Stručné brífingy Alexa: Čo musia marketingoví pracovníci vedieť: Vyšetrovateľ v sociálnych sieťach

Chcete osloviť ľudí pravidelne prostredníctvom svojich inteligentných reproduktorov?

Zaujíma vás, ako fungujú bleskové brífingy Alexa?

V rozhovore s Chrisom Broganom, aby som zistil, ako môžu obchodníci ťažiť z bleskových briefingov Alexa,

Viac o tejto šou

The Podcast marketingu sociálnych médií je rozhlasová relácia na požiadanie od Social Media Examiner. Je navrhnutý tak, aby pomohol zaneprázdneným obchodníkom, majiteľom firiem a tvorcom zistiť, čo funguje v oblasti marketingu na sociálnych sieťach.

V tejto epizóde robím rozhovor Chris Brogan, poradca pre digitálny marketing pre veľké podniky. Špecializuje sa na marketing skúseností so zákazníkmi so zameraním na rozvíjajúce sa technológie. Je hostiteľom aj nového podcastu, Tvorba značky.

Chris vysvetľuje, prečo je teraz správny čas využiť platformu Alexa.

Dozviete sa tiež, ako ušetriť čas pri vývoji obsahu flash briefingu a správe zvuku.

Podeľte sa o svoju spätnú väzbu, prečítajte si poznámky k predstaveniu a získajte odkazy uvedené v tejto epizóde nižšie.

Počúvajte teraz

Kde sa prihlásiť na odber: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Posunutím na koniec článku nájdete odkazy na dôležité zdroje uvedené v tejto epizóde.

Tu je niekoľko vecí, ktoré v tejto šou objavíte:

Briefingy Alexa Flash

Chris's Start With Smart Speakers

Chris hovorí, že nikdy nie je na spadnutí. Keď sa prvýkrát stretol s inteligentným reproduktorom, neurobilo to na neho žiadny dojem. Môžete ho požiadať o prehranie skladby, ale on nehrá hudbu nonstop vo svojom dome a má krajšie reproduktory ako toto zariadenie.

Keď sa však Chris dozvedel o briefingoch Alexa a podobných technológiách na iných platformách, uvidel obchodnú aplikáciu pre konverzačné rozhranie. Napríklad, keď si Chris kúpil notebook so systémom Windows na hranie hier so svojím synom, nastavil ho prostredníctvom konverzačného rozhrania systému Windows Cortana.

V oblasti maloobchodu, ktorý konkuruje spoločnosti Amazon, sa spoločnosť Google Home spojila so spoločnosťami Walmart a eBay. Apple má Siri. Marc Benioff, generálny riaditeľ spoločnosti Salesforce, práve oznámil, že sa snaží vytvoriť konverzačné rozhranie pre lekárov, aby mohli aj prostredníctvom audio zariadenia predpisovať lieky a starať sa o pacientov.

Pretože veľké technologické spoločnosti prichádzajú s vlastnými konverzačnými rozhraniami, narastajúca konkurencia naznačuje, že tieto spoločnosti vedia o tejto technológii niečo, čo bežní ľudia nie. Keď sa táto technológia stále objavuje, Chris si myslí, že súčasné príležitosti znamenajú, že teraz je ten pravý čas pre obchodníkov a spoločnosti, aby začali uvažovať o tom, ako ju využiť.

Vypočujte si predstavenie a počúvajte, ako Chris hovorí, ako sú konverzačné rozhrania ako Jarvis z filmu, Železný muž.

Potenciál pre brífingy Alexa Flash

Pretože sa technológie umelej inteligencie a rozpoznávania hlasu neustále zdokonaľujú, spracovanie prirodzeného jazyka umožňuje ľuďom komunikovať so zariadením bez použitia dokonalej syntaxe. Softvér nemusí počuť dokonale všetky slová. Môže odhadnúť význam z kontextu.

Napríklad ktorékoľvek z týchto zariadení môže odpovedať používateľovi, ktorý povie: „Prázdny produkt, povedzte mi o počasí“ alebo „Prázdny produkt, je Ed Asner stále nažive?“ Alebo „Prázdny produkt, kedy bude nabudúce“ Avengers: Infinity War hrá v mojom susedstve? “ V najrôznejších prípadoch môžete túto technológiu použiť namiesto pohľadu na obrazovku.

Chris je presvedčený, že hlasová technológia je na rovnakom mieste ako mobilné telefóny pred niekoľkými rokmi, keď ľudia hovorili: „Mobilný telefón prichádza. Mobilný telefón prichádza. “ Po skutočnom príchode mobilných telefónov sa weby, ktoré nedávajú prednosť mobilným telefónom, prestali zobrazovať vo výsledkoch vyhľadávania Google. Podobne, pretože hlasová technológia teraz dokáže pochopiť, čo hovoríme, bez ohľadu na skloňovanie, prízvuk a tak ďalej, dejú sa magické veci.

Vedúci predstavitelia odvetvia hovoria o väčšej adopcii inteligentných reproduktorov. Veľmi nedávny článok od PSFK uviedlo, že 65% ľudí vo veku od 25 do 49 rokov komunikuje s asistentom AI (čo je ďalší výraz pre inteligentný reproduktor) najmenej raz denne. Satya Nadella, generálny riaditeľ spoločnosti Microsoft, hovorí hlasová a konverzačná AI predstavuje nový vek výpočtovej techniky.

Avšak PwC poznamenáva, že nepochopenie ľudí, čo inteligentné reproduktory robia, alebo nedostatok dôvery v túto technológiu spomalili prijatie. Pre obchodníkov, ktorí si do svojich domovov nepridali inteligentný reproduktor, Chris poznamenáva, že najväčšou kliatbou obchodníka je myslenie, že každý je ako oni. Zdôrazňuje to Echo Dot bol najpredávanejším produktom Amazon na prázdninové obdobie roku 2017.

V skutočnosti majú milióny ľudí inteligentné reproduktory. Nedávny prieskum NPR a Edison Research zistili, že asi 39 miliónov ľudí v USA používa nejaký typ inteligentných reproduktorov. Platforma je však hladovaná po obsahu. Alexa má len asi 1 000 bleskových briefingov. Tento nedostatok obsahu predstavuje príležitosť pre obchodníkov.

Chris je ďalej presvedčený, že viac ľudí bude aj naďalej kupovať inteligentné reproduktory, pretože sú tak pohodlné. Na ilustráciu môžete povedať: „Objednajte si ďalšie batérie typu A“ a Alexa povie: „Posledné, ktoré ste si objednali, boli tieto Duracell Procells. Chceš to znova? “ Potom môžete povedať: „Určite“, poskytnite svoj kód a je hotovo. Z toho, čo robíte, sa nemusíte dívať.

Nízke náklady na túto technológiu tiež pravdepodobne budú viesť k adopcii. Používatelia iOS môžu vyskúšať, ako funguje Alexa, prostredníctvom aplikácie Amazon iOS. Základný inteligentný reproduktor si môžete kúpiť za približne 40 až 50 dolárov.

Vypočujte si predstavenie a počúvajte moje myšlienky o tom, ako sú inteligentné reproduktory v porovnaní s robotmi.

Ako ľudia používajú inteligentné reproduktory

Väčšina používateľov inteligentných reproduktorov si kúpi jeden pre každú významnú miestnosť v ich dome. Napríklad Chrisovi rodičia si nemysleli, že sa im bude páčiť ich inteligentný reproduktor, ale teraz majú jeden, kde robia svoj počítač, a ďalší vo svojej spálni. Chris si myslí, že čoskoro pravdepodobne pridajú tretiu.

Prvý inteligentný reproduktor je zvyčajne umiestnený všade, kde sa človek najviac zdržuje, napríklad v domácej kancelárii alebo v kuchyni. Aj keď ľudia pridávajú inteligentný reproduktor s prihliadnutím na jeden prípad použitia, pribúdajú ďalšie reproduktory, keď objavia ďalšie možnosti použitia. Jednotkou číslo jeden je počúvanie streamovanej hudby, ale ľudia rýchlo prechádzajú na nastavenie časovača alebo budíka, počúvanie správ a hľadanie receptov.

Ak chcete zlepšiť svoje zdravie, môžete sledovať svoje kalórie pridaním softvéru na sledovanie kalórií do inteligentného reproduktora. Potom môžete povedať: „Prázdne zariadenie, práve som zjedol sendvič pastrami. Postarajte sa o to, “a rečník pridá kalórie vo vašom sendviči do tabuľky.

Práve teraz, Amazon má obrovský podiel na trhu inteligentných reproduktorov. Asi 30% až 40% používateľov má Echo a ďalších 30% percent má Echo Dot. Inteligentné reproduktory spoločnosti Google, Google Home a Home Mini, sú druhou najobľúbenejšou možnosťou. Práve teraz sú inteligentné reproduktory produktom Amazon a v krídlach majú ďalšie.

Okrem inteligentných reproduktorov má túto technológiu zabudovanú aj veľa motorových vozidiel, pretože ľudia nechcú nechať svoje inteligentné reproduktory za sebou. S touto technológiou sa dajú integrovať aj novšie a inteligentnejšie chladničky, vrátane spoločnosti Samsung a niekoľkých ďalších.

Amazon nazýva aplikácie, ktoré vývojári môžu zostaviť Alexa Skills, a vy ich môžete vytvárať pomocou Súprava zručností Alexa. Dostupné zručnosti exponenciálne rastú. V novembri 2016 bolo k dispozícii 5 000 zručností a o rok neskôr ich počet stúpol na 25 000. Tento rodiaci sa rast je ďalším dôvodom, prečo sa do Alexa začať dostávať práve teraz.

Vypočujte si predstavenie a počúvajte moje myšlienky o rôznych spôsoboch, ako môžu ľudia v blízkej budúcnosti používať túto technológiu.

Základy marketingu pre informačné brífingy Alexa

Na vysokej úrovni vytvoríte bleskový briefing Alexa, ktorý zaznamenáte a nahráte zvukový súbor. Mnoho ľudí vytvára tieto brífingy, aby zdieľali dennú verziu niektorého z ich obsahu, ako sú správy, šport, počasie atď. Aj keď briefing môže trvať až 10 minút, briefingy, ktoré ľudia predplatia, sú takmer vždy asi 1 minútu.

Ľudia často počúvajú svoje bleskové brífingy, keď ráno vstávajú a sú pripravení. Keď poviete: „Alexa, zahraj mi bleskový briefing,“ začnú sa brífingy, ktoré ste si predplatili, napríklad tech, počasie alebo podnikanie, hrať po jednom. Každý briefing zvyčajne začína menom producenta obsahu, takže bleskový briefing NPR povedie „From National Public Radio, here’s.. .”

Ak sa vám nepáči konkrétny briefing, môžete povedať „Preskočiť tento“ alebo „Ďalej“. Chris rád získava niektoré zo svojich správ z bleskových brífingov. Tiež počúva, aby pochopil, čo robia iní ľudia, aby mohol zistiť, ako môže pridať túto krajinu.

Ďalej hrám jedno z Chrisových bleskových inštruktáží:

"Čo by Blockchain mohol mať spoločné s hraním?" Ukázalo sa, že je to niečo skutočne super a do čoho som zapojený. Toto je tvoj Tvorba značky flash aktualizácia. Som Chris Brogan.

"Ak nehráte veľa videohier, možno by ste si neuvedomili, že sa od čias starých čias veľa zmenili." Nielen, že sa len prechádzate a hráte v určitých herných svetoch, ale máte príležitosť vyzdvihnúť predmety a veci a vytvárať postavy, ktoré sú úplne originálne vaše.

„Čo sa však stane, je to, že ak sa rozhodnete, že chcete predať produkt alebo predať svoju hru alebo obchodovať s vašou hrou a potom si vyzdvihnúť niečo nové, kam tieto veci patria? Ako to obchodujete? Čo bude ďalej? Schopnosť dodať digitálnemu majetku hmatateľnú hodnotu je niečo dosť dôležité a Blockchain sa s ním zaobchádza celkom dobre.

„Blockchain, čo je prevod účtovnej knihy, ktorá sa nachádza pod mnohými rôznymi produktmi ako Bitcoin a ďalšie kryptomeny, pridáva si [sic] skutočne dobré miesto pre prácu s videom hry. Zberateľské hry, podobne ako napríklad Pokémoni, sú perfektným miestom pre tento druh vecí.

"A len osobný teaser: Som zapojený do spoločnosti, ktorá bude robiť tento druh práce." Tak sa ozvite. Som Chris Brogan. Celý podcast nájdete na stránke Chrisbrogan.com/makingthebrand alebo si ho pozrite kdekoľvek, kde uvidíte podcasty. “

Týmto bleskovým briefingom sa Chris snaží dosiahnuť tri veci. Prvým z nich je značka zvuku. Chris chce, aby ľudia neustále počuli jeho hlas a zaujímali sa o jeho podcast. Po druhé, hneď na začiatku, pred malou hudobnou časťou, má Chris upútavku, aby ľudia chceli počuť jeho bleskovú inštruktáž. Po tretie, Chris chce vzbudiť záujem poslucháčov o jeho obchodné aktivity.

Namiesto propagácie bleskovej inštruktáže Chris vyskúšal, ako môže jeho inštruktáž organicky rásť. Pretože Chris je v zásade marketingový pracovník, o svojom bleskovom brífingu nezostal úplne ticho, ale snaží sa neprepojiť svoj brífing so svojím existujúcim publikom. Chris sa podobným spôsobom postavil k svojmu podcastu a rád priťahuje poslucháčov mimo svoju sféru.

Ak si chcete predplatiť bleskový briefing, používateľ môže pridať zručnosť prostredníctvom webovej stránky Amazon alebo aplikácie pre smartphone, aby sa briefing prehral na ich reproduktore. Ak chcete napríklad pridať bleskový briefing Chrisa, môžete v Skills vyhľadať výrazy „Making the Brand“ alebo „Chris Brogan“.

Vyhľadávanie na Amazone je však o niečo menej ako priaznivé. Pretože spoločnosti Amazon a Google navzájom priamo konkurujú, nemôže spoločnosť Amazon používať vyhľadávanie Google.

Vypočujte si reláciu a počúvajte, ako Chrisov prístup k propagácii jeho podcastu ovplyvnil vnímanie poslucháčmi.

Metriky Alexa Flash Briefing

Amazon poskytuje niekoľko štatistík, ale tie, ktoré poskytujú, zahŕňajú jedinečných zákazníkov, počet prehraní, maximum za hodinu a priemer za hodinu. Pomocou týchto metrík môžete začať zisťovať, kto venuje pozornosť.

Aj keď sú Chrisove čísla veľmi malé, idú správnym smerom. Jeho zákaznícka základňa skákala sem a tam len za pár stovák. V čase tohto podcastu bola jeho metrika pre maximálnu hodinu niekoľko stoviek ľudí, ale Chris hovorí, že je to zvyčajne asi pol tucta. Avšak od marca do dňa tejto nahrávky jeho predplatné narástlo o 295%, počet jeho hier vzrástol o 1 000%.

Chris hovorí, že tieto čísla naznačujú príležitosť, ktorú poskytuje Alexa bleskové brífingy, a nabádajú ho, aby venoval pozornosť.

Vypočujte si reláciu a dozviete sa viac o Chrisových pocitoch k jeho metrikám flash briefingu Alexa.

Ako vytvoriť Flash briefing

Blesková inštruktáž Alexa je k dispozícii iba 24 hodín a potom zmizne. Pokiaľ však nepracujete pre spravodajskú stanicu, ktorá prináša najnovšie príbehy, môžete svoju dávku spracovať hromadne nahrávanie zvuku na niekoľko dní na jedno sedenie, čo zjednodušuje prácu pri vydávaní bleskových inštruktáží deň.

Proces, ktorý má Chris, pomáha Chrisovi pamätať si, že musí pravidelne nahrávať obsah, aby mu náhodou nedochádzal obsah flash briefingu, a teda predplatitelia od neho nedostali briefing.

Pri dávkovom spracovaní bleskových briefingov Alexa Chris postupuje rovnako ako pri svojom podcastu. Rozdiel je iba v tom, že bleskové briefingy sú menšie zvukové súbory, ktoré si naplánuje na každý deň namiesto raz za týždeň. Pretože väčšina podcastingového softvéru nie je určená na hromadné plánovanie, proces sa môže javiť ako manuálny a zdĺhavý.

Chris teda hovorí, že celkový proces nie je taký ťažký, a sám spracováva všetky svoje briefingy vrátane úpravy zvuku a pridávania hudby. Myšlienka vytvárania denného obsahu sa môže javiť ako odstrašujúca, ale Chrisov pracovný postup mu stále ponecháva čas na podnikanie, podcast, blog, dva webové stránky a informačný bulletin.

Aj keď bleskové brífingy Alexa majú zmiznúť po 24 hodinách, Chris poznamenáva, že mal problémy s procesom plánovania na začiatku. Nastavenie v jeho softvéri na hosťovanie podcastov, Libsyn, ponechal súbory namiesto toho, aby ich nechal zmiznúť. Výsledkom bolo, že všetky Chrisove bleskové brífingy hrali neustále; poslucháči počuli namiesto jedného iba päť alebo šesť brífingov za sebou.

Našťastie Jeff Smith, ktorý beží AlexaGuy.com, natiahol ruku k Chrisovi a problém vyriešil.

Plánovanie obsahu: Jednominútový bleskový briefing Alexa sa hodí na obsah, ktorý vám pomôže vybudovať špeciálne publikum. Napríklad zábavným nápadom pre Krispy Kreme môže byť šiškový pár dňa. Aj keď 1 minúta neznie ako nič, postupom času Chris zistil, že 1 minúta je veľká dĺžka.

Chris začne plánovať bleskové brífingy Alexa Feedly, ktorý je mocným nástrojom na rýchle zhromažďovanie a analýzu mnohých informácií. Vďaka službe Feedly Chris vytvoril upozornenia na rôzne hľadané výrazy, čo vedie k približne 1 000 potenciálnym výberom údajov každý deň. Chris prechádza celým týmto obsahom ako malý štipľavý stroj Bloomberg. Ak je niečo dobré, pridá to do priečinka pre inštruktáž.

Po kurátorovaní tém, o ktorých chce diskutovať, Chris objasní svoje vlastné pojatie tejto témy. Jeho cieľom je poskytnúť recept na to, ako používať technológiu ako Blockchain, chatbots alebo iné témy, ktorým sa venuje deň čo deň. Po tom, čo jeho poslucháči prostredníctvom bleskových briefingov Alexa všetky tieto nápady počujú, Chris dúfa, že inšpiruje ľudí, aby ich využili vo svojich spoločnostiach, a tiež sa na neho obráti so žiadosťou o ďalšie informácie.

Aj keď Chris pripravuje obsah, zdôrazňuje, že jeho blesková inštruktáž neznamená iba opakovanie mnohých nápadov. Chris presne určuje, ako môže poskytnúť pomoc s konkrétnou témou, rozvíja príbeh o tejto téme pre svoju bleskovú inštruktáž a pomocou tohto príbehu navádza ľudí na preskúmanie jeho ďalších ponúk. Chris vždy odkazuje na pôvodný príbeh, ale poskytuje aj originálny obsah.

Vytváranie zvukových súborov: Keď máte svoj obsah, ďalším krokom je zaznamenanie a úprava zvuku pre váš bleskový briefing. V systéme macOS môžete použiť GarageBand nahrávať a upravovať zvuk. V systéme Windows ľudia často používajú Drzosť. Zvukový súbor musíte tiež hostovať online. Tento proces je podobný ako pri podcastingu, takže zdroje pre začínajúcich podcasterov môžu vysvetliť, ako tento proces funguje.

Vytváranie zručností Alexa: Ďalej ty vytvorte si zručnosť Amazon, ktorá prinesie váš bleskový briefing. Ak chcete začať, zaregistrujte si bezplatný účet vývojára. Môžete poskytnúť svoj existujúci prístupový kód a informácie o Amazone alebo môžete urobiť samostatný e-mail. Potom vyberiete možnosť vytvorenia novej zručnosti Alexa.

Zobrazí sa formulár s niekoľkými poľami, ktoré musíte vyplniť. V jednom z polí musíte zadať adresu URL informačného kanála RSS, ktorá informuje zručnosť, kde nájsť vaše zvukové súbory. Chris na získanie tejto adresy URL používa Libsyn, ktorý je jednou z veľkých služieb hostovania zvukových súborov podcast. Účet Libsyn si môžete založiť už za 5 dolárov mesačne.

Po vyplnení formulára postupujte podľa pokynov na obrazovke a prečítajte si a prijmite dohody, ak ste v poriadku s podmienkami. Potom, čo Amazonu trvá jeden alebo dva dni, kým skontroluje váš bleskový briefing, môžete vyraziť. Žiješ. Je to naozaj také ľahké. Celý proces trvá asi 10 minút.

Od založenia bleskovej inštruktáže sa Chris zriedka vrátil k vývojovým nástrojom Amazonu. Väčšinou používa Libsyn na načítanie súborov pre svoj bleskový briefing Alexa.

Chris však používa web Amazon na kontrolu svojich metrík, pretože Amazon musí stiahnúť zvukový súbor flash briefingu iba raz, aby ho mohol mnohokrát prehrať. Kontrolou metrík v Amazone namiesto Libsynu Chris dúfa, že sa vyhne nepresnostiam. Aj keď je jeho počet zatiaľ nízky, nerád by si myslel, že jeho flash inštruktáž hrala iba raz, keď v skutočnosti hrala oveľa viac.

Vypočujte si reláciu a dozviete sa viac o tom, prečo je ten správny čas začať vytvárať bleskové brífingy Alexa.

Objav týždňa

S Adobe Capture, môžete zistiť presné farby v akejkoľvek farebnej schéme, či už je to potlačený kus alebo prírodná scéna.

Povedzme, že ste na svete a uvidíte farebnú schému, ktorú chcete použiť vo svojom digitálnom marketingu. Aplikáciu jednoducho otvoríte a nasmerujete ju na farebnú schému, ktorú chcete zachytiť. Aplikácia potom identifikuje kľúčové farby spolu s ich hexadecimálnymi kódmi farieb. Farebnú schému môžete exportovať, aby ste s ňou mohli pracovať aj v programe Adobe Creative Suite.

Adobe Capture je bezplatná mobilná aplikácia pre iOS a Android.

Vypočujte si predstavenie, kde sa dozviete viac o aplikácii Adobe Capture, a dajte nám vedieť, ako to pre vás funguje.

Kľúčové body z tejto epizódy:

• Navštívte Chrisov web, kde sa môžete prihlásiť jeho bulletin.
• Vypočujte si prostredníctvom Chrisovho nového podcastu Making the Brand, nový iTunes alebo Zošívačka.
• Prihlásiť sa na odber Chrisov bleskový briefing s Alexou.
• Pozrite sa, čo si lídri v priemysle mysleli, ako napr PSFK, Generálny riaditeľ spoločnosti Microsoft Satya Nadellaa PwC hovoria o budúcnosti inteligentných reproduktorov.
• Získajte viac informácií o predaj Echo Dot počas sviatkov 2017 a Podiel spoločnosti Amazon na trhu inteligentných reproduktorov.
• Čítať nedávny prieskum NPR a Edison Research o používaní inteligentných reproduktorov v USA
• Preskúmajte Súprava zručností Alexa.
• Získajte viac informácií o Jeffovi Smithovi, ktorý kandiduje AlexaGuy.com.
• Vyskúšajte softvér na hosťovanie podcastov Libsyn.
• Objavte, ako spravovať obsah pomocou Feedly.
• Nahrávajte a upravujte zvuk pomocou GarageBand alebo Drzosť.
• Naučiť sa ako vytvoriť bleskový briefing Alexa s podrobným článkom Social Media Examiner.
• Vyskúšajte Adobe Capture mobilná aplikácia je zapnutá iOS alebo Android.
• Sledujte našu týždennú talkshow Social Media Marketing v piatok o 10:00 tichomorského dňa Dav ľudí alebo si nalaďte na Facebooku Live.
• Stiahnite si Správa o priemysle marketingu sociálnych médií za rok 2018.

Co si myslis? Čo si myslíte o bleskových briefingoch Alexa? Zdieľajte svoje komentáre nižšie.