Ako vytvoriť marketingový plán sociálnych médií: Podvádzací list konzultanta: prieskumník sociálnych médií

Potrebujete vypracovať plán pre klienta? Zaujíma vás, čo by mali obsahovať základné prvky dobrej stratégie sociálneho marketingu?

V tomto článku nájdete dobrú stratégiu, pracovné postupy a ďalšie.

# 1: Vyjasnite si svoju stratégiu sociálnych médií a vytvorte jasnú cestu vpred

Obchodníci vedia, že mať a zdokumentovaná stratégia úzko súvisí s úspechom. Vieme však tiež, že marketing v sociálnych médiách sa pohybuje rýchlo a často zanecháva zdokumentované stratégie zastarané krátko po ich napísaní.

Najlepším prístupom potom je, aby bola vaša stratégia jednoduchá, flexibilná a prispôsobivá. Týmto spôsobom môžete poskytnúť svojmu tímu rámec, ktorý bude nasledovať, bez toho, aby ste strávili nadmerné množstvo času vytváraním plánu, ktorý sa zajtra stane zbytočným.

Tu by mala byť základná stratégia:

• Ciele. Čo dosiahnete?
• Personál zákazníka. Na koho sa zameriavate?
• Zhrnutie hlasu značky. Ako by mal znieť váš obsah?
• Vybrané siete. Kde budeš prítomný?
• Frekvencia uverejňovania. Ako často budete uverejňovať príspevky?

Svoju stratégiu môžete ľahko zdokumentovať vytvorením dokumentu programu Word alebo prezentácie programu PowerPoint s časťami venovanými každému z týchto bodov.

Môžete to ušetriť a ušetriť tak čas verejne dostupná šablóna Tabuliek Google. Je ľahko editovateľný a obsahuje snímku pre každú z nasledujúcich sekcií.

Určiť ciele

Tento príspevok je predovšetkým o organizovať sa aby ste zvýšili svoje šance na úspech. Predtým, ako budete môcť definovať úspech, musíte si stanoviť jasné ciele. Sú to práve to, proti čomu budete merať svoje výsledky.

Prvým krokom je stanovenie vašich obchodných cieľov a následné stanovenie ciele sociálnych médií, ktoré sú v súlade s týmito cieľmi. To zabezpečí, že vaša stratégia ovplyvní skutočné obchodné výsledky.

Obchodníci sa bežne pýtajú, ako si môžu stanoviť ambiciózne, ale dosiahnuteľné ciele. Na túto otázku je ťažké odpovedať bez toho, aby ste vedeli, aké sú vaše podnikanie v súčasnosti výkonné, ako dlho je v danej sieti aktívne a ďalšie faktory.

Ak sa snažíte zistiť čísla, zvážte začiatok s priemerom svojej výkonnosti za posledných 90 dní pri akejkoľvek metrike a v nasledujúcom štvrťroku sa usilujte o 10% zlepšenie. Ak tento cieľ prekonáte, zvýšte percentuálny podiel v nasledujúcom štvrťroku. Ak však nedosiahnete požadovaný cieľ, budete pravdepodobne musieť prehodnotiť svoju stratégiu alebo taktiku.

Tento prístup nemá nič vedeckého. Cieľom je jednoducho nájsť východiskový bod a odtiaľ prejsť na základe údajov a výkonu.

Najdôležitejšie je, že venujete pozornosť metrikám sociálnych médií, ktoré sa najviac zhodujú s tým, čo musí vaše podnikanie dosiahnuť.

Rozvíjajte osobnosť zákazníka

Ak váš marketingový tím už vytvoril persona pre vášho cieľového zákazníka, potom bude tento krok jednoduchý.

Ak však vyvíjate jeden od nuly, existujú spôsoby, ako tento postup zjednodušiť. Vytváranie osobností môže byť zložité, ale na začiatok môžete zvoliť štíhly prístup.

Začnite určením, kto by mohol byť váš cieľový zákazník. Váš marketingový tím môže mať tieto informácie alebo môžu byť v rámci inej obchodnej jednotky vo vašej organizácii.

Ďalej použite analytiku v aplikácii na facebookovej stránke vašej spoločnosti a vyhľadajte základné informácie o svojich fanúšikoch.

Prihláste sa potom na stránku svojej spoločnosti na Facebooku navštívte kartu Štatistikya na ľavom navigačnom paneli kliknite na položku Ľudia. Tu nájdete základné informácie o svojich fanúšikoch:

• Vek
• rod
• Geografická poloha
• Jazyk

Toto nie je veľa údajov, ale je to začiatok. Podrobnejšie informácie získate pomocou služby Google Analytics. Kliknite na svoj účet a potom kliknite na položky Publikum> Záujmy:

Toto vám hovorí o záujmoch ľudí, ktorí navštívia váš web. Ak chcete, aby to bolo konkrétnejšie pre marketing v sociálnych médiách, kliknite na Akvizícia> Sociálne siete> Sieťové odporúčania:

Ďalej v rozbaľovacej ponuke Sekundárna dimenzia prejdite nadol na položku Používatelia a vyberte kategóriu záujmov:

Teraz máte prístup k niektorým údajom na vysokej úrovni o záujmoch publika na sociálnych sieťach na základe toho, kto je z vašich kanálov sociálnych médií odkázaný na váš web.

Ďalej položte nasledujúce otázky:

• Komu veríme, že je náš cieľový zákazník?
• Je naše sledovanie sociálnych médií v súlade s touto demografickou skupinou?
• Ako môžeme zostaviť základný popis nášho ideálneho zákazníka?

Odpovede na tieto otázky vám pomôžu pochopiť, či sociálne médiá priťahujú najlepšie vyhliadky pre vaše podnikanie. Môže vám tiež pomôcť pochopiť záujmy návštevníkov, ktorí na vašom webe konvertujú najviac.

Vytvorte značkový hlas pre sociálne médiá

Čo majú spoločné mnohé z najúspešnejších značiek na sociálnych sieťach?

Výrazný hlas.

Matracová spoločnosť Casper si zachováva zmysel pre humor (a zároveň zachováva svoj obsah spojený s ich produktom):

Značka smoothie Innocent je tiež známa svojim ostrým vtipom:

Značky však nemusia byť nevyhnutne vtipné, aby vynikli Zdá sa, že humor priťahuje veľa pozornosti. Pozrite sa na tento príspevok od výrobcu kamenných pultov Cambria, ktorý zachováva nenápadný a smerodajný hlas:

Ako to tieto značky robia? Rozumejú svojmu hlasu značky. Vývoj jedného pre vašu spoločnosť je kľúčovou súčasťou zachovania organizovanosti a toho, aby vaše príspevky zneli roztrúsene.

Tu je jednoduchý spôsob, ako vytvoriť hlas značky:

• Opýtajte sa, kto ste.
• Opýtajte sa, kto nie ste.

Uveďte niekoľko otázok a odpovedí, ktoré vám zodpovedajú v tomto formáte: „Sme [INSERT ATTRIBUTE], ale nie sme [INSERT ATTRIBUTE].“

Toto cvičenie vám pomôže rýchlo zistiť, ako môže znieť vaša značka na sociálnych sieťach. Namiesto toho, aby to znelo úplne rovnako ako ktokoľvek iný (alebo ako nikto zvlášť), môžete založiť a hlas a tón, ktoré dodajú vašej prítomnosti na sociálnych sieťach jednotný pocit a pomôžu vám prilákať tých správnych ľudí.

Váš hotový hlasový súhrn značky môže znieť asi takto:

Sme ľahkovážni, ale nie sme hlúpi.

Sme humorní, ale nie sme chrapúni.

Sme inšpiratívni, ale nie sme kýčovití.

Vyskúšajte to a uvidíte, čo vymyslíte, čo by mohlo zarezonovať vášmu publiku.

Vykonajte audit a stanovte priority svojich sietí

Ďalším krokom k usporiadaniu je pochopenie toho, v ktorých sieťach musíte byť.

To zahŕňa určenie:

• Ktoré siete majú momentálne dobrú výkonnosť: Vaše analytické údaje vám oznámia, čo sa darí a čo nie.
• Ktoré siete majú nízku výkonnosť: Zvážte, či sa vám oplatí ich ponechať, alebo či si ich vykonanie vyžaduje zlepšenie.
• Do ktorých sietí by ste mali zvážiť pripojenie: Existujú siete, v ktorých nie ste, ale ktoré by mohli byť efektívne pre vaše podnikanie?

Najlepšie je spravovať každú sieť v rámci platformy pre plánovanie a správu sociálnych médií. Na trhu je ich veľa. Zvážte možnosti, ktoré zahŕňajú možnosti spolupráce, pracovného toku a správy úloh, aby ste maximalizovali výkon svojej organizácie.

Stanovte frekvenciu odosielania

Neexistuje žiadna nastavená frekvencia zverejňovania, ktorá by zaručovala úspech. Udržiavanie konzistentného harmonogramu zverejňovania príspevkov je však nevyhnutné pre zachovanie organizácie a udržanie nepretržitej prítomnosti.

Tu je niekoľko jednoduchých východiskových bodov, ktoré je potrebné zvážiť pre každú sieť:

• Facebook: 1 príspevok za deň
• Twitter: 15 tweetov denne
• Pinterest: 11 pinov za deň
• LinkedIn: 1 príspevok za deň
• Instagram: 1 príspevok za deň

Upravte svoj prístup podľa výsledkov, sietí, v ktorých ste aktívny, a dostupných zdrojov na vytvorenie sociálneho obsahu.

# 2: Usporiadajte plánovanie projektu tak, aby ste odstránili nejednoznačnosť

Správnemu plánovaniu predchádza úspech. Obchodníci, ktorí starostlivo plánujú svoje kampane a projekty, hlásia, že sú O 356% vyššia pravdepodobnosť úspechu.

Akýkoľvek tím môže pre tento účel vytvoriť jednoduchý postup.

Začnite každú kampaň kreatívnym briefom

Je jednoduchšie organizovať projekty, keď sú všetci (doslova) na jednej stránke.

Kreatívny brief (alebo brief projektu, v závislosti od preferovanej terminológie) je jednostránkový dokument, ktorý obsahuje zoznam požiadaviek na projekt alebo kampaň. Mal by obsahovať nasledujúce informácie:

• Zhrnutie projektu: Popíšte projekt alebo kampaň na vysokej úrovni.
• Podrobnosti: To by malo zodpovedať, na koho je projekt zameraný, jeho cieľu a technickým požiadavkám na výstupy (napr. Veľkosti obrázkov, rozlíšenie videa atď.).
• Postup: Uveďte kroky, ktoré je potrebné vykonať v uvedenom poradí.
• Členovia tímu: Kto bude pracovať na tomto projekte?
• Časová os: Kedy je projekt splatný?
• Zdroje: Čo budete potrebovať, aby ste to dosiahli?

To je všetko. Postačuje zdieľaný dokument Google alebo Word s týmito informáciami. Môžete tiež použiť šablónu na obrázku nižšie, ktorú nájdete tu.

Odštartujte rozsiahle projekty pomocou stretnutia tímu Huddle

Po napísaní stručného projektu si naplánujte schôdzku, o ktorú sa podelíte s tímom. Ak ste nikdy neviedli schôdzu, môže to byť trochu zastrašujúce. Tu je však všetko, čo potrebujete, aby ste to dosiahli správne:

• Zablokujte čas a priestor, aby ste sa stretli, a pridajte si ho do svojho kalendára medzi úradmi.
• Zoznámte sa s informáciami, aby ste sa nemuseli počas schôdzky riadiť ad-lib.
• Nechajte si čas na otázky, pretože tím takmer určite nejaké bude mať.

Plánujte stráviť na stretnutí asi pol hodiny. Keď skončíte, mali by ste mať nasledujúce informácie:

• Kto musí byť zodpovedný za aké úlohy?
• V akom poradí by mali byť tieto úlohy?
• Ako dlho bude trvať dokončenie každej úlohy?

Tieto informácie budú nevyhnutné na dokončenie ďalšieho kroku v tomto procese.

Nastavte pracovné postupy sociálnych médií pomocou kontrolných zoznamov

Kontrolné zoznamy sú výkonným organizačným nástrojom, keď sa používajú správnym spôsobom.

Dokumentovaním svojich pracovných tokov ako kontrolné zoznamy môžete zaistiť, že každá úloha a kampaň bude vždy dokončená správnym spôsobom. Zaisťujú, aby sa nič nevynechalo, a pomáhajú rozvíjať pozitívne návyky.

Podľa týchto pokynov môžete naplánovať efektívny pracovný postup:

• Uveďte všetky kroky potrebné na dokončenie určitého typu projektu (plánovanie kampane, natáčanie videa atď.).
• Odhadnite, ako dlho každý krok zvyčajne trvá (a ak neviete odpoveď, opýtajte sa osoby, ktorá túto úlohu zvyčajne dokončí).
• Priraďte každú úlohu členovi tímu spolu s termínom pre každú úlohu.

Tu je ukážka sady krokov na vytvorenie kampane v sociálnych sieťach.

[] Vytvorte koncept kampane.

[] Píšte príspevky na sociálnych sieťach.

[] Návrh smeru pre návrh sociálnych médií.

[] Dizajn grafiky sociálnych médií.

[] Skontrolujte kópiu a dizajn.

[] Importujte kópiu a grafiku do nástroja na plánovanie sociálnych médií.

[] Nastavte dátum a čas zverejnenia.

Teraz je tu rovnaký pracovný postup s členom tímu priradeným ku každému kroku:

[] Vytvorte koncept kampane. (Stratég)

[] Píšte príspevky na sociálnych sieťach. (Copywriter)

[] Návrh smeru pre návrh sociálnych médií. (Copywriter)

[] Dizajn grafiky sociálnych médií. (Grafický dizajnér)

[] Skontrolujte kópiu a dizajn. (Manažér)

[] Importujte kópiu a grafiku do nástroja na plánovanie sociálnych médií. (Stratég)

[] Nastavte dátum a čas zverejnenia. (Stratég)

Nakoniec tu máme stanovené termíny:

[] Vytvorte koncept kampane. (Stratég - 4 hodiny)

[] Píšte príspevky na sociálnych sieťach. (Copywriter - 6 hodín)

[] Návrh smeru pre návrh sociálnych médií. (Copywriter - 2 hodiny)

[] Dizajn grafiky sociálnych médií. (Grafický dizajnér - 8 hodín)

[] Skontrolujte kópiu a dizajn. (Manažér - 1 hodina)

[] Importujte kópiu a grafiku do nástroja na plánovanie sociálnych médií. (Stratég - 0,5 hodiny)

[] Nastavte dátum a čas zverejnenia. (Stratég - 0,25 hodiny)

Podľa tohto postupu vytvorte pracovné postupy, ktoré pre vás majú zmysel. Začnite úlohami, potom pridajte postupníkov a odhadovaný čas dokončenia.

# 3: Koordinujte príspevky a kampane pomocou kalendára sociálnych médií

Ako často ste boli požiadaní, aby ste na mieste vytvorili príspevok (alebo dokonca kampaň)? A aké ste mali pocity z práce, ktorú ste dokončili bez plánovania? Odpoveď na tieto otázky je pravdepodobne „príliš často“ a „nie veľmi“.

Aké je riešenie? Používajte kalendár sociálnych médií strategicky plánovať príspevky a zabezpečiť, aby ste mali vždy dostatok obsahu, aby ste udržali pozornosť publika.

Najefektívnejší spôsob zostavenia kalendára je tabuľkový procesor; môžeš tu nájdete bezplatne verejne dostupnú šablónu (stiahnite si súbor alebo kliknite na položky Súbor> Vytvoriť kópiu a vytvorte si kópiu pre seba). Takto to vyzerá:

Je to jednoduché a jednoduché. Ku každému príspevku uveďte:

• Príspevok: Váš titulok alebo text príspevku.
• Odkaz na obrázok: Uložte obrázok do cloudového úložiska (Disk Google, Dropbox atď.) Alebo do správcu digitálnych aktív a odkaz na miesto, kde je možné nájsť každý obrázok.
• Čas: Kedy by mal byť príspevok zverejnený?
• URL: Ak bude príspevok obsahovať externý odkaz.

Ďalej navrhnite jednoduchý systém farebného kódovania na usporiadanie kalendára. Tu je niekoľko nápadov, ako na to váš kalendár môže byť usporiadaný podľa farieb:

• Kampane: Všetky príspevky spojené s jednou kampaňou by mali byť farebne odlíšené.
• Typy obsahu: videá, príspevky zdieľajúce blogové príspevky a ďalšie
• Členovia tímu: Kto je zodpovedný za vytvorenie každého príspevku?

Tento kalendár môžete upraviť alebo farebne označiť tak, aby sa do neho zmestilo toľko príspevkov, koľko potrebujete, a môžete ho usporiadať ľubovoľným spôsobom.

Pro Tip: Použite a proces schvaľovania obsahu efektívne kontrolovať prácu a zabezpečiť, aby sa chyby nezverejňovali.

# 4: Vytvorte plán výkazov, aby ste dokázali svoju hodnotu

Jedným z dôvodov, prečo si dávame čas na organizáciu, je zlepšenie obchodných a marketingových výsledkov. Aby ste ukázali, ako to robíte, budete musieť správa o výkonnosti marketingu na sociálnych sieťach. Malo by sa to robiť pravidelne, aby ste sa nenechali zastihnúť odpoveďou na otázku, ako prispievate spoločnosti k hodnote.

Väčšina platforiem pre správu sociálnych médií obsahuje analytické a reportovacie funkcie. Použite ten váš na exportovanie a zasielanie e-mailových správ týždenne alebo mesačne. Zvážte zapojenie každého, kto by mohol mať úžitok z týchto informácií (alebo kohokoľvek, kto by mohol mať záujem).

Záver

Organizácia trvá vopred nejaký čas; Po zavedení efektívnych nástrojov a procesov však môžu priniesť nesmierne výhody pre vašu produktivitu, tímové šťastie a celkový úspech.

Teraz, keď máte všetky informácie, ktoré potrebujete, je čas uplatniť ich v praxi. Pomocou vyššie uvedených tipov môžete usporiadať svoje ďalšie marketingové kampane.

Co si myslis? Použijete tento kontrolný zoznam pri svojej práci? Máte ďalšie tipy, ktoré môžete ponúknuť? Podeľte sa o svoje myšlienky v komentároch nižšie.

Ďalšie články o marketingu na sociálnych sieťach:

• Zistite, ako dosiahnuť väčšie zapojenie sociálnych médií na akejkoľvek platforme.
• Naučte sa, ako budovať komunitu v meniacom sa svete sociálnych médií.
• Objavte 10 metrík, ktoré stojí za to sledovať pre vašu ďalšiu marketingovú správu.