Ako môžu miestne podniky zvýšiť návštevnosť: prieskumník sociálnych médií

Chcete do miestnej firmy pritiahnuť viac pešej premávky? Zaujíma vás, ako môže pomôcť marketing na sociálnych sieťach?

V rozhovore s cieľom preskúmať, ako môžu miestne podniky zvýšiť návštevnosť Stacy Tuschl. Stacy je odborníčka na miestny obchodný marketing a vlastníčka dvoch ateliérov múzických umení. Je tiež hostiteľkou spoločnosti Footcast podcast (predtým nazývaná She’s Building Her Empire) a zakladateľka organizácie Zisk Mastermind pre miestnych podnikateľov.

Stacy zdieľa svoj systém na stimulovanie zákazníkov, aby navštívili váš výklad a odporúčali vašu firmu iným. Dozviete sa tiež, ako môže partnerstvo s inými miestnymi podnikmi v rámci súťaží a darčekov rozšíriť vaše sledovanie a dôveryhodnosť v sociálnych sieťach.

Prečítajte si zhrnutie rozhovoru nižšie. Ak si chcete rozhovor vypočuť, posuňte sa na koniec tohto článku.

Rozvoj miestneho podnikania

V lete 2002 ponúkla Stacy bezplatný tanečný workshop pre svoju komunitu na záhrade. Prvý rok začala so 17 dievčatami; o tri roky neskôr sa jej dielne zúčastnilo 100 dievčat.

V roku 2005 založila a spustila plnohodnotný miestny podnik v Milwaukee vo Wisconsine.

V roku 2012 otvorila druhé miesto; tento podnik teraz zamestnáva 40 ľudí a slúži tisíckam študentov tanca a hudby - pravidelne zarába viac ako milión dolárov ročne.

Potom, asi pred štyrmi rokmi, si Stacy všimla, že veľa ľudí chce „vybrať jej mozog“ z podnikania. To, čo sa začalo ako bezplatná ponuka pre komunitu, sa opäť zmenilo na plnohodnotný obchodný podnik, ktorý teraz obsahuje školenie, sprievodcov, zdroje, blog a podcast a knihy.

Prečo miestne podniky zápasia s marketingom

Miestne podniky majú jedinečný súbor výziev, ktoré ich odlišujú od online alebo globálnych firiem. Umiestnenie, viditeľnosť, premávka a fyzická blízkosť k priamym konkurentom sú všetko faktory, ktoré hrajú neúspech a úspech. Pri výsledku hrá úlohu aj marketing.

Pokiaľ ide o marketing miestneho podniku, jednou z najväčších chýb, ktoré Stacy vidí, je vlastníctvo firmy, ktorá kopíruje, čo robia ich konkurenti. Namiesto toho vyzýva vlastníkov firiem, aby inšpiráciu v marketingu hľadali mimo svojho odvetvia. Kľúčom je nebyť lepší ako vaša konkurencia, musí sa líšiť od vašej konkurencie.

Ďalšia častá chyba súvisí s predpokladmi.

Ak je vaša firma založená, môžete predpokladať, že ľudia už vedia, kto ste, kde sa nachádzate a čo robíte. To nemusí byť nevyhnutne prípad, hovorí Stacy.

Podobne majú vlastníci firiem tendenciu myslieť si, že potenciálni zákazníci sú už oboznámení so štandardnými odvetvovými postupmi vo svojom odbore. Napríklad CPA vie, že bezplatná daňová kontrola je niečo, čo poskytuje veľa CPA. Pretože bezplatná daňová kontrola je medzi CPA štandardným postupom, nemusí sa zdať, že by stálo za zmienku. Podľa CPA sa to nejaví ako niečo, čo by odlišovalo podnikanie od konkurencie. Ale keď priemerný človek skúma CPA online, táto bezplatná daňová kontrola zvyšuje hodnotu toho, čo mu podnikanie ponúka.

Stacy odporúča miestnym podnikateľom, aby mali jasno v tom, kto sú, kde sú a čo všetko ponúkajú v rámci všetkých svojich marketingových snáh - či už online alebo v tlačenej podobe. Nepredpokladajte, že pretože ste už opakovane počuli svoje vlastné správy, počuli ich aj vaši potenciálni zákazníci.

Motivujte nových zákazníkov k rozvoju vášho podnikania

Rovnakým spôsobom, ako ľudia, ktorí sa zúčastnia webinára, konvertujú ľahšie, aj ľudia, ktorí vstúpia do vašej fyzickej firmy, sa prevedú lepšie. Ako teda presvedčíte ľudí, aby prešli vašimi dverami? Poskytujete stimul, ktorý ich láka ukázať sa a dozvedieť sa o vás viac. Potom máte šancu získať ich záujem a nadšenie pre vaše podnikanie.

Existuje niekoľko spôsobov, ako túto myšlienku vykonať. Bez ohľadu na to, či ponúkate produkt zadarmo alebo veľkú zľavu, základom je znížiť prekážku vstupu pre prvovýkupcov.

Jeden z klientov Stacy, ktorý prevádzkuje službu prípravy jedál, dáva ľuďom, ktorí prídu do obchodu, cesto na sušienky zadarmo. Stacy hovorí, že 9-krát z 10 ľudí, ktorí prídu na cesto na sušienky, si nakoniec kúpia niečo iné.

Vypočujte si predstavenie a vypočujte si, prečo si Mike myslí, že by ste mali inzerovať menšie alebo lacnejšie výrobky, aby ste pritiahli prvých zákazníkov do vášho podnikania.

Generujte odporúčania a odporúčania zákazníkom

Ústne a osobné odporúčania sú primárnymi zdrojmi prenosu pre miestne podniky a zároveň najrýchlejším spôsobom, ako získať nových klientov a zákazníkov. Ak teda chcete zvýšiť pešiu premávku, musíte vytvoriť systém na zosilnenie a eskaláciu odporúčaní.

Mnoho majiteľov firiem chce, aby zákazníci hovorili svojim priateľom o spoločnosti, ale nestimulujú ich, aby robili tieto odporúčania a odporúčania. V ideálnom prípade chcete, aby ľudia boli nadšení, aby robili tieto veci za vás, a Stacy ponúka príklady dvoch strategických spôsobov, ako ľudí nadchne pre zdieľanie jej podnikania s miestnou komunitou.

Keď zákazník odporučí v jej štúdiu, zákazník aj osoba, ktorá skúša kurz prvýkrát, dostane kredit, darček alebo bonus. Pretože obaja ľudia dostanú niečo výnimočné, nový zákazník nemá pocit, že ich sprostredkujúca strana využila iba na osobný zisk alebo na úspory.

Ponúka tiež atraktívne značenia na dvore, samolepky na nárazníky a príchytky okien a používa ich ako súčasť mesačných darčekov. Keď jej tím uvidí jednu z týchto vecí v cudzom aute alebo na záhrade, urobí to snímkou, zakričí to na sociálnych sieťach a dá tejto osobe darček zadarmo.

Reštaurácie mohli ponúknuť predjedlá zdarma pre obe strany alebo mäsiarstvo bezplatné balíčky slaniny.

Pri vytváraní vlastného systému sprostredkovania z ústneho podania ho zverejnite, buďte transparentný, pokiaľ ide o výhody, a odmeňujte obe strany rovnako. To povzbudí vašich zákazníkov, aby propagovali vašu spoločnosť medzi svojimi priateľmi a susedmi, a zaistia nových potenciálnych zákazníkov, že odporúčania sú skutočné.

Vypočujte si predstavenie a počúvajte, ako Stacy sleduje zákazníkov a ich odmeny.

Vytvorte osobné spojenia

Online marketing uľahčuje zhromažďovanie informácií o potenciálnych zákazníkoch, generovanie potenciálnych zákazníkov a zacielenie na vybrané publikum pomocou remarketingových kampaní. Je to vysoko automatizovaný proces, ktorý prebieha na trochu neosobnej úrovni.

V maloobchodnom alebo miestnom obchodnom prostredí podobné spojenia vytvárajú priamo vaši zamestnanci alebo predajcov na dennej báze a podobné retargeting je možné napodobniť podobným spôsobom offline.

Uistite sa, že vaši zamestnanci chápu, že ich hlavnou úlohou je slúžiť ľuďom, ktorí prechádzajú vašimi dverami. Najlepším spôsobom, ako to urobiť, je získať kontaktné informácie zákazníka, aby ste mohli kontaktovať telefonický hovor alebo e-mail a odpovedať na akékoľvek otázky týkajúce sa vašich produktov alebo služieb.

Mať dostatok zamestnancov, ktorí si môžu nájsť čas a venovať sa zákazníkom, je zásadným prínosom pri budovaní miestneho podniku.

Partner na sociálnych sieťach s inými miestnymi podnikmi

Mnoho ľudí hovorí, že organický marketing na Facebooku je mŕtvy, ale Stacy stále vidí výsledky s konkrétnym stratégia, ktorá spočíva v partnerstve s podnikmi, ktoré ju prirodzene dopĺňajú pri súťažiach a daroch. Pre ilustráciu, kadernícky salón by mohol spolupracovať s nechtovým salónom a masážnym štúdiom.

Každý podnik prispieva cenou rovnakej hodnoty a vzájomne ju zverejňuje na svojich účtoch na sociálnych sieťach. Táto taktika nielenže postaví vaše podnikanie pred teplé publikum, ktoré už miluje konkrétne služby, ktoré dopĺňajú vaše, ale môže rýchlo rozšíriť vaše online publikum.

Ak tieto partnerstvá nevytvára nikto na vašom trhu, ujmite sa vedenia, ale buďte pripravení čeliť námietkam proti tejto iniciatíve. Firme budete musieť vysvetliť, čo pre ňu znamená, koľko času to bude trvať a čo to bude stáť.

Keď budete schopní vyriešiť každú z vyššie uvedených obáv, môžete začať oslovovať potenciálnych partnerov a dať im vedieť, že hľadáte iba jeden typ každej firmy; jeden kadernícky salón, jeden nechtový salón, jedno masážne štúdio. Umiestnite partnerstvo na skvelú príležitosť na vystavenie sa navzájom zákazníckej základne toho druhého a tvorte pocit naliehavosti zaviazať sa tým, že sa príležitosť ponúkne ako exkluzívna ponuka „kto prv príde, ten skôr príde“. Časovo citlivá exkluzivita môže byť obrovským motivátorom pri získavaní ďalších firiem.

Ďalším krokom je dôkladné naplánovanie účasti každého podniku; od začiatku jasne načrtnite očakávania. Zahŕňa to dohodu o minimálnej peňažnej hodnote darčekov a poskytnutie pokynov na zverejnenie kópie a obrázkov a na zdieľanie darčekov. Budete tiež chcieť mať jasnú výzvu na akciu, aby sa online publikum vedelo zapojiť.

Po prepojení seba a vášho podnikania s inými spoločnosťami vo vašej oblasti bude vaša reputácia odrážať to, ako dobre sa vám darí pri dodaní. Po spustení propagácie sledujte výkonnosť a prínos každej firmy. Čím viac sa bude každá strana zúčastňovať a angažovať, tým väčšie výhody prechodu budú mať.

Vypočujte si reláciu a zistite, ako a prečo Stacy podporuje iné miestne podniky offline.

Facebookové reklamy na miestne podnikanie

Pokiaľ ide o zvýšenie pešej prevádzky na vaše miesto, reklamy na Facebooku už nie sú tým, čo si miestne podniky môžu dovoliť prehliadnuť. Náklady na prevádzkovanie reklamných kampaní na Facebooku môžu byť pre malé podniky dostupné a ich výhodou je schopnosť vylepšiť zacielenie na konkrétne miesto. Začíname s reklamami na Facebooku je pomerne jednoduché, ak použijete zdroje a návody ako tie, ktoré ponúka Social Media Examiner.

Facebook umožňuje marketingovým pracovníkom zacieľte na používateľov pomocou reklám, napríklad reklám Reach, podľa polohy a ponúka mnoho nástrojov na vyhľadanie a spojenie so zákazníkmi vo vašej oblasti.

Navrhujem, aby sa Facebook prihlásil, udalosti a Funkcie stránky s polohou poskytnite svojim súčasným zákazníkom príležitosti na remarketing a povzbuďte ich, aby sa vracali znova a znova. Môžete tiež vytvárať podobné publiká na základe vašej stránky na Facebooku alebo prenosu z webu a pomocou nich prilákate viac ľudí do vášho podnikania.

Objav týždňa

Strašidelná kamera je nová aplikácia pre iOS, ktorá využíva AI a pokročilú technológiu iPhone na vytváranie ohromujúcich fotografií s dlhou expozíciou. Keď snímate, program Spectre vidí, kde sa vo vašich obrázkoch deje pohyb. Potom z fotografií odstráni davy ľudí, rozostrí chodníky automobilov na uliciach do riek svetla a oveľa viac v závislosti od zvoleného nastavenia. Doteraz bolo ťažké zachytiť efekty dlhej expozície pomocou smartfónu.

V aplikácii Spectre máte možnosť zachytiť video alebo statický obrázok z aplikácie. Príklad poskytnutý vývojárom ukazuje most s pohybujúcimi sa autami. Pri nahrávaní videa vidíte, ako sa autá pohybujú, rozmazávajú a potom úplne zmiznú zo záberu. Odtiaľ môžete uložiť a zdieľať video verziu alebo verziu statického obrázka, kde sú autá úplne preč.

Môžeš kúpte si Spectre Camera v obchode iOS App Store za 2,99 dolárov.

Vypočujte si predstavenie a dozviete sa viac o možnostiach aplikácie Spectre Camera.

Kľúčové príležitosti v tejto epizóde

• Naučiť sa viac o Stacy Tuscshl na svojom webe.
• Spojte sa so zapnutou Stacy Facebook a Instagram.
• Vypočujte si podcast Stacy, Foot Foot (predtým nazývaná She’s Building Her Empire).
• Začnite s reklamami na Facebooku.
• Pozrite sa na Aplikácia Spectre Camera.
• Naladiť Cesta, náš videodokument.
• Sledujte našu týždennú talkshow Social Media Marketing v piatok o 10:00 tichomorského dňa Dav ľudí alebo si nalaďte na Facebooku Live.
• Získajte viac informácií o Spoločnosť pre sociálne médiá.

Vypočujte si rozhovor teraz

The Podcast marketingu sociálnych médií je navrhnutý tak, aby pomohol zaneprázdneným obchodníkom, majiteľom firiem a tvorcom zistiť, čo funguje v oblasti marketingu na sociálnych sieťach.

Kde sa prihlásiť na odber: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Posunutím na koniec článku nájdete odkazy na dôležité zdroje uvedené v tejto epizóde.

Co si myslis? Čo si myslíte o používaní sociálnych médií na zvýšenie pešej prevádzky pre miestne podnikanie? Zdieľajte svoje komentáre nižšie.