Ako presvedčiť svojho skeptického šéfa, že Facebook Marketing funguje: prieskumník sociálnych médií

Je vaša firma na Facebooku?

Potrebujete o tom presvedčiť svojho šéfa - alebo klienta Facebook je hodná marketingová investícia?

V tomto článku vám ukážem Sedem vecí, ktoré môžete urobiť, aby ste presvedčili subjekty s rozhodovacou právomocou o hodnote Facebooku.

# 1: Posúďte svoje ciele

Skôr ako kohokoľvek presvedčíte, že musí byť na Facebooku, musíte pochopiť, čo chce dosiahnuť.

Pamätajte, že nie každý podnik musí byť na Facebooku.

Ak pôsobíte v B2B, ktoré predáva betón dvom alebo trom veľkým spoločnostiam, LinkedIn by mohol byť vhodnejší.

Položte nasledujúce otázky skôr, ako začnete plánovať kampaň, ktorá vám pomôže posúdiť očakávania a vytýčené ciele.

• Aké sú vaše očakávania? Ak začínate stránku úplne od začiatku, ujasnite si, že je nereálne myslieť si, že stránka cez noc narastie z 0 na 100 000 označení Páči sa mi.
• Aký druh expozície chcete? Chce váš šéf využívať Facebook na vzťahy s verejnosťou alebo služby zákazníkom? Alebo máte klienta, ktorý chce pomocou Facebooku propagovať časovo obmedzené ponuky alebo nové produkty? Čo tak zvýšiť interakciu (t. J. Interakciu) s existujúcimi zákazníkmi? To všetko je možné na Facebooku.
• Aký typ spätnej väzby by vám najviac pomohol? Dúfate, že sa dozviete viac o tom, čo si súčasní zákazníci myslia o vašich výrobkoch? Alebo sa váš šéf chce dozvedieť viac demografických informácií?
• K akej demografickej skupine momentálne nedosahujete, ale ktorá je pre vás cenná? Dúfate, že napríklad oslovíte používateľov v nových regiónoch alebo starších / mladších alebo mužských / ženských používateľov?
• Čo robia vaši konkurenti, čo sa vám páči / nepáči? Ak máte radi to, čo robí niekto iný vo vašom podnikaní, vysvetlite, ako môžete zvoliť podobný prístup a čo urobíte, aby ste svoju spoločnosť odlíšili.
• Akú návratnosť investícií očakávate? NI je vždy aktuálna téma. Každý chce vedieť, o koľko viac peňazí bude v zásuvke, ak investuje do Facebooku.

Na úvod to vysvetlite NI pre sociálne médiá sa dá merať získaním lepšej spätnej väzby od zákazníkov, zvýšením marketingu z úst a získaním lepšieho pochopenia ich želaní a potrieb.

# 2: Robte si domáce úlohy

Pretože žiadate šéfa alebo klienta, aby sa prihlásili na Facebook, priniesť informácie, ktoré podporia vašu pozíciu. Pri výskume, ktorý pomôže podporiť vaše ihrisko, zamerať sa na tri oblasti.

Prípadové štúdie—Nájdite príklady podobných firiem a máte živú prítomnosť na Facebooku. Vysvetlite, čo tieto značky robia dobre a čo si myslíte, že by mohli robiť lepšie. Určite zahrňte pár konkurentov vášho klienta v zaokrúhlení.

Ak ste sushi reštaurácia, ukážte na Facebooku niekoľko príkladov toho, čo robia iné sushi reštaurácie.

Prieskum trhu—Vyhľadajte štatistiky používateľov na CheckFacebook.com do odhadnite počet ľudí v cieľovom publiku vášho klienta, ktorí sú na Facebooku.

Budúce projekcie Facebooku-Nájsť články, ktoré predpovedajú Facebook rast používateľov; zamerajte sa na cieľový trh vášho klienta. eMarketer je skvelým zdrojom na sledovanie priemyselných trendov a prognóz.

# 3: Zamerajte sa na príležitosti

Na základe cieľov budete chcieť demonštrovať, ako by mohol Facebook pomôcť. Tu je niekoľko rôznych obchodných príležitostí.

Pre mladý podnik. Prezentujte príležitosti na budovanie značky, ktoré Facebook ponúka. Napríklad, zamerať sa na príležitosti na budovanie povedomia pre podnikanie v nevyužitých regiónoch pomocou Facebookové reklamy a rôzne funkcie zacielenia.

Pomocou reklamy na Facebooku môžete zacieliť reklamy na ľudí v konkrétnych mestách (až po PSČ) a krajiny alebo krajiny, ktoré na svojich profiloch uviedli konkrétne záujmy (šport, varenie, technológie, cestovanie atď.).

Pre klienta zaoberajúceho sa predajom. Predstavte niekoľko z mnohých funkcií Facebooku určených iba na podnikanie napríklad ponuky. Zistite, či niekde inde dochádza ku konverziám a či sa potrebujete spojiť s fanúšikmi, ktorí už na Facebooku sú.

Napríklad, Macy nedávno zverejnila kód ktoré mohli fanúšikovia využiť na zľavu online aj v obchodoch.

Pre zavedené podnikanie. Facebook ponúka podnikom jedinečné príležitosti na predvedenie svojej kultúry a značky. Zákazníci radi vidia ľudí, ktorí podnikajú, že si občas nechajú vlasy spadnúť. Dáva im pocit, že „poznajú“ tváre, ktoré stoja za značkou, a pomáha im to budovať lojalitu.

Vonkajšia značka Patagónia často dáva fanúšikom nahliadnuť do sídla továrne ukážte fanúšikom, na čom spoločnosť pracuje predstavovaním fotiek a príspevkov o zamestnancoch.

Nezabudnite poukazujú na to, že zákazníci o nich aj tak vedú rozhovory, tak by mali skočte do toho a prevezmite kontrolu nad tým, čo ľudia hovoria. Facebook môže tiež poskytnúť ďalší kanál pre zákaznícke služby, crowdsourcing a spätnú väzbu.

Hlavné značky ako napr Pepsi, Coca-Cola, Oreo, Položí a Budweiser využili crowdsourcing na Facebooku, aby svojim zákazníkom umožnili zvoliť si novú príchuť. Lays používal najmä Facebook na podporu svojich „Urobte nám príchuť”Súťaž, kde požiadali svojich fanúšikov, aby vybrali budúcu chuť čipu Lays.

# 4: Buďte čestní ohľadom potenciálnych rizík

To, že je terčom verejnej kritiky, je problém, ktorý mnohých generálnych riaditeľov a majiteľov firiem znervózňuje z prítomnosti na Facebooku. Súčasťou vašej práce je riešiť tieto obavy, a povedzte im, čo plánujete urobiť, aby ste minimalizovali riziká.

Pre začiatočníkov by ste mali vytvoriť plán krízového riadenia. Využite príležitosť ukážte, ako plánujete zaoberať sa potenciálne negatívnymi komentármi a ďalšia spätná väzba.

A vysvetlite, prečo má transparentnosť pre zákazníkov zmysel. Využite príležitosť hovorte o dôvodoch, prečo sa zákazníkom páči transparentnosť ktoré sociálne médiá umožňujú - a ako môžu inšpirovať lojalitu. Ľudia neočakávajú, že každý podnik urobí všetko správne na 100%, ale majú to naozaj mrzutí a hlasní, ak sú ignorovaní.

# 5: Odhadnite náklady na vytvorenie a údržbu stránky

Vytvorte jednoduchú tabuľku alebo dokument, ktorý zahŕňajú odhady toho, čo sa vyžaduje na vytvorenie a údržbu a Stránka na Facebooku.

Tu je niekoľko vecí, ktoré je potrebné urobiť zahrnúť pri odhade nákladov na svoju stránku na Facebooku:

• Odhadnite hodiny týždenne potrebné na údržbu stránky na Facebooku. Počet príspevkov značiek a značiek za deň a týždenne závisí od typu podnikania, ale malý podnik by to mal vedieť spravujte stránku na Facebooku za 30 minút alebo menej (kontrola trikrát denne a vybavovanie komentárov atď.) za tri 10-minútové kúsky). Väčšia firma môže potrebovať vyhradeného zamestnanca, ktorý sleduje Facebook nepretržite.
• Odhadnite náklady na vytvorenie profesionálne vyzerajúcej stránky na Facebooku. Zvážte náklady, ako napríklad grafik, ktorý vytvorí sériu titulných fotografií a miniatúr aplikácií. A zvážte náklady na ich redizajn v prípade, že Facebook zmení svoje špecifikácie.
• Zahrňte rozpočet na reklamy na Facebooku. Ak sa rozhodnete, že reklama na Facebooku by mala byť súčasťou vášho celkového plánu na Facebooku, prineste si príklady rôznych typov reklám na Facebooku a koľko by mohli stáť mesačne.

# 6: Navrhnite 60-dňovú skúšobnú verziu

Ak vaša spoločnosť stále nie je presvedčená o hodnote prítomnosti na Facebooku, navrhnite skúšobnú dobu, ktorá trvá najmenej 60 dní. Ak ty začnite s dobrou stratégiou a udržujte očakávania realistické, budete na dobrej ceste. Mojím heslom je vždy nedostatočný prísľub a nadmerné doručenie!

Na začiatku skúšobného obdobia budete poskytnúť im:

• Obrys, ktorý bude obsahovať niekoľko realistických cieľov. Medzi ciele môže patriť 20% zvýšenie počtu fanúšikov, ktorí interagujú so stránkou komentovaním a zdieľaním (nezabudnite fanúšikovia, ktorí sa zapoja, sú cennejší ako tí, ktorým sa iba páči stránka), alebo určitý počet predajov, ktoré sú výsledkom propagácie obchod.
• Záväzok voči zverejniť konkrétny počet opakovaní za deň alebo týždeň.
• Sprievodca štýlom pre stránku Facebook, to by malo zahrňte navrhované titulné a profilové fotografie, kopírovanie a hlas. Napríklad chcete byť príležitostní, pouční alebo formálni? Vtipné, konverzačné alebo novinárske? Tieto podrobnosti by mali byť uvedené v a sprievodca štýlom.

Tiež by ste chceli poukazujú na to, že sociálne médiá sa neustále menia. A ty budeš monitorujte a upravujte svoju kampaň podľa toho, čo počas skúšobného obdobia zistíte o svojich fanúšikoch a sledovateľoch.

# 7: Výsledky zaokrúhlite

Na konci skúšobného obdobia prediskutovať výsledky testu. Vo svojej prezentácii ste mohli:

• Zahrňte aj zabalenie s podrobnosťami o dosiahnutých výsledkoch a získaných ponaučeniach.
• Navrhnite taktiku ďalej použijete na základe toho, čo ste zistili počas skúšky.
• Diskutujte o ďalších možnostiach na založenie pútavá prítomnosť na Facebooku, vrátane použitia Facebookové aplikácie a Facebooková reklama.

Použite Facebook pre svoje podnikanie

Ak budete postupovať podľa týchto pokynov, budete môcť ukázať hodnotu Facebook môže priniesť vášmu klientovi alebo podniku. Vaša spoločnosť potom bude môcť vymyslite, ako používať Facebook a vyťažte z neho maximum.

Co si myslis? Vykonali ste podobné kroky, aby ste vo svojej spoločnosti získali vstupné? Aký si bol úspešný? Prosím, podeľte sa o svoje myšlienky a otázky nižšie.