Ako vytvoriť Personas kupujúceho pomocou služby Google Analytics: Social Media Examiner

Chceš Získajte viac informácií o svojich sledovateľoch v sociálnych sieťach?

Vytvorili ste sociálne médiá kupujúci personas?

Predtým, ako budete môcť slúžiť svojmu publiku na sociálnych sieťach, musíte poznať svoje publikum.

V tomto článku vám ukážem, ako na to vytvorte pre svoje publikum na sociálnych sieťach osobnosti kupujúceho pomocou služby Google Analytics.

Prečo kupujúci Personas?

Osoba kupujúceho ide nad rámec definície vašej cieľovej skupiny. Používate ich na vytvorte vymyslené identity, ktoré zastupujú ľudí v rámci vášho cieľového publika, ktorí majú spoločné podobnosti.

Vďaka solídnym kupujúcim, ktorí informujú o vašich správach na sociálnych sieťach, môžete formulovať obsah tak, aby sa lepšie zameral na záujmy a záujmy publika. To zase umožní viac zaujať publikum.

Môžeš nájdite veľa informácií o online publiku svojej značky v dátach vyhľadávania z analýz vášho webu.

Tu je postup vytváranie osobností kupujúcich pomocou služby Google Analytics.

# 1: Preskúmajte návštevnosť svojich webových stránok podľa kľúčového slova

Začnite tým, že sa otvoríte Google Analytics, potom prejdite na Akvizícia> Všetka premávka> Google / Organické a nastavte Sekundárnu dimenziu na Kľúčové slovo.

Toto vám ukáže hľadanie kľúčových slov, ktoré privedie návštevníkov na vaše stránky v relatívne dlhom časovom období.

Aj keď drvivá väčšina sprostredkujúcich kľúčových slov nebude „poskytnutá“, zostávajúce údaje budú stačiť, aby ste mohli začať.

Skopírujte zoznam do tabuľky aby ste to mohli upraviť.

# 2: Nájdite používateľské podobnosti v prevádzke vyhľadávania

Zoraďte kľúčové slová vo vašej tabuľke a zoskupte ich do tém alebo kategórií.

Ak napríklad predávate športové potreby, môžete kľúčové slová rozdeliť do kategórií, ako sú odevy, obuv, lopty a ďalšie vybavenie. Môžete mať tiež kategórie pre hľadanie konkrétnych miest alebo otázky týkajúce sa športu.

Po vytvorení kategórií ich môžete použiť určiť, aké typy ľudí hľadajú tieto výrazy. Použite informácie, ktoré musíte nájdite správne otázky, ktoré si musíte položiť, aby ste prišli s presnými predstavami svojich zákazníkov.

Vytvorte si zoznam osobností ako napríklad „vážni bežci, ktorí majú záujem kúpiť si tenisky lokálne za menej ako 100 dolárov“, alebo „začiatočníci, ktorí uvažujú o horolezectve.“

Toto sú vaše drsné kupujúce osobnosti.

# 3: Upravte Personas kupujúceho podľa sociálneho kanála

Teraz, keď už máte zhruba definované svoje osobnosti, používať údaje o prevádzke sprostredkovania zo služby Analytics do vytvorte prototypových členov publika pre každý z vašich kanálov sociálnych médií.

Späť v Google Analytics, choďte na Akvizícia> Všetky sprostredkovania. Vyberte druhú dimenziu a kliknite na cieľovú stránku.

Stiahnite si tieto údaje do tabuľky a zoskupte vstupné stránky podľa sociálneho kanála Takže môžeš určiť, ktorý druh obsahu najlepšie rezonuje s sledovateľmi z každého kanála sociálnych médií.

Pomôžu vám vzory a preferencie, ktoré nájdete vytvoriť pre každú sociálnu sieť zostrenú osobnosť kupujúceho vaša značka riadi prítomnosť na.

Napríklad v reštaurácii môže zistiť, že Facebook označuje viac ľudí, ktorí hľadajú rezervácie, a že Twitter označuje viac ľudí, ktorí hľadajú denné špeciality.

Vďaka týmto informáciám môže reštaurácia na svoju stránku na Facebooku lepšie nainštalovať kartu vlastných rezervácií slúžiť ich existujúcim zákazníkom a začať propagovať ich obedové špeciality na Twitteri, aby získali nových zákazníkov.

# 4: Vyplňte sociálne podrobnosti pre svoje Personas

Môžete posunúť veci o krok ďalej a posilnite svoje osobnosti tým, že sa pozriete na to, ako sú vaše fanúšikovia a sledovatelia na sociálnych sieťach popisujú sa aby ste zistili, či môžete spozorovať akékoľvek vzory.

Twitter je natívny Analytika poskytuje relevantné informácie, najmä zo sekcií Vaši sledovatelia, ktorí tiež sledujú a Záujmy.

Nasledovník bude sťahujte bežné kľúčové slová z bios Twitterov vašich sledovateľov.

Na Facebooku môžete použite funkciu Graph Search na získanie ďalších informácií o záujmoch vašich fanúšikov spustením dotazov ako „stránky, ktoré sa páčia fanúšikom [stránky vašej firmy]“.

Preskúmajte menšie stránky sociálnych médií, ktoré vaše publikum často navštevuje-napríklad, Behance, Empire Avenue, TripAdvisor, OpenForum alebo Quora—Pomôžeme vám ďalej zúžiť ich záujmy.

Napríklad ľudia, ktorí trávia čas Stránky s otázkami a odpoveďami pravdepodobne potešia informácie od odborníkov, zatiaľ čo tí, ktorí majú radi sociálne siete na zdieľanie fotografií, budú hľadať obsah bohatý na obrázky.

Čím viac informácií zhromaždíte pre svoje kupujúce osoby, tým osobnejšie môžete svoje správy, obsah a dosah rozšíriť.

Sem k tebe

Postupujte podľa pokynov vyššie a ty budeš dozviete sa viac o publiku na sociálnych sieťach a maximalizovať obchodný dopad vášho produktu sociálny marketing.

Keď viete, čo vaše publikum na sociálnych sieťach hľadá, môžete to urobiť upravte obsah, ktorý vytvoríte a vaše správy tak, aby zodpovedali záujmom kupujúceho každého kanála sociálnych médií.

To vám umožní lepšie porozumenie prostredníctvom analýzy údajov a potenciálna odmena je obrovská. Keď majú členovia vašej komunity pocit, že im rozumiete a máte talent na riešenie ich potrieb, budú venovať viac pozornosti tomu, čo chcete povedať. Budú tiež viac interagovať s vašimi príspevkami. To znamená organickejší dosah na rovnako zmýšľajúcich ľudí, čo bude riadiť viac podnikania.

Použite informácie, ktoré máte k dispozícii v službe Google Analytics, na získanie ďalších informácií o svojom publiku a na zlepšenie služieb zákazníkom na sociálnych sieťach.

Co si myslis? Aké nástroje a techniky používate, aby ste sa dozvedeli viac o svojom publiku na sociálnych sieťach? Podeľte sa o svoje návrhy a komentáre v poli nižšie.