červeným rámčekom s číslom v ňom. Viem, že sa to javí ako taká jemná maličkosť, ale skutočnosť, že Google bol dosť chytrý na to, aby animoval túto malú škatuľku takže zakaždým, keď narazíte na službu Google, tento malý počet preletí po obrazovke takmer ako automat a dá vám vedieť, že došlo k aktualizáciám. Myslím, že je takmer nemožné to ignorovať, nesúhlasíte?

Jesse: V skutočnosti si vyžaduje určitú prax, aby ste sa to naučili ignorovať. To som musel urobiť, pretože ich mám toľko. Pre tých ľudí, ktorí ich nedostanú toľko ako ja, vás to zláka. Pritiahne vás to a na to, aby ste to videli, nemusíte byť ani v Google+. Môžete byť v Gmaile, môžete byť v Kalendári Google, môžete byť na ľubovoľnom počte webov Google a to malé červené políčko tam stále je a sleduje vás kdekoľvek v ktorejkoľvek z produktov spoločnosti Google.

Mike: A myslím si, že to je brilantnosť, ktorá umožní ľuďom vrátiť sa do systému, pretože si za normálnych okolností už nepamätali, že sa niekedy vrátia, ale privedie ich to späť. V kapitole 7 z Google+ pre figuríny, hovoríte o spoločenskej etikete. Ako sa líši etiketa v službe Google+, ak vôbec, od ostatných sietí? Aká bola vaša skúsenosť?

Jesse: Je to trochu iná sieť s mierne odlišnou technológiou, takže bude mať trochu inú etiketu.

Videl som niekoľko vecí.

Napríklad práve teraz na Google+ môžete označiť ďalších ľudí, čo môžete urobiť aj na Facebooku. Keď však označujete ľudí na Google+, je to v mnohých ohľadoch o niečo viac vo vašej tvári vďaka notifikačnej lište, ktorá vás sleduje. Musíš buďte trochu opatrnejší, keď niekoho na Google+ označíte naopak, pretože je veľká šanca, že sa im táto značka zobrazí. Ak ich robíte príliš veľa, značky môžu byť nepríjemné.

Mike: Pretože Google+ má veľa rôznych podrobných nastavení ochrany osobných údajov, zistil som pre mňa, že veľa ľudí nedostáva e-mailové upozornenia, okrem prípadov, keď sú označení @. A zistil som, že keď diskutujete, zdá sa mi to @ Zdá sa, že označovanie osoby konkrétnym vláknom je pokračujúcou etiketou. Označku @ označíte osobou, ktorú máte na mysli, a nielen napíšete jej krstné meno. Zistili ste, že je to tak?

Jesse: Zdá sa, že to je práve teraz kultúra. Poskytuje im trochu ďalšej vrstvy upozornení, ale nevidel som príliš veľa ľudí, ktorí by sa na to sťažovali.

Mike: To je naozaj dobrá vec, Jesse. Vzhľadom na to, že Google+ vlastní najväčší svetový vyhľadávač, aký dopad bude mať podľa vás Google+ a +1 na výsledky vyhľadávania?

Jesse: Ak práve hľadáte a máte aktivovanú Google+, zobrazia sa vám rôzne výsledky vyhľadávania. Ak máte viac ľudí, s ktorými ste krúžkovali, je pravdepodobnejšie, že sa vám ich obsah zobrazí, ako keby ste nekruhali veľa ľudí.

To je veľmi silné, pretože to znamená ak dostanete svoj obsah do Google+, bude váš obsah s väčšou pravdepodobnosťou viditeľný a viditeľný pre ľudí. Aj keď váš obsah nie je prvým výsledkom na Googli, predpokladám, že ak má váš obsah veľa ľudia, ktorí tomu dajú +1, ktorí sú v kruhoch určitej osoby, je veľká šanca, že váš obsah stále bude všimol si. Takže to má podľa mňa obrovský efekt.

Mike: Facebook má sociálny graf a možno niečo podobné má aj Google. Dôvod, prečo sa pýtam, je ten, že som si všimol, že keď som prihlásený do Google, vidím iné výsledky vyhľadávania, ako keď som odhlásený z Google.

Zaujímalo by ma, či si myslíte, že s Google+ sa nejako bude pozerať na moju sieť priateľov a na druh obsahu, ktorý pozerajú? Ak je to tak, a vy a ja, Google, rovnaká vec, napríklad „Facebookový marketing“, zmenilo by to výsledky nás oboch?

Jesse: Google už niečo z toho sledoval. Ak ste práve teraz prihlásený / -á do Googlu prostredníctvom Gmailu alebo iného produktu Google, v predvolenom nastavení vás pri hľadaní prihlási.

Pri hľadaní sa zohľadnia zistené maličkosti - veci, ktoré ste hľadali v minulosti, a veci, o ktoré ste prejavili záujem. Google sleduje niektoré faktory. Nevystavujú presne to, čo to je, ale existujú prvky, ktoré s tým sledujú.

To sa v budúcnosti zvýši, čím viac sa do procesu zapoja vaši priatelia. Už som videl, že sa do toho dostali aj zoznamy priateľov z Twitteru. Myslím, že sú v tom zahrnuté aj zoznamy priateľov na Facebooku.

Hodnota spoločnosti Google vám poskytuje najrelevantnejšie výsledky vyhľadávania, takže majú veľký záujem - bez ohľadu na to, aký web navštívite, bez ohľadu na to, kam idete a bez ohľadu na to, čo hľadáte - zistiť, kto ste a čo vás zaujíma. Myslím si, že v budúcnosti ešte viac ovplyvní to, čo vašich priateľov zaujíma, výsledky vyhľadávania.

Myslím, že všetky tieto faktory súvisia s vyhľadávaním a v budúcnosti ich uvidíte ešte viac.

Mike: Jesse, sú tu stovky miliónov ľudí, ktorí kráčajú okolo s iPhonmi, Androidmi, iPadmi a inými druhmi zariadení. Ako sa Google+ vyrovná v mobilnej sieti?

Jesse: Myslím, že sa im momentálne celkom darí. V systéme Android zatiaľ nie je predvolene k dispozícii, momentálne sa však dá celkom ľahko stiahnuť a je skutočne dobre integrovateľný do prostredia Androidu. Android ako operačný systém je momentálne najrozšírenejším operačným systémom inteligentných telefónov. Vďaka tomu má v mobilných zariadeniach potenciál byť obrovský.

Mike: IPad je však iný príbeh.

Jesse: IPad je iný príbeh - musia si aktualizovať svoje skúsenosti s tabletom a myslím si, že sa tomu zatiaľ príliš nevenovali.

Keď sa na to pozriete, mobil je veľmi spoločenský zážitok - fotografovanie a archivácia vecí, ktoré sa dejú okolo vás, vašej polohy a podobne. To je všetko veľmi zaujímavé pre vašich priateľov. Vo výsledku si myslím mobil je potenciálna budúcnosť Google+. Myslím si, že tu ho väčšina ľudí v budúcnosti použije, ak ešte nie je.

Mike: Poďme sa trochu rozprávať o aplikáciách; o ktorom viem, že je niečím blízkym a drahým tvojmu srdcu. Existujú aplikácie pre Google+? Príde deň, keď sa v Google+ bude diať niečo ako iFrame? Aký je váš názor na celé hranice aplikácií s Google+?

Jesse: Google+ práve spustil API - platformu na vytváranie týchto aplikácií. To, čo môžete a čo nemôžete, je v súčasnosti veľmi obmedzené. Má veľmi prísne obmedzenia rýchlosti (počet prípadov, kedy môžete požiadať o prístup k rozhraniam Google API), ktoré sú veľmi prísne, takže veľa aplikácií neuvidíte priamo z brány.

Momentálne sa sústredíme na integráciu do webov tretích strán, integrácia do doplnkov prehliadača a podobne, takže neuvidíte integrované aplikácie priamo nad Google+, ako ste to videli na FarmVille na Facebooku a ďalších veciach, ktoré sa dejú Facebook.com.

Mike: Pokiaľ ide o plánovanie, a HootSuite a všetky tieto ďalšie veci, ktoré sú tam vonku, je pravdepodobné, že rozhranie API, ktoré bolo vydané nedávno, bude pracovať s týmito druhmi aplikácií na správu tretích strán?

Jesse: Hovoríš o TweetDecku a ďalších?

Mike: Áno, a HootSuite a SocialOomph a všetky tie ďalšie veci.

Jesse: Z hľadiska týchto možností tu je. Problémom teraz opäť sú limity rýchlosti API. To môže niektorým z týchto typov aplikácií brániť v práci so službou Google+.

Očakávam, že v budúcnosti budú tieto typy aplikácií k dispozícii a uvidíte ich integráciu s Google+. Myslím si, že rozhranie Google+ API sa musí trochu vyvinúť, kým sa to stane.

Mike:Poďme si povedať o službách Google Analytics a Google+. Vidíte tam spojenie? Existuje nejaká budúcnosť? Myslíte si, že Google Analytics a Google+ majú nejaké manželstvá, ktoré by mohli byť užitočné pre spotrebiteľa alebo firmu alebo obchodníka?

Jesse: Och, určite. Myslím si, že Google Analytics a Google+ majú pred sebou obrovskú budúcnosť. Google Analytics už začal integrovať sociálne komponenty do softvéru Analytics.

Nepochybujem o tom, že v budúcnosti pravdepodobne budú súčasťou týchto štatistík aj Google+.

Google nič z toho nenaznačil, takže je ťažké povedať tak či onak, ale myslím si, že existuje veľmi dobrá šanca, že v službe Google Analytics uvidíte Google+.

Ak máte na svojom webe tlačidlo +1 alebo ste ho začlenili do rôznych webov, bude tam tieto údaje už zahrnuté. Toto je súčasť služby Google+, takže máte pravdu, v skutočnosti ju už obsahujú v niektorých službách Google Analytics. Predpokladám, že sa to v budúcnosti ešte rozšíri.

Mike: Ak sa pozriete na cestu, povedzme o dva roky, ako si myslíte, že Google+ zmení prostredie sociálnych médií?

Jesse: V tejto chvíli je ťažké to vidieť. Myslím si, že má neuveriteľne silný potenciál - skutočnosť, že za tým stojí Google a že prejde cez všetky produkty, ktoré Google vlastní.

Google dokonca hovorí o odstránení funkcií z produktov a úplnom odstránení ďalších produktov v dôsledku presunu zamerania na Google+. Každý týždeň vydávajú nové funkcie služby Google+. Je to veľmi zameraný tím ktorí veľmi tvrdo pracujú nad 40 hodín týždenne na výrobe výkonného produktu.

Mike: Moja posledná otázka pre teba, Jesse, sa týka tvojej knihy. Kde sa ľudia môžu dozvedieť viac o vás a vašej knihe? Kam ich chcete poslať?

Jesse: Ak idú iba na Amazon a hľadajú „Google+“ alebo „Google+ pre figuríny“, je to jedna z mála kníh, ktoré práve teraz pre Google+ existujú. Existuje niekoľko osobných kníh a myslím si, že Chris Brogan tiež píše knihy zamerané na podniky. Ale okrem toho je to prvá kniha, ktorá vyšla u významného vydavateľa, takže stačí vyhľadať „Google+“ alebo „Google+ pre figuríny“ na Amazone a mali by ste ju tam nájsť.

Krátka adresa URL, www.stay.am/gplusdummies, vás tiež presunie priamo na stránku Amazon.

Mike: A ak sa ľudia chcú o vás dozvedieť viac?

Jesse: Máme aj facebookovú stránku. Cieľovou skupinou tohto problému sú skutočne používatelia Facebooku, ktorí sa snažia dozvedieť, čo je táto nová vec, takže sme pre to vlastne vytvorili stránku na Facebooku: www. Facebook.com/googleplusportable.

Dám vám moje profilové ID. Je http://profiles.google.com/jessestay. Takto ma nájdete aj v Google+.

Mike: Dôrazne vám odporúčam vyzdvihnúť si kópiu dokumentu Google+ pre figuríny, prenosné vydanie. Mal som to šťastie, že som videl veľmi skorý koncept tejto knihy a je skutočne veľmi dobre napísaný a veľmi poučný.

Google+ je určite iný ako čokoľvek, čo sme videli. Má samozrejme podobnosť s Facebookom, ale má svoje vlastné jedinečné veci, vďaka ktorým je kniha ako táto veľmi cenná, a dôrazne ju odporúčam.

Jesse, ďakujem ti veľmi pekne, že si si dnes našiel čas a porozprával sa so mnou.

Jesse: Mockrát ti ďakujem za príležitosť, Mike. Naozaj si toho vážim.

Vypočujte si náš úplný rozšírený rozhovor nižšie a dozviete sa viac o Jesseho pohľade na Google+ a o tom, prečo je iný a jedinečný.

[audio: JesseStay.mp3]

Kliknite sem a stiahnite si MP3.

Čo si myslíte o Jesseho pohľade na Google+ a čo to znamená pre podnikanie? Vaše otázky a pripomienky nechajte v poli nižšie.