Ako získať zákazníkov na evanjelizáciu vášho podnikania: prieskumník sociálnych médií

Chcete zvýšiť zastúpenie svojej firmy v informačných kanáloch sociálnych médií? Zaujíma vás, ako vám slovo z úst môže pomôcť prekonať zmeny algoritmu?

S rozhovorom s Jayom Baerom, aby som preskúmal, ako spúšťače hovorov povzbudzujú zákazníkov k evanjelizácii vášho podnikania.

Viac o tejto šou

The Podcast marketingu sociálnych médií je navrhnutý tak, aby pomohol zaneprázdneným obchodníkom, majiteľom firiem a tvorcom zistiť, čo funguje v oblasti marketingu na sociálnych sieťach.

V tejto epizóde robím rozhovor Jay Baer. Je autorom viacerých kníh, vrátane Objímajte svojich nenávidiacich, a spoluautor novej knihy Talk Triggers. Tiež zakladal Presvedčiť a previesť.

Jay vysvetľuje, prečo spúšťače hovorov pomáhajú vášmu podnikaniu odlíšiť sa od konkurencie a na sociálnych sieťach.

Objavíte tiež prvky úspešných spúšťačov hovorov a spôsoby, ako môžu generovať slovo z úst.

Podeľte sa o svoju spätnú väzbu, prečítajte si poznámky k predstaveniu a získajte odkazy uvedené v tejto epizóde nižšie.

Počúvajte teraz

Kde sa prihlásiť na odber: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Posunutím na koniec článku nájdete odkazy na dôležité zdroje uvedené v tejto epizóde.

Tu je niekoľko vecí, ktoré v tejto šou objavíte:

Slovný marketing

Prečo je slovo z úst dôležité?

Na začiatok Jay definuje, čo pre obchodníkov znamená slovo „z úst“. Je to vtedy, keď zákazník povie niekomu inému o konkrétnom podniku. Táto konverzácia môže prebiehať tvárou v tvár alebo online prostredníctvom e-mailu, Skype, Twitteru, Facebooku, Instagramu, Snapchatu, WeChat alebo ľubovoľného množstva ďalších médií. Konverzácia môže prebiehať aj medzi ľuďmi alebo prostredníctvom recenzného webu, ako je Yelp, TripAdvisor alebo Angie’s List.

Ako Jay a spoluautor Daniel Lemin urobil prieskum pre knihu, zistili, že 83% Američanov sa za posledných 30 dní zapojilo do ústnych odporúčaní. Niekedy si nevšimnete, že dávate odporúčanie. Na nedávnej párty Jay počúval rozhovory 3 - 4 minúty a počul najmenej 8 odporúčaní pre filmy, knihy, softvér a konferenčné rečníčky.

Väčšina výskumov, ktoré Jay a ďalšie interaktívne laboratóriá vykonali, sa zameriava na online ústne podanie, ktoré je anonymné alebo čiastočne anonymné. Recenzent Yelpu nevie, komu sa ich recenzia zobrazí. Pri písaní tweetov viete iba to, že so svojimi sledovateľmi hovoríte súhrnne. Najnovší výskum však zistil, že online podanie z úst predstavuje iba polovicu všetkých odporúčaní.

Druhá polovica všetkých odporúčaní je offline a prebieha pri osobných rozhovoroch alebo po telefóne, takže tieto odporúčania sú rovnako dôležité ako online. V podnikaní sa ani jeden druh ústneho podania neskúma tak, ako by mal. V závislosti od vášho podnikania a produktu ovplyvnili ústne odporúčania 20% - 90% každého dolára, ktorý máte.

Po vysvetlení, aké dôležité sú odporúčania z ústneho podania pre každé podnikanie, Jay poznamenáva, že podniky zvyčajne nemajú stratégiu z ústneho podania. Zatiaľ čo podniky majú celkovú digitálnu stratégiu a stratégie pre sociálne médiá, vzťahy s verejnosťou a obsah, pristupujú k ústnym podnetom za predpokladu, že o nich budú hovoriť zákazníci. Možno však zákazníci nebudú.

Jay rozlišuje medzi stratégia z úst do ústrania a virálny príspevok. Firmy vítajú virálnosť, pretože poskytuje neprimeraný dosah a pokúsia sa vytvoriť príspevky, ktoré, ako dúfajú, obídu taktika prekvapenia a potešenia. To znamená, že podnik zaobchádza s konkrétnym zákazníkom pozoruhodným spôsobom v nádeji, že sa zákazník podelí o svoje skúsenosti v sociálnej oblasti a stane sa virálnym.

Zameranie sa na virálny príspevok nie je stratégiou; je to kaskadérsky kúsok. Je to ako kúpiť si žreb. Aj keď potešenie zákazníka týmto spôsobom nie je zlý nápad, tento prístup nie je stratégiou, pretože sa nedá opakovať. Aj keď máte to šťastie, že máte virálny príspevok, nemôžete rozširovať svoje podnikanie prostredníctvom virálnych príspevkov na sociálnych sieťach znova a znova.

Ak chcete rozšíriť svoje podnikanie pomocou škálovateľného prístupu, musíte premýšľať o tom, ako môžete každý deň podporovať ústne rozhovory. Vo svojej spoločnosti musíte urobiť niečo iné, aby si to zákazníci všimli a povedali to svojim priateľom, ktorí to povedia svojim priateľom. Keď to robia firmy, často to nerobia zámerne. Prístup býva náhodný.

Vypočujte si reláciu a počujte, ako Jay hovorí, ako sa Social Media Examiner rozrástol z ústneho podania.

Prečo sociálni marketéri potrebujú spúšťače hovorov

Spúšťač hovoru je vec, ktorú sa vo svojom podnikaní rozhodnete urobiť inak, a ktorú si zákazníci všimnú a hovoria o nej. Je to prevádzková voľba, ktorá ovplyvňuje každého zákazníka. Každému zákazníkovi môžete dať položku, ktorá je hodná konverzácie, alebo môžete do procesu objednávania alebo skúsenosti zákazníkov pridať niečo špeciálne, o čom chcú zákazníci hovoriť.

Pomocou spúšťača hovoru môžete vyriešiť bežný problém, ktorému čelia sociálni marketingoví pracovníci: Viete, ako robiť sociálne médiá, ale nemáte čo povedať. Nikoho v skutočnosti nezaujímajú funkcie a výhody vašej spoločnosti. Ak však pre vytvorenie spúšťača hovoru urobíte niečo inak, môžete o tom vytvoriť zaujímavý a sociálny obsah. Sociálne médiá môžete použiť na zosilnenie svojho základného diferenciátora.

V dobe, keď každý čerpá obsah na sociálnych sieťach, môžu spúšťače hovorov vyzvať vašich zákazníkov, aby hovorili o vašej spoločnosti, vašom produkte alebo ich skúsenostiach pozitívnym spôsobom. Tento spúšťač hovorov vyzve vašich zákazníkov, aby propagovali vaše podnikanie. Na sociálnych sieťach vytvára toto ústne podanie efekt zvlnenia prostredníctvom ich sietí sledovateľov alebo spojení.

Ústne vyjadrenie zákazníka je obzvlášť dôležité na sociálnych sieťach, pretože obsah vytvorený vašimi zákazníkmi je dôveryhodnejší a presvedčivejší ako obsah, ktorý vytvára a zdieľa spoločnosť. V USA tiež sociálne platformy, ktoré väčšina ľudí používa algoritmicky, dávajú spoločnosti menej pozornosti príspevky a väčšie vystavenie príspevkom od skutočných ľudí, najmä ak ich je veľa zasnúbenie.

Jay zdôrazňuje, že spúšťače hovorov sa zásadne líšia od ovplyvňujúcich marketingov. Vďaka influencerovému marketingu dávate príbehy niekomu, kto má neprimeraný vplyv. Spúšťač hovoru je príbeh, ktorý môže každý zákazník objaviť, a ktorý má šancu šíriť ďalej. Ak sa to stane, vaši súčasní zákazníci získavajú nových zákazníkov.

Influencerový marketing tiež nemusí mať taký dlhý chvost, aký môžu mať spúšťače hovorov. Influencer marketing môže v období, ktoré sa stane, trochu príjemne prasknúť, ale spúšťače hovorov môžu mať dlhodobý dopad. Spúšťač hovoru nie je tridsaťdňová marketingová hra, kampaň, kupón alebo súťaž. Je to voľba, ako prevádzkovať svoje podnikanie konkrétnym spôsobom.

Vypočujte si reláciu a počúvajte Jayho zdieľanie viac o tom, prečo majú zákaznícke príspevky väčšiu hodnotu na sociálnych sieťach ako obchodné príspevky.

Príklady spúšťačov hovoru

Jay, aby objasnil, čo sú spúšťače hovorov a ako fungujú, zdieľa príklady z rôznych firiem.

DoubleTree by Hilton: Už 30 rokov poskytuje tento hotelový reťazec každému hosťovi a sušienka na teplú čokoládu pri registrácii. Každý hotel má rúru na pečenie a celkovo tento reťazec v súčasnosti každý deň rozdáva 75 000 sušienok s čokoládou.

Pokiaľ ide o spúšťače knihy o hovoroch, Jay a Daniel uskutočnili prieskum medzi tisícmi zákazníkov DoubleTree a zistili, že 34% z nich uviedlo súbor cookie za posledných 60 dní. Urobili tak bez toho, aby o to požiadali, či už na sociálnych sieťach alebo tvárou v tvár. Tieto zistenia prieskumu v priemere naznačujú, že o tomto súbore cookie každý deň hovorí 25 500 zákazníkov DoubleTree.

Aj keď dať každému zákazníkovi súbor cookie nie je lacné, spoločnosť DoubleTree neinvestuje do vonkajšej reklamy. Cookie je reklama. Zákazníci sú marketing. Vyhľadajte „cookie DoubleTree“ na Twitteri a uvidíte tu desiatky príspevkov od ľudí, ktorí o tomto súbore cookie fotia, rozprávajú sa alebo o ňom zdieľajú veselú vec.

Každý raz za čas, DoubleTree podnieti rozhovor uverejnením receptu alebo malým žartom. Tieto príspevky zabezpečujú, aby si každý pamätal, čo je ich spúšťačom hovorenia.

Jay’s Book: Ako kniha o diferenciácii a ústnom podaní, Talk Triggers má horko ružový obal s alpakami vpredu a zárukou spokojnosti vzadu.

Záruka, ktorá má byť spúšťacím mechanizmom hovoru, ponúka jedinečnú ponuku: „Ak túto knihu bezpodmienečne nemilujete, pošlite e-mail autorom a oni vám kúpia ďalšiu knihu podľa vášho výberu. “ E-mailová adresa sa zobrazuje s záruka.

Enterprise Rent-A-Car: Po celé desaťročia Enterprise spúšťač hovoru bol „Vyzdvihneme vás.“ Tento prísľub bol ich sloganom a Enterprise bola jedinou autopožičovňou, ktorá vyzdvihla zákazníkov a odviezla ich do autopožičovne. Tento spúšťač hovorov vytvoril veľa konverzácií, kým sa jazdné služby s telefónnymi aplikáciami nestali bežnými. Odvtedy sa len málokto potrebuje previezť z požičovne.

Enterprise je príkladom spoločnosti, ktorá mala vynikajúci spúšťač hovorov, ale musela sa meniť s dobou.

Westin Hotels: Westin Hotels ponúka ďalší príklad toho, ako môžu konkurenti kooptovať vaše spúšťače hovorov a podnik musí zmeniť svoj prístup, aby vynikol. Hotely Westin Hotels zvykli mať spúšťač hovorov nazývaný Nebeská posteľ a intenzívne investovali do ponúkania najkomplikovanejšej postele v akomkoľvek hoteli. Ale potom, čo ďalšie hotelové reťazce naskočili na ten istý vlak, sa Westin musel vrátiť späť k rysovacej doske.

Dnes je spúšťačom rozhovoru Westin to, že môžete dostať cvičebné oblečenie. Za 5 dolárov môžete dostať cvičebný úbor, ktorý obsahuje topánky, šortky, tričko a akékoľvek ďalšie oblečenie, ktoré potrebujete.

Malé podniky: Pre malé podniky môžu byť spúšťače hovorov obzvlášť užitočné, pretože zvyčajne majú o niečo lepšie informácie o tom, kto sú ich zákazníci. Ľahšie je tiež povzbudiť týchto zákazníkov, aby spolu hovorili v menšom rozsahu.

Počas udalosti v Seattli sa účastník podelil s Jayom o vynikajúci spúšťač hovoru. Je pomenovaná klinika, ktorá sa venuje iba vasektomii DrSnip, čo je veselé. Po operácii dostane pacient vreckový nôž s názvom „DrSnip, Vasectomy Surgeon“ a telefónnym číslom a adresou URL kliniky. Keď niekto použije nôž, môže sa podeliť o to, ako ho získal. Je to fantastický spúšťač hovorov.

Skip’s Kitchen, pultová reštaurácia v Sacramente v Kalifornii, je jedným z Jayových obľúbených príkladov. Keď si objednáte na pulte, ten, kto vašu objednávku vezme, vezme spod pultu balíček kariet a rozdýcha ich lícom nadol pred vami. Zákazník si vyberie kartu a ak je to Joker, celé jeho jedlo je zadarmo, či už ste si ho objednali iba pre seba alebo pre celý futbalový tím.

Aj keď Skip’s Kitchen nikdy neutratila peniaze za reklamu za 10 rokov, ktoré boli otvorené, existuje linka, do ktorej sa môžete dostať takmer každý deň, a USA ju DNES nedávno označili za 29. najlepšiu reštauráciu v Hamburgu Amerika. Reštaurácia je vždy plná, pretože v priemere vyhrajú hru Joker každý deň traja ľudia. Keď vyhrajú, urobia si selfie z taveniny a idú žiť cez Instagram.

S hrou Skip’s Kitchen Joker ste vy nemusíte vyhrať, aby ste mohli rozprávať príbeh. To je ďalší skvelý aspekt ich prístupu. Každý má šancu vyhrať, čo je jeden z kľúčových princípov spúšťacích mechanizmov hovorenia.

Vypočujte si predstavenie a počujte, ako Jay diskutuje o recenziách spoločnosti Skip’s Kitchen na stránkach Yelp a TripAdvisor.

Štyri prvky úspešného spustenia hovoru

Aj keď za posledných 20 rokov vyšlo veľa kníh o ústnom podaní, Jay hovorí, že tieto knihy neponúkajú konkrétny plán, ako implementovať stratégiu ústneho podania. Jay a Daniel sa pokúsili vytvoriť knihu s konkrétnym rámcom, do ktorého môže vložiť akýkoľvek podnik prax, založená na rozhovoroch a pracovných vzťahoch s tisíckami ľudí, väčšinou s malými podniky.

Aby ste vysvetlili, ako vyvinúť spúšťače hovorov, kniha zdieľa štyri veci, ktoré musí váš diferenciátor obsahovať, aby mohol fungovať. Jay a Daniel tiež načrtávajú päť rôznych typov spúšťačov hovoru a šesťstupňový proces zisťovania, ako implementovať spúšťač hovoru do vášho podnikania. Po vysvetlení, ako štyri prvky fungujú v kontexte knihy, Jay podrobnejšie vysvetľuje každý z nich.

Pozoruhodné: Váš spúšťač hovoru musí byť pozoruhodný, pretože chcete, aby o ňom ľudia hovorili. Dôvod je vo vymedzení slova: hodné poznámky. Ľudia nehovoria: „Hej, poviem ti o tejto úplne adekvátnej skúsenosti, ktorú som práve mal.“ Keď má vaša firma ako pozoruhodný spúšťač hovorenia, pomôžete ľuďom rozprávať zaujímavý príbeh, či už tvárou v tvár alebo na sociálnych sieťach.

Opakovateľné: Táto vlastnosť sa vracia k Jayovmu skoršiemu bodu o rozdiele medzi príspevkom, ktorý sa stáva virálnym, a spúšťačmi hovoru. Spúšťač hovoru musí byť k dispozícii všetkým. Každý dostane nôž, cookie s čokoládovými lupienkami alebo možnosť zahrať si hru Joker. Spúšťač hovoru nie je tematický večer, iba pre najlepších zákazníkov, ani narodeninový špeciál. Je pre všetkých.

Rozumné: Marketingoví obchodníci sa snažia preraziť neporiadok a často sa snažia robiť niečo veľké a odvážne, pretože cena v súťaži hashtagov je ostrov. V tomto preteku o väčšie a lepšie ceny dúfame, že ľudia venujú viac pozornosti vášmu podnikaniu. Aj keď si získate túto pozornosť, je to prchavé. Po rozdaní ostrova, čo budete robiť ďalej?

Aj tieto veľké dary vytvárajú podozrenie. Konverzácia, ktorú vytvorí odvážny darček, nie je o tom, čo robí vašu firmu vynikajúcou; ide o vaše zmluvné podmienky. Ľudia chcú vedieť, v čom je úlovok.

Spúšťač hovoru musí byť dostatočne odlišný, aby o ňom ľudia chceli hovoriť, ale nie taký veľký, aby to bolo podozrivé.

Relevantné: Efektívny spúšťač hovorov je relevantný aj pre vaše podnikanie. Napríklad Jay Sofer je najlepšie hodnotený zámočník na Manhattane na Yelpe. Ľudia hovoria o jeho malom podnikaní na Twitteri a Facebooku, pretože ponúka spúšťač hovoru, ktorý je pre jeho prácu vysoko relevantný. Po dokončení práce na vašich zámkoch vykoná bezpečnostný audit vašich priestorov a bezplatne naolejuje všetky dvere a okná.

Keby Jay Sofer ponúkol zákazníkom teplé čokoládové sušienky, ktoré napiekol vo svojej dodávke, zákazníci by to vôbec nechceli. Cookie funguje pre DoubleTree, pretože ich umiestnenie v celej značke je srdečným privítaním. Zameriavajú sa na zážitok, ktorý máte, keď prejdete prednými dverami a potom vstúpite do svojej izby. V tejto súvislosti má súbor cookie zmysel.

Pýtam sa Jaya, či by zubné kefky a ústne vody v kúpeľniach v Social Media Marketing World boli spúšťačom hovorov, pretože sme o nich počuli toľko ľudí. Pre mnohých účastníkov sú tieto zubné kefky veľkým problémom, pretože im ušetria cestu späť do hotela.

Jays hovorí, že toto je dobrý príklad spúšťača hovorov, ktorý sme vytvorili náhodne. Poznamenáva tiež, že v šesťstupňovom procese je skúmanie toho, o čom ľudia hovoria, dôležitým krokom pri vývoji spúšťacieho mechanizmu hovoru pre vaše podnikanie. Pri analýze online a offline rozhovorov sa dozviete, o čom už ľudia hovoria. Táto konverzácia vám poskytne suroviny pre ďalšie kroky.

Vypočujte si reláciu a vypočujte si Jayho vysvetlenie, prečo sú pôvodné piesne v Social Media Marketing World aj spúšťačom reči.

Päť typov spúšťačov hovoru

Pri vývoji spúšťača hovoru si môžete vybrať z piatich rôznych typov: veľkorysosť, citlivosť, empatia, užitočnosť a prístup.

Štedrosť: Tento typ je najľahšie predstaviť a vykonať. Jednoducho urobíte niečo štedrejšie, ako zákazníci očakávajú. Bezplatné zubné kefky, bezplatné súbory cookie, bezpečnostný audit a údržba zámku a vreckový nôž sú všetko príklady štedrosti, o ktorých sa oplatí hovoriť.

Schopnosť reagovať: Tento spúšťač hovorov zahŕňa prácu rýchlejšie, ako zákazníci očakávajú, alebo byť viac nad vecou. Pre ilustráciu, na nedávnej udalosti v Indianapolise sa Jay dozvedel o malej účtovníckej spoločnosti pre dve osoby. Recenzie spoločnosti Google a Facebook, ktoré spoločnosť venuje, hovoria väčšinou o tom, ako títo účtovníci odpovedajú na telefón pri prvom zazvonení. To neočakávate od účtovníka.

Tento príklad mi pripomína môj čas práce v Sears, v začiatkoch svojho počítačového oddelenia. Zamestnanci mali 3 sekundy na to, aby zákazníka ocenili a privítali, keď vyšli z hlavnej uličky a na koberec. Spýtam sa Jaya, či sa táto taktika považuje za spúšťač reagujúcich hovorov. Jay hovorí, že je to úžasný príklad, najmä ak si to ľudia všimnú natoľko, aby o tom hovorili.

Ďalším príkladom akcií spoločnosti Jay je Paragon Honda, manhattanské obchodné zastúpenie automobilov s opravárenským a servisným strediskom. Na Manhattane predstavuje premávka obrovskú výzvu dostať sa k autám a z autodielne. Predajca zvažoval vybudovanie ďalších štyroch servisných centier v rohoch ostrova, ale to je dosť drahé. Namiesto toho sa rozhodli pracovať na autách, zatiaľ čo ľudia spali.

S 24-hodinové servisné stredisko, autorizovaný predajca si môže vyzdvihnúť vaše auto z vášho domu, pracovať na ňom v noci ako škriatkovia v dielni a priviesť ho späť do domu pred odchodom do práce.

Empatia: V dnešnej dobe máme trochu deficit empatie. Jay to objavil pri práci na staršej knihe, Objímajte svojich nenávidiacich. V minulosti sme k zákazníkom pristupovali s rešpektom, dôstojnosťou, ľudskosťou, skutočnou starostlivosťou a starostlivosťou. Niekedy existovala výnimka, pretože zákazník bol hlupák. Dnes to tak nie je v podnikaní ani vo svete okolo nás.

Keď je vaša značka obzvlášť empatická a vynikajúca pri vybavovaní sťažností na sociálnych sieťach, ľudia sú prekvapení a povedia to svojim priateľom, pretože sa to deje tak zriedka. Aby sme si to vizualizovali, ak sa s niekým zaobchádza mimoriadne dobre od miestneho obchodníka alebo na letisku, bude tento príbeh rozprávať znova a znova.

Glenn Gorab, orálny chirurg, je skvelým príkladom empatie, ktorú treba spomenúť. V praxi pracuje s pacientmi v štátoch New York, New Jersey a Connecticut Tri-State, takže v regióne pôsobia stovky chirurgov. Doktor Gorab má zo všetkých najvyššie hodnotenie.

Priznáva, že je dobrý chirurg, ale nie najlepší. So svojimi pacientmi má však silné vzťahy, pretože je mimoriadne empatický. Na konci každého týždňa mu jeho personál poskytne mená a telefónne čísla pacientov s prvou liečbou naplánovaných na operáciu na nasledujúci týždeň. Zavolá každému z týchto ľudí a spýta sa, či majú nejaké otázky.

Aj keď veľa lekárov zavolá až po absolvovaní zákroku, je zriedkavé, že vám zavolá vopred. Tieto hovory sú spúšťacím mechanizmom jeho hovoru. Ľudia povedali Dr. Gorabovi, že za ním vyhnali 12 míľ z cesty, pretože je to lekár, ktorý zavolal ich priateľovi skôr, ako prišli do jeho kancelárie. Vo svojej profesii je táto empatia dôležitá, pretože ľudia sa často boja zubného lekárstva a ústnej chirurgie.

Užitočnosť: Tento typ spúšťača hovoru je podobný téme z ranej knihy, ktorú Jay napísal, Mladosť, ktoré sa zamerali na to, aby boli užitočnejšie, ako vaši zákazníci očakávajú. Môžete vytvoriť úžasný obsah alebo urobiť niečo iné, čo je v kontexte vášho podnikania neuveriteľne užitočné.

Podotýkam, že poskytovanie výnimočne užitočných informácií zákazníkom sa javí ako skvelý spôsob, ako to dosiahnuť. Napríklad aj keď som už predtým pracoval s domácimi bezpečnostnými systémami, strávil som dni skúšaním technológie pre nový systém v domácnosti. Nakoniec som našiel nejaké videá, ktoré pomohli, a bol by som v prvom rade ocenil výrobcu, ktorý ma k týmto videám nasmeroval.

Postoj: Tento typ nemusí byť uskutočniteľný pre každé podnikanie, pretože zahŕňa robenie vecí spôsobom, ktorý je trochu zábavný alebo šialený. Nie každý podnik to môže kultúrne realizovať, ale ak môžete, ak je to tak vo vašej DNA, môže byť prístup mimoriadne efektívny pri dohováraní ľudí.

Príklad z Jayovej knihy je UberConference, služba konferenčných hovorov. Ich pozastavená pieseň nie je bežný smooth jazz. Je to veselé, super chytľavé a kreatívne. Všetci počujú túto pieseň, ktorá podporila podnikanie UberConference. Na Twitteri ľudia tweetujú o skladbe a hovoria napríklad: „Túto službu konferenčných hovorov budem používať iba preto, lebo zadržaná hudba je taká zábavná.“

Jedným z Jayových najobľúbenejších pozoruhodných príkladov postojov je Sip ‘n Dip Lounge, tiki bar v Great Falls v Montane. Mesto nie je v ceste, dokonca ani na montanaské pomery, ale bar je tu už 58 rokov. Minulý rok ho spoločnosť GQ označila za jeden z 10 najlepších barov v Amerike, do ktorého by ste mali letieť.

Spúšť v bare je šou morskej panny. Za barom je obrovský bazén zarámovaný do podoby akvária. Každú noc od 21:00 do polnoci plávajú za barom živé ľudské morské panny. Ak pôjdete do tohto baru, niekomu spomeniete morské panny.

Vypočujte si predstavenie a počujte, ako sa s Jayom rozprávame o tom, aký typ hovoru sa spustí Zappos a Muž prepravky použitie.

Objav týždňa

MoviePro je aplikácia pre nahrávanie videa pre iOS s vynikajúcimi nástrojmi a funkciami pre vloggerov.

Okrem bežných funkcií nahrávania videa vám program MoviePro umožňuje zvoliť rozlíšenie nahrávania (720p, 1080p, 4K). Zvuk môžete sledovať aj pomocou slúchadiel Bluetooth, ako sú AirPods, čo znamená, že sa zvuk nevypne ak otočíte hlavu, vzdialite sa od fotoaparátu alebo natočíte telefón, aby ste divákom ukázali scénu z davu ľudí alebo z iného dôležitého miesta okamih.

MoviePro má partnerskú aplikáciu s názvom Diaľkové ovládanie MoviePro. S programom MoviePro Remote nainštalovaným na samostatnom zariadení so systémom iOS, ktoré je pripojené k rovnakej sieti Wi-Fi ako prístroja pomocou MoviePro, môžete nahrávanie telefónu ovládať pomocou MoviePro zo samostatného zariadenia.

MoviePro stojí 5,99 dolárov a diaľkové ovládanie MoviePro stojí 4,99 dolárov. Obidve ich nájdete v App Store.

Vypočujte si show, aby ste sa dozvedeli viac, a dajte nám vedieť, ako pre vás pracuje videorekordér MoviePro.

Kľúčové body z tejto epizódy:

• Navštíviť Talk Triggers webová stránka pre poslucháčov podcastov stiahnuť si šesťkrokový proces zadarmo a naučiť sa, ako si knihu kúpiť.
• Postupujte Jay na Twitteri.
• Získajte viac informácií o Jayovi na jeho webovej stránke.
• Pozrite sa na Jayovu spoločnosť, Presvedčiť a previesť.
• Prečítajte si aj ďalšie Jayove knihy Objímajte svojich nenávidiacich a Mladosť.
• Objavte viac o Jayovi a Danielovi výskum pre Talk Triggers.
• Prečítajte si Jayov blogový príspevok o stratégia ústneho podania verzus virálny príspevok.
• Objavte, ako Peter Shankman popularizoval web taktika prekvapenia a potešenia.
• Získajte viac informácií o službách DoubleTree sušienky s čokoládou z teplej čokolády a ako DoubleTree podnecuje konverzáciu na Twitteri.
• Pozrite sa na ďalšie príklady spúšťacích mechanizmov hovorenia, ako napríklad Westin’s cvičebné oblečenie ponuka a DrSnip vreckový nôž.
• Objavte, ako zákazníci hodnotia Skip’s Kitchen a Lockbusters na Yelpe.
• Zistite, ako Paragon Honda demonštruje svoju odozvu 24-hodinové servisné stredisko.
• Naučiť sa viac o Glenn Gorab, orálny chirurg, ktorý preukazuje pozoruhodnú empatiu.
• Vyskúšajte prístup, ktorý si zaslúži diskusiu UberConference a Sip ‘n Dip Lounge.
• Nahrávajte videá pomocou MoviePro a Diaľkové ovládanie MoviePro aplikácie pre iOS.
• Sledujte našu týždennú talkshow Social Media Marketing v piatok o 10:00 tichomorského dňa Dav ľudí alebo si nalaďte na Facebooku Live.
• Stiahnite si Správa o priemysle marketingu sociálnych médií za rok 2018.
• Naučiť sa viac o Svet marketingu sociálnych médií 2019.

Co si myslis? Aké sú vaše myšlienky na spúšťače slovného spojenia a hovoru? Zdieľajte svoje komentáre nižšie.