Ako integrovať sociálne médiá do tradičných médií: prieskumník sociálnych médií

Je váš program sociálnych médií plne integrovaný do vášho tradičného marketingového programu, alebo iba pripájate svoje reklamy na stránku „Sledujte ma na Twitteri / Facebooku“ a klamete samého seba?

Otázka integrácie

Ak prevádzkujete skutočne integrovaný program, gratulujeme. Patríte medzi elitu. Rovnako ako mariňáci, aj vy ste súčasťou mála, hrdých, osvietených.

Ale pre všetkých ostatných otázka, ktorá neustále pláva okolo zasadacích miestností, tanečných sál a konferenčných panelov, znie „Ako na to integrovať všetky tieto nové sociálne médiá do mojich tradičných reklamných a public relations kampaní? “ Áno, sociálne médiá vyrastajú a v roku 2010 nebudú chcieť marketingoví pracovníci vedieť iba to, ako používať Twitter a Facebook, obchodníci chcú vedieť, ako sa integrovať Twitter a Facebook do svojich reklamných, priamych marketingových a public relations kampaní.

Myslím si, že problém je v tom väčšina ľudí kladie nesprávnu otázku. Keď niekoho požiadate, aby vám povedal, ako niečo urobiť, požadujete proces, ktorý môžete replikovať. Ale to je len jeden proces. Iste, pre nich (a možno aj pre vás) to tentoraz fungovalo, ale je to skutočne replikovateľné? Bude to fungovať zajtra alebo nasledujúci deň?

Spotrebitelia sú veľmi podobné baktériám. Tak ako sa môžu vyvíjať baktérie a časom rásť rezistentné na antibiotiká, rovnako tak môžu rásť aj spotrebitelia rezistentní voči súčasným formám marketingu vrátane marketingu na sociálnych sieťach.

Takže namiesto toho, aby ste sa pýtali, ako to celé integrovať, možno bude lepšou otázkou opýtajte sa „ako premýšľať“ o integrácii sociálnych médií, digitálnych médií a starých médií a zmiešanie všetkého. Musíme žiadať rámec, nie riešenie.

Ak vám niekto dá rámec na premýšľanie, splnomocnil vás to mysli za seba. Ak vám dajú postup na replikáciu, práve vás prinútili spoľahnúť sa na to, že vám dajú nový proces keď ten starý konečne prestane byť efektívny (pretože títo otravní spotrebitelia, ako napríklad baktérie, budú rásť imúnny).

Rámec sociálnych médií

Ako teda vyzerá rámec pre pohľad na integráciu sociálnych médií a tradičných médií? Začnime základňou.

Achillova päta reklamy je pravda. A Správa spoločnosti Nielsen za rok 2007 preukázalo, že reklame dôveruje iba 55% Američanov.

Tá istá správa zistila, že celkovo Spotrebitelia dôverujú predovšetkým iným spotrebiteľom. 78% respondentov uviedlo, že dôveruje - či už úplne alebo čiastočne - odporúčaniu ostatných spotrebiteľov. To je sila sociálnych médií.

Achillova päta sociálnych médií je však mierka. Pretože vystavenie prichádza jednej osobe po druhej, s výnimkou vzácneho memu, zmena efektívneho programu sociálnych médií môže trvať týždne, mesiace, dokonca roky.

Je to teda dobrý východiskový bod pre rámec na zváženie toho, ako by ste mali integrovať sociálne médiá do tradičných médií by mohlo byť myslenie v zmysle jin a jang. Sociálne médiá a reklama sa navzájom nevylučujú. V skutočnosti je pravdepodobne najlepšie, ak sa všetci obchodníci vzdialia od myslenia o náhrade a namiesto toho sa zamerajú na doplňujúce myslenie.

Podľa doplnkového modelu sme hľadať spôsoby, ako môžu sociálne médiá využívať reklamu a naopak s cieľom vytvoriť účinnejšiu a účinnejšiu integrovanú kampaň. Nechajte reklamu kompenzovať problém s veľkosťou sociálnych médií a umožniť sociálnym médiám vrátiť dôveryhodnosť reklamnej kampani.

Mnoho obchodníkov už experimentuje s týmto prístupom. Z oznámení ako Rozhodnutie spoločnosti Pepsi vzdať sa reklám na Super Bowl v prospech svojho projektu Obnoviť pre menšie snahy ako Rozhodnutie spoločnosti Tabasco podporiť experiment v sociálnych sieťach skúsiť zmeniť značku Mardi Gras od bláznivých / sladkých po rodiny s deťmi. Títo obchodníci využívajú úsilie v oblasti reklamy alebo public relations priveďte spotrebiteľov do online cieľov, kde sú konverzácie postavenéprinášajú dlhodobé výsledky značky.

Rámec integrovaného plánovania pre sociálne médiá / reklamu

Už skôr som poznamenal, že potrebujeme rámec pre plánovanie skutočne integrovaných kampaní. Za tie roky som vyvinul jednoduchú 6 otázok integrovaný rámec rozvoja marketingu to mi pomáha začať. Dnes to s vami zdieľam ako východiskový bod pre vývoj vášho plánovacieho rámca.

# 1: Aký je cieľ?

Myslíte si, že je to zrejmé... ale prekvapilo by vás, ako často ľudia tento krok preskočia. Ďalší tip: začať s obchodným cieľom, nie komunikačný cieľ.

# 2: Kto je publikum?

Tu si dajte trochu hĺbky. Presahujte rámec demografických údajov a položte si otázku, ako vyzerajú, ako vyzerajú a s kým sa stretávajú, keď používajú váš produkt?

# 3: Kde je publikum?

To je zrejmá otázka, zvlášť keď vezmete do úvahy platformy sociálnych sietí. Ale choďte nad rámec toho, čo je zrejmé, do toho, čo nie je úplne zrejmé, ako v tom, kde sa nachádzajú v ich živote. Dodá vašej analýze veľkú hĺbku.

# 4: Ako sa môžem spojiť so svojím publikom?

Nedefinujte to iba z hľadiska kanálov. Opýtajte sa sami seba - z kreatívneho, ponukového alebo konverzačného hľadiska - ako sa môžete najlepšie spojiť so svojím publikom?

# 5: Ako predĺžim konverzáciu?

Tu skutočne prichádza na scénu tá vec jin a jang. Po nadviazaní prvého kontaktu a získaní povolenia na prebiehajúci rozhovor, čo plánuješ robiť ďalej?

# 6: Ako môžem dosiahnuť, aby ma moje publikum predstavilo ostatným?

Kedy ste naposledy videli túto časť v prehľade marketingového plánu? Nenechajte to dôvod, aby ste to vynechali zo svojho plánu. Ak sa chystáte robiť niečo skutočne integrované, musíte myslieť nad rámec rozhovoru na odporúčanie. Skutočné peniaze spočívajú v odporúčaní. Zamyslite sa preto nad tým, ako môžete zákazníka získať.

Hodnota integrovaného myslenia

Čo si myslíte, že by bolo dnes efektívnejšie - jednoducho posielať rovnakú správu do všetkých kanálov alebo prispôsobenie úlohy každého kanála (a správy), aby sa naplno využila sila a obmedzila slabosť servera každý kanál? A ak je vám odpoveď zrejmá, prečo si myslíte, že to nerobí viac spoločností a značiek? Vaše komentáre nechajte v poli nižšie.