Sociálne zdieľanie, Ako inšpirovať fanúšikov k zdieľaniu vašich príbehov

Používate príbehy na marketing svojho podnikania?

Zaujíma vás, ako môžete presvedčiť ľudí, aby zdieľali váš obsah?

Aby som sa naučil, ako inšpirovať svojich fanúšikov a sledovateľov k zdieľaniu vašich príbehov prostredníctvom sociálnych médií, robím rozhovor so Simonom Mainwaringom pre túto epizódu Podcast marketingu sociálnych médií.

Viac o tejto šou

Podcast Social Media Marketing je relácia od Social Media Examiner.

Je navrhnutý tak, aby pomohol zaneprázdneným obchodníkom a majiteľom firiem zistiť, čo funguje v oblasti marketingu na sociálnych sieťach.

Formát relácie je hovorové rádio na požiadanie (známe tiež ako podcasting).

V tejto epizóde robím rozhovor Simon Mainwaring, autor knihy Najprv sme: Ako značky a spotrebitelia využívajú sociálne médiá na budovanie lepšieho sveta. Je konzultantom, ktorý pracoval so značkami ako Nike a Motorola. Simon o niekoľko dní hostí aj nadchádzajúci seminár We First Social Branding Seminar v západnom Hollywoode.

Simon zdieľa dôležitosť využitia sily vašich fanúšikov na zdieľanie vášho príbehu.

Budeš Naučte sa, ako môžete vytvoriť príbeh a druh obsahu, ktorý musíte použiť, aby ste uspeli.

Podeľte sa o svoju spätnú väzbu, prečítajte si poznámky k predstaveniu a získajte odkazy uvedené v tejto epizóde nižšie!

Počúvajte teraz

Kde sa prihlásiť na odber: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Posunutím na koniec článku nájdete odkazy na dôležité zdroje uvedené v tejto epizóde.

Tu je niekoľko vecí, ktoré v tejto šou objavíte:

Sociálne zdieľanie

Prečo je dôležité využívať silu fanúšikov?

Simon tvrdí, že sila sociálnych médií nie je v schopnosti značky predávať priamo zákazníkovi; je to viac inšpirujte zákazníka, ktorý uskutočnil nákup, aby hovoril o vašej značke s ostatnými.

V prípade tradičných médií to bolo „jedno pre mnohých“. Televízna reklama by oslovila veľa ľudí. Zatiaľ čo v prípade sociálnych médií ide o „jeden k mnohým“. Kevin Kelly, spoluzakladateľ spoločnosti Drôtové Časopis uviedol: „Jeden člen z týchto tisíc fanúšikov a tých tisíc fanúšikov vás spropaguje medzi toľkými ďalšími ľuďmi.“

AppleMarketing vyzerá bez námahy, ale robí veľmi vedomé veci, aby si vybudoval svoju zúrivú základňu fanúšikov.

Oslavujú zákazníka prioritou, ktorú dávajú užívateľskej skúsenosti. Neexistuje žiadna iná značka, ktorá by venovala toľko času a pozornosti tomu, aby bola ich zákaznícka skúsenosť tak dobre zachytená v samotnom produkte.

Apple skutočne počúva svojich zákazníkov a marketing sa deje veľmi ľudským spôsobom. Video nižšie zobrazuje kampaň pre iPod, ktorá bola vykonaná vo veľmi jednoduchom jazyku.

Dozviete sa, čo ešte robí Apple preniknúť do ľudskej dynamiky a ako majú bláznivú fanúšikovskú základňu.

Nie každý má taký brilantný pocit, aký vytvoril Apple, a Simon tvrdí, že je tu zásadný posun, ktorý musí každá značka urobiť.

Tento posun nastal v prípade spoločností, ktoré sa nemajú prezentovať ako celebrita svojej zákazníckej komunity, ale skôr ako celebrant. Musíte prestať hovoriť o sebe. Namiesto toho hovorte o svojich zákazníkoch. Vďaka sociálnym médiám teraz existuje dialóg medzi značkami a spotrebiteľmi v reálnom čase.

Ak chceš inšpirujte svojich fanúšikov pri propagácii vašej značky a budovaní firmy, musíte svoj marketing preformulovať na oslavu komunity zákazníkov. Budete počuť otázky, ktoré nad tým musíte premýšľať prinútiť zákazníkov zdieľať a čo vám dáva moc jedného k mnohým. Potom môžete využite svoju marketingovú platformu na oslavu svojich zákazníkov.

Existuje veľa podnikateľov a veľkých značiek, ktoré transformujú svoje skúsenosti so sociálnymi sieťami. Značky zmenili svoje umiestnenie a stala sa výhodou pre ich zákazníkov.

Marketing spoločnosti Coca-Cola býval „Skutočná vec“. Teraz to zmenili na „Otvorené šťastie. “ Pepsi bola „Radosť z Pepsi“ a teraz je to „Obnovte všetko.”

Budete počuť ako Sharpie oslavuje svojich zákazníkov a to, čo spoločnosť Intel uviedla na trh tým, že všetko urobila pre svojich zákazníkov Múzeum mňa.

Vypočujte si predstavenie a zistite, ako sa obrátil smer konverzácie medzi značkou, spoločnosťou a zákazníkom.

Čo sa deje v PR a reklama priemysel uskutočniť tento posun?

Simon hovorí, že hlavnou výzvou je držať krok so zmenami, pretože kedykoľvek ste prísť so stratégiou, je zvyčajne zastaraná, kým ju máte.

Po mnoho rokov si veľké značky mysleli, že musia dať veľký monológ a rozprávať sa o ľudí.

Dozviete sa, ako veľa veľkých značiek vysielajú zmätočne a ako to môže mať vplyv na schopnosť zákazníka hovoriť o vašej značke zmysluplne s ostatnými.

Ak ste malá spoločnosť alebo podnikateľ, najväčšou výzvou je dajte si čas na premyslenie svojej značky a marketingu.

Jediným spôsobom, ako získať zákazníkov, je definujte, kto ste, vedieť, za čím si stojíte, a potom to komunikovať spôsobom, ktorý je pre nich zmysluplný a relevantný.

Vypočujte si reláciu a vypočujte si, prečo je nedefinovaná značka nezdieľateľná.

Prečo ľuďom tak záleží na tom, aby mali možnosť byť vypočutí?

Simon hovorí o niekoľkých príkladoch z posledných mesiacov.

Keď ty pozrite si nové video Lady Gaga „Potlesk„Doslova hovorí„ Pozri sa na mňa! “ Žije pre potlesk. Celý jej filmový klip je séria selfie, s rôznymi portrétmi samej seba s posolstvom, nemám ťa rád. Ja sa do toho nehodím.

Je to snímka zmýšľania, ktoré informuje mileniálov a mladú generáciu.

Budete počuť príklad inej celebrity, ktorá nedávno použila konkrétny obrázok, ktorý bol zdieľaný o 300% viac ako akýkoľvek iný obrázok z nich. V súčasnosti existuje veľmi strategické povedomie a dostupné nástroje poháňajú novú dynamiku. Ovplyvňujú spôsob, akým sa ľudia správajú v skutočnom svete.

Obchodníci musia preformulovať svoje uvažovanie o oslovení svojich zákazníkov a uvedomiť si, že ich zákazník má spoločné vlastníctvo značky.

Zákazníci chcú spoluvytvárať obsah a byť súčasťou konverzácie. Ak im to umožníte, ochotne a radi sa podelia o vašu značku s ostatnými. Dozviete sa, prečo by ste nemali prekročiť hranicu, keď hovoríte, že si za niečím stojíte.

Zákazníci s vami uzavrú partnerstvo a rozšíria vaše podnikanie iba v prípade, že budete obchodovať a viesť svoje podnikanie čestne.

U väčšiny ľudí je vrodená potreba niečoho uznať. Keď ako značka alebo spoločnosť posilňujete ľudí a dávate im svoju platformu, nielenže z toho máte úžitok, ale aj priťahujete ľudí, ktorí vás majú radi, evanjelizujú za vás a stávajú sa zdieľateľmi tohto obsahu.

Povaha Simonovej spoločnosti, My prví, je kontrapunktom k „mne prvému“. Existujú na oslavu kolektívu.

Ak oslovíte niekoho iného - zákazníka alebo organizáciu - bude sa vám páčiť. Budú mať predispozíciu hovoriť o vás s ostatnými ľuďmi a získate dobrú vôľu.

Vypočujte si predstavenie a zistite, čo ešte môžete urobiť, aby ste vytvorili rezervoár dobrej vôle a ako môže pozdvihnúť vašu značku.

Čo sú príbehy pre podnik a ako by ich mali podniky vytvoriť?

Ľudia robia chybu, že externe hľadajú príbehy. Simon ti to odporúča pozrieť sa dovnútra.

To, čo spoločnosti urobili s virálnymi videami a príbehmi rýchlych úspechov, je prekonať cestu inšpirovať ich zákaznícku základňu. Zákazníci sa potom stávajú evanjelisti značky pomôcť pri budovaní firmy.

Musíte sa pozrieť vnútorne a položiť si tieto tri otázky:

1. Prečo ste založili svoju spoločnosť?
2. Z konkurenčného hľadiska, z čoho som jediný?
3. Keď je moja spoločnosť v najlepších podmienkach, robí všetko, čo robíme, čo robíme?

Ak si položíte tieto otázky a rozložíte odpovede, začne sa vám zobrazovať téma. Ešte jedna otázka, ktorú si musíte položiť, je: Akú ľudskú vlastnosť alebo emóciu chcete vo svojej kategórii vlastniť?

Budete počuť, ako to Simon dáva do súvislosti s pracími prostriedkami na pranie. Aj keď existuje veľa odrôd, všetky majú odlišné posolstvá. Každá značka sa zameriava na emócie spojené s tým, čo hovoria svojmu potenciálnemu kupcovi, kvôli ktorému chcú vlastniť kúsok z toho.

Či už ste jedna osoba alebo máte 100 zamestnancov, musíte pozrite sa na svoju kategóriu a zistite, aké ľudské vlastnosti alebo emócie chcete vlastniť. Len čo to zistíte, môžete svoje správy zarámovať spôsobom, ktorý oslavuje vašich zákazníkov. Vďaka tomu budete pre nich relevantní a zmysluplní.

Simon rozdeľuje tri kroky týkajúce sa pracieho prášku a uvádza príklady toho, ako môže spoločnosť na výrobu pracích prostriedkov prinútiť ľudí, aby sa podelili o svoj príbeh.

Budete počuť príklady toho, ako môžete spoluvytvárajte obsah so svojimi zákazníkmi, ktorá ich bude inšpirovať pri zdieľaní. Potom môžete svojich zákazníkov postaviť na podstavec prostredníctvom platformy vašej značky. Je to skvelý spôsob, ako zapojiť svoju komunitu.

Vypočujte si predstavenie a dozviete sa, ako môžete využiť výkon svojej komunity na uvedenie produktu na trh.

Čo by mali podniky urobiť, aby podporili zdieľanie príbehov?

Simon tvrdí, že musíš byť vykonávací a taktický. Ide o to, ako sa pýtate ľudí.

Budete počuť, ako Simon uvádza skvelý príklad toho, ako na to Johnny Cash fanúšikovia dostali príležitosť znovu vytvoriť jeho posledné video po snímkach pomocou kresieb a obrazov pôvodných záznamov. Potom sa znova zostavil a záverečné video bola spustená s rovnakými zábermi, ktoré vlastnoručne vytvorili fanúšikovia.

Musíte myslieť na to, ako môžete požiadajte ľudí, aby zdieľali váš príbeh spôsobom, ktorý umožní ich celebrita. Potom ich môžete požiadať, aby to zdieľali.

Vypočujte si reláciu a vypočujte si príklad spôsobu, ako prinútiť ľudí zverejňovať fotografie po použití vášho produktu.

Aká je úloha zamestnancov, ak existujú, pri zdieľaní príbehu?

Simon je presvedčený, že najdôležitejšia súčasť definovania vašej značky je interná.

Je to spôsob, akým komunikujete a za čím stojíte so svojimi zamestnancami. Bez ohľadu na to, kde sú vaši zamestnanci - či už na sociálnych sieťach alebo na ich kanáloch sociálnych médií - sú vašou ústnou reklamou. Mali by stelesňovať hodnoty a poslanie spoločnosti.

Simon pre vašich zamestnancov navrhuje dve veci a pre každú si vypočujete príklady.

1. Povedzte svojim zamestnancom (bez ohľadu na to, aká veľká je vaša spoločnosť), za čím ste. Oslávte ich zásnuby.
2. Poskytnite im sadu rôznych spôsobov zapojenia.

Virgin AtlanticSlogan je Lietanie tvárou v tvár obyčajnému. Budete tiež počuť, čo urobil Richard Branson, ktorý odrážal ich slogan tak, ako to nikto nikdy nevidel, a ako to využil aj jeho personál.

https://www.youtube.com/watch? v = WptXNmxtE88

Simon tvrdí, že nikdy nebol lepší čas pre podnikateľov, aby využili tieto relatívne lacné nástroje a použili stratégiu a taktiku na rýchle vyniknutie v podnikaní. Musíte sa naučiť, ako to urobiť, aby ste mohli využívať výhody. Keď to urobíte, budete jedným z ľudí, o ktorých hovoria všetci ostatní.

Vypočujte si predstavenie a zistite, čo vám dáva povolenie spoločensky sa angažovať a byť pre vašu spoločnosť človekom.

Otázka tohto týždňa v sociálnych médiách

Richard Wilson, generálny riaditeľ spoločnosti Manažér systémov sociálnych médií, sa pýta: „Keď hľadáte svoje cieľové publikum, rozumiem, že musíte určiť, kde sú a na aké demografické skupiny sa pozeráte. Pri hľadaní vašej cieľovej skupiny veľa výskumov, ktoré som urobil, ukazuje, že všetko, čo musíte urobiť, je opýtať sa ich, na ktorých sieťach sociálnych médií sa im páčia. Ak vôbec neviete, kde sú, ako sa ich môžete opýtať, na ktorých sieťach sa radi stretávajú? “

Ak ešte nemáte žiadnych zákazníkov, ktorých by ste mohli požiadať, alebo nemáte pocit, že by ste sa ich mohli opýtať, čo je pravdepodobne situácia v mnohých podnikoch, potom odporúčam toto.

Môžete to spätne analyzovať, čo znamená špehovať konkurenciu. Skúmajte, kto je vaša konkurencia. Ak neexistuje priama konkurencia, mierne rozšírte svoju kategóriu.

Navštívte ich webové stránky a pozrite sa, na aké sociálne siete sa zameriavajú. Potom choďte do týchto konkrétnych sietí a uvidíte, koho sledujú.

Keď analyzujete konkurenciu a uvidíte, na koho sa zameriavajú, môžete prejsť dlhou cestou a predpokladať, že existuje pravdepodobne cieľové publikum. Prezrite si niekoľko a zoskupte ich.

Budete počuť, ako sú blogeri a podcastéri tiež skvelými kontaktmi.

Sú to veľmi jednoduché veci a získanie týchto informácií si nevyžaduje veľa práce.

Dúfam, že vám to dá dobrý štart.

Privolať a nechajte svoje otázky týkajúce sa sociálnych médií na nás a my ich môžeme zahrnúť do budúcej šou.

Vypočujte si program, kde sa dozviete viac, a dajte nám vedieť, ako to pre vás funguje.

Ostatné zmienky

Summit o úspechu sociálnych médií 2013

Summit o úspechu sociálnych médií 2013 je špeciálna online konferencia, ktorá vám pomôže zvládnuť marketing v sociálnych médiách (prináša vám Social Media Examiner).

Štyridsaťpäť popredných svetových profesionálov v oblasti sociálnych médií vám ukáže, ako na to. Inštruktori zahŕňajú Jay Baer (autor, Mladosť), Chris Broganom (spoluautor, Dopadová rovnica), Mari Smith (spoluautor, Facebookový marketing), Michael Stelzner (zakladateľ, prieskumník sociálnych médií), Mark Schaefer (autor, Návratnosť vplyvu), Jesse zostaň (autor, Google+ pre figuríny), Amy Porterfield (spoluautor, Facebook Marketing All-in-One pre figuríny) a odborníci z General Electric, Sony, E! Online, Kelly Services a Discovery Channel–Hneď spomeniem niekoľko. Plne online. Kliknite sem a dozviete sa viac.

Táto udalosť sa začne čoskoro. Koná sa celý mesiac a je online, čo znamená, že nemusíte cestovať. Každý deň máme tri sedenia, ktoré majú každé 45 minút. Môžete ich počúvať naživo alebo môžete zachytiť nahrávky a prepisy. Záznamy budú k dispozícii v ten istý deň a prepisy o niekoľko dní neskôr.

Čo je na tom skutočne super, je to, že sme vytvorili súkromnú a exkluzívnu skupinu LinkedIn iba pre účastníkov tejto konferencie. K tomuto záznamu sa prihlásilo 2 500 ľudí a viac ako 1 000 týchto ľudí interaguje v skupine. Je to skvelé miesto na nadväzovanie kontaktov.

Takže check out Summit o úspechu sociálnych médií 2013 ak sa chcete zúčastniť tejto megokonferencie.

Kľúčové jedlá spomenuté v tejto epizóde:

• Spojte sa so Simonom Mainwaringom webovú stránku.
• Pozrite sa na Prvý seminár o sociálnej značke aby ste si pomohli vybudovať si reputáciu a zákaznícku základňu. Pri pokladni použite špeciálny promo kód „SME“, aby ste ušetrili 500 dolárov.
• Pozrite sa na Simonovu knihu, Najprv sme: Ako značky a spotrebitelia využívajú sociálne médiá na budovanie lepšieho sveta.
• Čítať o Kevin Kelly, spoluzakladateľ spoločnosti Drôtové časopis.
• Pozri sa na AppleŠtýl marketingu.
• Vyskúšajte Coca-Colu Otvorené šťastie a Pepsi’s Obnovte všetko pre marketingové nápady.
• Zamierte do Sharpie aby videli, ako oslavujú svojich zákazníkov.
• Zoznámte sa s Intel Múzeum mňa, ktorá je predovšetkým o ich zákazníkoch.
• Vidieť, čo Bezzávitové robí so svojou tvorivou komunitou.
• Sledujte Lady Gaga’s nové video „Potlesk.”
• Pozrite sa na Johnny Cash video, spoluvytvorené fanúšikmi.
• Získajte viac informácií o spoločnosti Virgin Atlantic’s Lietanie tvárou v tvár obyčajnému.
• Zamierte do Manažér systémov sociálnych médií.
• Naučiť sa viac o Summit o úspechu sociálnych médií 2013.

Možnosti prihlásenia na odber podcastu Social Media Marketing:

• Kliknite sem a prihláste sa na odber prostredníctvom iTunes.
• Kliknite sem a prihláste sa na odber prostredníctvom RSS (informačný kanál iný ako iTunes).
• Môžete sa tiež prihlásiť na odber cez Zošívačka.

Co si myslis? Čo si myslíš o zdieľaní svojho príbehu? Prosím zanechajte svoje komentáre nižšie.