5 tipov na presun sociálnych médií vedie do zúženia predaja: prieskumník sociálnych médií

Dokázali ste zo svojich fanúšikov a sledovateľov urobiť aktívne vyhliadky?

Máte záujem o speňaženie kanála sociálnych médií?

Pokračujte v čítaní pre päť tipov, ako urobiť z fanúšikov a sledovateľov príjmový kanál.

Ale najprv…

Myslia fanúšikovia biznis?

Obchodníci urobili obrovským pokrokom v rozširovaní publika na kanáloch sociálnych médií. Existujú obavy, či môžu byť sociálne médiá úspešné iba v spoločnostiach typu business to consumer (B2C), začíname však vidieť vynikajúce prípadové štúdie v skupinách business-to-business (B2B) a business-to-consumer (B2C) značiek.

Pri pohľade na softvérový priestor B2B môžeme vidieť obrovský úspech od spoločností ako HubSpot, InfusionSoft a HootSuite ktoré si rozšírili veľký počet sledovateľov poskytovaním hodnotného obsahu svojim cieľovým skupinám.

V priestore B2C sa naša vášeň pre značky páči Old Spice, Coca-Cola a Ford boli znovu oživené kreatívnymi kampaňami na sociálnych sieťach. Ale čo teraz?

Prispeli tieto veľké sledovania k výnosom pre tieto značky? Ďalšou prirodzenou otázkou pre vedúcich pracovníkov a obchodníkov na úrovni C je: „Môžeme speňažiť sledovanie našich sociálnych médií?“

Pretože sa zvýšil tlak na solídne merania a demonštráciu sociálnych médií ROI, uznáva to viac spoločností tvorba príjmov musí byť najvyššou prioritou stratégií sociálnych médií.

Toto nedáva licenciu na neviazané predajné miesta na Twitteri. Skôr to otvára dvere strategickejšiemu prístupu k obsahu sociálnych médií, distribúcii a meraniu obsahu.

Na začiatok je potrebné sa pripraviť na niekoľko vecí.

Tip č. 1: Pochopte, aký je váš lievik predaja

Je to dosť ťažké miesto vedie do lievika predaja ak nemáte jasné pochopenie procesu predaja, ktorý ho podporuje.

Prvý krok v speňaženie kanála sociálnych médií je mať jasnú predstavu o tom, ktoré marketingové kanály v súčasnosti prispievajú k zúženiu, aký je proces sledovania predaja a ako dlho trvá ukončenie predaja.

Budeš musieť zistiť, kam zapadajú sociálne médiá do rovnice.

• Budú potenciálni zákazníci v sociálnych sieťach reagovať na existujúce procesy predaja?
• Kam vedú sociálne médiá v procese nákupu?
• Budú prevádzať za rovnaké sadzby?

Aby ste skutočne pochopili, ako sa správatelia v sociálnych sieťach správajú, budete musieť vykonať určité testy. Je nepravdepodobné, že potenciálni zákazníci v sociálnych sieťach budú fungovať rovnakým spôsobom ako iné typy marketingových potenciálnych zákazníkov.

To je preto, že vďaka sociálnym médiám oslovujete potenciálnych kupujúcich skôr v procese predaja, pred konkurenciou. Včasné získanie pozornosti potenciálnych kupujúcich má obrovskú hodnotu, ktorú je možné prehliadnuť, ak nie sú stanovené očakávania týkajúce sa výkonnosti sociálnych sietí.

Ak porovnáte sociálne médiá s tradičným predajom, v podstate sociálne médiá pridávajú tri úrovne, ktoré rozširujú váš lievik predaja poskytnúť viac príležitostí na konverziu.

Tip č. 2: Optimalizujte svoju cestu ku konverzii

Je to dôležité uistite sa, že je to pre potenciálnych kupujúcich super ľahké. Máme tendenciu byť dosť lenivými spotrebiteľmi a ak budeme musieť vyhľadať, ako u vás nakupovať, je menej pravdepodobné, že urobíme konverziu.

Preto pozrite sa na svoju stránku na Facebooku. Musí potenciálny kupujúci kliknúť na kartu Informácie, aby našiel váš web, potom prejsť na svoj web a zistiť, ako kúpiť vaše produkty alebo služby? Ak je to tak, pravdepodobne prichádzate o príležitosť prevádzať fanúšikov Facebooku na kupujúcich.

Vytvorte kartu, ktorá umožní fanúšikom uskutočňovať konverzie v rámci Facebooku a pravdepodobne uvidíte nárast nových výnosov.

Úspech v sociálnych sieťach závisí od silného obsahu na zdieľanie na sociálnych sieťach, ktorý sa mnohokrát nachádza na podnikovom blogu.

Prezrite si svoj blog a uistite sa, že existujú konverzné body ktorá v podstate premení každý príspevok na cieľovú stránku. Určite otestujte viac výziev na akciu do prísť na to, čo funguje najlepšie pri premene prenosu na sociálnych sieťach.

Tip č. 3: Poskytnite príležitosti na mäkkú konverziu

Vedúci pracovník v sociálnych sieťach pravdepodobne vstúpi do lievika predaja skôr v procese nákupu. Možno nie je pripravený na nákup; máte však príležitosť prevádzať zainteresovaných fanúšikov a sledovateľov sociálnych médií na e-mailových predplatiteľov.

Mäkkí zákazníci sú ľudia, ktorí sú ochotní poskytnúť svoju e-mailovú adresu výmenou za vysoko hodnotný a relevantný obsah. Toto sú hodnotní potenciálni zákazníci, ktorí povedali, že sa zaujímajú o váš obsah; ale ešte nevyhnutne netvrdili, že sa o váš produkt zaujímajú.

Ak ty kombinovať e-mailové marketingové kampane ktoré poskytujú kombináciu obsahu, ktorý ich pomáha pretlačiť cez lievik predaja a zároveň poskytuje cenné informácie, budete mať lepšiu príležitosť premeniť mäkké potenciálne médiá v sociálnych sietí na potenciálnych kupcov.

Tip č. 4: Rozvíjajte rozdielne vedenie v sociálnych sieťach

Je to dôležité pochopiť rozdiel medzi olovom v sociálnych sieťach a tradičným olovom pretože tradičné e-mailové kampane spojené s predajom budú zabiť predaj s kupujúcim na sociálnych sieťach.

Pretože potenciálni zákazníci zo sociálnych sietí môžu vstúpiť do lievika predaja v skoršej fáze nákupného procesu, budete musieť upraviť svoje e-mailové kampane do poskytnúť hodnotu a obsah to pomôže riadiť rozhodovací proces.

Bude to vyžadovať stratégiu, ktorá obsahuje obsah rozhodovania. Obsah rozhodovania je navrhnutý tak, aby zodpovedz otázky ktoré bežne vznikajú pri kúpe vášho produktu, prekonať námietky ktoré sú často počuť v procese predaja a poskytovať príležitosti premeniť na tvrdé vedenie.

Tvrdým potenciálnym zákazníkom je niekto, kto vykonal akciu, ktorá priamo naznačuje, že sa zaujíma o váš produkt. To znamená, že prvenstvo je teraz vo fáze výskumu a zvažovania nákupného cyklu a vy máte príležitosť previesť potenciálneho zákazníka na kupujúceho.

Vďaka vášmu ďalšiemu úsiliu v sociálnych sieťach ste boli schopní rozvíjať dôveru s vyhliadkami; preto, ak budete pokračovať preukázať myšlienkové vedenie v ich pomoci do urobit rozhodnutie, s väčšou pravdepodobnosťou kúpia u vás ako u konkurencie, s ktorou nemajú žiadny vzťah.

Kombinácia rozhodovania a topicky relevantného obsahu, ktorý sa posiela mäkkým potenciálnym zákazníkom, vám pomôže zistiť, kedy potenciálny zákazník prejde na záujem o produkt.

V tom okamihu môžete nadviazať na tradičné informácie o produkte a dať vedenie do tradičný proces predaja. Mnohokrát môžete tento prechod rozpoznať, ak áno identifikovať stránky a výzvy na akciu ktoré naznačujú záujem o produkt, napríklad prihlásenie sa na demonštráciu produktu, účasť na webináre o produkte alebo stiahnutie obsahu s rozhodovacími právomocami.

Tip č. 5: Zmerajte svoje výsledky

Jediným spôsobom, ako zistiť, kde sú v procese predaja potenciálni zákazníci, je nakoniec zmerajte svoje úsilie.

Najrýchlejší a nákladovo najefektívnejší spôsob sledovania konverzií na sociálnych sieťach je použiť sledovanie analytických kampaní Google na odkazy, ktoré skrátite a zverejníte na sociálnych sieťach.

Kombinácia Google Analytics a HootSuite Pro toto uľahčuje. Keď budete mať údaje, je dôležité vložiť do formátu, ktorý povedie riadiacemu tímu, čo chcú vedieť.

Použite tieto metriky na preukázanie úspechu prostredníctvom lievika predaja:

• Cena za zobrazenie
• Cena za zapojenie
• Cena za mäkké olovo
• Cena za tvrdé vedenie
• Cena za predaj

Co si myslis? Úspešne ste premenili fanúšikov a sledovateľov sociálnych médií na príjmy? Stále sa snažíte prísť na to, ako na to? Pripojte sa k diskusii a nechajte svoje otázky a komentáre v poli nižšie.