9 spôsobov, ako sa stať lepším správcom komunity na Facebooku: Examiner pre sociálne médiá

Prajete si mať prosperujúcu komunitu na Facebooku?

Hľadáte tipy na zlepšenie svojej komunity?

V tomto článku budem zdieľať 9 tipov na zlepšenie vašej komunity na Facebooku.

# 1: Poznaj svoj hlas

Branding je dôležitý na sociálnych sieťach. Vaša spoločnosť by mala mať „hlas“, ktorý zodpovedá vašej značke a filozofii vašej spoločnosti.

Myslíte to vážnejšie alebo pridávate do svojich príspevkov trochu šarkana? Držíte sa hlavne podnikania alebo môžete byť mimo múr? Rád veci rozhýbete alebo zostanete neutrálny?

Ak ste operáciou jednej osoby, tieto rozhodnutia môžu byť ľahké. Ale ak máte viac zamestnancov a možno viac ľudí, ktorí uverejňujú príspevky na stránke na Facebooku, chcete mať „hlas spoločnosti“ jasne komunikovaný s ľuďmi, ktorí ním budú správu vašej stránky na Facebooku.

Hlas spoločnosti je dôležitý pri zaobchádzaní s komentármi a spätnou väzbou od komunity, ako aj pri každodennom zverejňovaní príspevkov. Dôslednosť vo vašom hlase bude pomôžte svojej komunite vedieť, čo vás môže čakať.

# 2: Získajte prístup k vizuálu

Vizuálny marketing sa stáva dôležitou súčasťou Facebooku a všetkých sociálnych platforiem. Čím viac môžete obsahujú fotografie, snímky obrazovky a grafiku, tým bohatšia bude vaša stránka na Facebooku.

Aj keď vaša firma nie je vizuálna, urobte si plán, ako to urobíte pridať obrázky do svojich príspevkov. Môžeš používať veci ako:

• Screenshot niečoho, čo predvádzate
• Zaujímavá fotografia s citátom o vašom výklenku
• Infografika so štatistikami o vašom výklenku
• Fotografie zo zákulisia vašich firemných akcií

Rád používam nástroje ako Snagit, pikantnosť alebo PicMonkey do vytvárať alebo upravovať obrázky tak, aby boli zaujímavé. Môžete dokonca na vytvorenie snímky použite PowerPoint ktoré potom môžete exportovať ako obrázok.

# 3: Poznajte pravidlá

Ako komunitný manažér uistite sa, že viete Politiky Facebooku. Stránky je možné vypnúť bez upozornenia na porušenie týchto zásad. Obnovenie stránky je zvyčajne veľmi ťažké a nechcete, aby všetka tá tvrdá práca išla dole vodou napríklad za porušenie súťažných podmienok Facebooku. Určite držte krok s aktualizáciami podmienok, ktoré sa často menia (pozri č. 7).

# 4: Poznajte priemysel

Ak spravujete stránku pre niekoho iného, ​​musíte poznať priemysel, aby ste mohli hovoriť jazykom. Ak vo svojich príspevkoch a následných komentároch nepoužívate správne terminológiu alebo bežné skratky, nebude to pre spoločnosť dobre odrážať.

# 5: Uznávajte členov

Komunitný manažér musí rozpoznať prispievateľov a členov a spoznať ich. Ak máte fyzické umiestnenie, môžete fotografujte svojich členov komunity a spoznajte ich na svojej stránke na Facebooku.

Alebo môžeš nájdite ďalšie spôsoby, ako spoznať svoju komunitu ich uvedením v príspevku alebo nejakou propagáciou ich podnikania.

# 6: Rýchlo odpovedajte na otázky

Pohotovo odpovedajte na príspevky alebo otázky na svojej stránke vytvoriť silné väzby s vašou komunitou. Aj keď nepoznáš odpoveď, dajte im vedieť, že sa im ozvete. Alebo nasmerovať ich na užitočný zdroj je ďalšou dobrou možnosťou.

Dobrou správou je, že máte viac možností, ako dostávať upozornenia, keď sa na vašej stránke niečo stane. Ak je vaša stránka veľká, môžu byť ohromujúce, takže budete pravdepodobne musieť nastaviť rozvrh registrácie. Prístup k svojim upozorneniam nájdete v časti Upraviť stránku> Spravovať upozornenia.

# 7: Zostaňte na vrchole zmien

Facebook sa veľa mení! V ich oficiálnych politikách a v tom, ako veci v danom okamihu fungujú, nastali zmeny. Určite sledovať oficiálne zmeny Facebooku sledovaním Redakcia a Stránka marketingu na Facebooku.

V prípade „neoficiálnych“ otázok a problémov môžete vždy dospieť k naša stránka na Facebooku a pýtať sa. Ďalším skvelým miestom, kde môžete zistiť, či aj ostatní zažívajú to isté, je príď k nám Klub vytvárania sietí na Facebooku.

Niektoré ďalšie skvelé stránky na Facebooku, ktoré vám pomôžu udržať si prehľad o novinkách Mari Smith, Sociálne identity a Jon Loomer Digital.

# 8: Pokojne reagujte na negatívne príspevky

Ak na svojej stránke dostanete z nejakého dôvodu nejaké nahnevané príspevky, zamyslite sa, než naštvanú odpoveď vypálite. Odpovedajte rýchlo (aj keď by sa malo povedať, že sa vám ozveme), ale nereagujte v zápale okamihu, keď by ste mohli mať chuť „im povedať“.

Ak nejaké máte rozčúlených fanúšikov Facebooku, môže existovať dobrý dôvod. Pokojným riešením situácie môžete zachráň vzťah.

# 9: Bavte sa

Nájdite niekoľko spôsobov, ako bavte sa so svojou komunitou. Vychutnajte si „živý chat s otázkami a odpoveďami“ na Facebooku, urobte priamy prenos alebo dokonca (zalapať po dychu) prejsť na a Stretnutie Google+.

Keď sa bavíte a zdieľate so svojou komunitou, všetci sa navzájom lepšie spoznávate a všetci vyhrávajú.

Vždy myslite na to, ako môžete byť dobrým zdrojom pre svoju komunitu a vytvorte pre svojich fanúšikov skvelý zážitok. Vaša stránka na Facebooku bude rásť a rovnako tak bude rásť aj vaše podnikanie.

A čo ty? Využívate túto taktiku ako manažér komunity Facebook? Čo pracuje pre vás? Podeľte sa s nami o svoje názory v komentároch nižšie!