Povolenia na Facebooku: Čo musia marketingoví pracovníci vedieť: Vyšetrovateľ v sociálnych sieťach

Používate Facebook aplikácie na zhromažďovanie údajov od záujemcov?

Rozumiete nástrahám?

Tento článok bude skúmať vstupy a výstupy povolení Facebooku a odhalí päť kľúčových bodov, ktoré musia mať marketingoví pracovníci na pamäti.

Takže čo presne sú povolenia na Facebooku?

Povolenia na Facebooku sú funkciou na Facebooku, ktorá umožňuje sociálnu sieť a podniky, ktoré ju používajú Facebook pre marketing účely zhromažďovať informácie o používateľoch.

Ak používateľ súhlasí s tým, že „umožní“ spoločnosti Facebook alebo podniku vysielať lajky alebo iné informácie používateľa, udelil mu na to povolenie spoločnosti Facebook.

Mimochodom, Povolenia služby Facebook sa netýkajú iba vlastných aplikácií. Kedykoľvek sa pripojíte k Facebooku z vonkajšej webovej stránky, ako je napr Strava, stránka zameraná na fitnes - dávate tomuto webu povolenie na prístup k vašim základným informáciám na Facebooku.

Používanie Facebooku na ťažbu dát

S každým dátovým poľom, ktoré si podnik žiada online, miera prihlásenia klesá o 10% (počul som to od produktového inžiniera Facebooku).

To znamená, že ak si získanie prístupu k vašej aplikácii vyžaduje, aby vám zákazníci povedali vôbec niečo, môžete okamžite stratiť 10% svojich potenciálnych používateľov.

Požiadajte o e-mailovú adresu a stratte 10%. Požiadajte o narodeniny a stratíte ďalších 10%. Požiadajte o prístup k ich zoznamu priateľov a ďalších 10% je preč.

Rýchla matematika tu? Požiadajte o päť údajov a mohli by ste prísť o polovicu ľudí (alebo viac), ktorí sa aspoň dostatočne zaujímajú o vaše podnikanie alebo značku, aby si pozreli vašu stránku a vaše aplikácie.

Prečo je potrebné marketingovým pracovníkom venovať pozornosť

Tieto fakty sa netýkajú iba vývojárov, ktorí vytvárajú aplikácie: sú dôležité pre každého vlastníka firmy, ktorý chce zhromažďovať informácie o používateľoch prostredníctvom Facebookové aplikácie, vrátane súťaží a propagačné akcie.

Dnes sociálne médiá sa používajú na prieskum zákazníkov denne.

Avšak vzhľadom na to, že všetky správy o ochrane súkromia, krádeži identity, hackingu a doručenej pošte sú vyplnené nevyžiadanou poštou, niet divu, že Facebook používatelia upúšťajú od formulárov vo vlastných aplikáciách, keď požadujú mimoriadne množstvo osobných informácií.

Niektoré údaje, ktoré sa vlastníci firiem snažia zhromaždiť, sú bohužiaľ riadené marketingom a nemajú s aplikáciou nič spoločné.

Nie je preto prekvapením, že žiadna z diskusií nie je priaznivá: Spotrebitelia nemajú radi, keď od nich značka žiada osobné údaje, najmä keď používateľ nevidí, ako sa bude používať.

Vďaka tomu sú marketingoví pracovníci a vlastníci firiem na Facebooku stále schopní zhromažďujú informácie od svojich používateľov a vyhýbajú sa týmto mieram opustenia.

Pri skúmaní tejto témy som zistil, že existuje veľa informácií o ako môžu zákazníci chrániť svoje súkromie, ale takmer nič o tom, čo podniky potrebujú vedieť o tejto problematike. Verím, že je to obojsmerná ulica.

Keby bolo viac obchodníkov opatrných pri zbere údajov, bolo by pre spotrebiteľov pohodlnejšie zdieľať informácie, ktoré sú pre podniky najužitočnejšie.

Na zhromažďovanie akýchkoľvek údajov od používateľov, okrem tých, ktoré sú k dispozícii prostredníctvom Facebook Insights, firmy musia na vytvorenie vlastnej aplikácie použiť poskytovateľa tretej strany. Tu vstupujú do hry povolenia spoločnosti Facebook a firmy si môžu vybrať aplikáciu tretej strany, ktorá im umožní prispôsobiť povolenia, vypnutie prístupu k údajom, ktoré skutočne nepotrebujú.

Takže v tomto duchu tu sú 5 vecí, ktoré marketingoví pracovníci musia vedieť o povoleniach na Facebooku a požadovaní údajov o zákazníkoch.

# 1: Nazbierajte minimum

Vo väčšine prípadov môže byť všetko, čo skutočne potrebujete, poznať meno, pohlavie a e-mailovú adresu zákazníka alebo potenciálneho zákazníka.

Nepýtajte si jeho adresu bydliska, rodinný stav, dátum narodenia a podobne, pokiaľ od nich nežiadate podpis pre váš narodeninový klub a chcete im dať kupón na vzorku zadarmo v susedstve reštaurácia.

Ak jednoducho musíte mať viac ako základné informácie, stimulovať to.

Napríklad, poskytnite im prístup k vášmu mesačnému e-mailovému bulletinu ak ti dajú aj adresu domov.

# 2: Spýtajte sa na všetko, čo chcete (ale urobte to voliteľné)

Povedzme, že skutočne chcete od svojich zákazníkov 12 bitov dát, ale uspokojilo by vás päť. Keď požiadate o ich údaje, označte prvých 5 polí povinných a ďalších 7 voliteľných.

Posledná vec, ktorú chcete urobiť, je stratiť cenné informácie, ktoré by ste mohli získať z týchto prvých 5 polí. Ktovie, možno vám dajú 10 z 12. To je oveľa lepšie ako vôbec nič.

# 3: Použite to, čo je k dispozícii

Existuje veľa informácií, ktoré môžete použiť marketingové úsilie ktorá je už k dispozícii na Facebook Insights. Môžeš naučiť sa pohlavie, vek a umiestnenie (mestá a krajiny) vašich fanúšikov alebo Páči sa mi. A nemusíte ich výslovne žiadať o tieto informácie.

# 4: Urobte to za to

Nadšení fanúšikovia značiek alebo firiem sa ochotne vzdajú najrôznejších údajov, ak sú presvedčení, že to, čo za to dostanú, je lákavé.

Možno ty ponúknite skvelú cenualebo ponúknuť kupón za dopravu zadarmo, príp umožniť prístup k novému e-mailu že si práve napísal.

Ak si vaši zákazníci vážia to, čo musíte dať / predať, na oplátku vám dajú to, čo si ceníte. Neponúkajte im veľký formulár na vyplnenie a na oplátku nič neponúkajte. Nie veľa ľudí má toľko voľného času.

Na obrázku nižšie Say It Social ponúka fanúšikom bezplatnú bielu knihu, aby si mohli vyžiadať príslušné informácie týkajúce sa toho, čo ponúkajú.

# 5: Urobte svojim zákazníkom priazeň

Stále počujem od firiem, ktoré používajú aplikácie s povolením na Facebooku, že to robia, aby „zachránili zákazníka čas. “ Ale v mnohých prípadoch všetko, čo urobíte, keď použijete výzvu Povolenia, je, aby vaši potenciálni používatelia klikli ďalej od vašej aplikácia

Už viete, aké sú pohlavie, vek, poloha, lajky, záujmy, priatelia atď. Vašich používateľov. Je to len na vás rozhodnúť, aká veľká hodnota má zber informácií nad to.

Pamätajte, že ak používateľ nie je ochotný vyplniť tie najzákladnejšie informácie - t. J. Meno a e-mailovú adresu -, na svoju stránku by sa vôbec nedostal.

Väčšina žiadostí začína marketingovým agentom, ktorý hovorí: „Chcem len vyplniť ich meno a e-mailovú adresu, aby nemali napísať to. “ Potom sa rozhovor zmení na „No, kým budem mať ich pozornosť, páčil by sa mi aj zoznam ich priateľov, aby som mohol pozvite ich do aplikácie. “ Potom nevyhnutne: „Ach, keby som mal prístup k všetkému, čo sa im za posledných šesť mesiacov páčilo, bolo by to skvelé tiež."

Vidíte, aký klzký je svah? Naozaj nechcete ušetriť svojim zákazníkom čas, chcete im poskytnúť marketing a zákazníkom. Dôverní obchodníci môžu tieto údaje skutočne potrebovať pre pokročilé aplikácie, ale mali by tiež vedieť, ako ich správne používať a nezneužívať.

Keď ty zhromažďovať iba informácie, ktoré používateľ poskytne dobrovoľneTo môže viesť k väčšiemu počtu používateľov vašej aplikácie.

Záver

Pamätajte, že kedykoľvek požiadate zákazníkov o autorizáciu aplikácie, požiadate ich, aby vám udelili určité povolenia, známe aj ako prístup k ich osobným údajom. To si vyžaduje veľkú dôveru, takže ju nezneužívajte.

Zákazníkom poskytnite výzvu na povolenie iba v prípade, že to naozaj potrebujetea buďte opatrní, aby ste ich netlačili tak ďaleko, že vám nedajú vôbec nič.

Co si myslis? Vaše otázky a pripomienky nechajte v poli nižšie.