Ako získať väčšie zapojenie do služby Facebook Live: Vyšetrovateľ v sociálnych sieťach

Chcete, aby vaše živé videá sledovalo, zdieľalo a komentovalo viac ľudí?

Hľadáte tipy na zlepšenie kvality zapojenia divákov?

V rozhovore so Stephanie Liu, aby som zistil, ako sa viac zapojiť do videozáznamu na Facebooku.

Viac o tejto šou

The Podcast marketingu sociálnych médií je navrhnutý tak, aby pomohol zaneprázdneným obchodníkom, majiteľom firiem a tvorcom zistiť, čo funguje v oblasti marketingu na sociálnych sieťach.

V tejto epizóde robím rozhovor Stephanie Liu, odborník na živé video a konzultant v oblasti sociálnych médií. Moderuje živú šou na Facebooku s názvom Svetlá, fotoaparát, naživo, ktorá je zameraná na pomoc podnikom uspieť so živým videom.

Stephanie vysvetľuje, ako propagovať vaše živé video na Facebooku pomocou udalostí a krížových reklamu.

Dozviete sa tiež, ako môžu otázky, žiadosti o zdieľanie a roboti vylepšiť zapojenie videozáznamov na Facebooku.

Podeľte sa o svoju spätnú väzbu, prečítajte si poznámky k predstaveniu a získajte odkazy uvedené v tejto epizóde nižšie.

Počúvajte teraz

Kde sa prihlásiť na odber: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Posunutím na koniec článku nájdete odkazy na dôležité zdroje uvedené v tejto epizóde.

Tu je niekoľko vecí, ktoré v tejto šou objavíte:

Zapojenie s Facebook Live

Príbeh Stephanie

Stephanie je veteránka z reklamnej agentúry. Po približne 15 rokoch pôsobenia vo svete reklamných agentúr sa rozhodla založiť vlastnú firmu zameranú na stratégiu sociálnych médií. V preplnenom poli sa Stephanie rozhodla, že najlepším spôsobom, ako vyniknúť, je živé video. Chcela byť prvou adoptívkou, aby sa oddelila od smečky.

Asi pred 2 rokmi, keď bol Periscope veľkým problémom a Facebook Live sa práve chystal pre masy, začala Stephanie žiť s Štúdio OBSa Facebook Live poskytlo najviac odporúčaní klientov.

V spolupráca s šéfkuchárkou Claudiou Sandoval, víťazka MasterChef sezóny 6, mala Stephanie jeden zo svojich prvých úspechov v oblasti živého videomarketingu. Claudia pracovala so spoločnosťami T-Mobile a MasterChef na Facebook Live propagácii novej aplikácie T-Mobile Tuesday. Claudia si všimla úsilie Stephanie preniknúť do živého videa a požiadala Stephanie o pomoc pri zisťovaní, ako na to.

Stephanie plánovala low-tech živé video s Claudiou pomocou bežného iPhonu 6 a jedného vyzváňacieho svetla. Vytvorili plány na generovanie hlášok pred priamym prenosom, na udržanie ľudí v kontakte počas vysielania a po skončení priameho prenosu v aplikácii.

Počas priameho prenosu Claudia pripravila svoj slávny recept na tortu Tres Leches. Vysielanie trvalo asi hodinu a pol. Celý čas niekto držal iPhone ručne. Nemali statív, pretože Claudia sa pohybovala po kuchyni, a to bolo predtým, ako ktokoľvek použil živý kardan.

Výsledky propagácie boli úžasné. Hneď ako sa Claudia začala vysielať naživo, malo video 843 špičkových živých divákov. Hneď po vysielaní otvorilo aplikáciu T-Mobile Utorky 1,5 milióna ľudí a Claudiaina kuchárska kniha si stiahla 178 000 stiahnutí.

Odvtedy Stephanie naďalej pomáha klientom pri budovaní ich značiek a spodných riadkov pomocou živého videa. Či už klient začína svoju vlastnú živú šou na Facebooku alebo začleňuje živé video do svojich udalostí, Stephanie pomáha, aby bol jeho live video marketing úspešný.

Vypočujte si predstavenie a počujte, ako Stephanie hovorí o svojom priateľstve s Claudiou.

Prečo sa sústrediť na Facebook Live?

Stephanie si myslí, že obchodníci, ktorí chcú s Facebookom vyraziť na zem, by sa mali zamerať na Facebook Live, pretože má 10-krát väčší dosah ako všetky ostatné typy obsahu na Facebooku. Odkedy Facebook v januári 2018 zmenil svoj algoritmus, organický dosah sa zmenšoval na nič.

Živé video na Facebooku má tiež šesťkrát viac interakcií ako zaznamenané video. Tieto interakcie udržujú vašu značku na vrchole mysle a špičke jazyka a sú spôsobom, ako prilákať zmysluplné zapojenie, ktoré chce spoločnosť Facebook. Poznamenávam, že výsledky, ktoré Stephanie videla s dosahom a zapojením, odrážajú to, čo skúška v sociálnych sieťach zažije, a to niekoľkokrát týždenne.

Stephanie sa tiež dozvedela, že nový produkt, Producent Facebooku naživo, výrazne uľahčí život. Na Konferencia Facebook F8 v máji 2018, Stephanie sa porozprávala s niekým, kto pracuje na Facebooku Live, a dozvedela sa, že Facebook uvedie tento nový produkt na trh.

Produkt Facebook Live Producer robí všetky nástroje tretích strán (napríklad OBS Studio, Ecammalebo BeLive) robiť a ďalšie. Napríklad Facebook Live Producer vám umožňuje priviesť hosťa, nastaviť rozdelené obrazovky a pridať textové prekrytia. Tento nástroj je zabudovaný do webového prehľadávača a upozorňuje ostatné platformy. Všeobecne možno povedať, že nástroje Facebooku sú ľahšie použiteľné ako nástroje tretích strán.

Vypočujte si reláciu a vypočujte si moje myšlienky o uniknutých snímkach obrazovky, ktoré som videl pred rokom naživo od producenta Facebooku Live.

Ako generovať hlášky pred živým videom

Stephanie zaobchádza s akýmkoľvek videom vysielaným naživo ako so skutočnou udalosťou, čo znamená, že vopred investuje úsilie do propagácie živého videa. Aj keď každý, kto sleduje vašu stránku, dostane oznámenie, keď ho zverejníte, nestačí na to, aby ste mohli využívať všetky výhody svojho živého videa. Sledovatelia vašej stránky môžu stáť v rade v obchode s potravinami alebo uviaznutí v premávke, takže sa nemôžu naladiť.

Facebooková udalosť: Ak chcete získať interakciu hneď po spustení, prinútte ľudí hovoriť o vašom živom videu asi týždeň vopred. Aby to urobila, Stephanie začína vytvorením udalosti na Facebooku pre živé video s podrobným popisom. Vysvetľuje, prečo sa ľudia chcú naladiť, o čom bude hovoriť, čo živé video ukáže divákom, ako majú postupovať, a čo sa stane, keď sa nenaladia.

Ak bude v živom videu Stephanie hosťa, pozve ho ako spoluhostiteľa. Týmto spôsobom môžu obaja pozvať ľudí zo svojich sietí a spolupracovať na tom, aby ľudia hovorili o udalosti týždeň vopred. Môžete požiadať ľudí, aby zdieľali otázky, ktoré by chceli položiť hosťovi v komentároch k udalosti, čo je skvelý spôsob, ako zaujať ľudí, ktorí sa zaujímajú o hosťa alebo tému.

Stephanie príležitostne venuje malú časť na propagáciu tohto podujatia, ale väčšinou za skutočné podujatie na Facebooku nezanecháva veľa peňazí.

Naplánovaný odkaz na živé vysielanie: Je dôležité poznamenať, že Stephanie nechodí naživo v rámci udalosti na Facebooku. Zverejňuje svoju stránku, takže každý, kto sleduje jej stránku, dostane upozornenie, keď bude zverejnená. V prípade, že bude zdieľať odkaz na a plánované živé vysielanie. S týmto permalinkom môže Stephanie zdieľať odkaz na živé video v e-maile, kópii na sociálnych sieťach a udalosti na Facebooku.

Stephanie udalosť zvyčajne vytvorí 1 týždeň pred priamym prenosom. Deň pred Facebook Live zverejní komentár, ktorý ľuďom pripomína živé video a žiada otázky na poslednú chvíľu. Asi hodinu pred vysielaním necháva v udalosti ďalšie pripomenutie a zdieľa permalink. Zakaždým, keď uverejní príspevok v udalosti, dostane každý, kto má RSVP, oznámenie.

Toto nahromadenie udalosti zvyšuje pravdepodobnosť, že ľudia budú pozerať naživo. Aj keď živé video nemôžu natočiť, opýtajú sa Stephanie na prehranie. Je to ďalšia príležitosť, aby sa zapojila do svojho publika a zdieľala odkaz na svoje živé video. Po živom videu môže tiež pokračovať v uverejňovaní akcií. Môže napríklad zdieľať odkaz na blogový príspevok, ktorý zhrnie dané video.

Keď Stephanie uverejní odkaz na naplánované živé vysielanie, pridá k príspevku aj komentár. Chcete byť prvou osobou, ktorá napíše komentár, pretože to hovorí ľuďom, ktorí sa chcú s vami spojiť, ako to urobiť. Stephanie zvyčajne zanechá komentár, ktorý hovorí: „Ak sa naladíte, dajte mi vedieť, odkiaľ sledujete.“ Tento ľadoborec pomáha ľuďom na podobných miestach spojiť sa.

Akékoľvek konverzácie v rámci udalosti a vo vašom odkazovom príspevku pomáhajú vášmu živému videu. Pre ilustráciu, konverzácia o tom, odkiaľ ľudia sú, sa môže zmeniť na konverzáciu o konferenciách alebo udalostiach, ktorých sa ľudia zúčastňujú. Keď jedna otázka smeruje k druhej, okolo témy vášho živého videa sa môže vytvoriť zmysel pre komunitu.

Email: Stephanie propaguje mimo Facebooku živé video v e-mailoch. V e-maile zdieľa odkaz na udalosť na Facebooku, pretože práve tu ľudia vidia sociálny dôkaz. Ak ľudia uvidia, že udalosť má určitý počet RSVP, nebude sa im chcieť ujsť. Budú chcieť byť súčasťou živého podujatia.

Ak Stephanie pozýva hosťa, vytvorí tiež navrhovanú propagačnú kópiu, ktorú môže hosť použiť na svojich sociálnych sieťach alebo v e-mailoch.

Messenger Bot: Stephanie používa na podporu živých videí aj svojho messenger robota RoboSteph. Svojim súčasným predplatiteľom povie, kedy sa chystá živé video, a môžu v robote kliknúť na položku RSVP. RoboSteph môže tiež zdieľať správu ako: „Hele, we are live now. Kliknutím sem sa naladíte na našu novú epizódu. “

Ak chcete získať predplatiteľov robotov, Stephanie žiada ľudí, ktorí chcú pripomenutie živého videa, aby zanechali komentár „prihlásiť sa na odber“ príspevku na Facebooku, ktorý odkazuje na naplánované živé vysielanie. Keď sa niekto prihlási na odber, RoboSteph potvrdí svoje predplatné, poďakuje sa osobe za jej RSVP a potom potvrdí, že odošle pripomenutie pre živé video.

Stephanie nastavila svojho robota pomocou ManyChat a nástroj pre rast komentárov na Facebooku. Vďaka tomuto nástroju robot vie, že predplatiteľom odošle správu hneď, ako bude zverejnená. Automatické pripomenutie pomáha priviesť živých divákov do vzduchu, aby nehovorila s prázdnym publikom.

Vypočujte si reláciu a počúvajte moje myšlienky o podobnosti medzi skupinami na Facebooku a udalosťami.

Živý Crossposting

Crossposting znamená požiadať ostatných ľudí alebo stránky, aby za vás propagovali váš obsah. Začiatkom tohto roka bola k dispozícii možnosť uskutočňovať živé krížové cesty pomocou bleskovej marketingovej kampane. Vďaka tejto funkcii môžete vytvárať partnerstvá s inými stránkami, aby sa živé video na vašej stránke zobrazovalo aj na všetkých vašich partnerských stránkach.

Napríklad ak máte okamžitý výpredaj alebo časovo obmedzenú ponuku, ktorej platnosť čoskoro vyprší, môžete pomocou živého crosspostingu vytvoriť bleskovú kampaň, ktorá ľudí upozorní na vašu aktuálnu ponuku.

Ak chcete nastaviť krížový reklamu, otvorte stránku Nastavenia na Facebooku. Na ľavom bočnom paneli kliknite na možnosť Crossposting. Potom sa zobrazí obrazovka, na ktorej môžete napísať názov inej stránky, aby bola prepojená s vašou.

Po nastavení krížových odkazov môže stránka prepojená s vašou určiť, či sa jej sledujúcim zobrazí váš priamy prenos. Druhá stránka to môže ovládať manuálne, naplánovať čas zdieľania vášho obsahu alebo automatické zdieľanie vašich živých videí. Crossposting môže fungovať aj pre bežné zaznamenané videá.

Vypočujte si predstavenie a počúvajte so mnou Stephanie, ako sa diskutuje, keď sa živé video zobrazí ako priehradka.

Tipy na zapojenie živého prehliadača

Na podporu zapojenia počas živého videa kombinuje Stephanie niekoľko taktík, vrátane vítania divákov, žiadania o zdieľanie a podnecovania zmysluplných komentárov.

Vítaní diváci: Stephanie začína svoje živé videá krátkym privítaním divákov. Každý miluje zvuk svojho vlastného mena a naladí sa o niečo dlhšie, pretože si všimne, že s vami môže komunikovať v reálnom čase. Musíte však tieto uvítania vyvážiť podrobnosťami o obsahu videa.

Keď sa k živému vysielaniu pripojí len veľmi málo ľudí, môžete video spustiť so základnými informáciami o videu. Vysvetlite, prečo je téma dôležitá, čomu sa budete venovať a čo sa naučia, ako robiť.

Pre ilustráciu, Stephanie začína šou slovami: „Ahoj všetci. Dnes si povieme niečo o službe Facebook Live, o tom, prečo je pre vaše podnikanie dôležitý a čo pre vás môže urobiť. Chystám sa ukázať vám, ako do relácie vložiť komentáre, a ak teraz nemáte čas na naladenie, je to v poriadku. Zanechajte komentár „prihlásiť sa na odber“ a po dokončení prehrávania vás upozorním. “

Stephanie potom môže niekoho stručne pozdraviť slovami: „Hej, Mike, ďakujem veľmi pekne za pripojenie. Rád ťa opäť vidím. “ Inými slovami, nestrávte prvé 2 minúty pozdravom každého človeka.

Stephanie sa tiež rada pýta ľudí, odkiaľ sú, ako ľahký ľadoborec. Divákom zvyčajne povie, že vysiela naživo zo San Diega, a spýta sa, odkiaľ ich naladia. Ak niekto povie: „Hele, ladím sa z Guamu,“ mohla by odpovedať Stephanie, „Páni, nikdy som nikoho z Guamu nenaladila. Toto je úžasné. Vitajte v šou. “

Pretože ľudia sa často k živému videu nepripojia hneď, ako to začne, Stephanie zopakuje svoj úvod do relácie asi 10 až 15 minút pred živým videom.

Značky a zdieľania: Aby rozšírila informáciu o svojom videu, Stephanie žiada divákov, aby v komentároch označili priateľov a zdieľali jej živé video. Mohla by povedať: „Ak poznáte niekoho, koho bude táto epizóda zaujímať, urobte mu láskavosť. Označte ich v komentároch. Zdieľajte to so svojím osobným profilom alebo so svojimi skupinami. “ Zistila, že väčšina ľudí bude video zdieľať, pretože je to jednoduchá akcia jedným kliknutím.

Zakaždým, keď Stephanie zopakuje svoj úvod do svojej témy živého videa, zahrnie svoju požiadavku označiť priateľa, zdieľať video alebo prihlásiť sa na odber svojho robota, aby získala ďalšie informácie o opakovaní. Tieto podrobnosti opakuje uprostred svojej šou a na samom konci.

Môžete tiež povzbudiť ľudí k zdieľaniu tým, že budete mať spoločného sponzora. Stephanie sa túto myšlienku dozvedela od Owen Hemsath z Owen Video. Na začiatku svojej nasledujúcej šou rozdá 10-sekundové miesto. Ak chcú diváci vstúpiť, musia video zdieľať. Príležitosť na bezplatnú reklamu je medzi jeho divákmi populárna.

Skupiny: Žiadam Stephanie o zamyslenie nad zdieľaním živého videa v skupinách na Facebooku. Hovorí, že video by malo byť relevantné a ponúknuť skupine hodnotu. Ľuďom v nej môže pomôcť napríklad video o sociálnych sieťach Stratég pre sociálne médiá skupina. Musíte tiež dodržiavať všetky pravidlá skupiny týkajúce sa propagácie v skupine.

Ak vlastníte skupinu, môžete vo svojej skupine zorganizovať večierok pre sledovanie Facebooku pre váš priamy prenos. Pozeračka je ako zoznam skladieb, ktorý má skupina k dispozícii. V príspevku predstavujúcom hodinársku párty sa hovorí niečo ako: „Usporiadame hodinársku párty na tému XYZ.“ Členovia skupiny môžu sledovať zoznam skladieb, kedykoľvek sa im páči, a komentáre ku konkrétnym videám sa zobrazia v zozname skupina.

Komentáre na obrazovke: Rovnako ako ľudia radi počujú, že ich vítate menom, radi vidia ich komentáre na obrazovke. Keď ukážete komentáre ľudí pomocou nástrojov ako BeLive alebo Ecamm, ľudia sú nadšení, že s vami môžu interagovať.

Zmysluplné komentáre: Pretože Stephanie má vo svojej šou zvyčajne hosťa, bude vyvolávať zmysluplné komentáre, ktoré divákom pripomenie, že živé video je ľahký čas na získanie individuálnych rád od hosťa. Potom požiada divákov, aby položili otázky v komentároch. Ak nemáte hosťa, môžete divákov požiadať, aby radšej nechali svoje otázky za vás.

Vypočujte si reláciu a vypočujte si moje myšlienky na to, ako žiadam divákov, aby zdieľali živé video a označili priateľov v komentároch.

Ako postupovať po živom videu

Po skončení živého videa nasleduje Stephanie povzbudzovaním k priebežným komentárom a konverzáciám. V reláciách Svetlá, kamera, naživo je vysielaná približne dvakrát mesačne a diváci majú zvyčajne tri komentáre. Prvý je odkiaľ sú; druhá je niečo ako: „Nevedela som to;“ a tretia je žiadosť o ďalšie informácie o téme.

Po skončení vysielania Stephanie odpovedá na žiadosti o ďalšie informácie, pretože chce rozvíjať vzťahy so zaujatými divákmi. Nasledujúci deň Stephanie reaguje na komentáre ľudí, ktorí si pozreli záznam. Nielen ďakuje komentátorovi za sledovanie, ale kladie aj otvorenú otázku, napríklad: „Čo ste si mysleli o poslednej epizóde?“

Keď Stephanie reaguje na komentáre týmto spôsobom, ľudia s ňou ďalej komunikujú a vďaka tomuto zapojeniu sa jej živé video znova objaví v spravodajskom kanáli. Čím viac divákov nechá vaše živé video komentovať, lajkovať alebo zdieľať, tým väčšia je viditeľnosť priameho prenosu v informačnom kanáli správ.

Stephanie tiež používa komentáre po živom videu na zhromaždenie nápadov na témy od svojho publika. Pýta sa, čo sa chcú diváci naučiť, pretože jej to pomáha vytvárať obsah, ktorý ich zaujíma.

Komentáre k predchádzajúcemu živému videu alebo udalosti môžu propagovať nadchádzajúce. Jedným z najúspešnejších rozhovorov Stephanie na Facebooku bol rozhovor s Jenn Herman, expertkou na marketing v spoločnosti Instagram. Pretože sa algoritmus Instagramu neustále mení alebo je potrebné vyvrátiť mýty, môže Stephanie k starému rozhovoru zanechať komentár, napríklad „Ak vás toto video zaujalo, tu je ďalšia epizóda.“

Komentár Stephanie k videu, ako je rozhovor Jenn Herman, pomáha jej publiku vedieť, že nastávajú zmeny, takže komentár pridáva hodnotu a propaguje nadchádzajúcu udalosť. Pretože budú vedieť, že im nadchádzajúce video môže pomôcť, Stephanie vychováva svoj vzťah s týmito divákmi pomocou všetkých organických spôsobov, ktoré Facebook ponúka.

Na správu celej tejto práce používa Stephanie Asanu na vytvorenie kontrolného zoznamu pre svoj tím. Pre svoje podnikanie tiež potrebuje ísť žiť iba dvakrát mesačne. Pretože poskytuje hodnotný obsah, získava nové odporúčania od klientov zakaždým, keď bude zverejnená.

Vypočujte si predstavenie a počúvajte, ako aktualizácie mojich starých živých videí a príspevkov viedli k ďalšiemu zapojeniu komentárov.

Objav týždňa

Keď sú vaše príspevky na sociálnych sieťach uviaznuté v rutine, PostMuse môže naštartovať vašu kreativitu.

Rovnako ako mnoho aplikácií na úpravu obrázkov pre Instagram, aj PostMuse obsahuje tipy a triky, filtre fotografií, rôzne písma a ďalšie nástroje. To, čo odlišuje PostMuse, je schopnosť čerpať inšpiráciu z vopred pripravených šablón. Môžete napríklad vidieť rôzne spôsoby použitia prekrytí, filtrov atď. Pre jeden obrázok z burzy. Odtiaľ môžete nahradiť svoj vlastný obraz a vytvoriť niečo jedinečné.

Aj keď šablóny PostMuse vykazujú vzťah k príspevkom podobným Instagramu, táto aplikácia nie je špeciálne určená pre Instagram. Môžete exportovať obrázky, ktoré upravujete v aplikácii, a zverejniť ich kdekoľvek chcete. Môžete tiež vytvoriť vertikálne obrázky pre príbehy.

PostMuse je rýchla a ľahká aplikácia, ktorá je skvelým doplnkom vášho opasku s náradím. Aplikácia je zadarmo a je k dispozícii pre iPhone a Android.

Vypočujte si reláciu, aby ste sa dozvedeli viac, a dajte nám vedieť, ako pre vás PostMuse funguje.

Kľúčové body z tejto epizódy:

• Nájdete aktualizácie, živé príspevky a ďalšie informácie na Facebooku Stephaniein web.
• Nasledujte Stephanie ďalej Facebook a sleduj jej živé vystúpenie, Svetlá, fotoaparát, naživo.
• Pripojte sa k skupine Stephanie na Facebooku, Stratég pre sociálne médiá.
• Získajte viac informácií o softvéri na živé vysielanie Štúdio OBS, Ecamma BeLive.
• Sledujte živé video Stephanie spolupráca s Claudiou Sandoval.
• Vypočujte si, ako hovorí Stephanie Producent Facebooku naživo v nedávnom živom videu.
• Pozrite sa na rekapituláciu súboru Konferencia Facebook F8 v máji 2018.
• Naučiť sa ako naplánovať živé vysielanie.
• Nastaviť robota Messenger pomocou ManyChat a nástroj pre rast komentárov na Facebooku.
• Naučiť sa viac o Owen Hemsath z Owen Video.
• Nájdite kreatívnu inšpiráciu a upravujte obrázky v PostMuse.
• Sledujte našu týždennú talkshow Social Media Marketing v piatok o 10:00 tichomorského dňa Dav ľudí alebo si nalaďte na Facebooku Live.
• Stiahnite si Správa o priemysle marketingu sociálnych médií za rok 2018.
• Dozvedieť sa o Svet marketingu sociálnych médií 2019.

Co si myslis? Čo si myslíte o angažovaní sa v službe Facebook Live video? Zdieľajte svoje komentáre nižšie.