Šesť tipov na marketingovú kampaň Killer Hashtag: Examiner pre sociálne médiá

Používa vaša spoločnosť hashtagové kampane?

Prajete si, aby ste zo svojich kampaní s hashtagmi vyťažili maximum?

V tomto článku budete objavte, ako spoločnosť Travelocity úspešne implementovala najúspešnejšiu sociálnu kampaň v histórii spoločnosti.

V nadväznosti na kampaň s názvom „Choď a voňaj ružami z roku 2013“ chcela spoločnosť Travelocity zodpovedať počtu sociálnych dojmov z roku 2013. To neznie ako príliš dlhá doba, až na to, že to chceli dosiahnuť len za tri mesiace.

Kampaň #IWannaGo prebiehala od začiatku marca do začiatku mája 2014. Boli rozdané dva výlety za hlavnými cenami, jeden v apríli a jeden v júni. Kampaň bola taká úspešná, Travelocity nielenže za tri mesiace zodpovedal sociálnym dojmom z roku 2013, ale prekročil ich o 23%, zo 158 miliónov na 200 miliónov. Taktiež zvýšili svoj Twitter sledujúci web @RoamingGnome o 118%.

Tu je to, čo spoločnosť Travelocity urobila, aby bola táto kampaň taká úspešná.

# 1: Zistite, o čom vaše publikum už hovorí

Pri plánovaní marketingu na rok 2014 chcela spoločnosť Travelocity nadviazať na svoju myšlienku „Choď a vôňa ruží“ obojsmerná komunikácia s publikom. "Hovoríme im, aby išli ovoňať ruže," uviedol riaditeľ marketingu značiek Brett Steiger. "Poďme zistiť, kam chcú ísť, a pomôžeme im tam dostať, ak to bude možné."

Počas predchádzajúcej kampane si uvedomili, že nasledovníci sa zaujímajú o zapojenie sa do ich maskota Roaming Gnome. Preto sa rozhodli s #IWannaGo, aby mu nasledovníci povedali priamo, kde je ich vysnená destinácia.

# 2: Použite príslušné kanály a nízku bariéru pre vstup

Všetci účastníci, ktorí museli urobiť, aby sa mohli zapojiť do kampane #IWannaGo, mali sledovať @RoamingGnome na Twitteri alebo Instagram a zverejňujte príspevky na oboch platformách s ich vysnívaným cieľom cesty, vrátane #IWannaGo mriežka. Potom by boli zaradení do žrebovania, aby získali jednu z dvoch veľkých cien týždenného výletu do cieľa.

Spoločnosť Travelocity použila iba služby Twitter a Instagram do súťaže Roaming Gnome teda „žije“ najviac. "Roamingový Gnome je do veľkej miery osoba, postava," povedal Steiger. „A rovnako ako mnoho cestujúcich, aj [Twitter a Instagram] sú kľúčovými spôsobmi, ako [on] pracuje na sociálnych sieťach.“

Súťažiaci nemuseli ísť na samostatnú webovú stránku ani vypĺňať žiadne formuláre. Nevyžadovalo sa od nich, aby uvádzali nejaké fotografie alebo videá, hoci k tomu boli vyzvaní, ak si to želali. Steiger to vysvetlil chceli mať čo najnižšiu bariéru vstupu.

Účastníci nemuseli prejsť na vstupnú stránku kampane, ale ak áno, našli ju obsah, ktorý bol pútavejší ako obyčajný odkaz na web pravidlá súťaže. Použitá rýchlosť Odtieň aby sa zo vstupnej stránky stala a sociálny uzol so všetkými príspevkami #IWannaGo z Twitteru a Instagramu.

# 3: Buďte originálny

Premena vstupnej stránky kampane na spoločenské centrum je len jedným príkladom toho, ako spoločnosť Travelocity využívala príležitosti na to, aby boli skutoční so svojimi sledovateľmi. „Chceli sme miesto, kde by sme mohli zhromaždiť veľa ďalších položiek, aby sme skutočne inšpirovali aj ostatných spotrebiteľov,“ uviedol Steiger.

Fungovalo to. Samotná cieľová stránka získala viac ako 32 miliónov zobrazení a 95% návštevníkov sa posunulo pod úroveň načítania stránky, aby videli viac obsahu.

„Čím viac môžeme hovoriť so spotrebiteľmi o veciach, na ktorých im záleží... oproti tomu, že sme vždy nútili niečo trochu príliš značkové, zistili sme, že od našich spotrebiteľov získame lepšie zapojenie, lepšie konverzácie a menej odierania, “Povedal Steiger.

Keith Nowak, riaditeľ pre komunikáciu a integráciu značiek v spoločnosti Travelocity, dodal, že mať tému, ktorej sa ľudia vášnivo venujú, napríklad cestovanie, môže byť dvojsečnou zbraňou. "Dáva nám príležitosť zapojiť sa do niečoho, z čoho sú ľudia prirodzene nadšení, ale pri hovorení o tom by ste mali byť autentickí a na mieste," uviedol.

# 4: Partner s tradičnými médiami

Travelocity má s televíznou šou 10-ročný vzťah Úžasná rasa. Toto dlhoročné združenie im dalo vynikajúcu existujúcu platformu na odštartovanie kampane #IWannaGo. “Televízia je stále mimoriadne silná na vytváranie väčšieho povedomia o značke akéhokoľvek typu súťaže alebo programu alebo nového produktu, “uviedol Steiger.

Steiger však rýchlo dodal, že zatiaľ čo televízia poskytla kampani skvelú spúšťaciu platformu, “Keby sme v skutočnosti nemali niečo, čo by pútalo spotrebiteľov, bolo by to naštartované a potom veľmi rýchlo hotové.”

# 5: Buďte strategickí s platenou propagáciou

Okrem platenia za expozíciu v televízii, Travelocity tiež kúpil práva na propagáciu hashtagu #IWannaGo na Twitteri na deň. "To bolo veľké," povedal Steiger, "pretože potom máte 70, 80 miliónov ľudí, ktorí to môžu vidieť v ktorýkoľvek deň."

Prvý deň spustenia kampane si Travelocity nekúpila hashtag na Twitteri. Použili svoje Úžasný závod viazanie na naštartovanie záujmu a v prvých dvoch dňoch kampane potom #IWannaGo trendoval na Twitteri organicky. Tretí deň použili propagovaný hashtag „pridať viac paliva do ohňa“, ako povedal Steiger.

# 6: Hľadajte kreatívne marketingové príležitosti v reálnom čase

Aby bola kampaň stále aktuálna, Travelocity hľadala spôsoby, ako to dosiahnuť zapojiť sa do marketingu v reálnom čase so spotrebiteľmi. Jedným zo spôsobov, ako to dosiahli, bol pomocou videí Vine. 14. apríla^thAsi v dvoch tretinách vstupného obdobia spoločnosť Travelocity vyzvala nasledovníkov, aby pípali, a oznámili im, že by mohli dostať odpoveď Vine.

Potom vytvorili viac ako 60 videí Vine ako odpoveď, každé do 20 - 30 minút od ich odoslania.

„Bol to spôsob, ako zákazníkom ukázať, že to nie je len počítač, ktorý tu píše, sám pre seba. Gnome a jeho okolie vás počúvajú a venovať pozornosť a chcieť sa vám ozvať - ​​nie za dva dni, nie za týždeň, ale 20 alebo 30 minút, “Povedal Steiger.

Aj keď vedia, že nie je skutočný, ľudia sú „úplne psychiatrickí“, keď dostanú révu alebo tweet od trpaslíka, dodal.

Všetko je o výsledkoch.

Úspešnosť každej kampane sa meria na základe jej výsledkov. Okrem merania sociálnych metrík, ako sú dojmy a zapojenie, využíva služba Travelocity YouGov výskum na sledovanie metrík značky. Podľa YouGov zvýšila spoločnosť Travelocity počas prvého mesiaca a pol kampane kúpnu úvahu o 11% pre kľúčových spotrebiteľov.

To znamená, že zákazníci odpovedali kladne na otázku, či by uvažovali o Travelocity, ak by hľadali rezerváciu cesty. Počas kampane viedli tiež konkurentov k tomu, že si neboli vedomí značky, o 5%; napríklad keď sa účastníkov prieskumu opýtali, na aké cestovné spoločnosti myslia, ako prvá sa spomenula Travelocity.

K tomuto úspechu prispelo veľa faktorov, ale Steiger hovorí, že sa to spája s jedným jednoduchým konceptom: „Nechať hlas spotrebiteľa byť hlavným kúskom a nechať našich spotrebiteľov inšpirovať ostatných spotrebiteľov," povedal.

Co si myslis? Ako môžete vytvoriť vražednú hashtagovú kampaň pre svoju spoločnosť? Nižšie uveďte svoje pripomienky a otázky.