Pozor na skupiny na Facebooku. Nech žijú komunity!: Examiner sociálnych médií

Verím, že komunity sú pre podniky nevyhnutné.

Keď som na konferencii F8 2019 počul, ako Mark Zuckerberg hovorí: „Skupiny sú jadrom zážitku“, napadlo ma: „Aký je tu Markov skutočný cieľ?“

Dnes by som rád preskúmal, či by obchodníci, tvorcovia alebo firmy mali zveriť svoje komunity Facebooku.

Najskôr však príbeh.

Back in the Day... Facebook bol pre nás všetkých

V začiatkoch existovali transformačné príležitosti pre takmer každé podnikanie zapojené do Facebooku.

Do roku 2009 došlo k veľkému prepadu trhu.

Zúfalo hľadali ekonomické alternatívy propagácie svojich výrobkov a služieb.

V tých dňoch mohol akýkoľvek podnik rýchlo rozšíriť sledovanie na Facebooku a fanúšikovia videli, čo stránka zverejnila.

Komentárov bolo veľa. Ľudia boli NAOZAJ zasnúbení. A bolo to všetko zadarmo.

Firmy pomáhajú Facebooku rásť

Do roku 2011 podniky intenzívne propagovali Facebook - od tlače loga Facebook na svoje produkty až po uvedenie platformy v ich reklamách.

Napríklad v roku 2011 všetky značky ako Pepsi, Budweiser a Sketchers ukončili svoje reklamy Super Bowl s odkazom na Facebook.

Tu je jeden z Svižný v hlavnej úlohe Eminem:

Predstavte si, že platíte 1 milión dolárov pre Eminem a ďalšie 3 milióny dolárov spoločnosti Fox na umiestnenie reklamy Super Bowl.

A hlavná výzva na akciu bola... uhádli ste - navštíviť ich stránku na Facebooku.

To sa dnes zdá byť šialené. Vtedy to robili marketéri - nasmerujte všetkých na Facebook.

Všetci všade propagovali Facebook. A bolo to dobré.

Dnes Liptonova facebooková stránka má viac ako 7,5 milióna fanúšikov, napriek tomu ich priemerný príspevok získa približne 100 lajkov, čo je malý zlomok publika, ktoré si vytvorili.

Keby sme mohli nahliadnuť do ich štatistík z Facebooku, boli by sme pravdepodobne šokovaní, aký malý je ich dosah, vzhľadom na veľkosť ich fanúšikovskej základne.

Vaša stránka na Facebooku: Opustená metropola

Toto je dôležitá súčasť príbehu.

V polovici roku 2012 Facebook naznačil, že organický dosah bol obmedzený a že v ich priebehu má prísť niečo väčšie predstavil propagované príspevky, spôsob, ako môžu stránky zvýšiť svoj dosah.

Asi o 9 mesiacov neskôr Zuckerberg povedal: „News Feed je jednou z najdôležitejších vecí, ktoré sme vytvorili. To, ako sa všetci zdieľame, sa mení a ako sa musí News Feed vyvíjať s týmito zmenami. “

Facebook urobil zásadnú zmenu do svojho spravodajského kanálu, ktorý predstavuje väčšie obrázky a ponúka väčšiu kontrolu používateľom.

Pod týmito grafickými aktualizáciami a Zuckerbergovými slovami bol skrytý iný druh zmeny - očakávaný vývoj. Zmena by bola vynútená na stránkach.

Do konca roku 2013 stránka na Facebooku poklesli až o 44%.

„Facebook v tomto oznámení rozčúlil mnohých marketérov a správcov stránok tým, že dokáže rozdiel v dosahu napraviť reklamou alebo podporovaním príspevkov,“ vysvetlil AdWeek.

Je to, akoby Zuckerberg povedal: „Zaplaťte nám a vrátime vám, čo ste postavili.“

Marketingoví pracovníci rozdelení podľa zmien algoritmu

Keď sa zmeny v informačnom kanáli začali prepadávať, začal sa v priemysle marketingu sociálnych médií robiť veľké rozdiely.

Vznikli dva tábory marketérov.

V jednom tábore pragmatický marketér povedal: „Na tejto platforme môžeme voľne existovať, takže sa len usmievajte a vysajte ju.“

Tvrdili, že Facebook urobil pre podnikanie toľko a že by sme sa mali chopiť zmien a kráčať s dobou. Zuckerberg je v podstate náš benevolentný kráľ a my nechceme stratiť jeho dôveru.

V druhom tábore je skeptický marketér povedal: „Facebook je investícia, ktorá predtým priniesla výsledky a dnes už nie je istá.“

Do tohto tábora to boli obchodníci, ktorí pomohli rýchlo urýchliť úspech a slávu platformy a teraz prichádzali o bezplatné výhody.

Firmy začínali pochybovať, či môžu dôverovať Facebooku so svojou budúcnosťou.

Obchodníci, ktorí už nejaký čas existujú, poznajú zvyšok príbehu.

Facebook naďalej znižoval dosah príspevkov. Dnes je to malý náznak toho, čo to bolo kedysi.

Napríklad pre Social Media Examiner dobrý príspevok osloví asi 20 000 z našich 545 000 fanúšikov stránky (asi 3,7%).

Za posledný rok sme pridali asi 20 000 fanúšikov bez skutočného úsilia. Je tých 20 000 ľudí súčasťou skupiny, ktorá vidí naše príspevky? Netušíme.

Jedno vieme určite takto: Väčšina našich fanúšikov NIKDY neuvidí žiadny z našich príspevkov (pokiaľ nie sme ochotní zaplatiť za zásah).

V dnešnej dobe už značky vo svojich reklamách nespomínajú Facebook. Logo Facebooku bolo vydrhnuté zo štítkov väčšiny produktov.

Obchodníci prispeli k tomu, aby sa Facebook stal známym. Svoju úlohu sme hrali v Social Media Examiner od publikovanie stoviek článkov zameraných na Facebook za posledných 10 rokov.

Dnes sa stránky na Facebooku ukázali ako investícia, ktorá už neprináša toľko organického ovocia.

Mali sme to vidieť prísť?

Boli sme dočasne zaslepení prísľubom pozornosti?

Mohla by sa táto varovná rozprávka opakovať?

Skupiny Facebook sú vyhlásené za budúcnosť

Späť k Prejav Zuckerberga F8 2019. Povedal: „Prepracovali sme Facebook, aby sa spoločenstvá stali rovnako centrálnymi ako priatelia.“

V skupinách na Facebooku je aktívnych 400 miliónov ľudí, vysvetlil.

Takže ak je toľko ľudí aktívnych v skupinách, prečo sa snažiť o to, aby viac ľudí bolo aktívnejších v skupinách?

Poďme preskúmať niektoré možnosti:

# 1: Ľudia opúšťajú Facebook.

Minimálne v Amerike ľudia opúšťajú Facebook.

Členovia posádky v spoločnosti Edison Research (tí istí ľudia, ktorí sa zúčastňujú volebných prieskumov) to nedávno zistili Facebook používal o 15 miliónov Američanov menej ako pred pár rokmi.

A najväčší pokles je medzi 12- až 34-ročnými - budúcou generáciou.

A 2018 štúdia spoločnosti Pew Research ukázali, že iba 51% dospievajúcich vo veku 13–17 rokov používa Facebook, čo je pokles oproti 71% v roku 2017.

Počas F8 spojil Zuckerberg Facebook a Instagram, keď hovoril o spoločnosti. Možno preto, že Instagram je jedinou platformou spoločnosti s príležitosťami na rast.

# 2: Zhromažďovanie údajov je pre Facebook čoraz ťažšie.

Facebook začne šifrovať súkromná komunikácia a Zuckerberg uznáva, že to ešte viac zníži ich schopnosť zamerania.

V rozhovor s časopisom WiredZuckerberg uviedol: „Je pravda, že ak máme prístup k menšiemu množstvu informácií, potom to robí veľa z nášho umiestnenia vo filtračných systémoch, takže sú o niečo menej efektívne. To je niečo, s čím sa budeme musieť vyrovnať pri všetkom, čo chceme robiť, nielen pri reklamách. “

Facebook tiež oznámil, že ho plánuje vyrobiť pre spotrebiteľov jednoduchšie vymazať údaje mimo pracoviska zbierka.

Populárne webové prehliadače ako Firefox a Safari navyše uľahčujú blokovanie pixelov na Facebooku.

# 3: Skupiny umožňujú Facebooku zhromažďovať hypercielené údaje.

Ak ľudia vedú bohaté konverzácie v rámci skupín na Facebooku, stáva sa to živnou pôdou pre Facebook, aby ťažil dáta.

„Čím viac ľudí sa stretne, aby hovorili o svojich záujmoch - či už politických, finančných alebo náboženských - tým viac údajov môže Facebook zhromaždiť. Pre Facebook nie je nič príjemnejšie ako to, že ľudia prichádzajú do skupín a rozprávajú sa, “uviedol expert na súkromie Adam Levin MarketWatch.

# 4: Facebook nás POTREBUJE vytvárať a vychovávať skupiny.

Ak Facebook dokáže vytvoriť pre skupiny veľmi silné skupiny, mohlo by to pre podniky znamenať nový spôsob evanjelizácie Facebooku.

Facebook zaviedol veľa nových funkcií pre Skupiny v roku 2019 vrátane pripojenia skupiny k stránke.

Ak je pravda, že (1) menej ľudí používa Facebook, (2) tieto údaje sa budú zbierať ťažšie a (3) že skupiny poskytujú spoločnosti ideálne miesto na zhromažďovanie lepších údajov o zacielení pre inzerentov, potom ...

Facebook pre svoj dlhodobý úspech skutočne potrebuje skupiny.

To by mohlo vysvetľovať prečo Facebook nedávno spustil svoju prvú veľkú reklamnú kampaň.

A hádajte, aké sú hlavné zameranie týchto reklám? Uhádli ste, Skupiny!

Pozrite sa na tento inzerát z Facebooku:

Myslím signály sú jasné: Facebook potrebuje na vytváranie a výchovu skupín desaťtisíce ľudí. Potrebuje stovky miliónov ľudí, aby sa aktivovali vo vnútri skupín.

Marketér: Pozor na skupiny na Facebooku

Ak Facebooku tak záleží na skupinách, prečo opustil skupinu Facebook aplikácia koncom roka 2017?

V roku 2014, keď bola aplikácia Skupiny vyčlenená, „Skupiny už mali 700 miliónov aktívnych používateľov mesačne, bol to ďalší logický cieľ‘ unbundlingu ‘,“ vyhlásil to Mashovateľný článok.

Dnes však musíte otvoriť aplikáciu Facebook a prejsť na Skupiny.

Myslím, že väčšina ľudí pravdepodobne uvidí skupinové príspevky IBA pri posúvaní noviniek.

To znamená, že príspevky vašich skupín priamo konkurujú reklamám a osobným aktualizáciám.

Musíme si položiť niekoľko veľmi dôležitých otázok:

Otázka 1: Mali by sme evanjelizovať skupiny na Facebooku našim zákazníkom, potenciálnym zákazníkom a fanúšikom?

Je pravda, že skupiny na Facebooku sa pre správcov stávajú veľmi robustnými a výkonnými. Skupina na Facebooku je dnes možno najlepšou možnosťou rozvoja komunity pre obchodníkov a skupiny sú voľne postavené na robustnej platforme Facebooku.

Ale ak ako marketingoví pracovníci začneme svojich zákazníkov a potenciálnych zákazníkov zameriavať na skupiny na Facebooku, je to niečo iné ako zahrnutie Facebooku do televíznej reklamy?

Vkladáme platforme pečiatku a stávame sa nechcenými evanjelistami pre Facebook?

Je to chytré obchodné rozhodnutie vybudovať kmeň na platforme, ktorú ľudia opúšťajú?

Je rozumné stavať náš kmeň na prenajatom pozemku?

Otázka 2: Bude Facebook robiť skupinám to, čo urobil so stránkami na Facebooku?

Popremýšľajte nad svojou stránkou na Facebooku. Teraz sa pozrite do budúcnosti a položte si otázku: „Stane sa to aj skupinám na Facebooku?“

Nedávno sme uskutočnili prieskum na Facebooku uvedený nižšie:

Dve tretiny z takmer 700 správcov skupín na Facebooku uviedli, že ich dosah na príspevok v skupine klesá. Možno sa zmena už začala.

„V nie tak vzdialenej budúcnosti správcovia skupín nebudú robiť iba tvrdú prácu, aby udržali vaše skupiny aktívne, vy bude musieť zaplatiť spoločnosti Facebook za privilégium prevádzkovať vašu skupinu spôsobmi, ktoré si dnes ani nedokážeme predstaviť, “predpovedá Gina Bianchini, zakladateľ spoločnosti Mighty Networks.

Otázka 3: Aké sú alternatívy k skupinám na Facebooku?

Ak máte obavy zo skupín na Facebooku, aké ďalšie možnosti máte?

Mimo Facebooku je jedinou ďalšou významnou sociálnou platformou, ktorá ponúka skupiny, LinkedIn. Úprimne povedané, tieto skupiny sú bledým tieňom toho, čo kedysi boli.

Ďalšou možnosťou je vytvoriť si vlastné riešenie pomocou dobrých staromódnych fór. Ponuky WordPress BBPress a existuje veľa možností tretích strán.

Môžete tiež preskúmať špeciálne platformy ako Slack alebo Mighty Networks.

My v Social Media Examiner vážne skúmame naše možnosti.

Čo teda urobíte so svojou komunitou?

Co si myslis?

Máte obavy z budovania svojej komunity na Facebooku? Myslíte si, že Facebook vytiahne návnadu a prepne sa a nakoniec nabije skupiny, aby sa dostali do svojich komunít?

Čo plánujete zmeniť, ak niečo? Preháňam? Poďme sa rozprávať. Zanechajte komentár nižšie.