Ako používať podobné publikum na Facebooku s vlastným publikom: prieskumník sociálnych médií

Chcete rozšíriť dosah svojej reklamy na Facebooku?

Hľadáte nové spôsoby zacielenia na potenciálnych zákazníkov?

V rámci rozhovoru s Rickom Mulreadym, aby som preskúmal kreatívne spôsoby, ako skombinovať publikum podobné Facebooku s vlastným publikom reklamy.

Viac o tejto šou

The Podcast marketingu sociálnych médií je rozhlasová relácia na požiadanie od Social Media Examiner. Je navrhnutý tak, aby pomohol zaneprázdneným obchodníkom, vlastníkom firiem a tvorcom zistiť, čo funguje v oblasti marketingu na sociálnych sieťach.

V tejto epizóde robím rozhovor Rick Mulready. Rick je expert na reklamy na Facebooku a moderátor podcastu, Umenie platenej dopravy. Je tiež pravidelným rečníkom v spoločnosti Social Media Marketing World. Jeho nová členská stránka, Klub ROI, sa zameriava na reklamy na Facebooku.

Rick vysvetľuje možnosti publika podobné publiku, ktoré vyzerajú rovnako, ako vám pomôžu vyťažiť z vášho zoznamu zákazníkov maximum.

Dozviete sa tiež, ako používať údaje o návštevníkoch webových stránok, interakcie a viesť reklamy na vyhľadanie nových potenciálnych zákazníkov.

Podeľte sa o svoju spätnú väzbu, prečítajte si poznámky k predstaveniu a získajte odkazy uvedené v tejto epizóde nižšie.

Počúvajte teraz

Kde sa prihlásiť na odber: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Posunutím na koniec článku nájdete odkazy na dôležité zdroje uvedené v tejto epizóde.

Tu je niekoľko vecí, ktoré v tejto šou objavíte:

Publikum podobné Facebooku

Čo je to publikum podobné Facebooku?

Podobné publikum je cieľové publikum založené na vlastnom publiku. Medzi príklady vlastných publík patria ľudia vo vašom zozname e-mailov, návštevníci webových stránok a používatelia Facebooku, ktorí interagujú s vašim videom alebo stránkou na Facebooku. Keď vytvoríte podobné publikum vlastného publika, Facebook nájde používateľov, ktorí majú podobné atribúty ako ľudia, ktorí sa nachádzajú v tomto základnom publiku.

Povedzme napríklad, že máte vlastné publikum v zozname e-mailov. Ak chcete vytvoriť toto publikum, nahrali ste zoznam 10 000 ľudí a Facebook priradil tieto e-maily k 6 000 používateľom Facebooku. Pre podobné publikum založené na tomto vlastnom publiku bude Facebook hľadať používateľov Facebooku s podobnými atribútmi ako ľudia vo vašom zozname e-mailov.

Facebook vie o svojich používateľoch veľa. Aj keď sú údaje anonymizované, Facebook ich sprístupňuje inzerentom, aby im pomohol osloviť ich ideálne cieľové publikum.

Vypočujte si reláciu a počúvajte Rick’s a moje myšlienky o všetkom, čo Facebook a Google vedia o používateľoch.

Prečo používať podobné publikum?

Podobné publikum vám dá spôsob, ako osloviť chladné publikum nad rámec zacielenia na záujmy alebo správanie. Povedzme napríklad, že zobrazujete cielené reklamy na zvýšenú návštevnosť, napríklad na ľudí vo vašom zozname e-mailov, návštevníkov webových stránok alebo fanúšikov Facebooku. Lookalike obecenstvo vám spôsob, ako osloviť studené publikum, ktoré sú ako tie teplé publikum, ale oveľa väčšie.

Podľa toho, ako veľmi sa chcete zhodovať so svojím základným publikom, môžete nastaviť podobnú veľkosť publika to je kdekoľvek od 1% do 10%, kde 1% zahŕňa iba tých ľudí, ktorí sa najviac zhodujú s vašou základňou publikum. V USA je toto 1% publika asi 2 milióny ľudí. Postupom k 10% sa veľkosť publika zvyšuje, ale zhoda sa stáva všeobecnejšou.

Veľkosť môžete ovládať pomocou posúvača, ktorý sa zobrazí pri vytváraní publika. V Správca reklám na Facebooku, otvorte nástroj Publikum a kliknite na tlačidlo Vytvoriť publikum. Vyberte možnosť vytvorenia podobného publika a potom sa zobrazí okno, kde vyberiete zdroj, umiestnenie a potom veľkosť publika.

Zdrojom je vlastné publikum, na ktorom chcete založiť podobné publikum. Umiestnenie je krajina alebo regióny, na ktorých chcete založiť podobné publikum. Veľkosť publika má posúvač, pomocou ktorého môžete vyberať 1%, 2%, 3% atď. Zobrazuje sa tiež rozšírená možnosť na vytvorenie viacerých verzií tejto podobnej veľkosti publika.

Aj keď je dvojica podobného vzhľadu chladným publikom, nie je príliš chladná (v porovnaní so zacielením na záujmy alebo správanie) pretože Facebook používa algoritmus na priraďovanie atribútov vášho vrelého publika k vytvoreniu tohto nového vzhľadu publikum. Ak chcete osloviť nových ľudí, ktorí na Facebooku ešte nie sú medzi vašimi milými publikami, určite chcete použiť a otestovať podobné publiká.

Vyzerajúce publikum je nielen skvelým spôsobom, ako osloviť nových ľudí, ale býva aj lacnejšie ako publikum založené na zacielení na záujmy alebo správanie. Ak však chcete potvrdiť, že náklady na lookalikes budú pre vás nižšie, musíte otestovať a porovnať rôzne publiká.

Najmocnejším dôvodom na zacielenie na dvojicu, ktorá vyzerá ako dvojica, je nájsť ľudí, ktorí sú podobní vašim existujúcim kupujúcim. Ak máte zoznam zákazníkov, môžete ho nahrať na Facebook a vytvoriť si vlastné publikum svojich kupujúcich. Odtiaľ môžete na základe svojich kupujúcich vytvoriť podobné publikum, ktoré je zacielené na ľudí s podobnými atribútmi ako tí, ktorí uskutočnili nákup.

Spýtam sa, či Rick odporúča vytvoriť množstvo rôznych divákov podobného vzhľadu. Napríklad, ak váš e-mailový systém robí označovanie, zaujímalo by ma, či by ste mali vytvoriť rôzne podobné publiká na základe predplatiteľov e-mailov, ktorí web navštevujú často, v porovnaní s tými, ktorí ho nepoužívajú.

Rick navrhuje, aby ste takýmto spôsobom rozbili dvojité publikum. V ideálnom prípade dodáva, že chcete svoje strategické publikum premyslieť prostredníctvom svojho vzhľadu. Ak si však nie ste istí, aká je táto stratégia, pokračujte a vytvorte publikum tak, aby ste ich aspoň mali. Keď neskôr pochopíte svoju stratégiu trochu lepšie, budete mať publikum, ktoré ho môže začať používať na zacielenie vašich reklám.

Vypočujte si reláciu a vypočujte si, ako je možnosť percenta publika ako pyramída.

Možnosti umiestnenia a veľkosti pre podobné publiká

Rick a ja potom diskutujeme o tom, ako vybrať možnosti umiestnenia a veľkosti pre podobné publikum. Pre umiestnenie Rick odporúča zvoliť možnosť na úrovni krajiny. Rickovo odporúčanie, ako zvoliť percento veľkosti publika, sa za posledný rok zmenilo.

Predtým by nešiel nad 1%, aby udržal rozhľadené publikum čo najkonkrétnejšie. Teraz sa však zdá, že algoritmus funguje lepšie pri väčšej veľkosti publika. Väčšia veľkosť poskytuje algoritmu viac údajov na vyhľadanie ľudí, ktorí si s najväčšou pravdepodobnosťou pozrú video, konvertujú alebo sa inak prihlásia.

Z tohto dôvodu Rick navrhuje testovanie tých väčších dvojíc s podobnou pravdepodobnosťou 2%, až asi 5%. V závislosti od toho, aký typ podnikania máte a kto je váš zákazník, môžete otestovať veľkosť publika s ešte väčším percentom. Môžete dokonca rozdeliť test 1% verzus 5% publikum.

Výsledky však závisia od vášho podnikania. Po vyskúšaní niekoľkých rôznych veľkostí môžete zistiť, že najlepšie výsledky získate pri 1% publiku. Podobne zväčšenie počtu divákov na 4% alebo 5% nemusí mať zmysel pre veľa firiem, pretože ich zákazníci jednoducho nemajú taký široký charakter. Dôležité je vyskúšať rôzne veľkosti, aby ste zistili, čo vám vyhovuje.

Z nejakého hľadiska sa pýtam Ricka, aké veľké publikum s týmito rôznymi možnosťami veľkosti je. Rick hovorí, že 1% divákov podobného typu na základe vlastného e-mailového publika s 10 000 adresami sú asi 2 milióny ľudí. Keď stúpnete o percento, počet divákov sa zhruba zdvojnásobí na zhruba 4 milióny.

Vypočujte si predstavenie a vypočujte si Rickove myšlienky zamerať sa na menšie miesto, ako je San Diego v Kalifornii.

Kreatívne nápady pre vyzerajúce zdroje publika

Pre svoj zdroj publika podobného typu, ktorým je vlastné publikum, môžete kreatívne myslieť na to, aby ste oslovili rôzne segmenty publika na základe akcií, ktoré vo vašej firme podnikajú.

Ako už bolo spomenuté, zoznam e-mailov môžete segmentovať tak, aby ste na nich zacielili zákazníkov na základe konkrétneho produktu alebo služby, ktorú si kúpili. Ak organizujete udalosť, zamyslite sa, ako môžete toto publikum využiť. Máte tiež ľudí, ktorí navštívili váš web.

Zoznam zákazníkov: Aj keď pre váš zoznam zákazníkov väčšina ľudí dáva pokyn Facebooku, aby priraďoval používateľov na základe e-mailových adries, môžete zadať 15 rôznych bodov zhody, napríklad dátum narodenia alebo telefónne číslo.

Tiež, ak náhodou poznáte svoje celoživotná hodnota pre zákazníka, keď nahrávate svoj zoznam, môžete zahrnúť toto číslo. Potom vám Facebook umožní vytvoriť si podobné publikum založené na ľuďoch, ktorí majú pre zákazníka vysokú hodnotu pre celý život. Táto možnosť je účinná, pretože žiadate Facebook, aby našiel ľudí, ako sú zákazníci, ktorí majú pre vaše podnikanie skutočnú peňažnú hodnotu.

Vďaka svojmu zoznamu zákazníkov nemôžete urobiť iba zacielenie na ľudí, ktorí odhlásili odber. Pri prvom vytvorení vlastného publika musíte súhlasiť s podmienky. Ak sa niekto odhlási a povie, že si neželá, aby vás niekto kontaktoval, mali by ste ho odstrániť a nemieriť na neho.

Môžete však použiť zoznam ľudí, ktorí sa odhlásili, na vytvorenie segmentu ľudí, ktorých chcete vylúčiť zo svojich zacielených reklám. Tento zoznam môžete exportovať zo svojho CRM. Vylúčením týchto ľudí sa môžete vyhnúť negatívnej spätnej väzbe (aj keď Facebook odstraňuje spätnú väzbu k reklamám v prospech skóre relevantnosti).

Návštevníci webových stránok: Pre návštevníkov webových stránok je zrejmým nápadom vytvoriť si vlastné publikum pre kohokoľvek, kto navštívil váš web. Toto publikum môžete obmedziť na ľudí, ktorí navštívili pred 1 až 180 dňami. Počet dní, ktoré určíte, spôsobí, že sa publikum neustále mení.

Napríklad ak si vytvoríte 30-dňové publikum, publikum sa neustále aktualizuje, aby zacieľovalo iba na ľudí, ktorí navštívili web za posledných 30 dní. Aj keď máte toto publikum na chvíľu nastavené, aktualizuje sa každý deň, takže zahŕňa iba ľudí z posledných 30 dní.

Môžete si tiež vytvoriť vlastné publikum ľudí, ktorí navštevujú konkrétne webové stránky. Môžete napríklad nastaviť publikum ľudí, ktorí navštívili informačnú stránku vašej udalosti. Môžete vytvoriť ďalšie publikum ľudí, ktorí navštívili stránku udalosti, ale nekúpili si lístok.

Vytvorením vlastného publika môžete vytvoriť publikum navštevujúcich ľudí a potom si podobné publikum môže nájsť ďalšie ľudia na Facebooku, ktorí teraz nie sú súčasťou vášho publika, ale dúfajme, že majú rovnaké záujmy ako ľudia, ktorí vás navštevujú stránky.

Samozrejme, chcete, aby sa vaše cieľové publikum zakladalo na ľuďoch, ktorí navštívia váš web a vykonajú požadovanú akciu. Napríklad vlastné publikum ľudí, ktorí navštívili predajnú stránku, ale nekúpili, môže byť užitočné pre iné typy reklám, ale nie pre reklamy zacielené na podobné publikum. Silné publikum podobné dvojici je založené na ľuďoch, ktorí uskutočnia nákup alebo uskutočnia inú akciu.

Pýtam sa, či je rozumné spojiť návštevníkov e-mailov a webových stránok do super skupiny ľudí, ktorí sú na zozname e-mailov aj navštevujú webové stránky. Rickovi sa táto stratégia páči, ale dodáva, že má klady aj zápory. Jedným zo záverov je, že táto skupina sa bude trochu prekrývať. Výhodou je, že kombinácia príjemného publika zvyšuje veľkosť publika, čo poskytuje algoritmu lookalike s ďalšími údajmi na hľadanie ľudí.

Ďalšou možnosťou pre návštevníkov webových stránok je vlastné publikum ľudí podľa toho, ako dlho strávia na vašom webe. Táto možnosť sa nazýva Návštevníci podľa stráveného času. Pre diváka podobného vzhľadu si môžete zvoliť najlepších 5%, najlepších 10% a najlepších 25%, kde najlepších 5% sú ľudia, ktorí trávia na vašom webe najviac času.

Ak používate Štandardné udalosti na Facebooku takže Facebookový pixel sleduje udalosti, ako je registrácia alebo nákup, môžete z týchto akcií vytvoriť aj obdobné publikum.

Aj keď je e-mail a prenos na webe veľmi silný, publikum zaoberajúce sa zapojením Facebooku sa v poslednej dobe vyvíja a obsahuje niekoľko zábavných možností.

Interakcia s videom: Ak zdieľate video na Facebooku (či už ide o nahrávanie videa, alebo hosťovanie videí naživo na Facebooku), môžete na základe toho, ako dlho vaše video pozerajú, vytvoriť publikum interakcie ľudí.

Napríklad publikum ľudí, ktorí si pozreli 75% vášho videa, je veľmi silné publikum, z ktorého môžete vytvorte podobné publikum, pretože môžete predpokladať, že vlastné publikum nájde všetko, o čom hovoríte, pekné pútavý.

V závislosti od veľkosti vášho publika videa môže byť toto vlastné publikum malá skupina. Stačí vedieť, že si môžete vytvoriť podobné publikum ľudí na základe toho, ako dlho ľudia sledujú vaše video. S videom by ste potom mohli zacieliť na podobné publikum na základe vlastného publika sledovania videa. Týmto spôsobom sa môžete pokúsiť získať viac zobrazení videa.

Hlavné reklamy: Reklamy typu Lead umožňujú používateľom vyplniť formulár ľubovoľnými informáciami, ktoré ste od ich profilov na Facebooku požadovali. Ak používate reklamy pre potenciálnych zákazníkov, môžete si vytvoriť vlastné publikum na základe akcií, ktoré používatelia uskutočnia vo formulári pre potenciálnych zákazníkov, napríklad otvorením alebo odoslaním formulára.

Vlastné publikum založené na akciách reklamy s potenciálnym zákazníkom je ako vytvoriť publikum ľudí, ktorí uskutočnili konverziu na vašej vstupnej stránke. Formulár je však na Facebooku. Z tohto vlastného publika môžete potom vytvoriť podobné publikum.

Zapojenie stránky na Facebooku: Táto možnosť bola uvedená na trh v roku 2017. Môžete si vytvoriť vlastné publikum na základe zapojenia ľudí do vašej stránky na Facebooku. Táto možnosť sa volá Všetci, ktorí sa zapojili do vašej stránky. Patria sem ľudia, ktorí sa zaoberali vašimi príspevkami alebo reklamami v spravodajskom kanáli, ktorí vám zaslali správu alebo ktorí sa zapojili iným spôsobom.

Keď si vytvoríte vlastné publikum týchto ľudí, môžete na základe tohto zaujatého publika vytvoriť podobné publiká. Aj keď momentálne nemáte možnosť zúžiť zacielenie na spôsob, akým sa ľudia angažujú (napr. Ako v porovnaní s láskou, komentármi, zdieľaniami atď.), Ricka by neprekvapilo, keby Facebook ponúkal také možnosti v budúcnosť.

Instagram Engagement: Ak máte na Instagrame obchodný profil, môžete si vytvoriť vlastné publikum ľudí, ktorí sú interakciu s týmto profilom a potom tiež vytvorenie dvojitého publika na základe tohto vlastného publika dobre. Rovnako ako pri zapojení stránky na Facebooku môžete určiť typ zapojenia, napríklad interakciu s príbehmi oproti príspevku v hlavnom informačnom kanáli Instagramu alebo vo vašom profile.

Vypočujte si reláciu a počujte, ako s Rickom diskutujeme o vytváraní vlastného publika ľudí, ktorí sledujú živé video.

Príklady

Rick vo svojom podnikaní využíva tieto rôzne zvyky a vzhľadové publiká. Prvý príklad zdieľania Ricka sa zameriava na začatie vytvárania vzťahov so studeným publikom pre jeho podcast. Ak na svojej webovej stránke získava veľkú návštevnosť stránok s podcastmi, môže túto návštevnosť použiť na vytvorenie vlastného publika pre ľudí, ktorí sa o podcast zaujímajú.

Potom, aby mohol Rick rozšíriť svoju kampaň a osloviť nových ľudí, mohol na základe tohto vlastného publika vytvoriť podobné publikum. Reklamy, ktoré by zobrazil podobnému publiku, by obsahovali podcast, aby mohol vidieť, kto z podobného publika má záujem o podcast.

Pretože podobné publiká sú studené publikum, ktoré nemusí nevyhnutne vedieť, kto ste, vaše reklamy musia budovať dôveru a posúvať ľudí ďalej po vašom lieviku predaja. Chcete, aby sa ľudia z tohto chladného publika stali súčasťou vášho vrelého publika. V reklamnom obsahu musíte byť opatrní, aby ste ich otvorene nepredali chladnému publiku.

Chcete obsah, ktorý dodáva hodnotu alebo niečo naučí vaše publikum. Tento obsah vytvára dôveru, buduje vzťah a vytvára v mysli publika dojem, že ste poskytovateľom hodnoty. Tieto veci umožňujú publiku nakupovať od vás na konci cesty. Okrem obsahu z podcastu môžu vaše reklamy obsahovať aj hodnotný odkaz na článok alebo video.

S Rickom potom hovoríme o pridaní zacielenia na záujmy k podobnému publiku. Povedzme napríklad, že zacieľujete na 1% pravdepodobné publikum a že k zacieleniu pridáte ľudí, ktorí sa zaujímajú o prieskumníka sociálnych médií. Ďalším vylepšením svojho podobného publika oslovujete chladné publikum s atribútmi podobnými vášmu základnému publiku, ktoré dodáva publiku prvok tepla.

Rick vo všeobecnosti nezačína pridaním zacielenia na záujmy do dvojníka. Namiesto toho má tendenciu vidieť, ako sa podobnému publiku darí. Ak sa mu darí, Rick necháva vyzerajúce publikum také, aké je. Ak nie, potom otestuje, či do podobnosti pridá zacielenie na záujmy.

Rick tiež zdieľa stratégiu kombinovania dvojitého publika do jednej reklamnej skupiny. Keď testuje rôznych používateľov, ktorí majú podobnú podobu, môže mať rovnako podobné publikum zo svojho e-mailového zoznamu ľudí, ktorí sa zaoberajú jeho stránkou na Facebooku, a podobného vzhľadu ľudí, ktorí navštevujú jeho web. Ak majú všetky tieto lookalikes veľmi dobré výsledky, skombinuje ich do jednej reklamnej skupiny.

Spojením dvojice divákov podobných do jednej reklamnej skupiny rozširuje Rick veľkosť publika tak, aby algoritmus Facebooku mal viac údajov na prácu pri škálovaní svojich reklám. Ak napríklad lookalike využíva možnosť 1% pre veľkosť, ich spojenie do jednej reklamnej skupiny zvyšuje publikum z 2 miliónov ľudí na asi 6 miliónov ľudí.

Pýtam sa, či sú diváci podobného typu istí studeným publikom, alebo či potrebujete vylúčiť fanúšikov a návštevníkov webových stránok, aby ste oslovili skutočné studené publikum. Rick hovorí, že na vylúčenie prekrývania používa vylúčenia, pretože sa môže ubezpečiť, že oslovuje nových ľudí, a pritom nesmie zvyšovať ceny.

Vypočujte si predstavenie a vypočujte si viac Rickových myšlienok o tom, či sú diváci podobného typu skutočne studeným publikom.

Riadenie nákladov

Ak chcete začať testovať vlastné a podobné segmenty publika, vaše náklady sú zvyčajne nízke. Vlastné publikum návštevníkov webových stránok a váš e-mailový zoznam je oveľa menšie ako publikum zacielené na záujmy. Lookalike audiences based on these custom audienments will be larger audiences but you can manage your costs by testing lookalikes with menšie rozpočty.

Testovanie tiež pomáha zaistiť, že vaše lookalikes budú pravdepodobne ziskové skôr, ako za ne utratíte veľa peňazí. Tieto publiká boli pre Ricka celkovo veľmi úspešné, ale nie každé publikum je ziskové. Testovanie s menším rozpočtom, aby ste zistili, ako funguje vaše vlastné a podobné publikum, vám pomôže postupovať opatrne. Potom môžete podľa toho škálovať podľa výsledkov.

Vypočujte si predstavenie a počujte, ako s Rickom diskutujeme, aké percento z vášho rozpočtu na reklamy je potrebné na začatie testovania tohto publika.

Objav týždňa

Standuply je plugin Slack, ktorý vám umožňuje rýchlo a ľahko posielať videosprávy v rámci Slacku.

Na platforme Slack ľudia väčšinou používajú text, obrázky a súbory GIF. Môžete tiež uskutočniť zvukový hovor. Malí používatelia s plateným programom môžu tiež uskutočňovať videohovory, napríklad konferenčné videohovory. Vďaka Standuply môžete do tohto mixu pridať video, pretože video prenáša vašu správu lepšie ako text.

Keď povolíte doplnku prístup k vášmu kanálu Slack alebo nastaveniu, stačí napísať „/ video“ a kliknúť na malé zobrazené tlačidlo, ktoré otvorí váš prehliadač. Potom sa môžete postaviť pred svoju webovú kameru a pridať vysvetlenie videa alebo niečo podobné.

Upozorňujeme, že do svojej inštalácie Slack môžete pridať iba obmedzený počet rozšírení.

Môžete vyskúšať Standuply zadarmo a pokračovať v používaní bezplatnej verzie až s tromi respondentmi. Ak chcete zdieľať videosprávy s viacerými respondentmi, budete musieť zaplatiť za ďalšiu úroveň služieb, čo je 5 dolárov mesačne.

Vypočujte si predstavenie a dajte nám vedieť, ako pre vás Standuply funguje.

Kľúčové jedlá spomenuté v tejto epizóde:

• Navštívte Rickov web.
• Vypočujte si Rickov podcast, Umenie platenej dopravy.
• Dozvedieť sa o Klub ROI, Nový Rickov web pre členov.
• Vyskúšajte rôzne možnosti publika v službe Správca reklám na Facebooku.
• Vypočítať celoživotná hodnota pre zákazníka.
• Skontrolujte podmienky pre vlastné publikum na Facebooku.
• Objavte viac informácií o sledovaní návštevníkov webových stránok pomocou Facebookový pixel a Štandardné udalosti na Facebooku.
• Získajte pomoc nastavenie rozpočtu reklám na Facebooku.
• Vyskúšajte Standuply doplnok pre Slack.
• Sledujte našu týždennú talkshow Social Media Marketing v piatok o 10:00 tichomorského dňa Dav ľudí alebo si nalaďte na Facebooku Live.
• Stiahnite si Správa o priemysle marketingu sociálnych médií za rok 2017.

Co si myslis? Čo si myslíte o podobnom publiku na Facebooku? Zdieľajte svoje komentáre nižšie.