Budúcnosť, ako spoločné skúsenosti menia podnik

Pýtate sa, kam smeruje budúcnosť podnikania?

Chcete vedieť, ako zdieľané skúsenosti spotrebiteľov ovplyvňujú podnikanie?

Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, kam smeruje svet podnikania a čo potrebujete vedieť, v rozhovore s Brianom Solisom pre túto epizódu filmu Podcast marketingu sociálnych médií.

Viac o tejto šou

Podcast Social Media Marketing je relácia od Social Media Examiner.

Je navrhnutý tak, aby pomohol zaneprázdneným obchodníkom a majiteľom firiem zistiť, čo funguje na marketingu v sociálnych sieťach.

Formát relácie je hovorové rádio na požiadanie (známe tiež ako podcasting).

V tejto epizóde robím rozhovor Brian Solis, digitálny analytik na Skupina výškomerov a autor viacerých kníh vrátane Zapojte sa aKoniec podnikania ako obvykle. Jeho najnovšia kniha je Aká je budúcnosť podnikania?

Brian sa podelí o myšlienky svojej novej knihy a o tom, ako má meniaca sa sociálna krajina dopad na podnikanie.

Dozviete sa o „štyroch okamihoch pravdy“ a o tom, aké kroky ako marketingový pracovník musíte podniknúť pripraviť sa na prichádzajúce zmeny.

Podeľte sa o svoju spätnú väzbu, prečítajte si poznámky k predstaveniu a získajte odkazy uvedené v tejto epizóde nižšie!

Počúvajte teraz

Kde sa prihlásiť na odber: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Posunutím na koniec článku nájdete odkazy na dôležité zdroje uvedené v tejto epizóde.

Tu je niekoľko vecí, ktoré v tejto šou objavíte:

Budúcnosť podnikania

Čo vás podnietilo k napísaniu knihy s názvom Aká je budúcnosť podnikania?

Posledná kniha, ktorú Brian napísal, sa volala Koniec podnikania ako obvykle a keď sa zamyslel nad tým, čo bude ďalej z hľadiska budúcnosti podnikania, uvedomil si, že Prirodzený postup by bola kniha, ktorá nám vlastne hovorí, čo je budúcnosť a čo musíme urobiť o tom.

Podnikanie už nemôže fungovať tak, ako doteraz, pretože teraz je všetko inak.

Podtitul knihy je „Zmena spôsobu, akým podniky vytvárajú skúsenosti“. Zákazníci sú čoraz viac v kontakte a informovaní, už sa toľko nespoliehajú na tradičné zdroje ako napr Google alebo webové stránky. Keď teraz začínajú s procesom objavovania alebo sa snažia urobiť informované rozhodnutie, používajú na pomoc alebo nasmerovanie siete, priateľov a aplikácie.

To, čo urobia ďalej, sú spoločné zážitky. Dozviete sa, prečo sú tieto okamihy pre firmy rozhodujúce.

Kniha skúma, čo sú tieto štyri okamihy pravdy, ako vyzerajú a ako ich musia podniky aktivovať.

Ďalej v chronologickom poradí sú štyri okamihy pravdy.

1. Nulový okamih pravdy
2. Prvý okamih pravdy
3. Druhý okamih pravdy
4. Konečný okamih pravdy

V tomto podcaste zistíte, čo pre podniky znamenajú.

Ako firma sa musíte pozerať na ľudí, ktorí zdieľajú svoje skúsenosti s vašou firmou, produktom alebo službou a prečo by ste ich mali zámerne navrhovať.

Budete počuť ako Procter and Gamble vytvoril rozdelenie okolo prvého okamihu pravdy a toho, prečo by vášmu podnikaniu prospelo, keby ste mali v každej divízii taký typ človeka alebo skupiny, ktorý zvládne každý okamih pravdy.

Vypočujte si reláciu a počúvajte, čo sa stane, keď sa skúsenosti zákazníkov dostanú do blogových príspevkov, tweetov, aktualizácií stavu, videí YouTube a stanú sa kolektívnym povedomím.

Ako spoločenská krajina ovplyvnila podniky

Brian vysvetľuje, ako inzerenti a obchodníci vedia o týchto okamihoch pravdy už dlho. Zvlášť prvý a druhý okamih pravdy. Ľudia uvažujú týmto spôsobom, pretože Google nesmierne tlačil okolo nulového okamihu pravdy. Tam je veľa mapovanie cesty práve teraz.

Pokiaľ ide o písanie, Brian zvyčajne uplatňuje akademický prístup, ale tentokrát to neurobil. Knihu urobil sám o sebe zážitkom, takže by mohla byť dôkazným bodom, ktorý čitateľovi ukáže, o čom hovorí.

Brian pracoval s chalanmi v Mekanizmus znovu predstaviť, aký by mohol byť knižný zážitok. Je to vizuálne bohatá kniha. Zjednodušuje to zložité veci do tej miery, že viete, čo máte robiť.

Mnoho firiem dnes používa sociálne médiá veľmi experimentálnym spôsobom a nemusí nevyhnutne definovať, o čo ide. Stále podnecujú zapojenie a snažia sa získať zobrazenia, zobrazenia, kliknutia a budovať komunity.

Brian vysvetľuje, ako sa vykonával výskum s Charlene Li o Skupina výškomerov, kde skúmali stratégie sociálnych médií odpojené od obchodných cieľov v reálnom svete. Dozviete sa, prečo je to problém, aj keď niektoré firmy časom dospievajú lepšie zosúladiť sociálne a obchodné ciele.

Myšlienkou tejto knihy bolo pokúsiť sa predstaviť myšlienku, že ak urobíte krok späť a uvedomíte si to s vami alebo bez vás sa budú konverzovať, potom by ste mohli nakoniec rozhodnúť, čo si ľudia myslia, skúsenosti a zdieľanie. Môžete začať dostať sa pred tieto rozhovory.

Brian zdieľa, ako tieto zámery stoja za úspechom spoločností ako napr Panenská Amerika a Nordstrom.

Budete počuť, ako zdieľané zážitky ovplyvňujú to, o čom rozhodujú ľudia, a Brian má pocit, že je to len začiatok. Značky sa budú čoraz viac zameriavať na to, s čím chcú, aby sa ľudia stretli v každom okamihu pravdy.

Niektoré podniky začali zavádzať Instagram okamih. Brian uvádza príklady dvoch firiem, ktoré veľmi dobre používajú Instagram.

Ako podnikanie musíte vytvoriť tieto okamihy a nespoliehať sa iba na existujúci dizajn alebo na to, aké sú skúsenosti dnes. Musíš vytvoriť niečo, čoho sa ľudia chcú stať súčasťou. Brian časom verí, že to ovplyvní všetko.

Budete počuť, ako Brian hovorí, ako na to Kodak momenty sa stali Instagramom resp Facebook momenty a prečo Disney je jedným z najlepších príkladov z hľadiska vytvárania zážitkov v zákulisí.

V sociálnom a prepojenom svete sa to, čo vidíte a robíte a čo hovoríte ľuďom, stáva práve tou vecou, ​​ktorá ovplyvňuje ľudí, ktorí hľadajú informácie.

Vypočujte si predstavenie a zistite, či sú tieto skúsenosti zámerné pre ľudí zdieľať ich na sociálnych sieťach.

Čo je generácia C a prečo sú dôležité?

Brian študoval rôzne generácie od r Gen X. dospievania a rozmachu, tisícročia a Gen Z. Jedna vec, ktorú si všimol, najmä keď sa dostanete Gen Y. a Gen Z, je začiatkom najskôr digitálne mentalita. Keď sa rozhodujeme, máme veľa životných skúseností, ktoré nás vedú z analógového k digitálnemu.

Budete počuť, ako sú tieto rôzne generácie najskôr digitálne a ako tá staršia generácia tiež žije digitálnym životným štýlom.

Dáta ukazujú, že správanie sa v rozhodovacom procese začína vyzerať podobne. Brian verí, že musíme pozrime sa na ľudí, ktorí žijú týmto digitálnym životným štýlom. Ak ľudia vo veku 20, 30 a 40 rokov prejavujú rovnaké správanie pri rozhodovaní o tom, čo si kúpiť, potom nemôžete segmentovať svoj marketing podľa generácie. Musíš segmentujte ho podľa správania. Stáva sa to myšlienkou psychografia, namiesto demografické údaje.

Ľudia, ktorí žijú týmto prepojeným životným štýlom, sa stávajú jednou väčšou skupinou ako iba vekovou skupinou. Stávajú sa skupinou spojenou so spoločnými záujmami a správaním. To je Gen, kde „C“ znamená „pripojený“.

Zahŕňa viacnásobné rozpätie tradičných generácií. Podľa Briana je Generácia C je najväčšia demografická skupina, ktorá predstavuje budúcnosť všetkého. Digitálna a ľudská povaha sa stali jedným.

Vypočujte si predstavenie a zistite, ako ako obchodník môžete zacieliť na generáciu C a prečo je mapovanie ciest osvedčeným procesom.

Akčné kroky, ktoré by podniky mali podniknúť už teraz, aby sa pripravili na prichádzajúce zmeny

Brian hovorí o tom, ako nové údaje a správy ukazujú, čo zákazníci od firiem očakávajú, pokiaľ ide o technológie.

Dozviete sa, čo musí váš tím sociálnych médií robiť, pokiaľ ide o skúsenosti, ktoré ľudia zdieľajú o vás a vašich konkurentoch. Možno zistíte, že to, o čo sa v skutočnosti delia, nie je to, čo dnes vedie vašu stratégiu.

Najväčším darom, ktorý získate, je myšlienka vhľadu a empatie. Začnete cítiť, čo ľudia cítia.

Vypočujte si predstavenie a zistite, prečo názov Brianovej knihy, Aká je budúcnosť podnikania ?, je vlastne odpoveď, nie otázka.

Otázka tohto týždňa v sociálnych médiách

Daniel Glickman z PowToon spýtal sa: „Máme účet na Facebooku ktorý je aktívny a rýchlo rastie, ale má niekoľko problémov so spamom. Každú chvíľu niekto zverejní na našej stránke na Facebooku niečo, čo je nevhodné. Nechceme obmedzovať svojich používateľov, ale chceme vedieť, či existuje spôsob, ako to vyriešiť, aby sa to nestalo, alebo ich musíme manuálne odstrániť, ako to robíme teraz? “

Daniel, v akomkoľvek médiu budeš dostávať spam. Takto to riešime v Social Media Examiner.

Musíte ísť do svojho Stránka na Facebookua v rozbaľovacej ponuke Upraviť stránku kliknite na ikonu Denník aktivít. Takto sa zobrazia v opačnom chronologickom poradí všetky komentáre, ktoré boli vložené na vašu stenu. Pravdepodobne nájdete nejaký spam, dokonca aj na niektorých miestach, ktoré ste si neuvedomovali.

Najlepšie nájdete, keď nájdete spam - a nie ho jednoducho vymazať - umiestnením kurzora myši na ikonu ceruzky vpravo a zobrazením možností Skryť zo stránky, Odstrániť a Nahlásiť / Označiť ako spam.

Myslím, že najlepšou voľbou je nevyberať možnosť Odstrániť alebo Skryť zo stránky; namiesto toho skontrolujte Nahlásiť alebo označiť ako spam. Ak vyberiete túto možnosť, nahlási to ako spam, takže Facebook o tejto osobe vie.

Keď to urobia iní ľudia, bude to mať nakoniec za následok obmedzenie možnosti tejto osoby uverejňovať príspevky na vašich stránkach a stránkach iných ľudí.

Okrem toho by ste tejto osobe mali zakázať prístup na svoju stránku. Ak sa rozhodnete niekoho zakázať, táto osoba s týmto ID používateľa už nebude môcť nikdy komentovať vašu stránku.

Privolať a nechajte svoje otázky týkajúce sa sociálnych médií na nás a my ich môžeme zahrnúť do budúcej šou.

Vypočujte si program, kde sa dozviete viac, a dajte nám vedieť, ako to pre vás funguje.

Ostatné zmienky

Svet marketingu sociálnych médií je posledná megakonferencia Social Media Examiner - ktorá sa koná na nábreží San Diego Marriott Marquis & Marina v San Diegu v Kalifornii 7. - 9. apríla 2013.

Ako ste očakávali, Social Media Examiner na túto konferenciu získal najväčšie a najlepšie mená vo svete marketingu sociálnych médií. Iba to najlepšie pre vás! Určite skontrolovať to.

Sme len jeden týždeň od tejto udalosti a nemôžem sa dočkať, až sa osobne stretnem s mnohými z vás poslucháčov.

Kľúčové jedlá spomenuté v tejto epizóde:

• Spojte sa s Brianom Solisom webovú stránku.
• Prezrite si Brianove knihy: Aká je budúcnosť podnikania?, Zapojte sa aKoniec podnikania ako obvykle.
• Získajte viac informácií o nulový okamih pravdy.
• Pozri sa na Procter and Gamble, ktorá vytvorila rozdelenie okolo prvého okamihu pravdy.
• Prečítajte si viac o mapovanie cesty v Brianovom článku.
• Zamierte do Mekanizmus, kreatívna agentúra, s ktorou Brian pracoval na svojej novej knihe.
• Vyskúšajte výskumnú správu Briana Solisa a Charlene Li: „Vývoj sociálneho podnikania: Šesť etáp transformácie sociálneho podnikania.”
• Pozri sa na Panenská Amerika a Nordstrom.
• Odhlásiť sa Castello di Amarosa a AT&T Park (domov San Francisco Giants), ktoré poskytujú zákaznícke skúsenosti s Instagramom.
• Naučiť sa viac o Gen, Gen X., Gen Y. a Gen Z.
• Čítať o psychografia a demografické údaje.
• Zamierte do PowToon.
• Zistite, čo je na Facebooku Denník aktivít môže ponúknuť.
• Naučiť sa viac o Svet marketingu sociálnych médií.

Spôsoby prihlásenia na odber podcastu Social Media Marketing:

• Kliknite sem a prihláste sa na odber prostredníctvom iTunes.
• Kliknite sem a prihláste sa na odber prostredníctvom RSS (informačný kanál iný ako iTunes).
• Môžete sa tiež prihlásiť na odber cez Zošívačka.

Co si myslis? Čo si myslíte o budúcnosti podnikania? Prosím zanechajte svoje komentáre nižšie.