Ako marketingoví pracovníci B2B využívajú sociálne médiá: Nový výskum: Vyšetrovateľ sociálnych médií

Primárne pôsobíte na trhu s inými podnikmi?

Zaujíma vás: „Ako fungujú sociálne médiá pre podniky B2B inak?“

V Správa o priemysle sociálnych médií z roku 2012, Mike Stelzner spýtali sa marketingových pracovníkov, ako používajú sociálne médiá.

Viac ako 1 900 obchodníkov medzi podnikmi (B2B) sa podelilo o svoje postrehy o tom, s čím spolupracujú marketing sociálnych médií a kde by sa chceli vylepšiť.

V tomto článku sa budem venovať tým oblasti, kde majú obchodníci s B2B výrazne odlišné skúsenosti ako ich náprotivky zamerané na spotrebiteľa.

Poďme na to.

B2B marketingoví pracovníci prejavujú dôveru v sociálne médiá

Z marketingových pracovníkov B2B, ktorí sa zúčastnili tohtoročného prieskumu, viac ako 93% využíva sociálne médiá na uvedenie svojich firiem na trh. Aj keď je to mierne pod úrovňou ich bratov zameraných na spotrebiteľa (95,2%), došlo k výraznému nárastu od prieskumu z roku 2010, keď iba 88% marketingových pracovníkov B2B odpovedalo kladne.

B2B marketingoví pracovníci majú viac skúseností

Na základe výsledkov tohto prieskumu je pravdepodobné, že obchodníci z značiek B2B budú mať 3 alebo viac rokov skúseností ako ich náprotivky B2C (18% z B2B vs. 14% B2C).

Sociálne médiá dosahujú výsledky

Na otázku o výhody marketingu na sociálnych sieťach, Marketingoví pracovníci B2B zaznamenali toto:

• Viac ako 56% Obchodníci z oblasti B2B získali nové obchodné partnerstvá prostredníctvom sociálnych médií (v porovnaní so 45% obchodníkov s B2C)
• Takmer 60% z Marketingoví pracovníci z B2B zaznamenali vylepšené poradie vo vyhľadávaní zo svojho sociálneho úsilia (v porovnaní s 50% obchodníkov s B2C)
• Marketingoví pracovníci z oblasti B2B sú schopní zhromaždiť prehľady o trhoch zo svojho sociálneho úsilia (takmer 69% vs. 60% obchodníkov s B2C)
• Táto oblasť predstavuje oblasť marketingu B2B výrazne zaostávajú ich náprotivky B2C vyvíjajú a verná základňa fanúšikov. 63% marketingových pracovníkov v B2C zistilo, že sociálne médiá im pomohli rozvíjať verných fanúšikov, v porovnaní s iba 53% B2B marketingových pracovníkov.

Aké nástroje používajú marketingoví pracovníci B2B?

Zatiaľ čo takmer všetci obchodníci s B2C (nad 96%) používajú Facebook ako marketingový nástroj to podľa tejto štúdie robí podstatne menej 87% značiek B2B. To sotva prekoná prijatie LinkedIn (86,6%) a Twitter (84%).

Pravdepodobnejšie je, že budú využívať aj B2B marketingoví pracovníci blogy (65% vs. 57%) a Google+ (44% vs. 36%).

Kde budú obchodníci z B2B investovať viac času?

Existuje malý rozdiel v tom, ako marketingoví pracovníci B2B a B2C zvýšia svoje časové investície, s výnimkou prípadov, keď to dôjde Facebook, LinkedIn a blogovanie.

V roku 2012, U marketingových pracovníkov z oblasti B2B je oveľa pravdepodobnejšie, že viac využívajú LinkedIn. V skutočnosti viac ako 76% B2B marketingových pracovníkov rozšíri svoje využitie, v porovnaní s iba 55% B2C marketingových pracovníkov. Ide o obidva prírastky od roku 2011 (71% B2B a 51% B2C).

71% B2B marketingových pracovníkov plánuje investovať viac času do blogovania (v porovnaní so 65% B2C marketingových spoločností).

Významná väčšina marketingových pracovníkov tento rok zvýši svoje využívanie Facebooku, avšak marketingoví pracovníci B2B (68%) zaostávajú za spoločnosťami B2C (76%).

Čo sa chcú marketingoví pracovníci B2B naučiť?

Ak ponúkate vzdelávacie produkty alebo poradenstvo pre obchodníkov B2B, určite by vás to zaujímalo Marketingoví pracovníci z B2B sa chcú dozvedieť viac o Google+, LinkedIn a Twitteri, v uvedenom poradí. Iba v prípade LinkedIn ich záujem prevyšuje záujem B2C marketérov (56% B2B vs. 50% B2C).

Najdôležitejšie témy, o ktorých sa marketingoví pracovníci B2B chcú dozvedieť (v porovnaní s B2C), sú:

• Meranie efektívnosti sociálnych médií (77% vs. 78%)
• Premena aktivít na predaj (72% vs. 69%)
• Objavujeme najlepšiu taktiku sociálnych médií (69% vs. 74%)

Iba v prípade prevádzania aktivít na predaj prekonávajú marketingoví pracovníci B2B marketingových pracovníkov B2C v ich túžbe vzdelávať sa.

Ďalšie formy B2B marketingu

Bolo správne poznamenané, že mnoho ďalších marketingových nástrojov (napríklad marketing udalostí) je veľmi spoločenských. Sociálne médiá zrazu marketingových pracovníkov neurobili sociálnymi. Nenahrádza ani také cenné nástroje, ako je optimalizácia e-mailov a vyhľadávacích nástrojov.

Heidi Cohen vtipy, že bez e-mailu by sme nemohli mať sociálne médiá; ako inak by ste sa prihlásili na všetky tieto platformy?

To znamená, že marketingoví pracovníci spoločnosti B2B majú trochu inú skúsenosť s marketingom mimo sociálnych médií. Investujú podobne iba v oblasti e-mailov a tlačových správ.

B2B marketingoví pracovníci s väčšou pravdepodobnosťou použijú optimalizáciu vyhľadávacieho nástroja (67% vs. 62% B2C), marketing udalostí (68% vs. 60%) a webové semináre (28% vs. 12%).

B2B marketingoví pracovníci oveľa menej pravdepodobne používajú priamu poštu (37% oproti 45%), online reklamy (33% vs. 43%), sponzorstvá (25% vs. 31%), televízne reklamy (4% vs. 17%), rozhlasové reklamy (8% vs. 25%) a tlačené grafické reklamy (25% vs. 47%).

Z hľadiska budúcich plánov pre tieto platformy B2B marketingoví pracovníci plánujú viac využívať optimalizáciu vyhľadávacích nástrojov (69%), event marketing (62%) a e-mail (61%). Sú podobné reakciám marketingových pracovníkov B2C, až na to, že marketing udalostí je pre B2C oveľa menej dôležitý (51%).

Podniky sú príliš spoločenské

Pri štúdiu histórie je vidieť nespočetné množstvo chýb vlád a podnikateľov, keď sa na občanov a zamestnancov zabudnú pozerať ako na ľudské bytosti. V marketingu na sociálnych sieťach je to dôležité Pamätajte, že iné podniky pozostávajú zo skutočných ľudí, ktorí sa správajú sociálne (online a offline).

Ako ukazuje tohtoročná priemyselná správa, mnoho Marketingoví pracovníci B2B našli spôsoby, ako sa spojiť so svojím publikom. Ako ti to ide

Co si myslis? Podeľte sa o svoje skúsenosti a otázky v rámčeku nižšie.