19 spôsobov, ako budovať vzťahy pomocou komentárov na blogu: Vyšetrovateľ v sociálnych sieťach

Už ste niekedy zanechali komentár na blogu?

Ako sa cítiš, keď autor odpovie?

Pretože sme všetci uvedení do tohto veku sociálnych médií, každý z nás hľadá spôsoby, ako nadviazať pevnejšie vzťahy s našim publikom, najmä so súčasnými a potenciálnymi zákazníkmi.

Existuje mnoho spôsobov, ako diskutovať o tom, ako na to kultivovať a budovať vzťahy. Chcem sa zamerať na komentáre v blogu- často zle pochopená a veľmi málo využívaná taktika jednotlivcov a firiem.

Prečo blogové komentáre?

Za posledné 3 roky, odkedy som začal blogovať pre svoje dve firmy (jedna spoločnosť robí bazény) a druhá je predajná / marketingová spoločnosť), osobne som odpovedal na viac ako 8 000 komentárov k mojim dvom blogy.

Nedávam vám toto číslo so žiadnym úmyslom chváliť sa, ale skôr pripraviť pôdu pre tému, ktorá mi je blízka a drahá, a taký, v ktorom vidím, že firmy a blogeri zaostávajú všade, jednoducho preto, že im chýba niekoľko z týchto dôležitých vecí zvyky.

Tento článok sa netýka „Ako získať viac komentárov k blogu“, ale skôr toho, ako to urobiť pestujte lepšie vzťahy prostredníctvom komentárov. Napriek tomu sa tieto dva typy prekrývajú, ako uvidíte v nasledujúcom zozname.

Na záver zistíte, že niektoré zo zložiek tohto zoznamu nie sú nič iné ako zdravý rozum. Ako však mnohí vedia, zdravý rozum, najmä v tejto novej kultúre sociálnych médií, môže byť občas dosť neobvyklý, a preto ho treba spomenúť.

Tu je ako kultivovať vzťahy pomocou blogových komentárov.

# 1: Píšte osobným hlasom

Už z prvých pár odsekov tohto príspevku pravdepodobne zistíte, že rád píšem osobným tónom. A ak sa snažíte skutočne pestovať vzťahy s tým, čo píšete, osobný pocit urobí OBROVSKÝ rozdiel.

Po správnom vykonaní zápisu do a osobný tón a štýl bude okamžite pomôcť čitateľom cítiť sa pohodlnejšie s autorom / spoločnosťou a táto úroveň pohodlia sa prirodzene ponúka čitateľom, ktorí uvažujú o zanechaní svojich myšlienok v sekcii komentárov alebo prostredníctvom e-mailu v priamej odpovedi.

Či už teda píšete o bazénoch, poistení, vybavení, službách atď .—snažte sa o osobný hlas.

# 2: Pozvite odpoveď čitateľa kladením otázok

Štúdie ukázali, že menej ako 1% čitateľov zanechá komentár na blogu, ale môžem vás ubezpečiť, že toto číslo by bolo lepšie, keby autori jednoducho písali viesť čitateľa otázkami na konci príspevkov.

Bez ohľadu na to, čo podnikáte, posledný odsek článku v blogu je ideálnym miestom klásť konkrétne otázky týkajúce sa témy práve ste diskutovali.

Spýtajte sa čitateľov na ich myšlienky a či súhlasia alebo nesúhlasia. Vyzvite ich, aby sa podelili o ďalšie príklady to by pomohlo ostatným čitateľom. Je skutočne úžasné, aký to bude mať rozdiel, ak sa stane zvykom pri všetkom, čo napíšete.

PR 20/20 odvádza veľmi príjemnú prácu pri kladení otázok na konci každého príspevku v blogu.

# 3: Nebuďte Know-It-All

Čítali ste niekedy článok v blogu, kde sa autor zdal taký ufňukaný alebo namyslený, že vám zostal pocit pohŕdania? Verte tomu alebo nie, s blogermi a firmami sa to často deje, jednoducho preto, lebo si arogantnosť zamieňajú s dôverou a autoritou, a tak vypínajú svojich čitateľov.

Takže aj keď je dobrý nápad byť autoritou vo vašom priemysle, dajte pozor, aby ste neboli príliš nadšení v úsilí presadiť svoj hlas, pretože to výrazne zabráni túžbe kohokoľvek pokračovať v konverzácii s vami, najmä v sekcii komentárov blogu.

# 4: Priznaj, že sa môžeš mýliť

Toto je obzvlášť silná technika pozývania na diskusiu, najmä ak je to, čo píšete, názorový kus. Expert na sociálne médiá Chris Brogan úspešne použil túto techniku.

# 5: Využite biografiu a fotografiu autora

Videli ste na konci tohto príspevku bio box autora? Okrem skutočnosti, že autori prehľadávača sociálnych médií majú úžitok z tejto škatuľky z hľadiska značky a prevádzky, je to tiež taktický spôsob, ktorým môžu čitatelia získať osobný cit pre autora článku, a preto majú väčšiu tendenciu zanechať komentár, zdieľať príspevok atď.

Táto vlastnosť je obzvlášť cenná pre multi-autor blogy.

# 6: Povedzte jednoduché „ahoj“

Ak uvidíte kamarátku (v tomto príklade ju budeme nazývať Nancy) na ulici alebo v obchode s potravinami, čo urobíte ako prvé? Je pravdepodobné, že pravdepodobne začnete s niečím ako: „Aha, Nancy!“ alebo „Ahoj, Nancy.“ Jednoduchý pozdrav je niečo, čo robíme takmer v každej spoločnosti, a je dobrým zvykom používať ich pri odpovediach na komentáre v blogoch ako dobre.

Len malé „ahoj“ vedie dlhú cestu pri budovaní vzťahov s čitateľmi a verte či neverte, je to prax, ktorá sa v mnohých blogoch a firmách nevyskytuje.

# 7: Používajte mená čitateľov

Ak ste niekedy čítali klasickú knihu Ako si získať priateľov a ovplyvňovať ľudí od Dale Carnegie, je pravdepodobné, že si pamätáte jeho myšlienky na silu používania mien. V skutočnosti v knihe uvádza:

Pamätajte, že meno osoby je pre túto osobu tým najsladším a najdôležitejším zvukom v akomkoľvek jazyku.

Takéto jednoduché, ale hlboké vyhlásenie Carnegie je vyhlásenie, ktoré sa absolútne vzťahuje na budovanie vzťahov s komentármi v blogoch.

# 8: Prejavte empatiu

Jednou z najväčších ľudských potrieb, ktorú všetci zdieľame, je túžba, aby nám ostatní porozumeli. Keď niekto zanecháva komentár k vášmu blogu, často to robí, pretože sa chce podeliť o svoje problémy / riešenia, zlyhania / triumfy atď.

To znamená, že ak niekto hovorí o svojich bojoch v komentári na svojom blogu, vždy odpovedz s empatiou. Uznajte, čo vám práve povedali. Toto samo bude ukáž im, že ti na nich záležía buďte silným tvorcom vzťahov.

# 9: Opýtajte sa na ďalšie otázky

Rovnako ako v prípade čísla 8, povedzme, že niekto, kto má problém, o tom diskutuje v komentári. Možno budete chcieť okrem jednoduchej odpovede na potenciálnu odpoveď zvážte položenie ďalších otázok, aby ste lepšie identifikovali, čo sa s jednotlivcom deje aby riešenie, ktoré prídete, bolo najlepšie.

Položením týchto otázok tiež jednotlivec (a ďalší čitatelia) zistia, ako veľmi vám záleží a chcete pomôcť pri riešení problémov iného človeka.

# 10: Pozvite ďalších čitateľov, aby sa podelili o svoje riešenia

Jedna vec je pre vás a pre ľudí vo vašej spoločnosti zodpovedať všetky otázky a potreby tých, ktorí komentujú váš blog, ale druhá je pre vás pozvite ostatných vo svojej komunite, aby zintenzívnili svoju činnosť a poskytli hodnotu čitateľom.

Ak máte komunitu čitateľov, ktorí si navzájom pomáhajú nájsť odpovede, ktoré hľadajú, nielen to z vás vyvinie tlak, aby ste boli „všetkým“, ale tiež rozvíjať zmysel pre tím a komunitu.

Pamätajte, že tento koncept pomoci od komunity nie je zvyčajne „predpokladanou“ vecou, ​​čo znamená, že musíte dajte vedieť čitateľom, že sú vždy vyzvaní, aby zanechali odpovede iným ľuďom, keď majú pocit, že môžu pridať hodnotu do diskusie.

# 11: Odpovedajte osobnými e-mailmi

Na väčšine blogovacích platforiem musí osoba, ktorá zanechá komentár, svoj e-mail, aby tak mohla urobiť, a preto je niekedy vynikajúci nápad osobne odpovedajte čitateľom nielen v sekcii komentárov, ale aj prostredníctvom priameho e-mailu.

Za posledných pár rokov som posielal osobné e-maily stovkám čitateľov môjho blogu a takmer vždy sú šokovaní, že som si na to našiel čas. Ako si možno viete predstaviť, toto je silný nástroj na budovanie vzťahov.

# 12: Buďte konkrétni so svojou chválou

Ak čitateľ blogu zanechá vo vašom blogu premyslený komentár s vynikajúcimi bodmi, Nájdite si čas a upozornite na to, čo na vás urobil dojem, plus vaše ďalšie myšlienky. Toto bude ukážte osobe, ktorú ste skutočne čítali, a ocenil jej komentár, a v mnohých ohľadoch sa budú cítiť ako „odmena“ za svoje úsilie.

# 13: Rozpoznajte vracajúcich sa komentárov

Rovnako ako téma zo slávnej televíznej šou Na zdravie„Niekedy chcete ísť tam, kde každý pozná vaše meno.“ Toto vyhlásenie, ktoré bolo teraz udelené, sa týkalo tyče, ale rovnakého pocitu môžu byť vytvorené v komunite blogu a mnohými spôsobmi začínajú vašou schopnosťou rozpoznať čitateľov „tak, ako prechádzajú dvere “.

Ak teda uvidíte, že sa niekto vracia na váš blog, uistite sa, že si uvedomujú, že si všimnete ich návrata skutočnosť, že si návštevu vážite.

# 14: Použite doplnok / platformu, ktorá zabezpečí čítanie všetkých odpovedí

Pretože nás všetkých v dnešnej dobe už trochu unavuje to, že sú naše schránky tak plné, je veľká šanca, že už len preto, že niekto zanechá na vašom blogu komentár, že nejde prihlásiť sa na odber všetkých komentárov k uvedenému príspevku zo strachu pred „zaplavením doručenej pošty“. Preto je mimoriadne dôležité, aby čitatelia a zároveň možnosť čitateľov prihlásiť sa na odber všetkých komentárov v príspevku, ty pridajte doplnok, ktorý zabezpečí, že vaše odpovede dostanú priamo e-mailom.

Pre všetkých z vás, ktorí používajú WordPress a ich platformu na komentovanie, je podľa môjho názoru ľahký najlepší doplnok Odpovedzte mi, pretože automaticky odosiela akékoľvek odpovede priamo komentátorovi. Toto nie je len cenným prínosom pri podnecovaní diskusie, ale tiež ukazuje všetkým komentátorom, že ste si našli čas a odpovedali na ich poznámky.

Existujú ďalšie platformy na komentovanie blogov, ktoré vám pomôžu s vašimi schopnosťami komunikujte a konverzujte so svojimi čitateľmi- s Disqus (používa sa tu v Social Media Examiner) a Livefyre (používa sa pri Spin Sucks) sú dva z najpopulárnejších.

# 15: Ďakujem čitateľom za podporu

Z viac ako 8 000 odpovedí jednotlivcom som sa odvážil povedať, že som aspoň z 7 000 z nich zahrnul nejaký druh poďakovania. Dôvod je jednoduchý -chcete, aby sa komentátori cítili ocenení. Aj keď to pridáva každej odpovedi trochu času, stojí to za to.

# 16: Podpíš svoje meno

Túto malú techniku ​​prekvapivo praktizuje len málo blogerov a firiem, ale určite to robí rozdiel. Rovnako ako v liste alebo e-maile je to skvelý nápad Pri každej odpovedi podpíš svoje meno komentátorovi vášho blogu. Nielenže im to umožní vedieť, kto hovorí, ale bude to mať aj viac osobného cítenia a dotykov.

# 17: Prečítajte si komentáre v budúcich príspevkoch

Ako väčšina bloggerov vie, sekcia so zdravými komentármi môže byť živnou pôdou pre budúce témy blogových príspevkov, najmä keď čitatelia vyjadrujú svoje problémy, problémy, otázky, príbehy o úspechu atď.

Keď v sekcii komentárov zostanú skvelé myšlienky a otázky, mali by ste nielen vy premeňte ich na predmety pre budúce príspevky, ale tiež spomenúť a dať čitateľovi uznanie/ komentátor, ktorý článok inšpiroval.

Ak je to urobené správnym spôsobom, je to mocná metóda ukážte svojej komunite, že si ceníte ich prínos a hľadáte ich potreby.

# 18: Nebuďte hlupáci, ak s vami niekto nesúhlasí

Nedávno som komentoval iný blog a potom, čo som nesúhlasil s tým, čo povedal autor príspevku, osoba odpovedala na môj komentár: „Mýlite sa.“ Áno, to bola odpoveď. A ako si viete predstaviť, nenechal som tento blogový príspevok so silnejším ocenením pre tento konkrétny blog a jeho autora.

Vždy Správajte sa k tým, ktorí s vami alebo s vašim blogom nesúhlasia. Za predpokladu, že to budú robiť s triedou, akákoľvek debata môže byť pre blog veľmi zdravá, značka a komunita. Ak osoba prejde cez vrchol a povie niečo očividne nepravdivé alebo urážlivé, nezabudnite, že v tom okamihu je úplne v poriadku zmazať komentár, pretože neexistuje pravidlo, ktoré uvádza, že všetky komentáre MUSIA mať povolené zostať v sekcii komentárov.

# 19: Odpovedajte!

Aj keď som pravdepodobne mal z tejto položky urobiť prvú položku v zozname, chcel som ju dokončiť pretože všetko, o čom sme v tomto článku hovorili, začína a končí u blogera / spoločnosti ochotu nájdi si čas na odpoveď komentátorom.

Teraz udelené, niekedy to nemusí byť možné z dôvodu časových a zdrojových obmedzení (najmä v ojedinelých prípadoch) získate desiatky, ba stovky komentárov za príspevok), ale ak je vašou túžbou pestovať vzťahy prostredníctvom vášho blogu, a odpoveď premysleným komentátorom a čitateľom je mimoriadne dôležitý prvok.

Teraz si na rade ty

Aj keď som v tomto príspevku prišiel s 19 spôsobmi, ako kultivovať vzťahy prostredníctvom blogových komentárov, viem, že je ich oveľa viac, ktoré pravdepodobne tiež používate. Neváhajte preto pridať svoje návrhy do zoznamu v sekcii komentárov nižšie.

Co si myslis? Existujú v zozname nejaké položky, s ktorými nesúhlasíte alebo s ktorými máte jedinečné skúsenosti? Povedzte nám o tom niečo. Radi by sme od vás počuli viac! Vaše otázky a pripomienky nechajte v poli nižšie.