Ako merať návratnosť investícií do sociálnych sietí: prieskumník sociálnych médií

Trávite hodiny pri dosahovaní svojich sociálnych sietí a netušíte, či je úspešný?

Neustále požadujú vaši klienti sociálny dôkaz?

Ak ste to ešte neurobili, musíte nájsť stratégiu na meranie návratnosti investícií v sociálnych sieťach (ROI).

V tomto článku budem zdieľať nástroje a tipy zmerajte ROI vášho úsilia v sociálnych sieťach.

Prečo merať návratnosť investícií?

ROI je dôkazom toho, že vaše marketingové úsilie funguje. Klienti a nadriadení musia vedieť, či si úspešný... a vy tiež!

To je dôležité pre spoločnosti pôsobiace v sociálnych sieťach, konzultantov a interných zamestnancov.

Hlavnou výzvou pri meraní návratnosti investícií je držať krok so zmenami v algoritmoch a implementovať nové nástroje ktoré sa dostali na trh a dokázali svojim klientom, že zo svojej investície vyťažia maximum ty.

Tu je päť krokov pre meranie vašej návratnosti investícií stratégia.

# 1: Stanovte ciele sociálnych médií

NI je možné merať rôznymi spôsobmi: získavaním zákazníkov, generovaním potenciálnych zákazníkov, kliknutiami, príjmami, súťažnými prácami atď. Všetko závisí od vašich cieľov. Skôr ako budete môcť sledovať a merať svoju NI, musíte

určiť svoje Ciele aby ste vedeli, ktoré faktory meriate a ako vyzerá úspech.

Top 5 metrík pre audit vašej návratnosti investícií do sociálnych médií: Okrem príjmov má účasť na sociálnych sieťach mnoho „prospešných obchodných aplikácií, ako je uľahčenie služieb zákazníkom a podpora vzťahov s verejnosťou.“

Metriky sú dosah, prevádzka, potenciálni zákazníci, zákazníci a konverzný pomer Pamela Vaughan v službe HubSpot navrhuje, aby ste zvážili určenie úspechu marketingu v sociálnych médiách.

Zmerajte si svoju NI online v šiestich jednoduchých krokoch: Troels Kjems, senior konzultant v spoločnosti Think! Digitálne, zdieľa rôzne príklady cieľov konverzie webových stránok (tiež známych ako želané akcie), ktorý chcete, aby vaši návštevníci predviedli.

Patria sem online nákupy, vyplnené kontaktné formuláre, kliknutia na odkazy, registrácie bulletinov, súbory na stiahnutie PDF, sociálne interakcie, zobrazenia videa a ďalšie.

Podľa troch krokov identifikujte ciele svojej kampane a zmerajte ich výsledky: Alternatívny pohľad na to, ako stanoviť ciele sociálnych médií, nájdete v tomto článku spoločnosti MarketingProfs Laura Patterson.

Patterson navrhuje, aby ste vyčíslili, na čo sa zameriavate, a stanovili si výkonnostné ciele. „Ak požadovaný obchodný výsledok súvisí so získaním zákazníka alebo s vytváraním dopytu, s vašou výkonnosťou ciele programu... môžu pozostávať z určitého počtu otázok, vymenovaní alebo dokonca ponuky žiadosti. “

# 2: Určte správne platformy

Vaše ciele v sociálnych sieťach a výsledky stratégie musí byť v súlade s vašimi platformami. Niektoré fanúšikovské základne sú predovšetkým na Twitteri, iné na Facebooku, Pintereste alebo Instagrame. Nájdite miesto, kde vaše publikum trávi čas takže môžete umiestniť svoj plán tak, aby bol úspešný.

Ako si vybrať platformy sociálnych médií: Táto infografika z Melissa Leiter rozdeľuje rôzne platformy: Pinterest, Twitter, Facebook, Instagram, Google+ a LinkedIn.

Pri určovaní cieľového trhu musíte zistiť, o koho ide, aké platformy uprednostňujú a koľko času na nich trávia. Nájdete platformy, ktoré sa k sebe hodia.

Sociálne médiá: Viete, kde je vaše publikum?: Heidi Cohen zdieľa výskum demografických údajov sociálnych médií v USA. Na základe týchto zistení tiež navrhuje uplatniteľné marketingové tipy pre Facebook, Twitter, Pinterest, Tumblr a Instagram.

# 3: Sledujte kampane

Musíte sledovať strávený čas, náklady na reklamy atď., ako aj aktivity a kampane, ktoré spustíte ako súčasť vášho marketingu na sociálnych sieťach. Existuje celý rad nástroje môžete to urobiť.

7 multiplatformných nástrojov na analýzu sociálnych médií: Monitorovanie vašich sociálnych médií je nevyhnutné pre určenie vašej návratnosti investícií. Na RazorSocial, Ian Cleary zdieľa náklady, funkčnosť a výhody rôznych nástrojov na sociálne meranie od bezplatnej služby Google Analytics po platené nástroje, ako sú Socialbakers a Simply Measured.

Návratnosť investícií do sociálnych sietí: 11 bezplatných nástrojov na meranie úspechu sociálnych médií: Na hodinkách vyhľadávača, Chuck Price zdieľa 11 bezplatných nástrojov na sledovanie sociálnych médií.

Tento zoznam obsahuje HootSuite (ktorý nie je len na plánovanie), Social Mention (ktorý vám umožňuje sledovať sentiment, okrem iného) a bitly (ktorý umožňuje prispôsobiť skrátené odkazy, aby ste mohli sledovať všetko zdielaš).

# 4: Zistenie nálezov

Nezáleží na tom, či sa hlásite vedúcemu alebo pre seba, musíte určiť spôsob, ako správa vaše výsledky. Budete tiež chcieť prísť s časovým rámcom, ktorý má zmysel—Týždenne, mesačne, štvrťročne, ročne alebo všetko vyššie uvedené.

5 najdôležitejších prehľadov služby Google Analytics pre obchodníkov v sociálnych sieťach: Convince & Convert má vynikajúci zdroj pre tento veľmi dôležitý ponor do prehľadov služby Google Analytics. Chris Sietsema zdieľa klasické a nové úlohy na meranie spoločenského dopadu vašich kampaní.

Správa Perfect Social Social — Tipy a triky na dosiahnutie najlepších výsledkov: Táto šablóna správy od Alexandra Cojocaru na uberVu je trochu komplexnejší, takže je ideálny pre prezentácie.

Zahŕňa distribúciu na platforme, ako aj kvalitatívne a kvantitatívne ukazovatele, sentiment a výsledky pre konkrétne sociálne stránky.

Toto je tiež a Šablóna na hlásenie z Facebooku, ako aj ďalšie triky pre reportovanie a šablónu, ktorú môžete použiť pre Twitter, LinkedIn a blog, z Rachel Melia.

# 5: Skontrolujte výsledky a resetujte ciele

Keď už máte svoje štatistiky pred sebou, môžete vypočítajte svoju NI a preskúmanie výsledky marketingu, aby ste zistili, čo fungovalo a nefungovalo. Ak ste platili reklamu, je to tiež dôležité merať, pretože súvisí s konkrétnymi nákladmi.

Podrobný sprievodca, ako vypočítať NI v kampani na sociálnych sieťach: Na 60 sekundovom trhu, Jamie Turner vám ukáže, ako priradiť hodnotu zákazníkom a pomocou tohto údaja určiť, aké výdavky na sociálnych sieťach máte. Jamie vás potom prevedie pomocou metrík na podporu zmien vo vašich kampaniach na sociálnych sieťach.

Návratnosť investícií do sociálnych sietí nie je nič iné ako hra s číslami: Tento článok skutočne definuje pretrvávajúcu potrebu merania návratnosti investícií - bez ohľadu na to, ako frustrujúca bude. Nichole Kelly„Prieskumník sociálnych médií“ hovorí o porozumení matematike, opätovnom prispôsobení a opätovnom zameraní.

Chcete príklady inteligentných kampaní s návratnosťou investícií? Čítať Návratnosť investícií do sociálnych médií: 10 prípadových štúdií z The Next Web.

Co si myslis? Ako určujete NI? Aké nástroje a prehľady sú podľa vás najužitočnejšie? Podeľte sa o svoje skúsenosti alebo príklady v komentároch nižšie.