10 veľkých značkových Facebook taktík, ktoré môže použiť každý podnik: Vyšetrovateľ v sociálnych sieťach

Máte závist na facebookovej stránke veľkej značky?

Prajete si ako vlastník malej firmy, aby bola vaša stránka populárna a pútavý?

Je jednoduchšie, ako si myslíte, napodobniť to, čo robia hlavní hráči Facebooku.

V tomto článku uvediem ukážeme vám, ako niektoré zo špičkových značiek vracajú svojich fanúšikov, a ako môžete sledovať ich príklad pri budovaní značky pútavá stránka.

# 1: Vyťažte z významných udalostí a sviatkov

Počas olympiády v Soči Coca-Cola hostil súťaž / seriál s názvom #CokeGames. Podstatou bolo, že vytvorili hlúpe hry inšpirované olympiádou, ako sú Bottle Cap Hockey, Coke Curling, Ice Cube Ski Jump. Potom požiadali svojich nasledovníkov, aby si zahrali natáčaním a nahrávaním krátkych videí fanúšika hry Coke. Motiváciou bola darčeková karta v hodnote 100 dolárov.

Váš malý podnik by mohol osvojte si túto myšlienku

, pričom ako inšpiráciu používa každú veľkú udalosť. Play-off NBA je za rohom, rovnako ako jarné tréningy MLB. Začnite plánovať hneď teraz play off letných akcií ako napríklad Wimbledon, závodné preteky formuly 1, a ak ste tak naklonení, majstrovstvá v hádzanej (áno, aj také niečo existuje!) na podporu zapojenia fanúšikov.

# 2: Crowdsource pre nové nápady na nové funkcie / produkty

Skype uverejňuje príspevky niekoľkokrát denne na Facebooku a ponúka kombináciu pozvánok na rozhovory, ktoré obsahujú ľudí ako Victoria Beckham a viceprezident Joe Biden, tipy a súťaže pre používateľov.

Skype tiež používa Facebook na požiadať používateľov o nápady na nové funkcie, ktoré by radi videli na nástupišti. Potom prejdú na komunitnej stránke spoločnosti o krok ďalej a povedia svojim používateľom, či sú ich nápady „do úvahy.”

Je to vynikajúci príklad toho, ako môže firma využiť Facebook ako skupinu zameranú na malé skupiny a dozvedieť sa, čo zákazníci skutočne chcú.

# 3: Ukážte svojim fanúšikom zábavu

Ak je to pre vašu značku vhodné, choďte do toho trochu divne.

Áno, väčšina príspevkov je hlúpych, ale funguje to Kuželky.

Príspevky v bežnom dni môžu obsahovať pozorovania ako napríklad „Skutočne nudní piráti nesú na svojich pleciach holuby“ a zábery z prebiehajúcej série stránok BFF na tejto stránke, na ktorej sa zverejňujú fotografie používateľov, ktorí pózujú so svojou milovanou Kuželky.

Ak ste produktová spoločnosť, Požiadajte svojich používateľov, aby vám zaslali fotografie, ktoré používajú váš produkt alebo službu, výmenou za výhru, alebo pre česť byť uvedený na stránke (čo sa zdá byť jedinou cenou zahrnutou pre fanúšikov Skittles).

# 4: Postupujte podľa pravidla 70/20/10

Nenapadlo by ťa Intel ako druh spoločnosti, ktorá by mala obzvlášť pútavú stránku na Facebooku, ale má.

Jedným z dôvodov, prečo je to také pútavé, je to, že Intel dodržiava pravidlo 70/20/10. Dovoľte mi to pre vás rozdeliť. Väčšina (70%) obsahu, ktorý stránka obsahuje, by mala byť budovanie značky a podnikania, čo znamená, že sú to informácie, ktoré sú cenné pre vašich sledovateľov. Obsah zdieľaný z iných zdrojov predstavuje 20% a zvyšných 10% má vlastnú propagáciu.

To je vlastne to, čo Intel robí, aj keď je to trochu svetlo na komponente „zdieľania“.

Použite pravidlo 70/20/10 na svoj vlastný mix obsahu a zvýšiť záujem o vašu stránku na Facebooku.

# 5: Poskytnite kvalitný zákaznícky servis

Všimli ste si, že ľudia, ktorí milujú kozmetické značky naozaj milujete ich obľúbené značky?

Vezmite Stránka Avon, napríklad. Väčšina komentárov iba vyjadruje lásku k produktom značky.

Ak majú fanúšikovia otázky, skočí k nim zástupca spoločnosti Avon a upozorní, kde je potrebné vyhľadať ďalšie informácie.

Zákaznícky servis je na Facebooku nevyhnutný. Zo sociálnej siete nemusíte robiť hlavný zdroj podpory, ale mali by ste reagujte a komunikujte so svojimi fanúšikmi s cieľom odpovedať na ich otázky. Podporíte nielen interakciu, ale aj ukážte, že ste človek a záleží vám na ich názoroch a otázkach.

# 6: Príspevok dôsledne

Disney fanúšikovia sú takmer tými najvášnivejšími obhajcami značiek v okolí. Stačí sa pozrieť na stránku spoločnosti Disney na Facebooku a všimnete si, že existuje aspoň jeden príspevok denne. Oni tiež používajte hashtagy naozaj dobre. Ich hashtagy #disneyside a #ImGoingToDisneyland získavajú každý deň viac značiek.

Aj keď v spoločnosti Disney pravdepodobne pracuje na svojej stránke celý tím a vy by ste tento luxus nemuseli mať, mali by ste dajte si pozor, aby ste uverejňovali príspevky aspoň raz denne.

# 7: Odpovedajte všetkým

Holubica je ďalšia značka krásy, ktorá má zjavne vášnivé sledovanie. Správcovia stránky Dove skvelo reagujú na väčšinu komentárov.

Všimol som si, že keď Dove odpovedá svojim nasledovníkom, neoznačujú ich a nemôžem si pomôcť, ale čudujem sa prečo.

Označte ľudí v streame komentárov a dajte im tak vedieť, že ste odpovedali na ich dopyt a / alebo oceniť ich komentár.

# 8: Doručte obsah, ktorý zaujíma vašich fanúšikov

Spoločnosť Monster Energy používa svoju stránku na Facebooku na zdieľanie obsahu, pre ktorý budú fanúšikovia nadšení.

Na rozdiel od väčšiny ostatných spoločností vyrábajúcich nápoje, ak prechádzate časovou osou spoločnosti Monster Energy, nenájdete jeden obrázok skutočného produktu. Jeho podpisové logo nájdete na závodných automobiloch, snowboardoch a mnohých ďalších športových doplnkoch a vozidlách s vysokou akciou. Značka tiež používa aplikácie na ďalšiu podporu záujmov svojich fanúšikov.

Nie ste si istí, aký obsah chcú vaši fanúšikovia? Testujte, testujte a testujte! Skúste uverejniť rôzne typy aktualizácií stavusúvisí a nesúvisí s vaším produktom a spoločnosťou. Tiež použi svoj Facebook Insights aby ste videli, s čím sa vaši fanúšikovia stýkajú najviac, a potom dodať viac z toho.

# 9: Rozprávka s videom

To, že je to 100 rokov stará značka, ešte neznamená Oreo pristupuje k sociálnym médiám, akoby boli staré časy. Táto spoločnosť cookie je kreatívna! Kreativita spoločnosti Oreo skutočne presvitá vo videách Vine a Instagram, ktoré pravidelne zdieľa na svojej stránke na Facebooku. Každé video je tiež zábavné a lákavé.

Ak nemáte skúsenosti s video marketingom, je to v poriadku. Social Media Examiner obsahuje rôzne články o tejto téme a dobrým miestom na úvod je článok o Jonovi Loomerovi používanie videa na zlepšenie marketingu na sociálnych sieťach. Začnite svoje výtvory videa pomocou bezplatných nástrojov, ako sú Vine a Instagram.

# 10: Zachyťte náladu ročných období

Starbucks vie, že ročné obdobia majú tendenciu ovplyvňovať výber kávy a náladu človeka. Populárny kávový reťazec je profesionál v tvorbe článkov na Facebooku, ktoré zodpovedajú tomu, ako sa fanúšikovia pravdepodobne cítia a po čom túžia. Pozerajte sa na fotografiu nižšie a nemôžete si pomôcť, ale chcete sa zbaliť s teplou šálkou joe!

Nedávno som vytvoril článok pre Social Media Examiner, ktorý sa zobrazil 25 kreatívnych spôsobov použitia titulnej fotografie a jedným z nich bolo zmeniť sa s ročnými obdobiami alebo časmi. Rovnaký nápad platí aj pre celú vašu stránku na Facebooku. Nájdite nepredvídateľné sviatky alebo sezóny, s ktorými sa môžete hrať a použite ich na zmenu svojej stránky.

Sem k tebe

Toto sú príklady stránok veľkých značiek, ktoré majú vytáčané svoje stránky na Facebooku. Naozaj sú stratégie základné.

Rovnaký prístup použite aj na svoju vlastnú stránku na Facebooku. Buďte stále v obraze, počúvajte svojich zákazníkov a reagujte na ne, bavte sa trochu, príliš často o sebe nerozprávajte a buďte nápomocní. Venujte pozornosť tomu, čo sa vašim fanúšikom páči, a stúpne angažovanosť a popularita vašej stránky.

Co si myslis? Vyskúšali ste niektorú z týchto taktík Facebooku? Existujú nejaké menšie značky, o ktorých viete, že robia úžasné veci? Dajte mi vedieť, aby som ich mohol skontrolovať.