Najvyšších 5 odhalených mýtov o sociálnych médiách: prieskumník sociálnych médií

Rovnako ako každá nová technológia, aj sociálne médiá priniesli svoj podiel mylných predstáv a mýtov, ktoré ľuďom bránia v interakcii.

Je čas na odhaľte veľké mýty, ktoré držia podnikateľov a obchodníkov na okraji sociálnych sietí.

Mýtus č. 1: Moji zákazníci nie sú na sociálnych sieťach

Páni, keby som mal dolár zakaždým, keď som počul tento... Vážne, tento mýtus bráni väčšiemu počtu podnikateľov v interakcii s potenciálnymi zákazníkmi prostredníctvom sociálnych médií ako ktokoľvek z ostatných.

Zábavná časť je všetko, čo potrebujete, je trochu dát, aby ste presvedčili ľudí, že ich cieľoví zákazníci sú skutočne na sociálnych sieťach.

Napríklad 80% ženských používateľov internetu sa stalo fanúšikov produktu alebo značky na stránke sociálnej siete a 72% uviedlo onidozvedeli sa o novom produkte prostredníctvom sociálnych médií. Ako ukazuje graf, viac ako polovica používateľov Facebooku a Twitteru má viac ako 35 rokov, nehovoriac o LinkedIn.

Sociálne siete sú skutočným kultúrnym fenoménom a existujú

žiadna demografická skupina, ktorá nie je podstatne zastúpená na jednej alebo viacerých stránkach.

Mýtus č. 2: Nemôžem merať vplyv sociálnych médií na moje podnikanie

The diskusia o návratnosti investícií v sociálnych sieťach si ho vybralo toľko inteligentných a kreatívnych obchodníkov, mysleli by ste si, že by tento zoznam neurobil. Ale naďalej sa umiestňuje na vysokej priečke v zozname námietok týkajúcich sa sociálnych médií a ja úplne chápem prečo.

Pretože mechanizmy interakcie sa so sociálnymi médiami líšia od tradičného marketingu, posudzovanie nákupného zámeru a pravdepodobných zákazníkov zo správania sociálnych médií je a nová zručnosť pre mnohých obchodníkov.

Nemusí to byť však príliš komplikované a ak niektoré z nich zavediete týchto metód na prepojenie online správania s akciami offline môžete sledovať vplyv sociálnych médií na váš spodný riadok.

Venujte osobitnú pozornosť aj odporúčaniam zo stránok sociálnych médií na vašich webových stránkach a správaní týchto ľudí v porovnaní s používateľmi, ktorí sa na váš web dostanú inými spôsobmi.

Mýtus č. 3: Nemám čas spravovať sociálne médiá

Naučiť sa, ako interagovať na sociálnych sieťach, je veľmi jednoduché, pretože to jednoducho zahŕňa rozhovory s ľuďmi a úprimné rozhovory o zaujímavých témach. Aj keď musíte venovať nejaký čas interakcii s ľuďmi a zverejňovaniu užitočného a pútavého obsahu, návratnosť vášho času by mala stačiť na to, aby sa interakcia v sociálnych sieťach vyplatila.

Po niekoľkých základných expozíciách budete pozrite sa, aká podobná je interakcia v sociálnych sieťach s offline konverzáciami, a malo by to prísť prirodzene.

S niektorými užitočnými nástrojmi môže byť interakcia hračkou HootSuite alebo TweetDeck pre interakciu na Twitteri a Ping.fm odosielať aktualizácie do viacerých profilov z jedného rozhrania.

Mýtus č. 4: Ak sa zapojím do sociálnych sietí, dostanem veľa negatívnych komentárov

Nikto nemá rád počuť negatívnu spätnú väzbu o svojej práci, produkte alebo službe. Mnoho podnikateľov sa bojí, že ich profily na sociálnych sieťach prekročia ľudia, ktorí zverejnia sťažnosti, a konkurencia, ktorá bude flákať ich značku. Ale krása interakcie na sociálnych sieťach je v tom transparentnosť a odozva vládnu dňom.

Ak sa zákazník rozhodne podať sťažnosť verejne, máte šancu preukázať svoje schopnosti v oblasti služieb zákazníkom širšiemu publiku. Ak je osoba neprimeraná a naďalej zverejňuje negatívne informácie, sú to ľudia sledujúci dialóg s väčšou pravdepodobnosťou obdivujete svoje úsilie o nápravu situácie, radšej si vezmite k srdcu rozhnevaný zákazník sťažnosti.

Navyše, niekedy za vás vaša zákaznícka základňa urobí ťažké práce, ako napríklad tento klenot z facebookovej stránky American Airlines.

Mýtus č. 5: Sociálne médiá sú náročná práca

No, tento nie je mýtus, ale stojí za to sa mu venovať, keď už sme pri tom. Iste, úspešne rast a interakcia s komunitou na sociálnych sieťach vyžadujú odhodlanie a primerané a trvalé odhodlanie.

Ak to pre vás znie ako tvrdá práca, je to tak, aleodmeny oprávňujú vynaložené úsilie. Ak ste alergický na tvrdú prácu, potom by ste pravdepodobne nemali podnikať.

Buďte hrdí a potešení z interakcie s vašou komunitou a čoskoro bude to, čo sa mohlo cítiť ako ďalšia položka na vašom zozname úloh, v skutočnosti jednou z najlepších častí vášho dňa. A keď začnete preukázateľne ovplyvňovať predaj a zachytávať zámer nákupu pomocou interakcie na sociálnych sieťach, potom bude tvrdá práca stáť za to.

Dúfam, že vám tieto mýty už nebudú brániť v interakcii so sociálnymi sieťami. Existujú zákazníci, ktorí čakajú na rozhovor s vami a všetko, čo musíte urobiť, je pripojiť sa ku konverzácii.

Ktoré ďalšie mýty o sociálnych sieťach si myslíte, že je potrebné ich „odhaliť“? Stali ste sa obeťou niektorého z nich? Máte čo dodať pri riešení týchto mýtov? Vaše komentáre nechajte v poli nižšie.