Ako sledovať metriky sociálnych médií na štyroch sociálnych sieťach: prieskumník sociálnych médií

Fungujú vaše marketingové aktivity v sociálnych sieťach?

Zaujíma vás, ktoré kľúčové ukazovatele výkonu (KPI) sú dôležité pre každú platformu?

Okrem výnosov má skutočnú hodnotu aj informácia o tom, koľko ľudí interaguje s vašimi príspevkami na sociálnych sieťach.

V tomto článku nájdete objavte, ktoré KPI je potrebné sledovať pre Twitter, Facebook, LinkedIn a Instagram.

# 1: Ponorte sa do služby Twitter Analytics

Twitter poskytuje niekoľko zaujímavých štatistík v systéme Windows Analytika prístrojová doska. Na karte Domov nájdete čísla výkonu za posledných 28 dní a tiež najdôležitejšie tweety.

Ak sa podrobnejšie zaoberáte svojimi tweetmi na karte Tweety, môžete uvidíte, ako dobre sa ľudia zapájajús vašim obsahom. Prezrite si zoznam vašich posledných tweetov spolu s číslami o zobrazeniach, interakciách a miere interakcie.

Dojmy

Dojmy predstavuje počet ľudí, ktorí videli vaše tweety. To neznamená, že ich ľudia skutočne čítajú; možno okolo nich jednoducho prešli. Z tohto dôvodu sú dojmy iba metrikou márnosti.

Angažovanosť

Dôležitá je angažovanosť a miera zapojenia. Stávajú sa to, keď ľudia kliknú na vaše tweety, označia ich obľúbenými, opätujú ich tweety alebo odpovedia na ne. Môžete vidieť svoj priemer za 28 dní a porovnať ho s jednotlivými tweetmi, aby ste našli tie najlepšie.

Zvážte nastavenie KPI na zvýšenie angažovanosti sadzby. Vyberte tweety, ktoré majú dobrý výkon a potom pokúste sa duplikovať ich úspech. Ak idete správnym smerom, zobrazí sa graf na vašom hlavnom paneli.

Môžete si všimnúť, že angažovanosť je vyššia v určitých časoch dňa alebo dní v týždni. Berte tieto informácie do úvahy a podľa toho upravte svoj harmonogram zverejňovania.

Publikum

Prejdite na kartu Publikum a dozviete sa viac o svojich sledovateľoch. Môžeš pozrite si rozdelenie podľa záujmov, nákupného štýlu, príjmu domácnosti a čistého imania.

Je dôležité, aby ste oslovili svoje cieľové publikum. Ak nie, nastavte KPI pre zacielenie na správnych ľudí a dostať svoje publikum tam, kam chcete.

# 2: Objavte, čo funguje na Facebooku

Stránky na Facebooku poskytujú neuveriteľne podrobné analýzy. Ak chcete získať prístup k týmto údajom, prihlásiť sa ako obchodný manažér stránky a zamier do Náhľady tab.

Hneď sa vám zobrazí hlavný panel dôležitých metrík. Dve z najdôležitejších sú Akcie na stránke (počet prípadov, kedy ľudia klikli na výzvu na akciu stránka) a Príspevky (počet, koľkokrát sa ľuďom páčilo, komentovalo a zdieľali vaše príspevky).

Metriky dosah, zobrazenia stránky a označenia Páči sa mi stránky sú nezmyselné, ak s vami nikto neaktivuje alebo na vašej stránke nekoná.

Po zapojení

Primárnym KPI by malo byť zvýšenie zapojenia používateľov a akcií na vašej stránke. Prezrite si svoje predchádzajúce príspevkydonájsť tie, ktoré dosiahli dobrý výkon a pokúste sa duplikovať ich úspech.

Facebook kategorizuje typy príspevkov ako Video, Fotografie, Odkaz alebo Stav a zobrazuje údaje o zapojení podľa kategórie.

Sledovanie konkurencie

Ďalšou zaujímavou analytickou funkciou Facebooku je schopnosť sledovať konkurenciu. Facebook zabezpečí zapojenie všetkých ostatných stránok, ktoré sa rozhodnete pozerať. Tieto informácie vám pomôžu stanoviť štandardné štandardy a ciele. Ak hľadáte nápady na obsah, môžete si tiež pozrieť najvýkonnejšie príspevky vašich konkurentov.

Akcie na strane

V prehľade Akcie na stránke nájdete podrobnejšie informácie o tom, kto klikal na odkazy na vašej stránke, napríklad na váš web. Môžeš sledovať celkový rast, plus zobraziť rozpis podľa polohy, zariadenia, veku a pohlavia.

Spárujte prehľad Akcie na stránke s prehľadom Zobrazenia stránky do určiť, či návštevníci stránky konvertujú. Môžete vidieť zdroj svojich názorov a rozdeliť ich.

Možno zistíte, že počet zobrazení stránky sa zvyšuje, ale akcie nie, v takom prípade by ste mali pracovať na tom, aby bol váš obsah pútavejší.

# 3: Skontrolujte kľúčové metriky LinkedIn

Analýza stránok spoločnosti LinkedIn nemusí byť najpodrobnejšia, ale je tu dosť dobrých údajov na nastavenie niektorých skutočných KPI. LinkedIn rozdeľuje údaje do troch častí: Aktualizácie, Sledovatelia a Návštevníci.

Aktualizácie

Aktualizácie sú tu, kde môžete určiť, ako dobre si vaše príspevky vedú. Zobrazte údaje o zobrazeniach, kliknutiach, interakciách, získaných sledovateľoch a interakciách. LinkedIn tiež zobrazuje údaje ako graf, ktorý zobrazuje trendy v čase.

Mali by ste sa zamerať na mieru zapojenia. Predstavuje celkový počet kliknutí, interakcií a sledovateľov, ktoré váš príspevok získal, vydelený celkovým počtom zobrazení.

Nastavte KPI okolo miery zapojenia a snažte sa replikovať úspech svojich najobľúbenejších príspevkov, aby ste tento počet neustále zvyšovali. Graf vám ukáže, či sa v priebehu času pohybujete správnym smerom.

Sledovatelia

Sekcia Sledovatelia odhaľuje, ako ste získali sledovateľov svojej stránky. Môžete tiež zobraziť demografické údaje a sledujúce trendy.

Demografické údaje sú obzvlášť užitočné pre B2B, pretože môžete zobraziť údaje o sledovateľoch podľa seniority, odvetvia, veľkosti spoločnosti a funkcie. Tieto informácie vám pomôžu zistiť, či priťahujete tých správnych ľudí.

Ak chcete nastaviť realistické kritériá, LinkedIn vám umožní porovnať vašu výkonnosť s konkurenciou. “

Návštevníci

Správa Návštevníci poskytuje demografické rozdelenie toho, kto sa pozerá na stránku vašej spoločnosti. Keď ty použiť tento prehľad v spojení s prehľadom Sledovatelia, budete získať dobrú predstavu o tom, ktoré segmenty sa konvertujú do nasledovníkov. Ak sú to segmenty, na ktoré chcete zacieliť, nastavte ich okolo ich zvyšovania.

Integrovaná analytická platforma spoločnosti LinkedIn nie je najlepšia, takže ju možno budete chcieť rozšíriť pomocou nástroja, ako je Jednoducho zmerané alebo Quintly.

# 4: Analyzujte výkonnosť Instagramu

Instagram nedávno prišiel s vlastnou vstavanou obchodnou analytikou. Možno to nebude také silné ako nástroje tretích strán Kľúčová dierka a Sprout Social, ale poskytuje zaujímavé informácie o vašich sledovateľoch a najlepších časoch na zverejnenie.

Nie je žiadnym tajomstvom, že Instagram má zvyčajne lepšiu mieru zapojenia ako iné platformy sociálnych médií, ale to sa príliš nezapočítava, ak sa k vám prevádzka nevracia.

Doprava

Pretože Instagram nepovoľuje odkazy v príspevkoch, interakcia je definovaná ako lajky alebo komentáre a nehovorí nič o kliknutiach na vaše stránky. Jediné miesto, na ktoré môžete odkazovať na svoju stránku, je vo vašom životopise, takže tento odkaz využite naplno.

Osvedčené postupy diktujú použitie vlastného sledovacieho odkazu vo vašom životopise, napríklad Bit.ly alebo Odkazy spoločnosti Google na UTM. Týmto spôsobom budete vedieť, či sa ľudia vracajú na váš web. Môžete dokonca nastaviť vlastnú vstupnú stránku a sledovať konverzie cez to.

Angažovanosť a demografické údaje

Neignorujte úplne svoje údaje o zapojení a demografické údaje z Instagramu. Napríklad údaje o polohe vašich sledovateľov sú cenné, pretože vám pomáhajú vedieť, kedy máte naplánovať svoje príspevky a odhalí vaše najdôležitejšie geografické polohy.

Vo svojej analytike príspevkov na Instagrame zistite, kedy sú vaši sledovatelia najaktívnejší a ktoré príspevky najlepšie rezonujú. Tieto údaje vám pomôžu optimalizovať vaše príspevky a rozšíriť tak vašu prítomnosť na Instagrame.

Záver

V štúdii viac ako 11 miliónov interakcií používateľov na sociálnych sieťach Forrester zistili, že podniky mali mieru zapojenia na sociálnych sieťach nižšiu ako 0,2%, výnimkou bol Instagram. Inými slovami, môžete mať milión sledovateľov, ale s vašimi príspevkami interaguje menej ako 2 000 ľudí.

Tieto poznatky potvrdzujú, že počty sledovateľov sú iba márnosťou metriky a v tomto veku „Vždy pomôžeme,“ musíte sa pozrieť hlbšie a nastaviť nové KPI.

Prvým krokom je vykonať a audit sociálnych sietí aby sme zistili, čo funguje a čo nie. Potom môžete začať stanovovať nové ciele. Nakoniec sa chcete dostať na miesto, kde oslovujete správnych ľudí a správni ľudia sa s vami stýkajú. To znamená, že vo vašich príspevkoch podnikajú požadované kroky.

Co si myslis? Na ktoré KPI sa zameriavate pre Twitter, Facebook, LinkedIn a Instagram? Podeľte sa so svojimi názormi v komentároch nižšie.