Twitter zažíva masívny rast: Nový výskum: prieskumník sociálnych médií

Je Twitter súčasťou vášho sociálneho marketingového mixu?

Zaujíma vás rastový potenciál Twitteru?

Pozícia spoločnosti Twitter medzi televíznym publikom a spotrebiteľmi Millennial naznačuje, že existujú určité marketingové príležitosti.

V tomto článku nájdete objavte zistenia zo štúdií, ktoré vám pomôžu určiť, koľko investovať do marketingu a služieb zákazníkom prostredníctvom Twitteru.

# 1: Očakáva sa, že publikum na Twitteri bude naďalej rásť

Aj keď sa rast sledovanosti Facebooku ustálil, Twitter je v pohybe. Podľa Aktualizácia sociálnych médií spoločnosti Pew Research Center z roku 2014 vydané v januári 2015, 71% používateľov internetu v USA je na Facebooku. Twitter hostí porovnateľne menšie publikum, ktoré v roku 2014 tvorilo 23% všetkých používateľov internetu.

Napriek tomu sa od roku 2013 do roku 2014 zvýšila sledovanosť Twitteru o 27,7% (z 18% na 23% všetkých používateľov internetu), ale počty sledovanosti Facebooku boli oba roky rovnaké (71%).

Ďalej sú Millennials (budúci výdavky krajiny) najväčšími používateľmi Twitteru, ktorý ho používa 37% ľudí vo veku 18 až 29 rokov. Nasledujúca tabuľka, tiež zo štúdie Pew Research Center z roku 2015, ukazuje, ktorí používatelia sú teraz na Twitteri. Vďaka vysokému počtu absolventov vysokých škôl aj tých, ktorí zarábajú viac ako 50 000 dolárov ročne, má publikum Twitteru úctyhodný disponibilný príjem.

Nakoniec, aj keď má Facebook malý priestor na rast nad 71% amerických používateľov internetu, Twitter môže napredovať. V Štúdia eMarketer z roku 2014Vedci odhadujú, že Twitter medziročne vzrastie o 5% až 10% až do roku 2018, kedy bude na platforme 24,2% používateľov internetu.

Tieto percentá sa môžu v porovnaní s Facebookom javiť ako nízke, ale publikum (teraz 48,2 milióna) dosiahne do roku 2018 64,9 milióna používateľov - čo je úctyhodná zákaznícka základňa. Keď sa spotrebitelia zaplnia Facebookom, navyše môže stúpať popularita Twitteru.

Kľúčové jedlá: Twitter môže byť rozumným miestom zapojiť so svojím publikom, urobte prieskum zákazníkov a vykonajte ich zákaznícky servis—Obzvlášť, ak momentálne máte cieľovú skupinu 18 až 29-ročných absolventov vysokých škôl.

# 2: Twitter zachytáva výkon číslo dva

Zatiaľ čo väčšina dolárov na marketing v sociálnych médiách smeruje na Facebook, v jednej štúdii sa zistilo, že si Twitter získal rešpekt a rozpočet rovnako. V decembri 2014 poskytol poskytovateľ e-mailového marketingu na podnikovej úrovni StrongView prieskum 377 podnikových lídrov, aby posúdili svoje plánované marketingové rozpočty, priority a výzvy na rok 2015.

Ich Prieskum marketingových trendov z roku 2015nájde Twitter zaisťuje pre váš marketing v sociálnych sieťach miesto číslo dva v ich „top troch výkonných sieťach kategória úsilia - 45,21% opýtaných ju označilo za číslo dva a 10,9% jej dalo číslo jedna miesto.

Aj keď niektorým sa môže zdať dokončenie na druhom mieste, nezabúdajte, že Twitter má pred konkurenciou YouTube široký náskok (45,2% oproti 11,4% hlasujúcich za YouTube ako druhé najefektívnejšie), Google+ (45,2% vs. 3,7%) a LinkedIn (45,2% vs. 14.5%).

Kľúčové jedlá: S počtom divákov 48 miliónov spotrebiteľov má Twitter potenciál dosahovať ciele individuálne. Mnoho obchodníkov uvádza, že je to efektívne.

# 3: Twitter - víťazná angažovanosť spotrebiteľov

Čísla publika nie sú jediným meradlom marketingového potenciálu. Poskytovateľ sociálnej analýzy Simply Measured skúmal, ako marketingoví pracovníci spoločnosti Top 100 spoločností Interbrand za rok 2014 využívajú Twitter. Nazýva sa „definitívnym zoznamom najcennejších svetových značiek“ a je naplnený menami ako Apple, Coca-Cola, Google, Microsoft atď.

Ako najlepší marketingoví pracovníci používajú Twitter: 3. štvrťrok 2014 odhaľuje niekoľko kritických zistení. Medzi nimi je hlavne to, že v 3. štvrťroku 2014 sa interakcia spotrebiteľov s tweetmi značiek zvýšila oproti štvrtému štvrťroku 2013 o 83%. Táto metrika naznačuje, že zákazníci sú ochotní spojiť sa jeden s druhým so zástupcami spoločnosti prostredníctvom kanála.

Spotrebitelia tiež odhaľujú väčšiu pozornosť spotrebiteľov značkám na Twitteri. V treťom štvrťroku 2014 spotrebitelia opätovne napísali tweety značiek takmer dvakrát tak často ako v štvrtom štvrťroku 2013. Počet retweetov značiek spotrebiteľmi sa za jediný rok zvýšil o 89%.

Pre marketingových pracovníkov je tiež fascinujúca skutočnosť, že 70% všetkých tweetov značiek (od samotných značiek) bolo @odpovede. To znamená, že sociálne tímy hľadajú zmienky o názve spoločnosti a potom odpovedajú na konkrétnu otázku, pochvalu alebo sťažnosť. Tento inteligentný marketing je zaručený, pretože niekoľko štúdie naznačujú čo zákazníci ocenia, keď sa s nimi zástupca značky spojí na kanáloch sociálnych médií.

Autori Simply Measured uvádzajú:

„Používatelia Twitteru sú čoraz viac ochotní zaoberať sa značkovým obsahom. To sa odráža v počte aktívnych interakcií so značkovým obsahom. Používatelia sú tiež ochotní podporiť značkový obsah viac ako v minulosti, čo predstavuje nárast retweetov značkového obsahu. “

Kľúčové jedlo so sebou: Nadšenie značiek pre @replies ich odhaľuje pochopiť, že marketing v sociálnych sieťach funguje najlepšie vo forme rozhovoru. Umožňujú dokonca zákazníkom začať konverzáciu. Zatiaľ čo tento prístup môže byť časovo náročné a preto nákladné, ak je publikum spoločnosti na Twitteri, musí byť pri tom aj ona.

Ďalšie zistenia z tejto dôležitej štúdie obchodníkov o týchto top značkách zahŕňajú:

• Sedemdesiatpäť percent tweetovalo alebo retweetovalo najmenej trikrát denne.
• Fotografie zaujali najviac, ale tweety s hashtagmi získali viac zapojenia ako tweety bez hashtagov.
• Deväťdesiatosem percent týchto špičkových značiek má kanály Twitter.

# 4: Televízia posilňuje pozíciu Twitteru

Napriek rozruchu okolo služieb Netflix a Amazon TV si televízne programy v sieti stále každý týždeň získavajú milióny divákov. Väčšina relácií teraz zobrazuje na obrazovke vodoznak na Twitteri a hashtag na tweetovanie relácie. Twitter sa stal komunikačným kanálom na výmenu komentárov k show a značkám, ktoré počas nej inzerujú.

Twitter si našiel v televízii mocného priateľa a naopak. Bola nájdená firma Nielsen v oblasti analytiky digitálneho marketingu v správe za rok 2014 Digital Consumer 84% percent majiteľov smartfónov a tabletov používa svoje zariadenia ako druhú obrazovku pri sledovaní televízie. Dospievajú k záveru:

„Pripojené zariadenia, ako sú smartfóny a tablety, sa stali stálymi spoločníkmi spotrebiteľov na cestách i doma.. Pri súčasnom používaní pripojených zariadení existujú príležitosti na prehĺbenie interakcie spotrebiteľov s obsahom. “

Konkrétne pri sledovaní televízie 66% divákov používalo na surfovanie po webe tablet a to isté urobilo 49% používateľov smartfónov. Značky zaujímajú viac značiek, 44% televíznych divákov používalo na nakupovanie tablet a 24% z nich používa svoj smartphone na uskutočnenie najnovšej ponuky.

Twitter je nadšený, že je spoločenským kanálom voľby pre tých, ktorí sa chcú zapojiť do rozhovorov o šou. V spolupráci s partnermi FOX a Advertising Research Foundation, Twitter vypracovala rozsiahlu štúdiu zistiť, ako vystavenie sa značke uvedenej v tweete ovplyvňuje online aj offline správanie spotrebiteľov. Štúdiu uskutočnili počas hlavných hodín sledovania televízie a svoje zistenia zhromaždili v tejto infografike.

Z 12 000 opýtaných ľudí 54% podniklo kroky po vystavení médiám zarobeným na značke a tweetovalo o šou. Navštívia web značky (23%) alebo stránku Twitter (20%), vyhľadajú značku online (20%), zvážia vyskúšanie značky (19%) alebo zmienky o značke (19%).

Kľúčové jedlo so sebou: Televízia by mohla pomôcť udržať silný Twitter. Keď televízne štúdiá a značky, ktoré na nich inzerujú live-tweet počas show„Používatelia sa nielen zapájajú, ale aj prijímajú konkrétne opatrenia, ktoré vedú k väčšiemu povedomiu o značke a prípadne k predaju.

Záver

Twitter poskytuje určité marketingové príležitosti, a to aj napriek asi tretinovému publiku ako je Facebook. Ak potrebujete miesto, kde začať, alebo nejaké nápady, ako vylepšiť svoju taktiku, vyskúšajte nedávny článok Social Media Examiner 12 tipov na marketing z Twitteru od profesionálov.

Co si myslis? Počúvate na Twitteri, čo hovoria zákazníci o vašej spoločnosti? Odpovedáte na komentáre, ktoré tam zanechali spotrebitelia? Bol pre vás Twitter efektívnym kanálom? Nižšie nechajte svoje pripomienky a otázky.