Startup Company Eliminates the Cold Call With Twitter: Social Media Examiner

Mnoho predajcov prisahá na studené volania. Ale inherentný problém s tým? Rušenie ľudí, keď sú inak zapojení. Osoba môže byť prístupná - alebo môže byť vypnutá.

"Strávili sme veľa času studeným volaním alebo priamym odosielaním e-mailov," uviedol Craig Robertson, spoluzakladateľ a výkonný riaditeľ ecycler.com. "Chytili by sme ľudí, keď mali plné ruky práce a nechceli sa s nami rozprávať."

ecycler.com, ktorá bola založená v roku 2009, predstavuje internetový vek v koncepcii hotovosti za plechovky. Stránka je založená na viere, že odpadky jedného človeka sú pokladom iného človeka, a spájajú recyklačné odhadzéry so zberačmi pre vzájomný prospech.

Ako start-up potreboval ecycler.com rýchlo vybudovať svoje registrácie discarderov aj zberačov. Zakladatelia sa dostali na sociálne médiá do zvyšovať povedomie medzi podnikmi a jednotlivcami.

Okrem toho, že zverejňovali príspevky na Twitteri a Facebooku, ich proaktívna taktika priniesla skutočný rozdiel. Od

zabezpečenie osobných stretnutí až po komunikáciu s médiami a blogmi, využitie sociálnych nástrojov mizernými partnermi rýchlo rozšírilo registrácie a spoločnosti prinieslo sladkú hlavnú cenu v rámci výzvy pre malé podniky.

Od koša po poklad

Ak ste v určitom veku, možno si spomeniete na dni, keď ľudia zbierali a recyklovali hliníkové plechovky nie preto, že boli zelené, ale preto, že chceli zarobiť nejaké zelené peniaze v recyklačných staniciach.

S toľkým počtom obrubníkových programov teraz tieto miesta na recykláciu do veľkej miery zmizli. Stále však treba zarobiť peniaze.

Spoluzakladatelia ecycler.com Timothy Laurent a Craig Robertson boli deťmi éry recyklácie plechoviek. Ako lovec mláďat získal Laurent finančné prostriedky na svoju jednotku hliníkovými plechovkami, zatiaľ čo Robertson si kúpil svoj prvý počítač rovnakou cestou.

Po rokoch si priatelia z univerzity, ktorí dnes majú prestížne konzultačné zázemie pre Veľkú štvorku, vyliahli svoj podnikateľský nápad pri káve.

Koncept je jednoduchý. Niekto, kto sa chce zbaviť („vyraďovačov“) recyklovateľných predmetov, ich zverejní na webe, kde ich môže „zberateľ“ zariadiť na miestnom vyzdvihnutí. Pokiaľ ide o menšie a ľahšie predmety, ako sú napríklad okuliare, odošľovače sa teraz môžu posielať zberateľom.

Na mnohých miestach v USA je dnes v recyklácii stále existujú skutočné peniaze: 10 centov za sklenenú fľašu v Michigane, 5 centov za plechovky a fľaše v Kalifornii a 67 centov za libru plechoviek v severnom Illinois.

V súčasnosti má 10 štátov „účty za fľaše“, ktoré upravujú hodnotu týchto recyklovateľných látok. Ale aj v štátoch, ktoré nie sú členmi fľaše, môžu byť plechovky, fľaše, papier a lepenka vymenené za hotovosť.

Tí, ktorí v súčasnosti inkasujú cez ecycler.com, prechádzajú škálou od majiteľov firiem v recyklačných centrách cez cirkevné skupiny až po učiteľov, ktorí chcú peniaze na financovanie domáceho maznáčika v triede.

Laurent a Robertson však zistili, že trh s opakovane použiteľným tovarom presahuje bežné výrobky. Zberateľmi môžu byť dokonca umelci, ktorí hľadajú pre svoju prácu konkrétne predmety, ako sú korky, kompaktné disky alebo kľúče.

Aj keď je táto služba v súčasnosti bezplatná pre zberateľov aj odhadcov, ecycler.com predpokladá, že zberatelia budú ochotní zaplatiť za možnosť spojiť sa s odhadzovačmi.

Hľadanie cieľov pomocou Twitteru

Zakladatelia od začiatku využívali sociálne médiá šírite informácie o podnikaní a zvyšujte prenos na web. Začali s Twitterom a stále našli tento nástroj pre svoje podnikanie ako špičku.

„Twitter je náš hlavný komunikačný kanál,“ Povedal Laurent.

Vďaka príspevkom, ktoré zaujímajú odhadcov, zberateľov a ďalších nadšencov recyklácie, rozšírila stránka ecycler.com svojich sledovateľov na viac ako 8200. Partneri často zverejňujú príspevky, ako sú vítaní noví zberatelia, twitpics a videá na YouTube, aktualizácie právnych predpisov o fakturácii na fľaše alebo odpovede na otázky týkajúce sa recyklácie všeobecne.

Malý tím na ecycler.com využíva nástroje na uľahčenie aktualizácie streamu na Twitteri. Keď sa nový zberateľ zaregistruje na ecycler.com, web na to použije rozhranie Twitter API tweetujte automaticky polohu každého nového zberateľa a typy zbieraných predmetov. To upozorní potenciálnych odhadzovačov, ktorí by sa mohli nachádzať v tejto geografickej oblasti s týmito položkami.

Partneri navyše proaktívne pomocou vyhľadávacích nástrojov identifikujte tých, ktorí hovoria o recyklácii, a vyhľadajte organizácie, s ktorými uzavrieť partnerstvo. Okrem základných vyhľadávaní na Twitter.com používajú aj tieto možnosti TweetDeck, IceRocket a upozorni ma nájsť príslušnú činnosť. V prípade druhej z nich si Robertson nastaví automatické e-mailové upozornenia na určité kľúčové slová a frázy ako „Iba som recykloval“ alebo „Recyklujem plechovky“.

Odtiaľ sledujú zberateľov a potenciálnych partnerov; dúfať, že nasledovanie je prvým krokom k rozšíreniu obchodných vzťahov.

Twitter pre osobné a telefonické stretnutia

Najvýznamnejšie je, že títo dvaja klepnú na Twitter, aby vytvorili spojenia, ktoré otvárajú dvere pre schôdzky. Partneri to zistili použitie tradičného prístupu ich príliš nedotiahlo v spojení s podnikmi, ktoré by sa mohli stať vyraditeľmi.

Keď Laurent a Robertson prešli z tradičných opatrení na sociálne médiá, všimli si rozdiel.

„Oslovovali sme ľudí, keď chceli, aby nás zastihli, keď chcú viesť rozhovor - a nie vtedy, keď sme chceli viesť rozhovor,“ povedal Robertson.

Najskôr spoznávali ciele sledovaním tweetov. Potom začali konverzovať na Twitteri pomocou retweetov alebo @ správ smerujúcich do firmy. "Ďalšia vec, ktorú poznáš, bude mať naplánované stretnutie," povedal Robertson.

Teraz to partneri odhadujú ustanoviť každý týždeň aspoň jedno nové stretnutie prostredníctvom sociálnych sietí.

Podpora vzťahov s blogmi

Duo do značnej miery využíva rovnaký prístup pri vytváraní vzťahov s blogermi a mediálnymi kontaktmi, čo vedie k výraznému pokrytiu. Najprv oni hľadať prominentných bloggerov na zelenej ploche a začať sledovaťm.

Po opätovnom stretnutí, predstavení a výmene informácií často o spoločnosti píšu blogeri alebo médiá.

Tieto príspevky zase privádzajú oprávnenú návštevnosť späť na web ecycler.com a pomáhajú tak rozširovať základňu zberateľov a odhadzovačov.

Zapojenie fanúšikov vizuálnymi príspevkami

Aj keď Twitter vygeneroval spojenia jeden na jedného, Facebook a YouTube sťahujú prenos na stránku ecycler.com pomocou vizuálnejšej a interaktívnejšej zložky.

Facebook umožňuje spoločnosti zahájiť diskusie a zdieľať informácie, ktoré majú viac ako 140 znakov. Takmer každý príspevok na Facebooku obsahuje fotografiu alebo odkaz na video, pomáha zvyšovať angažovanosť. Takýto pútavý obsah na Facebooku úspešne generuje asi 10% z celkového prenosu na webovú stránku ecycler.com.

Spoločnosť môže zdieľať, ako jej zberatelia používajú recyklovateľné materiály na výrobu umenia, aktualizácie právnych predpisov o fľaškových účtoch alebo jedno zo svojich videí „Crush that Can“.

V druhom prípade slúži YouTube ako domov pre viac ako 70 videí, ktoré ecycler.com vytvorila z ktorých ukazujú vtipné a kreatívne spôsoby drvenia hliníkových plechoviek - tekvicou, kufrom alebo nákladným autom, pre príklad.

Montáž „Crush that Can“ ukazuje 50 rôznych spôsobov drvenia hliníkovej plechovky.

Ocenené výsledky

Vo februári sa úsilie sociálnych sietí ecycler.com vyplatilo viac ako prevádzka stránok a registrácia nových stránok. Spoločnosť sa ako finalistka zúčastnila 3-mesačnej výzvy Small Business Road-to-Success Challenge od Fairfield Inn & Suites.

Počas tejto doby mohla spoločnosť zostať na cestách v hoteloch zadarmo. Na oplátku museli finalisti splniť konkrétne obchodné ciele, ktoré si stanovili.

V tom čase, ecycler.com prekročil svoje ciele tým, že zaregistroval 151 nových zberateľov a 623 nových odhadzovačov - hlavne prostredníctvom proaktívnej taktiky sociálnych médií - vedenie spoločnosti k získaniu hlavnej ceny 20 000 dolárov.

Spoločnosť zároveň vyhrala jednu z menších výziev tým, že sa venovala piatim súvisiacim blogom.

Vďaka svojim výhrám ecycler.com teraz upriamuje svoju pozornosť na pridávanie nových funkcií pre odhadcov a zberateľov, ako je napríklad aplikácia pre iPhone. Ako bude rásť, bude pokračovať v uplatňovaní šikovnej a proaktívnej taktiky sociálnych médií, ktorá do dnešného dňa vytvorila dynamiku spoločnosti.

Aký je váš najlepší príklad toho, ako vám sociálne médiá pomohli vytvoriť hodnotný obchodný vzťah? Vaše komentáre nechajte v poli nižšie.