5 spôsobov, ako poľudštiť svoju spoločnosť pomocou sociálnych médií: prieskumník sociálnych médií

Hovoríme tomu šialená vec, na ktorej sme všetci závislí sociálnej médiá z nejakého dôvodu: ide o ľudí. Ide o rozvíjanie vzťahov.

Takže ak používate sociálne médiá na spojenie so svojimi zákazníkmi (alebo fanúšikmi, sledovateľmi alebo kmeňom ...), pravosť je nevyhnutnosťou.

Pokračujte v čítaní a objavte päť tipov, vďaka ktorým bude vaša spoločnosť „ľudskejšia“.

# 1: Použite svoje meno

Ak na svoje príspevky v blogu, tweety alebo aktualizácie stavu uvediete meno (to je skutočné, ľudské meno), ukážete publiku, že nie ste robot alebo automatizovaný prúd obchodných ponúk a noviniek spoločnosti. Používanie vášho mena pri aktualizácii sociálnych médií humanizuje váš obsah a robí vás spoľahlivým pre vaše publikum.

Ak na aktualizáciu svojich účtov použijete tím ľudí, každý z nich sa môže odhlásiť zo svojich príspevkov. Aj keď len na ušetrenie miesta použite iniciály keď uverejňujete príspevky v službách s obmedzeným počtom znakov, ako je napríklad Twitter, toto ukazuje vášmu publiku, že na vytvorenie a distribúciu vášho obsahu bolo vynaložené úsilie a úsilie.

# 2: Pridajte tvár

Pridanie tváre k vašim účtom na sociálnych sieťach funguje rovnako ako pridanie mena. Humanizuje váš obsah a dáva vašim nasledovníkom predstavu o osobe za klávesnicou.

Ak chcete ako profilový obrázok použiť svoje firemné logo alebo obrázok produktu, môžete tak urobiť použite fotografie na zvýšenie skutočnej hodnoty svojej prítomnosti.

Mnoho spoločností má stránky „stretnite sa s tímom“ s informáciami o členoch spoločnosti a o tom, čo robia. Toto je ideálne miesto na pridanie tímového obrázka alebo jednotlivých fotografií.

David Hartstein má niekoľko skvelých tipov pre efektívne využitie fotografií na vašej facebookovej stránke, ktoré môžu byť rovnako užitočné pri pridávaní obrázkov na váš web, účet Google+ alebo na stránky na zdieľanie fotografií, ako je Flickr.

Zachovanie profesionality v obrazoch tak, aby dobre reprezentovali vašu značku, je nevyhnutnosťou. Ako vidíte nižšie, IdeaPaint vyvažuje zábavu a kreativitu na svojej tímovej fotografii do predviesť, o čom značka je bez straty profesionality.

Pravidelné pridávanie nových fotografií je vynikajúci spôsob, ako ľudí zaujať tým, čo robíte ako značka. Môžeš ukážte osobnosť za logom pridaním fotografií zo zákulisia a zdieľanie svojej práce v komunite prostredníctvom obrázkov.

# 3: Spojte sa s ľuďmi prostredníctvom svojho písacieho hlasu

Teraz teda vaše publikum pozná vaše meno a to, ako vyzeráte. Majú pocit, že vás spoznávajú, ale nepoznajú poznám ťa ešte.

Pridanie osobnosti (vášho hlasu) k vášmu obsahu vytvára celkový obraz o vás ako osobe. Ak sa chcete spojiť s ľuďmi (Pamätáte si moje intro? O tom sú práve sociálne médiá!), musíš byť človek.

Ľudia sa nespájajú s korporáciami, robotmi alebo automatizovanými správami.

Váš hlas je obrovskou súčasťou pritiahnutia publika a jeho zaujatia. Spôsob, akým píšete, musí nahradiť výrazy tváre, reč tela, fyzické gestá a tón hlasu, všetky vám pomôžu dostať sa k lepšiemu a vaše publikum sa zaujíma tvárou v tvár komunikácia.

To je veľká úloha pre 400-slovný blogový príspevok. Pre tweet so 140 znakmi je to ešte väčšia úloha! Preto sú analýzy a výskum pre spoločnosti využívajúce sociálne médiá také dôležité - potrebujeme k tomu cestu zmerajte, či sa náš hlas v našom obsahu vyskytuje, a či ľudí oslovujeme alebo ich vypíname.

Rozvíjanie vášho hlasu si vyžaduje čas a úsilie (čo nie v sociálnych médiách?), Najmä ak vystupujete ako kanál pre posolstvo vašej spoločnosti.

Dôležité nie je rušiť svoju vlastnú osobnosť v prospech posolstva vašej značky. Písanie, ako keby ste hovorili, môže byť spočiatku náročné, ale voľným písaním vo voľnom čase alebo iba cvičením môžete do spôsobu písania začleniť to, ako znie v konverzácii.

Aj tu je dôležité prečítať si znova svoju prácu. Aj krátky príspevok na blogu vám môže poskytnúť niekoľko skvelých poznatkov o tom, ako znejete, keď ho prečítate nahlas alebo si ho prečítate s niekým iným.

Jeff Goins má niekoľko skvelých tipov pomôcť ti nájdite veci, ktoré vás robia jedinečnýmia ako rozvíjať svoj hlas pri písaní tak, aby odrážal, kto ste.

S tvárou, menom a hlasom plným osobnosti ste teraz plne vybavenou ľudskou bytosťou! Presne s takým typom človeka, s ktorým chce vaše publikum hovoriť, čo znamená, že môžete efektívnejšie šírite posolstvo svojej značky.

Teraz pár tipov, ako komunikovať s publikom pomocou svojej novej humanoidnej existencie!

# 4: Počúvajte (skvelý ekvalizér)

Jednou z mojich obľúbených vecí na sociálnych sieťach je to, že funguje ako ekvalizér takým spôsobom, ako to nerobí žiadny iný komunikačný kanál. Na rozdiel od písania listov, telefonovania do ústredne alebo e-mailu tímu podpory vám môžu sociálne médiá dať (a často aj dajú) prístup k Fortune 500 riaditelia spoločností, celebrity, budúci zamestnávatelia a tí úžasní ľudia, ktorí umožňujú všetko: vývojári webu.

Môžeš využite to vo svoj prospech.

Interakciou s publikom na ich trávniku, už ste urobili prvý krok. Ale zapojiť svojich nasledovníkov si vyžaduje viac ako byť na správnom mieste v pravý čas.

Ak sa ukážete na Flickri a pokúsite sa viesť diskusie o novom vybavení na zabezpečenie domácnosti, pravdepodobne nebudete mať veľa šťastia. Alebo ak si založíte fanúšikovskú stránku na Facebooku a naplníte ju právnickým žargónom, pravdepodobne sa vaši fanúšikovia rýchlo zmenšia.

Interakcia s publikom správnym spôsobom je nevyhnutným predpokladom úspešnej stratégie sociálnych médií. Tu prichádza na rad počúvanie. Počúvajte svojich fanúšikov; nielen zistiť, čo hovoria o vašej značke, ale aj ako sa to hovorí. Ako s vami komunikujú? Ako medzi sebou komunikujú?

Počúvanie má sa ukázal ako vplyvný pri riadení kampaní v sociálnych sieťach. Počúvanie, na rozdiel od rozprávania (alebo predaja!), Vám umožňuje určiť najlepší spôsob spojenia s publikom.

Monitorovanie zmienok o vašej značke, vašom vlastnom mene, vašom priemysle a vašich konkurentoch vám ukáže, kde sa konverzácie dejú a čo o vás hovoria ľudia.

Keď ste na správnom mieste, počúvaním konverzácií okolo vás (a okolo vás) získate informácie, ktoré potrebujete, aby ste sa dostali do kontaktu s užitočným komentárom podporujúcim konverzáciu. Môžete tiež najskôr prispôsobte svoj obsah tak, aby bol osobnejší a pútavejší.

Na sociálnych sieťach je vynikajúce to, že spotrebiteľ má konečne toľko moci ako spoločnosť. Ak budete iba počúvať, zákazníci vám ukážu, ako ich zaujať.

Spoločnosť, ktorá okamžite počúva, preukazuje pravosť, originalitu a dôveryhodnosť. A viete, čo sú si rovní, však?

# 5: Zistite, prečo ste tu

Citovať Jay Baer„Pre mnohé spoločnosti sa konverzácia posunula od„ prečo “alebo„ by sme mali “robiť sociálne médiá, na„ kde “a „Ako“ by sa mali robiť sociálne médiá. “ Jediným problémom je, keď sa spoločnosť rozhodne, že musí „robiť tieto sociálne médiá vec “ lenpretože všetci ostatní sú.

Bez ohľadu na to, aká je vaša stratégia pre sociálne médiá, vy musieťmať na to dôvod. Inak iba pridávate k hluku.

Mať ciele pre svoj tím sociálnych médií (alebo iba vy!), Aby ste sa dopracovali k vôli dať svojmu obsahu účel a poskytne vám motiváciu a jasnosť pri monitorovaní a aktualizácii vašich účtov. Tým sa vylúčia nezmyselné stĺpiky na vyplnenie medzier, ktoré znižujú dôveryhodnosť vašej značky.

Okrem toho sa vaše publikum pravdepodobnejšie dostane, ak nielen vytvoríte a zdieľate skvelý obsah, ale máte za svojimi činmi aj preukázaný účel.

Co si myslis?Robí vaša spoločnosť vynikajúcu prácu pri preukazovaní autenticity ako značky? Alebo potrebujete upraviť svoj prístup? Možno by ste mali pridať nejaké skvelé tipy? Zanechajte komentár v poli nižšie a dajte nám vedieť!