Profesionálne služby Facebooku: Ako sa môže vaša miestna firma zaradiť: prieskumník sociálnych médií

Máte stránku s miestnym podnikaním na Facebooku?

Chcete osloviť viac miestnych zákazníkov?

Spoločnosť Facebook nedávno uviedla na trh profesionálne služby, adresár, ktorý pomáha spotrebiteľom nájsť najlepšie miestne podniky a služby zodpovedajúce ich potrebám.

V tomto článku sa podelím o to, ako na to použite funkciu Profesionálne služby Facebook na zvýšenie viditeľnosti u miestnych zákazníkov.

Vypočujte si tento článok:

Kde sa prihlásiť na odber: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Posunutím na koniec článku nájdete odkazy na dôležité zdroje uvedené v tejto epizóde.

Čo sú profesionálne služby Facebooku?

Profesionálne služby Facebooku je adresár vo vnútri Facebooku pre miestne podniky. Cieľom je pomôcť zákazníkom nájsť miestne podniky s najlepšími recenziami a hodnoteniami na Facebooku.

Expert na Facebook Mari Smith nevidí, že to robí „… obrovský prielom v Yelpe… spočiatku.“ Ale pokračuje: „Postupom času sa čoraz viac firiem zaoberá vďaka svojmu marketingu na Facebooku a skutočne propagujú svoju činnosť na stránke, môžu byť adresár služieb a miesta prvou voľbou spotrebiteľov. “

Zákazníci môžu použiť vyhľadávacie pole na vyhľadajte firmy v tejto oblasti na základe kľúčových slov špecifické pre produkty alebo služby, ktoré potrebujú. Môžu tiež prehľadajte najvyššie kategórie miestnych firiem.

Vo výsledkoch vyhľadávania alebo pri výbere konkrétnej kategórie sa zákazníkom zobrazia základné informácie o miestnych firmách, napríklad ich popis, adresa, telefónne číslo a hodnotenie.

Jednou z príjemných častí služieb Facebooku je, že sa neobmedzuje iba na Spojené štáty. Ľudia môžu hľadať miestne podniky na celom svete.

Aj keď neexistujú žiadne konkrétne pokyny, ako algoritmus Facebooku určuje, ktoré miestne firmy sa majú zobraziť, po niekoľkých vyhľadávaniach môžete určiť, či je to založené na nasledujúcom:

• Kde sa nachádza miestny podnik
• Zodpovedajúce kľúčové slová v názve, popise a kategórii stránky miestneho podnikania
• Celkové priemerné hodnotenie miestneho podniku hviezdičkami
• Počet hodnotení, ktoré miestny podnik získal
• Aktuálnosť najnovšej kontroly
• Počet registrácií pre miestny podnik
• Predchádzajúce interakcie medzi stránkou miestneho podnikania a zákazníkom
• Prepojenia medzi zákazníkmi a ľuďmi, ktorí sa zaregistrujú, hodnotia a recenzujú miestny podnik

Používatelia mobilných zariadení majú prístup k profesionálnym službám Facebooku z prehliadača ich zariadenia.

Vyhľadávanie funguje rovnako, ale prezentované kategórie sú oveľa obmedzenejšie.

V aplikácii Facebook sú Blízke miesta najlepšou alternatívou. Používatelia zariadení iPhone to nájdu v ponuke Viac.

Tam môžu vyhľadávať firmy na základe polohy a kategórie.

Výsledky vyhľadávania a stránky s kategóriami budú zobrazovať podobné informácie, aké sú poskytované v profesionálnych službách Facebooku na pracovnej ploche.

Na základe tendencie Facebooku vytvárať jednotlivé aplikácie pre rôzne funkcie by sa dalo predpokladať ak sa profesionálne služby Facebooku rozbehnú, stane sa samostatnou aplikáciou podobnou aplikácii Yelp ponuky. Profesionálne služby Facebooku sú však stále v najskorších fázach, takže to ukáže iba čas.

Teraz, keď viete, čo sú profesionálne služby Facebooku, a trochu o tom, ako to funguje, je tu niekoľko rád, ako vám pomôcť zvýšte viditeľnosť svojho miestneho podnikania v novom miestnom adresári.

# 1: Vyberte správnu kategóriu a podkategórie svojej miestnej firmy

Aby ste zaistili, že zákazníci nájdu vašu miestne firmy vo vyhľadávaní alebo na stránke so zoznamom kategórií sa uistite, že ste vybrali príslušnú kategóriu a podkategórie pre svoju miestnu firmu. Začať, vyhľadajte kľúčové slová alebo kategórie, pomocou ktorých by vás zákazníci našli a uvidíte, čo navrhuje Facebook.

Potom Prejdite na stránku svojej miestnej firmy na Facebooku a zadajte ich do časti Informácie o stránke na karte Informácie.

# 2: Zadajte podrobnosti o svojej firme

Všetky tieto polia (nachádzajú sa v časti Informácie o stránke na karte Informácie o vašom miestnom podnikaní Stránka na Facebooku) sa zobrazia vo výsledkoch vyhľadávania v službe Facebook Professional Services.

Preto budete chcieť nezabudnite vyplniť krátky popis, kontaktné údaje a otváracie hodiny na facebookovej stránke miestneho podnikania.

# 3: Povoliť registrácie a hodnotenie hviezdičkami

Ak ste to ešte neurobili, nezabudnite povoliť svoje nahlásenia a hodnotenia hviezdičkami. Robiť to, upravte svoju adresu a začiarknite políčko pod mapou.

# 4: Povolenie viacerých možností kontaktu

Keď sa zákazníci prekliknú na stránku vašej miestnej firmy na Facebooku, zobrazí sa im nasledujúci text.

Budete chcieť, aby ste zabezpečili, že miestni zákazníci môžu mať na vašej stránke skvelý zážitok okrem informácií zobrazených v profesionálnych službách Facebooku uistite sa, že vás zákazníci môžu kontaktovať rôznymi spôsobmi.

Ak ešte nemáte, pridaj Tlačidlo výzvy na akciu na svoju stránku.

Môžete to použiť na prepojte nás s kontaktnou stránkou vášho webu alebo vytvorte tlačidlo Volať pre mobilných používateľov.

Okrem tlačidla Výzva na akciu môžete pridať tlačidlo Správa a nechať ľudia, aby vás kontaktovali priamo prostredníctvom vašej stránky na Facebooku v súkromnej správe.

Môžete tiež uveďte svoj čas odozvy, otváracie hodiny a okamžité odpovede v tejto časti nastavení stránky.

# 5: Podporujte registrácie, hodnotenia a recenzie

Keďže registrácie, hodnotenia a recenzie pravdepodobne zohrávajú úlohu pri zviditeľňovaní vášho miestneho podniku v profesionálnych službách Facebooku, je dôležité povzbudiť vašich zákazníkov, aby robili tieto veci.

Na podporu nahlásení, umiestnite štítok, ktorý umožní ľuďom vedieť, kam sa majú na Facebook prihlásiť, aby sa zaregistrovali. Facebook obsahuje obrázky, ktoré môžete prispôsobiť a vytvárať ich značenie pre vaše miestne podnikanie Páči sa ti to.

Čo sa týka povzbudzujúcich recenzií, Facebook upresňuje ktoré musia hodnotenia a recenzie spĺňať Normy komunity Facebook a musia sa „sústrediť na produkt alebo službu ponúkanú Stránkou a vychádzať z osobných skúseností.“ Väčšina miestne obchodné adresáre a weby s recenziami, ako napríklad Yelp, sa obávajú ponúkania stimulov pre hodnotenie a recenzie.

Jedna vec, vďaka ktorej sú recenzie miestnych firiem na Facebooku vynikajúce, ako poznamenal konzultant pre sociálne médiá Andrea Vahl, je „Žiadna z recenzií nie je„ skrytá “, ako môže byť na Yelpe. Ľudia sú už dlho frustrovaní z toho, ako sa tam spravujú recenzie, a ak to Facebook urobí dobre, potom majú príležitosť byť zabijakom Yelpu. “

Aj keď Facebook nemá žiadne pokyny, ktoré by hovorili o tom, že nemôžete motivovať recenzie alebo podporovať recenzie iba od spokojných zákazníkov, dá sa predpokladať, že ich postoj k udržaniu aktivity na stránke autentické platí aj pre hodnotenie a recenzie.

To podporovať recenzie správnym spôsobom, môžete jednoducho ukážte odkaz na svoju stránku na Facebooku pomocou značiek (ako je uvedené vyššie) alebo pošlite zákazníkom odkaz na svoju stránku na Facebooku a požiadajte ich, aby ohodnotili a skontrolovali vašu firmu na základe ich skúseností.

# 6: Získajte Facebook Bluetooth Beacon

Ďalším skvelým spôsobom, ako komunikovať s miestnymi zákazníkmi, ako navrhuje Mari Smith, je „požiadať o a Bluetooth maják pomôcť prilákať viac miestnych zákazníkov. “ Toto zariadenie umožňuje posielať vlastné správy ľuďom vo vašej firme.

Tipy na miesto na Facebooku môžete upraviť v nastaveniach stránky.

# 7: Udržujte svoju stránku aktuálnu

Pre niektorých zákazníkov je stretnutie s Facebookovou stránkou bez titulnej fotografie, profilovej fotografie alebo posledných aktualizácií ako prechádzka po firme, ktorá vyzerá ako zatvorená. To dať zákazníkom skvelý prvý dojem ktorí navštevujú vašu miestnu obchodnú stránku na Facebooku, udržiavajte svoju stránku aktuálnu.

Profesionál v oblasti marketingu na Facebooku Christian Karasiewicz odporúča miestnym podnikateľom, aby „tráviť čas upratovaním svojej stránky na Facebooku. Ak vaša titulná fotografia nebola nejaký čas aktualizovaná, vytvorte novú. Nezabudnite vyplniť čo najviac informácií o firme v sekcii O mne na vašej stránke. Toto pomáha ľuďom nájsť správnu stránku a môže tiež pomôcť vašej stránke prísť, keď sa ľuďom páčia podobné stránky. “

Samozrejme, nezabudnite svoju stránku udržiavať aktuálnu aktualizácie ktoré zaujímajú vaše miestne publikum a komunitu!

Na záver

Profesionálne služby Facebooku majú potenciál stať sa obrovským zdrojom zákazníkov pre vaše miestne podnikanie. Dodržiavaním týchto tipov môžete zabezpečiť, aby bola stránka miestneho podnikania na Facebooku pripravená na čo najlepšiu viditeľnosť v sieti.

Co si myslis? Zameriavate sa na svoju facebookovú stránku miestneho podnikania? Aké ďalšie tipy máte pre miestnych podnikateľov a obchodníkov? Podeľte sa so svojimi názormi v komentároch!