Ako zacieliť na studené publikum pomocou reklám na Facebooku: prieskumník sociálnych médií

Zaujíma vás, ako pomocou reklám na Facebooku nájsť nových zákazníkov? Chcete vedieť, na koho zamerať studené reklamy na Facebooku?

S cieľom preskúmať zacielenie na chladné publikum pomocou reklám na Facebooku robím rozhovor s Amandou Bondovou. Amanda je expertka na Facebook reklamy a zakladateľka Stratég reklamy. Jej kurz sa volá Systém StrADegy.

Amanda zdieľa, ako určiť, na koho zacieliť pomocou studených reklám na Facebooku. Dozviete sa tiež ďalšie kroky po identifikácii vašich nových cieľových skupín, aký typ priebežnej analýzy by ste mali udržiavať a ďalšie.

Prečítajte si zhrnutie rozhovoru nižšie. Ak si chcete rozhovor vypočuť, posuňte sa na koniec tohto článku.

Výhody a nevýhody remarketingových kampaní

Obchodníci, ktorí sa vo veľkej miere spoliehajú na reklamy na opätovné zacielenie na Facebooku, prichádzajú o veľké príležitosti nájsť nových zákazníkov prehliadaním studeného publika na Facebooku.

Retargeting umožňuje značkám spoľahnúť sa na zavedené úsilie v oblasti marketingu obsahu, ako sú blog, videá, podcasting a ďalšie platformy sociálnych médií, aby prilákali potenciálnych zákazníkov. Práca zameraná na starostlivosť o zdroje organického prenosu umožňuje podnikom zamerať sa na publikum, ktoré je už zohriate a indoktrinované svojou značkou. Značky potom môžu využiť pozornosť, ktorej sa im už dostáva, na umiestnenie príjemného publika na ponuku a rozhodnutie o kúpe.

Aj keď sa retargeting javí ako veľmi efektívny z hľadiska nákladov, každá z týchto iniciatív si v skutočnosti vyžaduje veľa času a úsilia na ich zavedenie a údržbu. Mnoho menších firiem nemá blog, podcast ani zoznam e-mailov, ktoré by im dodávali veľké organické sledovanie. Nemajú tiež zdroje na dodanie týchto druhov aktív.

Používanie reklám na Facebooku na vyhľadanie nových zákazníkov

Alternatívou k vytvoreniu obrovského množstva obsahu vopred je použitie reklám na Facebooku na privádzanie studenej premávky k produktom alebo službám. Značky buď platia svojim časom a rýchlo sa predávajú na trh etablovanému publiku, alebo vyčlenia rozpočet na reklamy na zhromaždenie rovnakého množstva údajov, ktoré je možné použiť na oslovenie nového chladného publika.

Chladné publikum pravdepodobne nemá potuchy, kto ste, čo znamená, že môžete zahájiť proces indoktrinácie okamžite a na hyperpohone. Myslite na to, že zacielenie na studené publikum na Facebooku je akcelerátor nákupu vašich reklám.

Vypočujte si reláciu a vypočujte si, ako prieskumník sociálnych médií experimentuje so studeným publikom a testuje nové produkty, ktoré sa chystajú uviesť na trh.

Stanovte cenu za akvizíciu

Vytvorte si rozpočet špeciálne na zacielenie a experimentovanie s chladným publikom. Testovanie nového publika vám umožňuje zistiť konverzné pomery a náklady spojené so získaním nového zákazníka. Keď určíte cenu za akvizíciu pre nových zákazníkov, budete vedieť, čo je potrebné na získanie oveľa viac nových zákazníkov v budúcnosti.

Dodávam, že výpočet konverzného kurzu pre studené publikum vám umožňuje predpokladať, že teplé publikum by mohlo konvertovať pri vyššom kurze. Výsledkom je, že testovanie studeného publika na Facebooku z dlhodobého hľadiska tiež zníži vaše celkové náklady na akvizíciu.

Využite organické publikum na pochopenie studeného publika

Každé marketingové úsilie, ktoré vynaložíte na starostlivosť o teplé publikum, vám umožní dôkladnejšie porozumieť cieľovému trhu a v budúcnosti bude viesť k úspechu vašich reklám so studenou prevádzkou. Na ilustráciu tohto nápadu Amanda používa príklad príspevku na stránke na Facebooku, ktorý má malú alebo žiadnu trakciu. Ak príspevok na stránke nezíska nijaké zapojenie publika, ktoré ste už strávili zahrievaním, pravdepodobne nebude rezonovať ani u chladného publika.

Vyskúšajte nové produkty alebo reklamy so svojím etablovaným publikom skôr, ako ich postavíte pred chladné publikum, aby ste zistili, či sú zaujímavé alebo užitočné. Keď použijete svoje teplé publikum na nájdenie najvýkonnejšej kreatívy medzi horúcimi publikami, začnite testovať tieto reklamy so studeným publikom.

Určenie, na koho zamerať chladné reklamy na Facebooku

Aj napriek usilovnosti a odporúčaniam služby Facebook Audience Insights bude pri prvom spustení reklám pre chladné publikum takmer vždy tip. Zakaždým, keď kliknete na produkt alebo službu, ktorá je podobná tej vašej, poskytuje Facebook Insights ďalšie odporúčania, stránky a záujmy, ale ktorý z tých, ktoré si vyberiete, bude nakoniec hazardom.

Dokonca aj s laserovým zameraním na možné publikum založené na vašej konkurencii, konkurenčnom výskume alebo inom avatarovi aktivity vykonávané v mene vašej značky, nie je zaručené, že vaše studené reklamy budú nevyhnutne fungovať dobre. Amanda pripúšťa, že je neustále prekvapená, aké záujmy sa v skutočnosti dostanú na vrchol hromady.

Existuje však niekoľko nástrojov a techník, pomocou ktorých môžete definovať, na koho a ako zacieliť pomocou studených reklám na Facebooku.

Využite prehľady publika na Facebooku

Facebook Audience Insights, ktorý nájdete v aplikácii Facebook Ads Manager, ponúka množstvo informácií a údajov, ktoré môžu byť východiskovým bodom pre budovanie chladného publika na Facebooku. Vďaka službe Facebook Audience Insights, ktorá zhromažďuje čo najviac údajov z demografických a záujmových kategórií nájdených na platforme, je všeobecné hodnotenie publika, na ktoré môžete zacieliť.

Ak chcete nájsť prehľady publika z Facebooku, choďte do ponuky a vyhľadajte možnosť s názvom Prehľady publika. Na ľavej strane obrazovky sú rôzne parametre, ktoré môžete zvoliť, napríklad demografické informácie.

Bližšie dole je sekcia s každou kategóriou, ktorú Facebook používa na zacielenie na záujmy. Tieto kategórie môžu siahať od veľkých širokých tém - ako sú správy a zábava, jedlo a stravovanie atď. - po mená ďalších spoločností, značiek alebo blogerov. Napríklad Social Media Examiner je záujmom Facebooku.

Inzerenti klikajú na jednotlivé kategórie záujmov a zobrazujú podrobnejší zoznam podkategórií, veľkosť publika, kľúčové demografické údaje, psychografické informácie a podobné stránky s nimi spojené. Facebook Audience Insights tiež používa na poskytovanie služieb Facebook a tretích strán akcie zapínané a vypínajúce počet reklám za mesiac, na ktoré kliknú ľudia, ktorí majú podobnú príbuznosť s konkrétnym úrok.

Počet reklám, na ktoré ľudia mesačne kliknú, v rámci každej záujmovej skupiny predstavuje široký priemer v rámci celej používateľskej základne. Pri prechádzaní zoznamu záujmov, na ktoré sa chcete zamerať, zdokumentujte v tabuľke počet ľudí, ktorí mesačne klikajú na reklamy. Uvidíte, že čísla sa zvyčajne pohybujú od približne 15 do 50 reklám mesačne.

Amanda odporúča zoradiť vašu tabuľku v zostupnom poradí na základe kliknutí používateľov za mesiac a zamerať sa na témy, ktoré sa pohybujú okolo 75. percentilu, čo je ideálne medzi 13 a 17. Nevyberajte si publikum záujmov ani zďaleka - buďte spokojní s klikaním na reklamy alebo zriedka klikajte vôbec. Záujmy v hornej časti bývajú spamové, pochybné alebo jednoducho príliš široké.

Vyhľadajte najlepšie záujmy publika na Facebooku na Instagrame

Keď ste si určili cieľových 10–20 záujmov, choďte na Instagram a sledujte ich profily. Keď ich budete sledovať, Instagram vám odporučí podobných ľudí alebo profily. Môže to byť ďalšie cieľové publikum, ktoré ste možno predtým nezvažovali alebo ktoré vám Facebook pravdepodobne nenavrhol.

Aby ste si to vizualizovali, povedzte, že predávate revolučný cumlík pre deti. Najskôr prejdete na stránku Facebook Audience Insights a podrobne preskúmate kategórie detí a kľúčové demografické údaje pre svojich ideálnych zákazníkov. Použite ich na vývoj reklamných sád na otestovanie vašich reklám. Mali by ste byť schopní vytvoriť asi 10 rôznych záujmov na základe toho, ako títo ľudia reagujú na vaše reklamy.

Ak je jedným z týchto záujmov vášho produktu Scary Mommy, ktorá je obľúbenou značkou blogov pre rodičov, môžete Scary Mommy sledovať na Instagrame. Keď to urobíte, Instagram začne automaticky objavovať ďalšie značky podobné Scary Mommy. Ostatné navrhované značky sú nové kategórie záujmov, na ktoré môžete tiež zacieliť.

Stanovte veľkosť publika a rozpočet

Pokiaľ ide o ideálnu veľkosť publika, každý jeden inzerent na Facebooku má inú odpoveď. Amanda odporúča, aby ste začali so špecifickou a obmedzenou veľkosťou publika od 100 000 do asi milióna. Potom zostaňte iba pri publiku okolo 50 000 - 80 000 a odtiaľ až okolo 5 miliónov.

Pri nastavovaní kampaní vyberte dva až päť záujmov, aby ste spočiatku otestovali chladné publikum v závislosti od rozpočtu na testovanie reklám. Namiesto kombinovania jednotlivých záujmových skupín ich otestujte osobitne, kým nebudete vedieť, ako vám každá premenná vychádza. Individuálne testovanie každej reklamnej skupiny so záujmom vám umožňuje presne pochopiť, čo môže byť úspešné a čo môže mať za následok nastavenie reklamnej sady. Keď viete, čo funguje, môžete zoskupiť zacielenie na záujmy a začať testovať svoju kreatívu.

Keď nájdete ideálne publikum a ste pripravení otestovať svoju kreatívu, obmedzte v reklamách premenné. Spustenie úplne rovnakej reklamy všetkým trom až piatim cieľovým skupinám vám umožní izolovať, čo testujete, a rýchlo vylúčiť, čo v rámci vášho testu nefunguje.

Očakávajte, že pri testovaní publika miniete trikrát až päťkrát toľko, koľko váš produkt stojí za to, aby ste získali dojem zo svojich konverzácií a výsledkov počas prvých pár kampaní. Nájdite si čas na experimentovanie a zistite, čo funguje a čo nefunguje na každom zastavení procesu predaja. Ak sa niečo neprenesie, použite tieto štatistiky na vykonanie úprav a vylepšenie svojich reklám.

Meranie kampaní studeného publika na Facebooku

Pri testovaní svojich reklám sa pozerajte na všetko, od samotnej reklamy po mieru prekliknutia, cenu za kliknutie a počet kliknutí. Tieto údaje hovoria o tom, ako vaše reklamy rezonujú s publikom, na ktoré zacieľujete.

Merajte miery prekliknutia

Silné reklamy zvyčajne získavajú v spravodajskom kanáli mieru prekliknutia 1,5 alebo vyššiu. Ak je vaša miera prekliknutia nižšia ako 1,5, obvykle to znamená, že vaše publikum sa nezhoduje so správou, ktorú mu predkladáte.

Amanda poznamenáva, že sa to týka iba reklám s novinkami, ale nie reklám v pravom stĺpci Facebooku. Reklamy na pravej strane prirodzene nezískajú toľko kliknutí, ale ich CPM je tiež oveľa nižšia, aby kompenzovala nedostatok výkonu.

Vyberte umiestnenie

Je v poriadku spúšťať reklamy na všetkých umiestneniach na začiatku testovacej fázy, ak chcete. Amanda odporúča zmiešať to a rozdeliť príbehy, zdroje správ alebo dokonca do pravého stĺpca, aby ste optimalizovali svoje umiestnenia.

Ak si namiesto rozdeleného testovania umiestnení reklám vyberiete iba všetky umiestnenia, služba Facebook Ads Manager poskytne rozdelenie podľa umiestnenia. Pozrite sa na mieru prekliknutia pre každé umiestnenie na Facebooku, Instagrame a Messengeri a zistite, čo pre vás funguje.

Pozrite sa ďalej ako na kliknutia

Okrem merania kliknutí na vaše rôzne reklamy a umiestnenia reklám musíte merať aj aktivitu, ktorá sa deje po tom, čo ľudia kliknú na vašu reklamu a konverzie. Toto je počet ľudí, ktorí na stránku vstúpili, prihlásili sa do vašej služby, strávili čas na webe alebo uskutočnili nákup.

Ak zistíte, že reklama získava veľa kliknutí, ale nie príliš vysoký predaj, udržujte ju v prevádzke tak dlho, kým ju ľudia budú naďalej využívať počas celého vášho predajného cyklu. Niektoré predajné cykly môžu trvať až mesiac. V takom prípade by bolo úplne pochopiteľné, ak by reklamy po týždni nedosahovali výkonnosť.

Pripisovacie okná pre studené reklamy

Okno pripisovania studených reklám by malo odrážať váš predajný cyklus. Ak predloženie ponuky v e-mailovej sekvencii trvá 7 dní, okno priradenia musí byť minimálne 7 dní.

Na základe vlastných firemných údajov Amandy je zacielenie na ľudí, ktorí sa rozhodnú dozvedieť sa viac o jej programe v priebehu 12 týždňov, zárukou konverzií pre každý jeden z týchto 12 týždňov. Je to tak preto, lebo reklamný obsah dokáže udržať svoju spoločnosť v hlave, napriek tomu, že neskôr neprodukuje v živnej sekvencii.

Aj keď je obdobie pripisovania pre produkty spoločnosti Amanda dlhšie ako predvolené 28-dňové okno pripisovania, ktoré nám poskytuje Facebook, zachováva 28-denné okno na pripisovanie jednodňového zobrazenia.

Ďalšie kroky po nájdení správneho studeného publika na Facebooku

Stanovte frekvenciu reklám

Akonáhle sa vám podarí sústrediť sa na nové cieľové publikum a kreativitu, ktorá vás privedie k ideálnemu počtu kliknutí, konverzií a ceny za akvizíciu, ďalším krokom je zameranie vašej pozornosti na vašu reklamu frekvencia. Údaje Amandy dokazujú, že značky môžu mať stále ziskovú návratnosť investícií, aj keď sa divákom ich reklama zobrazuje viackrát. Odporúča sa však všetko, čo je menej ako 3.

Duplicitné zacielenie na záujmy

Ak je vaše publikum dostatočne veľké na to, aby to podporilo, duplikujte záujmy, ktoré pre vás pracujú. To urýchľuje ich vystavenie publiku.

Povedzme, že máte záujem o publikum s dvoma miliónmi ľudí a za ich zobrazovanie utratíte 50 dolárov za deň. V takom prípade vám bude trvať mesiac a pol, kým poskytnete dojmy všetkým týmto ľuďom. Jednoduchým duplikovaním reklamnej sady a zachovaním rovnakých výdavkov na reklamnú sadu budete môcť za polovicu času zacieliť na presne to isté publikum.

Amanda zdôrazňuje, že by ste mali duplikovať, ale nie zdvojnásobiť svoj rozpočet. Zvýšenie rozpočtu posúva rýchlosť, ktorú začne reklamný účet míňať, a ovplyvňuje vaše výsledky. Experimentom s týmto Amanda zistila, že prechod z reklamného rozpočtu 100 dolárov na deň do rozpočtu na 1 000 dolárov na deň zvýšil cenu za kliknutie takmer 10-násobne. Je to príliš veľa!

Ak vezmete tento istý reklamný rozpočet 1 000 dolárov za deň a použijete ho na spustenie 10 reklamných sád 100 dolárov za deň po dobu 24 hodín, vždy vyhráme v porovnaní. Vaše reklamy nielenže navzájom nekonkurujú, ale každá z týchto reklamných skupín sa tiež vráti veľmi vysokou rýchlosťou. Preto sa to inzerentom oplatí.

Vyzerajúce publikum

Keď vaše záujmy budú fungovať dobre, ďalším krokom je implementácia dvojníka podobného publiku. Jedná sa v podstate o publikum založené na zdrojovej skupine používateľov Facebooku, ktorí majú podobné atribúty. Napríklad lookalike môže byť publikum podobné vašim kupujúcim.

Zadajte toto publikum na Facebook. Pokiaľ máte najmenej 100 členov publika, Facebook ich roztriedi a nájde podobné záujmov a trochu sa profilovať na základe podobností medzi všetkým týmto zdrojovým publikom členov. Pomocou týchto informácií vytvorí Facebook publikum, ktoré predstavuje 1% populácie v krajine, na ktorú sa rozhodnete zacieliť.

Podobné publikum dáva inzerentom prístup k ďalším podobnostiam bez toho, aby museli skutočne určovať určité záujmy, na ktoré majú zacieliť. Namiesto toho využíva výkonný algoritmus Facebooku na generovanie publika, ktoré je rovnako, ak nie viac, zacielené, ako by boli vaše záujmy.

Jednou nevýhodou lookalikes je, že bývajú veľmi široké. Počnúc záujmom vám umožní byť konkrétnejší, na koho a na čo sa zameriavate. Z tohto dôvodu nezačnite vytvárať svoje reklamné sady s lookalikmi.

Funkcia Lookalikes vám neumožňuje zistiť, čo členovia publika kupujú, či klikajú alebo konvertujú. Keď budete mať odpovede na tieto otázky, môžete s istotou začať používať podobné publikum na Facebooku, aby ste našli milión ďalších ľudí, ktorí majú podobné atribúty.

Prebiehajúca analýza zameraná na objavovanie nového chladného publika

Vaše vlastné zacielenie na publikum sa minie a v určitom okamihu prestane fungovať. To platí najmä v prípade, že vo veľkom zacieľujete na chladné publikum. Nakoniec budete musieť nájsť nové studené publikum na Facebooku pomocou nových záujmov a podobných divákov.

Odhaľovanie nových studených publík si vyžaduje nepretržitú analýzu každého kroku vašej cesty zákazníka. Pri zmene studeného publika preskúmajte svoje miery prekliknutia, konverzie, cenu za akvizíciu a výnosy. Pokúste sa pochopiť, ako sa jednotlivé kritériá vyvíjajú a prečo. Niekedy je vyhľadanie nového studeného publika na zacielenie jednoducho otázkou úpravy veľkosti publika v krajine alebo regióne na základe vašich zákazníckych údajov.

V predtým použitom príklade cumlíka si predstavte, že zistíte, že 90% vašich kupujúcich je žien. Na základe týchto údajov o zákazníkoch si vyberiete širokú kategóriu „ženy v Spojených štátoch medzi X a Y. vekov. “ Aj keď nepridáte žiadne ďalšie záujmy alebo lookalik, algoritmus Facebook nájde tých správnych zákazníkov pre ty.

Jedným zo spôsobov, ako dosiahnuť, aby sa vaše chladné publikum viac zameriavalo na „nastavenie a zabudnutie“, a tiež na rozšírenie vlastného publika, je obnovenie reklamnej kreatívy. Umiestnenie pútavého videa alebo iného obsahu, ktorý podnecuje chladné publikum k zdržaniu sa, klikaniu, označeniu páči sa mi alebo prejdenie prstom po reklame, ich v budúcnosti znova zacieli ako teplé vlastné publikum. To vám umožní zostať v strehu a dostať sa pred ne znova a znova.

Objav týždňa

Fireflies.ai je služba, ktorá plynulo zaznamenáva, prepisuje a sleduje vaše telefónne hovory a schôdzky.

Integrujte Fireflies.ai do svojho kalendára, e-mailu alebo do ľubovoľného počtu platforiem webových konferencií, ako sú GoToMeeting, Zoom, Google Meet a ďalšie a Fireflies.ai bude sledovať vaše stretnutia. Akonáhle začnete hovor, vytočí sa ako účastník a počas hovoru zachytí zvuk a prepis. Po skončení schôdzky budete mať k dispozícii prehľad konverzácie.

Fireflies.ai ponúka základnú verziu s neobmedzeným počtom stretnutí a prepisom zadarmo. Na schôdzky však platí 60-minútový limit a prepisy sa ukladajú a dajú sa v nich vyhľadávať iba 30 dní. Účet Pro alebo Business (od 40 USD / mesiac / mesačne účtované miesto) eliminuje tieto obmedzenia a zahŕňa ďalšiu integráciu so službami CRM a ďalšími obchodnými nástrojmi.

Môžete požiadať o ukážku na webovej stránke Fireflies.ai.

Vypočujte si reláciu a dozviete sa viac o kvalite prepisov na webe Fireflies.ai.

Kľúčové príležitosti v tejto epizóde

• Navštívte Stratég reklamy online.
• Viac informácií o kurze Amandy, Systém StrADegy.
• Postupujte Stratég inzercie na Facebooku.
• Odhlásiť sa Fireflies.ai.
• Sledujte našu týždennú talkshow Social Media Marketing v piatok o 10:00 tichomorského dňa Dav ľudí alebo si nalaďte na Facebooku Live.

Vypočujte si rozhovor teraz

The Podcast marketingu sociálnych médií je navrhnutý tak, aby pomohol zaneprázdneným obchodníkom, majiteľom firiem a tvorcom zistiť, čo funguje v oblasti marketingu na sociálnych sieťach.

Kde sa prihlásiť na odber: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Posunutím na koniec článku nájdete odkazy na dôležité zdroje uvedené v tejto epizóde.

Co si myslis? Čo si myslíte o zacielení na chladné publikum pomocou reklám na Facebooku? Zdieľajte svoje komentáre nižšie.