Ako služba Google Analytics pripisuje prenos z Facebooku: prieskumník sociálnych médií

Chcete lepšie porozumieť službe Google Analytics? Zaujíma vás, prečo Facebook a Google Analytics niekedy uvádzajú odlišné výsledky?

V tomto článku sa dozviete, ako Google sleduje návštevnosť a konverzie a ako riešiť nezrovnalosti medzi službami Google Analytics a Facebook Ads Manager.

Čo je to prevádzka a konverzia?

Ak chcete pochopiť, čo to uvedenie zdroja je a ako to funguje, premýšľajte o tom, že požiadate priateľa o odporúčanie reštaurácie. Hovoria vám o reštaurácii. Potom navštívite a pochutnáte si na jedle. Výsledkom odporúčania vášho priateľa bola transakcia, čo je jedlo, ktoré ste si kúpili. Ak chcel vlastník reštaurácie niekomu za transakciu pripísať kredit, pripísal by ho vášmu priateľovi.

V marketingu online merania je Google Analytics nástrojom, ktorý väčšina ľudí používa na pripisovanie toho, ktoré reklamy, príspevky, e-maily atď. Viedli k predaju. Povedzme, že hľadáte osobného asistenta Google Home Mini a kúpite si ho. Google Analytics vidí vašu transakciu a poznamenáva, že posledná vec, ktorú ste pred nákupom urobili, bolo vyhľadávanie, takže nákup sa pripisuje organickému vyhľadávaniu Google.

Aj keď sa táto základná definícia atribúcie zdá byť jednoduchá, v skutočnosti atribúcia často nie je taká jednoduchá. Po prvé, veľa obchodníkov na sociálnych sieťach spustiť reklamy na Facebooku, a ak skontrolujete svoje analytika konverzií na Facebooku rovnako ako Google Analytics sa čísla pripisovania často nezhodujú.

Priradenie predaja jedinému zdroju tiež často nehovorí celý príbeh. V marketingu niekoľko reklám alebo kontaktných bodov často smerujú zákazníkov k predaju.

# 1: Zobrazte marketingové kontaktné body vo svojom zúžení pomocou Google Analytics

Google Analytics vám môže zobraziť najrôznejšie údaje. The Zdroj / médium Správa sa zameriava na poslednú akciu (tiež známu ako posledný dotyk) niekto vzal pred uskutočnením konverzie (napríklad nákupu). The Prehľad asistovaných konverzií zobrazuje ďalšie akcie, ktoré viedli ku konverzii (nazývané tiež pomáha).

Ak chcete presne porozumieť svojej analýze a tým, ktoré zdroje prenosu fungujú pre vaše podnikanie, je užitočné pochopiť rozdiel medzi posledným dotykom a asistenciami a tým, ako prehľady zobrazujú údaje inak. Pamätajte, že prehľady služby Google Analytics zobrazujú rovnaké údaje, líšia sa však v spôsobe výpočtu údajov.

Posledný dotyk a správa Zdroj / médium

V marketingovej analýze záleží na poslednom dotyku, pretože je to posledný zdroj návštevnosti, s ktorým zákazník interaguje pred rozhodnutím o uskutočnení transakcie. V predchádzajúcom príklade online bolo organické vyhľadávanie Google posledným dotykom pred konverziou. V službe Google Analytics, a premena môže tiež odkazovať na splnenie cieľa, napríklad kliknutie alebo e-mailovú registráciu.

Ak sa chcete pozrieť, ktoré zdroje návštevnosti vám pomáhajú dosiahnuť konverzie v službe Google Analytics, pozrite si prehľad Zdroj / médium. Stručne povedané, ak nastavíte ciele a svoju návštevnosť označíte správne, v tomto prehľade sa zobrazí všetka vaša návštevnosť zdroje a časť Konverzie zobrazuje, koľkokrát každý zdroj viedol k tomu, že niekto dokončil váš cieľ.

To otvorte prehľad Zdroj / médium v službe Google Analytics, kliknite na možnosť Akvizícia v ponuke Správy v ľavom paneli. Ďalšie, vyberte možnosť Všetky prenosy a potom Zdroj / médium. V tomto príklade stĺpec Používatelia v sekcii Akvizícia ukazuje, že organické vyhľadávanie Google prinieslo 450 používateľov. Úplne vpravo v stĺpci Konverzie pochádzalo z organického vyhľadávania Google 84 používateľov, ktorí uskutočnili konverziu.

Tento prehľad zobrazuje cenné údaje, potrebujete však tiež vedieť, čo tento prehľad zobrazuje a ako sa údaje vypočítavajú. V predvolenom nastavení sa v prehľade Zdroj / médium akvizície vždy odkazuje na posledný dotyk, ktorý zákazník urobil. Ak si chcete pozrieť asistencie, musíte si pozrieť iný prehľad.

Prehľad Asistencie a Asistované konverzie

Ak chcete pochopiť asistované konverzie, zamyslite sa znova nad príkladom reštaurácie. Požiadate priateľa o odporúčanie reštaurácie a dá vám ich. Neskôr požiadate iného priateľa o odporúčanie a nakoniec vás odošle do rovnakej reštaurácie. Po získaní druhého názoru konečne idete do reštaurácie a pochutnáte si na jedle.

V takom prípade vaši priatelia (v tomto príklade oba dotyky) odporučili rovnakú reštauráciu, ktorá nakoniec viedla k predaju. Teraz máte problém s pripisovaním. Čo ťa prinútilo ísť do tej reštaurácie? Ktorý priateľ skutočne spôsobil predaj?

Ak sa chcete dozvedieť, ako sa v službe Google Analytics počíta viac dotykov, vráťte sa k príkladu nákupu zariadenia Google Home Mini. Vykonáte organické vyhľadávanie Google alebo kliknete na reklamu Google, aby ste ju našli, ale nekúpili si ju. Neskôr kliknete na reklamu na Facebooku a produkt si kúpite. Google Analytics určí organické vyhľadávanie Google asistované pri konverzii a Facebook bol posledným dotykom.

Inými slovami, Google Analytics rozdeľuje tieto atribúcie na dva typy: atribúcie podľa posledného dotyku a asistované atribúcie. Týmto spôsobom sa zaznamenajú rôzne roly, ktoré pred transakciou hrali organické vyhľadávanie Google a Facebook.

Ilustrácia funguje aj opačne. Kliknete na reklamu na Facebooku pre Google Home Mini, ale neurobíte skutočnú transakciu, kým nevykonáte vyhľadávanie Google na produkte a prečítate si recenzie. Google Analytics zaznamená, že pri transakcii asistovala reklama na Facebooku, a organické vyhľadávanie Google by získalo kredit ako posledný dotyk pred konverziou.

To pozri asistencie a posledné dotykyv službe Google Analytics, pozrite sa do prehľadu Asistované konverzie, ktoré je jediným miestom v službe Google Analytics, ktoré porovnáva tieto dve čísla. Vy tento prehľad nájdete v sekcii Konverzie na ľavom paneli v časti Viackanálové zúženia.

Po otvorení prehľadu ako primárnu dimenziu prehľadu vyberte Zdroj / médium, ktorá rozdeľuje asistencie a konverzie podľa posledného dotyku podľa zdroja návštevnosti. V tomto vzorovom prehľade stĺpec Asistované konverzie zobrazuje organickú návštevnosť Google, ktorej asistovala 57 konverzií. V stĺpci Posledné kliknutie alebo Priame konverzie sa zobrazuje, že organická analýza Google bola posledným dotykom pre 59 konverzií.

To porovnať výkonnosť organického vyhľadávania Google s plateným kanálom Facebooku (Cena za kliknutie na Facebooku), pozrite sa na položku Facebook CPC v stĺpci Asistované konverzie. Facebook CPC asistoval pri 19 konverziách. Podľa stĺpca Posledné kliknutie alebo Priame konverzie bola Facebook CPC posledným dotykom pred konverziou pre 70 transakcií.

# 2: Pochopte medzery v prehľadoch konverzií služby Facebook Ads Manager

Teraz, keď viete, ako služba Google Analytics počíta údaje, musíte pochopiť, ako na to Správca reklám na Facebooku sleduje rovnaké údaje. Facebook Ads Manager je miesto, kde ľudia zvyčajne chodia zisťovať, aké sú ich reklamy na Facebooku prevádzajúci.

Pokiaľ ide o predchádzajúci príklad, povedzme, že kliknete na reklamu na Facebooku pre Google Home Mini a uskutočníte nákup. Správca reklám na Facebooku zaznamená Facebook ako posledný dotyk. Údaje počíta rovnakým spôsobom, ako to robí Google Analytics. Vďaka filtrom v aplikácii Facebook Ads Manager vidíte výsledky atribúcie pre konkrétne časové intervaly a akcie kliknutí, aj keď na vysokej úrovni je výpočet rovnaký.

Ak však má zákazník pred zakúpením produktu viac kontaktných bodov, nesledujú Facebook Ads Manager a Google Analytics rovnaké údaje. Tento rozdiel vedie k nezrovnalostiam, ktoré vidíte medzi službami Google Analytics a Facebook Ads Manager, a má vplyv na to, ako hodnotíte efektívnosť svojich zdrojov návštevnosti.

Na ilustráciu, ak zákazník klikne na reklamu produktu na Facebooku, ale neuskutoční nákup, kým nedokončí organický test spoločnosti Google vyhľadávanie, Google Analytics vám môže ukázať, že zdroj prenosu z Facebooku, ktorý asistoval pri predaji, a organický Google bol posledný dotknúť sa.

Platforma Facebook Ads Manager však nemôže vidieť asistenčnú časť transakcie, pretože nemá žiadny prehľad o iných platformách.

Hlavnou úlohou správcu reklám na Facebooku je sledovanie reklám na Facebooku. Pretože platforma nevie, že zákazník uskutočnil vyhľadávanie Google v ktoromkoľvek okamihu transakcie, Facebook Ads Manager bude požadovať kredit za každý posledný dotyk vykonaný na Facebooku pred konverziou.

# 3: Analyzujte rozdiely medzi prehľadmi služieb Google Analytics a Facebook Ads Manager

Rôzne prehľady Google Analytics a prehľady Facebook Ads Manager počítajú marketingové body kontaktu svojimi vlastnými spôsobmi, takže nikdy nesúhlasia. Každá platforma definuje konverzie zo svojej perspektívy, ktorá pochádza z dostupných informácií. Niektoré prehľady služby Google Analytics neukazujú údaje o asistencii a obmedzenia správcu reklám Facebook vždy spôsobujú nezrovnalosti v analytike.

Pretože prehľady Google Analytics a Facebook Ads Manager pripisujú transakcie odlišne, musíte pozrite sa na prehľad, ktorý vám poskytne najpresnejšie údaje. Pri porovnaní výkonu všetkých vašich zdrojov návštevnosti to znamenajú tieto rozdiely prehľad Asistované konverzie v službe Google Analytics je jediný spôsob, ako zobraziť viackanálové konverzie údaje.

Môžete tiež posuňte svoju analýzu o krok ďalej tým, že porovnáte údaje z Facebooku v prehľade Asistované konverzie s konverziami zaznamenanými v Správcovi reklám na Facebooku. Keď uvidíte údaje vedľa seba, môžete porovnajte konverzie na Facebooku v dvoch správach a začnite pridávať veci, aby ste získali jasnejší obraz o vplyve vašich zdrojov návštevnosti na predaj.

Podľa prehľadu Asistované konverzie Facebook asistoval pri 20 konverziách a bol posledným kliknutím v 80 konverziách. Môžete to porovnať so správou Facebook Ads Manager, ktorá by mohla povedať, že Facebook viedol k 105 konverziám s rovnakým cieľom. Stále máte nezrovnalosti, ale nie sú také veľké ako tie, ktoré vidíte, ak používate prehľad Zdroj / médium akvizície, ktorý zobrazuje iba posledný dotyk.

Pozri si video:

Záver

Platforma Facebook Ads Manager funguje inak ako Google Analytics a nevidí celkový obraz z dôvodu nemožnosti prístupu k údajom. Keď viete, ako sa údaje počítajú v rôznych prehľadoch, nezrovnalosti, ktoré uvidíte, začnú dávať väčší zmysel.

Vďaka presnejším informáciám o vašich údajoch ich môžete použiť na informované rozhodovanie o vašom marketingu. Nezabudnite nastaviť službu Google Analytics na presné sledovanie zdrojov návštevnosti. Potom môžete pomocou prehľadu Asistované konverzie a Správcu reklám na Facebooku určiť, ktoré zdroje návštevnosti pre vás fungujú dobre, predpovedať výsledky a optimalizovať svoje marketingové úsilie.

Co si myslis? Používate niektorý z týchto prehľadov na analýzu svojich zdrojov návštevnosti? Ako ich môžete použiť inak na zlepšenie marketingu na sociálnych sieťach? Podeľte sa so svojimi názormi v komentároch nižšie.

Ďalšie články o službe Google Analytics:

• Naučte sa, ako hodnotiť efektívnosť cesty zákazníka na vašom webe pomocou cieľov povedomia, dokončenia a zapojenia.
• Objavte, ako používať značky UTM na meranie prenosu na sociálnych sieťach pomocou služby Google Analytics.
• Zistite, ako analyzovať správanie návštevníkov vašich stránok pomocou služby Google Analytics.