Ako používať hashtagy na Twitteri ako vyhľadávací nástroj: prieskumník sociálnych médií

Je pre vás ťažké mať zmysluplné vzťahy s potenciálnymi zákazníkmi na Twitteri?

Chcete lepší spôsob, ako nájsť kvalitné potenciálne zákazníka a zvýšiť návratnosť investícií do služby Twitter?

Twitter je kľúčový nástroj sociálnych médií, ktorý vám umožňuje prístup k cieľovému publiku a relevantným konverzáciám, ale najskôr musíte tento hluk preťať.

V tomto článku podrobne popíšem tri kroky pre pomocou hashtagov na Twitteri ich plný potenciál. Pripravte sa na vyhľadanie užitočných rozhovorov, ktoré vás spoja s ideálnymi perspektívami.

Prečo používať Hashtags ako nástroj na vyhľadávanie?

Twitter je hlučný.

Ako pracovník marketingu na sociálnych sieťach viete, aké dôležité je toviesť rozhovory so správnym publikom. Nájsť správnych ľudí a začať tieto zmysluplné rozhovory na Twitteri je však, povedzme, náročné keď sú okolo Každú sekundu sa odosiela 9 100 tweetov.

Ako teda môžete nájsť to, čo hľadáte, bez sledovania služby Twitter 24/7? Využite hashtagy na maximum. Pomáhajú vám filtrujte konverzácie na Twitteri, aby ste našli diskusie, do ktorých môžete pridať.

Hashtagy sú vyjadrením toho, ako človek myslí alebo cíti, čo značne uľahčuje začatie konverzácie (nehovoriac o tom, že je produktívnejšie). Úspešné značky ich využívajú nielen na monitorovať spätnú väzbu od zákazníkov, ale aj na nájsť kvalitných zákazníkov.

Ďalej objavíte tri spôsoby, ako čo najlepšie využiť tento dôležitý nástroj na počúvanie.

# 1: Nájdite príslušné hashtagy

Existuje toľko hashtagov, koľko je tweetov, ale rozdiel je v tom, že pomocou hashtagov môžete odfiltrovať tweety, ktoré sa vás netýkajú.

Ako viete, ktoré hashtagy máte používať a dodržiavať? Robte si prieskum.

Trávte čas rozhovorom so svojím personálom, ktorý pozná vašich zákazníkov najlepšie: zástupcovia zákazníckych služieb, obchodní zástupcovia a správcovia účtov. Vytvorte zoznam najčastejšie kladených otázok alebo výzvy vyjadrené vašimi zákazníkmi.

Ak si všimnete, že vaši súčasní zákazníci a potenciálni zákazníci majú rovnaký súbor otázok alebo výziev, je pravdepodobné, že tieto problémy sú vo vašom podnikaní bežné. Je to bezpečná stávka, okolo týchto problémov existuje viac ako niekoľko konverzácií na Twitteri.

Vďaka svojmu zoznamu bolestivých bodov v ruke ste pripravení nájsť značky hash, ktoré s nimi súvisia. Nepokúšajte sa znovu objavovať koleso. Existuje veľa hashtagov, ktoré môžete sledovať.

Ak chcete nájsť príslušné hashtagy, hľadajte kľúčové slová súvisiace s konverzáciami, otázkami a problémami, ktoré chcete nájsť. Najjednoduchší spôsob, ako to urobiť, je použiť funkciu vyhľadávania v hornej časti domovskej stránky služby Twitter.

Povedzme napríklad, že ste agentúra pre marketing obsahu, ktorej hlavnou výzvou pre vyhliadky je prísť na to, o čom blogovať. Môžete hľadať hashtagy ako #bloggingproblems, #writersblock alebo #whattoblogabout.

Súvisiace konverzácie, ktoré nájdete, vám poskytnú priamy prístup k ľuďom, s ktorými môžete komunikovať.

# 2: Monitorujte špecifické hashtagy

Teraz, keď máte zoznam hashtagov, ktoré súvisia s problémami, ktoré majú vaše vyhliadky, tráviť čas každý deň venovať pozornosť týmto rozhovorom a premýšľať o tom, čo môžeš pridať do diskusie.

Aj pri filtrovaní samozrejme nebudú všetky konverzácie hodnotné. Kľúčom je identifikácia tých, ktoré úzko súvisia s bodmi bolesti, ktoré sa snažíte vyriešiť pre svojich zákazníkov a potenciálnych zákazníkov.

Jednoducho neexistuje lepší čas na vyhľadanie potenciálnych zákazníkov, ako keď už vyjadrujú výzvy, ktoré sú v súlade so službami vašej značky. Odborník na sociálne médiá Gary Vaynerchuk to označuje ako jazda na hashtagu.

Venovanie pozornosti tomu, čo sa hovorí na Twitteri, a primeraná reakcia na ňu je oveľa efektívnejšou metódou vyhľadávania, ako len šírenie vášho obsahu alebo správy a očakávanie návratu.

# 3: Pridajte konverzácii hodnotu

Skutočná hodnota Twitteru a sociálnych médií všeobecne spočíva v schopnosti skutočne konať radšej ako počúvať a odpovedať, skôr ako sa snažiť diktovať rozhovor.

Keď nájdete relevantné konverzácie prebiehajúce na Twitteri, je to dôležité zamerajte sa na poskytovanie informácií a pomoci namiesto toho, aby ste tlačili svoje marketingové posolstvo.

Pretože si váš záujemca nemusí vyžiadať vaše príspevky, je potrebné s týmito prvotnými zákazkami zaobchádzať citlivo.

Ak na žiadosti o pomoc odpoviete príliš agresívne pri pokusoch o pripojenie, môžete spôsobiť viac škody ako úžitku a / alebo hovorenie o vašom produkte alebo službe ako riešení (patrí sem zdieľanie materiálov s bránou, ktoré by potrebovali Stiahnuť ▼).

Namiesto toho by mala byť vaša prvá (a druhá a tretia ...) interakcia byť úprimne nápomocný. Pridajte konverzácii pridanú hodnotu tým, že požičiate svoje odborné znalosti. To by mohlo znamenať jednoduché odovzdanie užitočného príspevku na blogu, predstavenie interaktívneho nástroja alebo rozhovor o informáciách, ktoré záujemca potrebuje.

Tento typ prvého kontaktu sa osvedčil ako cenná a výnosná taktika pre niektoré z popredných svetových značiek posilňuje vašu odbornosť a buduje dôveru.

Záver

Ak máte ťažkosti s hľadaním kvalifikovaných záujemcov online, skúste použiť Twitter ako nástroj na počúvanie. Hashtagy sú neoceniteľné, pretože vám pomôžu nájsť konverzácie, ktoré sú relevantné pre vás a vaše výrobky alebo služby.

Urobte si čas na zistite, čo vaše publikum a vyhliadky chcú, potrebujú a očakávajú. Keď poznáte ich bolestivé body, môžete oslovte ich spôsobom, ktorý posilní vaše odborné znalosti v tejto oblasti a buduje dôveru (len vyhnúť sa ťažkému predaju).

Keď si dáte čas na doladenie svojej taktiky na Twitteri, budete nielen vy zlepšiť kvalitu svojich zákaziek, budete tiež získať pozitívnejšiu NI z vášho úsilia v sociálnych sieťach.

Co si myslis? Mali ste úspech s vyhľadávaním na Twitteri? Máte tipy, ktoré môžete zdieľať, aby ste pomohli ostatným uspieť? Prosím, nechajte svoje otázky a komentáre nižšie.