Čo znamená platforma správ na Facebooku pre podniky: Examiner pre sociálne médiá

Ste na vysokej úrovni s novou platformou pre zasielanie správ Facebook? Zvažovali ste, aký to môže mať vplyv na vaše podnikanie?

Minulý rok Mark Zuckerberg oznámil zmeny na platforme pre zasielanie správ Facebooku. Teraz môžeš integrujte svoje e-mailové, textové a chatové správy do jednej platformy—Facebook. Ak chcete e-mailovú adresu @ facebook.com, môžete ju tiež získať.

Inými slovami: „Platforma má tri komponenty: plynulé správy, história konverzácií a sociálna schránka. História konverzácií umiestňuje všetku individuálnu komunikáciu do jedného reťazca, vrátane chatu, e-mailu alebo SMS, “ správy DM News.

E-mail je príliš pomalý

Zuckerberg si myslí, že e-mail je príliš pomalý a budúcnosť povedie k rýchlejšiemu zasielaniu správ. "Nemyslíme si, že moderný systém zasielania správ bude e-mailom." Poznamenal, že správy „novej generácie“ budú plynulé, neformálne, okamžité, osobné, jednoduché, minimálne a krátke, ale nie e-mailové, “ správy CNTV.

Prostredníctvom e-mailu Facebooku to tiež budete môcť filtrujte svoje správy od priateľov a ďalších.Podľa blogu Facebooku„Zdá sa nesprávne, že e-mailová správa od vášho najlepšieho priateľa bude vložená medzi účet a bankový výpis. Nie je to tak, že tieto ďalšie správy nie sú dôležité, ale jedna z nich je zmysluplnejšia. V prípade nových správ bude vaša doručená pošta obsahovať iba správy od vašich priateľov a ich priateľov. Všetky ostatné správy sa dostanú do iného priečinka, kde si ich môžete pozrieť osobitne. Modelovali sme to užšie na četovanie a znížili sme počet vecí, ktoré musíte urobiť pre odoslanie správy. Chceli sme to urobiť skôr ako rozhovor. “

Správy typu „všetko v jednom“

Tvrdí to portál Inside Facebook„Najlepšie na nových správach je to, ako prináša chat do vláknovej, prehľadávateľnej histórie konverzácií. Ak vám niekto pošle správu, keď ste online, zobrazí sa vám to ako rozhovor. Ak im pošlete späť chat a už sú odhlásení, bude presmerovaný do doručenej pošty ich nových správ a zobrazí sa v rovnakom vlákne ako váš predchádzajúci chat. To znamená nemusíte sa obávať prerušenia konverzácií, pretože jedna osoba zmenila rozhranie, cez ktoré komunikovala.”

Ak používate Gmail, možno si myslíte, že mnohé z týchto nových funkcií sú veľmi známe. Prioritná pošta filtruje dôležité správy tak, aby ste ich videli najskôr, a ak používate Gchat a idete offline, môžete zmeškanú správu dostať do svojej doručenej pošty.

Mnoho ľudí si toto myslí: „Je Facebook zabijakom Gmailu?“ Je príliš skoro na to povedať, ale Augie Ray, online marketingový pracovník, verí, že „ide o uľahčenie a zlepšenie vašich osobných vzťahov. Facebook chce byť platformou pre osobnú komunikáciu a prenechať nudné veci Gmailu a ďalším. “

Skupiny

Vo vylepšených funkciách skupiny Facebook teraz môžete pošlite jednu správu skupine priateľov, ktorú si vyberiete. Ak to chcete urobiť, jednoducho prejdite na tlačidlo Vytvoriť skupinu na ľavej strane domovskej stránky.

Odtiaľto môžete vybrať priateľov, ktorých chcete pozvať, a pomenovať skupinu. Takto môžete byť o všetkom v kontakte so svojimi priateľmi, kolegami a obchodnými partnermi. Skupiny Facebook boli predtým menej integrované a novšie, ale teraz si ľudia môžu vytvoriť skupiny založené jednoducho na zoskupení svojich priateľov zdieľať informácie na súkromnej platforme.

Prečo je to dôležité

Skupiny, ktoré budú v kombinácii s e-mailom na Facebooku, môžu v roku 2011 pre e-mailových obchodníkov zmeniť hru. Namiesto odosielania tradičných e-mailových výbuchov môžete posielať kreatívne správy cez Facebook, ktoré s väčšou pravdepodobnosťou rezonujú s príjemcami. Bude slúžiť ako nová a jedinečná platforma na príjem marketingových správ.

Väčšina používateľov si svoje účty na Facebooku kontroluje častejšie ako svoje e-mailové účty, a to predovšetkým kvôli mobilnej prístupnosti a pripojiteľnosti na iných platformách sociálnych médií. Ako obchodníci musíte byť v obraze o tom, ako vaše publikum berie svoje informácie, a to môže byť ďalší krok.

Vďaka tomu si e-mailoví obchodníci musia uvedomiť, že ich súčasní predplatitelia môžu meniť svoje e-mailové adresy na adresu na Facebooku. Hovorí to Loren McDonald, viceprezidentka pre priemyselné vzťahy pre Silverpop CMO.com že „platforma Facebook iba urýchli ľuďom zmenu e-mailovej adresy. Ak niekomu uľahčíte, aby si s vami zmenil adresu, musí sa odhlásiť a riskujete, že sa znova neprihlási na odber. A aj keď sa znova prihlásia na odber, stratíte s nimi svoju históriu. “

Z tohto dôvodu McDonald hovorí: je veľmi dôležité, aby vaše centrum preferencií pre e-mail obsahovalo možnosť zmeny adresy a aby ste na ňu odkazovali zreteľne v rámci všetkých svojich odchádzajúcich e-mailov a (samozrejme) na svojej stránke na Facebooku.

Slovo z úst

Dôvod, prečo sa sociálne médiá vo všeobecnosti stali pre marketingových pracovníkov tak atraktívne, je ten, že je to v podstate najnovší spôsob šírenia informácií z úst. „Dve tretiny svetového hrubého domáceho produktu, najmä v USA, sa riadia ústnymi odporúčaniami,“ podľa McKinsey & Company a hlásené spoločnosťou Standard Media.

Uľahčí táto nová platforma na zasielanie správ ešte jednoduchšie správy z úst? Zdá sa, že Facebook sa snaží čo najviac uľahčiť spojenie s ľuďmi. Pre marketingových pracovníkov B2B, nový e-mail by mohol uľahčiť pripojenie k výkonným riaditeľom a iným osobám s rozhodovacími právomocami. LinkedIn je ďalším zdrojom, ale keď má každý účet @ facebook.com, je to oveľa jednoduchšie.

Vlani v marci, Prieskumník sociálnych médií to zistil „44% zdieľania v sociálnej sieti na webe riadi Facebook.“ Ďalšia správa o eMarketeri ukazuje, že najvyhľadávanejší výraz pre druhý rok po sebe je Facebooka tento Facebook „označil web Google.com za najnavštevovanejší web roka.“ Bez ohľadu na to, ako sa postavíte k tomu, ako implementovať sociálne médiá, ide o to, že vaše publikum je na Facebooku pravdepodobné.

Príliš skoro?

Aj napriek všetkým štatistikám a možnostiam, ktoré nová platforma pre zasielanie správ prináša, zostáva faktom, že sa zatiaľ nespustí pre všetkých. To znamená, že skutočne nevieme, aký dôležitý bude tento systém pre obchodníkov. Kritici marketingu na Facebooku tvrdia, že ľudia na Facebooku sa nezapájajú do nakupovania a že je potrebné vykonať zmeny na Facebooku, aby sa uľahčili konverzie.

Co si o tom myslis? Myslíte si, že tento systém zasielania správ zmení obchodníkov alebo zmení iba inú funkciu, ktorú Facebook ponúka? Vaše komentáre nechajte v poli nižšie.