Ako vytvoriť program ambasádora značky pre zamestnancov využívajúcich sociálne médiá: Examiner sociálnych médií

Hľadáte ambasádorov značiek?

Zvažovali ste nábor svojich zamestnancov na pomoc?

Keď svojim zamestnancom poskytnete oprávnenie hovoriť o vašej spoločnosti na sociálnych sieťach, budú zdieľať ľudskú perspektívu, ku ktorej ľudia prirodzene gravitujú.

V tomto článku sa dozviete, ako na to pripravte úspešný program veľvyslanca značky pre zamestnancov, ktorý obohatí váš marketing na sociálnych sieťach.

# 1: Zadajte vedúceho komunity

Prvým krokom je určiť kapitána, niekoho, kto je schopný prevziať opraty. Nemyslite však na túto osobu ako na osobu, ktorá bude štekať. Namiesto toho vyberte osobu, ktorá môže viesť skupinu ľudí, ktorí už poznajú povrazy.

Vypočujte si tento článok:

Kde sa prihlásiť na odber: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Posunutím na koniec článku nájdete odkazy na dôležité zdroje uvedené v tejto epizóde.

Váš vedúci komunity:

• Poskytnite tímu spoločný hlas a / alebo víziu
• Koučujte zamestnancov v zodpovedných stratégiách sociálnych médií
• Dohliadajte a schvaľujte obsah sociálnych médií
• Spolupracujte so spolupracovníkmi na nových metódach, príbehoch a nápadoch pre kampane
• Viesť meranie a analýzu úsilia v sociálnych sieťach

Budeš chcieť uistite sa, že váš vodca komunity je tiež schopný zvládnuť krízové ​​situácie. Vaša spoločnosť nepochybne niekedy narazí na chybu v sociálnych sieťach a budete potrebovať vodcu, ktorý dokáže rýchlo myslieť na svoje nohy.

Všetci si uvedomujeme, ako sa malé veci zväčšujú online - bez ohľadu na to, aké hlúpe sa zdajú byť. Najnovšie od spoločnosti Starbucks kontroverzia o ich sviatočných pohároch je skvelým príkladom.

Kávový reťazec nestiahol pôvodný dizajn. Skôr vyrobili a vyhlásenie v ich oficiálnom blogu a zaseknutý tým.

# 2: Komunikujte svoju víziu

Druhým krokom je poskytnúť všetkým jedinú víziu na základe poslania vašej spoločnosti - prečo vaša firma existuje.

Víziou spoločnosti Starbucks je „inšpirovať a vychovávať ľudského ducha - jednu osobu, jeden pohár a jedno susedstvo súčasne.“ Kávový reťazec stelesňuje tento koncept vo všetkom, čo robia, vrátane toho, ako robia povzbudiť zamestnancov, aby prostredníctvom sociálnych médií predvádzali inšpiratívne nápady.

Vďaka ich oficiálnym stránkam na Facebook a Instagram, ktoré sú prístupné verejnosti, si môžu zamestnanci spoločnosti Starbucks rýchlo vymieňať nápady, aj keď sú od seba vzdialené.

Prispôsobenie taktiky pre vaše podnikanie bude aby sa vaši zamestnanci cítili oprávnení, a zároveň vyzvite ich, aby propagovali vašu spoločnosť vo svojich vlastných kruhoch.

# 3: Podeľte sa o svoje očakávania

Žiadna kampaň nemôže byť úspešná bez pokynov. Aj keď podporujete aktívnu účasť a jedinečnosť, vaši zamestnanci stále potrebujú súbor pravidiel, aby obsah zostal konzistentný.

Spoločnosť Adobe odvádza skvelú prácu pri vzdelávaní zamestnancov, aby pôsobili ako veľvyslanci značiek prostredníctvom svojho programu Social Shift. Tu je obrázok z krátkej prezentácie, ktorý ukazuje, ako rozdeľujú svoju stratégiu na rôzne kurzy.

Počas školenia sú zamestnanci oboznámení s určitými pravidlami zapojenia a protokolmi, aby ich príspevky na sociálnych sieťach zodpovedali vízii spoločnosti. Ak chcete získať dobrý príklad toho, ako tieto pokyny fungujú, pozrite si Adobe streamujte na Twitteri.

Môžeš urobte svoje pravidlá tak podrobné alebo jednoduché, ako chcete, ale mali by ste pred uverejnením príspevku sa uistite, či s nimi všetci súhlasia.

Tu je pohľad na to, ako na to #AdobeLife tweety odrážajú produktívne, zábavné a obohacujúce pracovné skúsenosti.

Milujem svojich spolupracovníkov. Behance holiday party 2016! #adobelifehttps://t.co/OhU1wB0eRKpic.twitter.com/4S9W1F5MYf

- Malcolm Jones (@bossjones) 11. decembra 2015

Podľa Talent Cove, 78% pracovníkov, ktorí sa cítia uznaní, majú väčšiu motiváciu vykonávať svoje úlohy.

Vedúca značky Adobe Employment Branding Natalie Kessler a jej tím radi odmeňujte zamestnancov najlepšími príspevkami na sociálnych sieťach pomocou #AdobeLife. Každý týždeň oni vyberte si zo zostavených fotografií a správ online a potom ich zvýraznite v kanceláriách Adobe. To ukazuje zamestnancom, aké dôležité je ich úsilie pre spoločnosť.

Ak chcete zvýšiť produktivitu a rozšíriť svoju prítomnosť na sociálnych sieťach, uistite sa, že‘svojim ambasádorom značiek poskytujete správne odmeny. Môžete usporiadať malú párty alebo dokonca ponúknuť darčeky alebo exkluzívne predmety. Dôležité je, aby ste uznali za vynaložené úsilie.

# 4: Sprístupnite materiály ľahko

Podobne ako v skutočnej úložnej jednotke, aj váš sklad sociálnych médií by mal obsahovať zhromaždené nápady, články, fotografie a ďalší obsah, ktorý môžu zamestnanci použiť v príspevkoch na sociálnych sieťach.

Keď použijete nástroj ako Trello do umiestnite všetko, čo váš tím môže potrebovať online, na príspevok nie je potrebné, aby niekto niečo čakal. Zamestnanci si jednoducho vyberú z obrovskej skupiny skvelých a jedinečných nápadov z vášho skladu.

WordPress podpora firmy WP Curve používa Trello nielen pre riadenie svojich projektov, ale aj pre svoje redaktorské potreby.

Ak sú zapojené desiatky zamestnancov, váš vedúci komunity vám poďakuje za to, že máte jediný nástroj, vďaka ktorému je správa obsahu sociálnych médií zábavná a ľahká.

# 5: Využite odmeny

Ako vyzerá post úspešného zamestnanca značky ambasádora?

Keď hlavný produktový manažér spoločnosti Adobe Digital Imaging Lex van den Berghe písal o ceste člena tímu Lightroom k rieke Mekong, jeho inšpiratívny príspevok bol publikovaný pre Hlavný blog spoločnosti Adobe, ako aj ďalšie platformy ako Pinterest.

To pomohlo príbehu získať na sociálnych sieťach dynamiku a spoločnosť Adobe sa dostala do pozitívneho svetla ako spoločnosti, ktorá podporuje sny svojich zamestnancov.

Čo ty?

Už to nie je otázka, či nechajme zamestnancov na palube vo vašom marketingu na sociálnych sieťach. Otázkou skôr je, či vy mať plán zameraný na zameranie svojho úsilia. S trochou prípravy a trochou tímovej práce môžete dosiahnuť úspešný výsledok.

Co si myslis? Beriete na palubu svojich zamestnancov ako vyslancov značiek? Aký je tvoj cieľ? Aký typ obsahu očakávate? Ako odmeníte účasť? Podeľte sa o svoje myšlienky v komentároch nižšie.