Päť stratégií iba na Facebooku pre úspech v podnikaní: prieskumník sociálnych médií

Je ťažké nájsť podnik, ktorý sa podieľa na sociálnych sieťach a ktorý na Facebooku niečo nerobí. V skutočnosti slovo „chcem stránku fanúšikov na Facebooku“ nahradilo slovo „chcem firemný blog“, čo je v súčasnosti jediná najpočutejšia požiadavka klientov zo sveta sociálnych médií. S 350 miliónmi účtov a rastom nie je divu.

Facebook je jedným z mojich obľúbených miest, ktoré odporúčam podnikom z mnohých dôvodov. Primárne je to Facebook ponúka takmer všetky rôzne nástroje sociálnych médií, ktoré môžu spoločnosti použiť na svoju značku.

Facebook vám umožňuje zúčastniť sa bez toho, aby ste museli tráviť čas alebo peniaze na svojej vlastnej webovej stránke. Stále málo spoločností dobre využíva Facebook. Jedným z príkladov podnikania, ktoré robí dobre, je Úsilie ľudských zdrojov spoločnosti Ernst & Young (geniálne). Ale pre každú dobrú prítomnosť na Facebooku existuje stránka značky, ktorú by sme chceli nazvať „kemping“. Nie preto, že by sa tam motalo veľa ľudí, ale preto, že keď počujete iba návštevu, sú to iba cvrčky.

Aby sme vám pomohli zvýšiť chytrosť vďaka Facebooku, Tu je päť stratégií obchodného úspechu iba s využitím facebooku.

1. Podporujte offline zapojenie pomocou zverejňovania udalostí

Vysielanie udalostí na Facebooku nie sú len rozmarné malé položky z kalendára. Ak ich používate správne, môžete podnietiť skutočnú vírusovú vlnu okolo toho, čo vaše podnikanie robí, pretože ľudia, ktorí potvrdia, komentujú alebo pridávajú do konverzácie o udalosti, majú svoju aktivitu zverejnenú verejne priatelia.

Tu je príklad stránky udalosti na Facebooku

Úlovok robí vaše udalosti neodolateľnými, čo robí nadpis, popis a pozvánku neodolateľnými a potom prináša skúsenosti offline.

2. Dajte ľuďom virtuálne pamiatky vďaka označovaniu fotografií

Keď už hovoríme o udalostiach, urobte ich, aby ste ich mohli zverejniť na svojej fanúšikovskej stránke. Potom vytvorte nejaké hlášky po udalosti pozvaním účastníkov, aby sa označili na fotografiách. Väčšinu ľudí nebudete môcť označiť (pokiaľ nie sú priateľmi na Facebooku so správcom stránky značky), ale povzbudenie vašich účastníkov, aby označili seba a svojich priateľov, vám dáva zábavný dôvod, prečo ich kontaktovať po udalosť.

To slúži ako efekt dlhého chvosta vašej udalosti, privedenie vašich fanúšikov späť na vašu fanúšikovskú stránku alebo zverejnenie udalosti, aby ste videli ich obrázky a ďalej komunikovali s vašou značkou. A ako zdvorilosť umiestnite na akciu značenie, ktoré informuje ľudí, že ich fotografie sa môžu zobraziť na vašej stránke na Facebooku alebo na vašom webe.

3. Zvýšte zákaznícky servis o diskusné fóra na Facebooku

Tento tip robí zázraky pre spoločnosti, ktoré na svojom vlastnom webe nemajú nejaké fórum podpory. Prilákajte zákazníkov na svoje fóra na Facebooku (na kartách so stránkami so značkou sa nazývajú „Diskusie“) a oznámte im, že tam môžu získať podporu.

Tu je príklad diskusného fóra Jeepu na Facebooku

Otvorte tému fóra pre zákaznícku podporu a nechajte niekoho vo svojich zamestnancoch skontrolovať každú hodinu na fóre nové čísla (alebo viac v závislosti od objemu). Zmäteným alebo frustrovaným zákazníkom okamžite poskytnete priame spojenie s riešeniami bez toho, aby ste museli míňať veľa peňazí za zložitý softvér na sledovanie problémov.

4. Propagujte svoju stránku super zacielením

Aj keď nemám prístup k konkrétnym údajom, takmer každá spoločnosť, s ktorou som hovoril, ktorá umiestnila reklamy na Facebook, bol výsledkom nadšený. Miera prekliknutia bola vyššia ako bežné grafické reklamy a mala okamžitý vplyv na návštevnosť stránky.

Na reklamách na Facebooku je skvelé to, že keď ich nastavíte, môžete ich hyper-zacieliť na presné publikum, ktoré sa snažíte osloviť.. Vek, miesto, záujem... vyfiltrujte svoje zacielenie na konkrétny profil vášho cieľového spotrebiteľa a o zvyšok sa postará Facebook. Pretože sa reklamy zobrazujú iba na stránkach Facebooku, Facebook pozná vek, polohu a záujmy ľudí, ktorým reklamu poskytuje. Je to pravdepodobne najefektívnejší systém zacielenia reklamy na svete. Využite to. Tu je ďalších 5 spôsobov, ako propagovať svoju fanúšikovskú stránku na Facebooku.

5. Zbierajte fotografie a videá fanúšikov bez akýchkoľvek nákladov

Chcete, aby sa vaši fanúšikovia na cestách odfotili s vašim produktom v rôznych pamätihodnostiach? Vyhoďte super video súťaž alebo nápad na aktivitu, aby ste svojich zákazníkov zaujali zábavnou kreativitou. Nie je potrebné najímať vývojárov, aby spojili efektný kód alebo zaplatili YouTube tisíce dolárov za značkovú video súťaž.

Stačí požiadať svojich fanúšikov Facebooku, aby nahrali svoje príspevky. Pomocou poskytnutých nástrojov na komentovanie môžete vypracovať niekoľko pokynov pre posudzovanie alebo len zvýrazniť a umiestniť tie najlepšie veci na svoju stenu, aby ste podporili tvorcov videa. Ešte lepšie je, že zverejnením vhodných politík a pokynov môžete získať povolenie na použitie všetkého, čo ste nahrali, na firemné reklamy, projekty a ďalšie. Mali by ste si však uvedomiť, že Facebook nedávno implementoval niektoré prísne pravidlá propagácie. V tomto príspevku nájdete ďalšie informácie.

Existuje veľa ďalších stratégií, ktoré môžete na Facebooku použiť na prilákanie svojich zákazníkov a dokonca ich na ich webové stránky alebo na ďalšie výzvy k akcii. Získate tak aspoň niekoľko začiatočných návrhov exkluzívnych pre Facebook. Ale to sú len moje nápady. Podeľte sa, prosím, o to, čo robíte, alebo svoje nápady, aby ste podporili svoje podnikanie na Facebooku v komentároch.

Použivaš Facebook udalosti, fotografie a diskusné skupiny? Ako pracujú pre vás? Pridajte svoj hlas do diskusie komentárom nižšie.